휴대전화의 터치스크린이 작동하지 않고 앱을 다운로드할 수 없으면 어떻게 해야 하나요?

휴대폰의 터치 스크린에 문제가 있는 경우 권장 사항:

1. 휴대폰에 필름이 있는지 확인하고 제안 사항이 있으면 스크린 필름을 취소하세요. 다시 시도하십시오.

2. 휴대폰의 터치스크린이 완전히 작동하지 않는 경우 기기를 다시 시작하고 다시 관찰하는 것이 좋습니다.

3. 휴대폰 시스템 버전을 업데이트해 보세요. (참고: 업그레이드하기 전에 기기의 데이터를 백업하세요.)

4. 그래도 작동하지 않으면 기기에 있는 데이터(연락처, 문자 메시지, 사진 등)를 백업하고 공장 설정으로 복원해 보세요.

위 작업 후에도 문제가 지속되면 기기, 구매 영수증, 수리 카드를 지참하여 가까운 삼성 A/S 센터에서 테스트를 받아보시길 권장합니다.