정부 IT 서비스를 아웃소싱해야 하는 이유는 무엇인가요?
정부 부처 정보시스템은 수년간의 구축과 막대한 투자를 거쳐 구체화되기 시작했다. 저자는 정부 조달 업무에 종사하면서 정보 시스템 조달 업무를 담당해 왔습니다. 예비 통계에 따르면 구입한 정보 시스템에 대한 투자액은 20억 위안에 달합니다. 이러한 시스템을 잘 사용하고 유지 관리하는 방법은 다음과 같습니다. 다양한 정부 부서가 직면한 주요 문제입니다. 정보 시스템은 소프트웨어와 하드웨어를 모두 포함하여 상대적으로 복잡하기 때문에 소프트웨어에는 시스템 소프트웨어, 도구 소프트웨어, 응용 소프트웨어 등이 포함되고 하드웨어에는 호스트 장비, 저장 장비, 네트워크 장비 등이 포함됩니다. 유지해야 할 전문가가 너무 많습니다. 저자의 이해에 따르면 대부분의 정부 부서에는 자체 정보 센터가 있지만 일반적으로 능력이 제한되어 있고 인력도 많지 않습니다. 이 경우 시스템에 결함이 없으면 전문가는 할 일이 없습니다. , 정보 센터만으로는 문제를 해결할 수 없습니다.
지난 2년 동안 일부 정부 부처의 정보실(또는 정보 센터)에서 저자와 소통하여 정보 시스템 유지 관리 및 서비스 아웃소싱에 대한 정부 조달을 일부 완료할 수 있기를 희망했습니다. 정보 시스템 유지 관리, 서비스 프로젝트는 효과가 매우 좋으며 유지 관리 비용을 절감할 뿐만 아니라 서비스 품질도 향상시킵니다. 소위 IT서비스 아웃소싱(IT Outsourcing)은 고객이 IT 업무의 전부 또는 일부를 전문업체에 아웃소싱하는 서비스 모델이다. 고객이 최고의 외부 IT 전문인력을 통합 활용하여 비용 절감, 효율성 향상, 핵심 경쟁력 발휘, 고객의 외부 환경 적응력 향상을 도모하는 경영 모델입니다. 이는 급속히 성장하는 산업이 되었으며, 2000년 이후 계속해서 빠른 성장을 이어왔습니다. 현재 미국 기업의 60%가 전문 IT 서비스 아웃소싱을 통해 사업을 급속히 확장하고 있다. 저자는 정부 부처의 IT 서비스 아웃소싱이 정부와 기업 모두가 윈윈할 수 있는 최선의 모델이라고 믿는다.
심각해지는 시장 경쟁으로 인해 핵심 사업에 집중하는 것이 기업의 가장 중요한 생존 법칙 중 하나로 자리 잡았습니다. 따라서 서비스 아웃소싱은 비용을 효과적으로 절감하고 기업의 핵심 경쟁력을 강화한다는 특성으로 인해 점점 더 많은 기업에서 채택하는 중요한 비즈니스 조치가 되었습니다. 미국의 유명한 경영학자 듀록은 “10~15년 안에 기업에서 백엔드 지원만 하고 매출을 창출하지 못하는 업무는 모두 아웃소싱해야 한다”고 예측한 바 있다. ) 나머지는 아웃소싱하세요!
“당신이 가장 잘하는 것(핵심 역량)을 하고 나머지는 아웃소싱하세요!”는 돌이킬 수 없는 추세가 되었습니다.
정부 부서의 경우에도 정보화 측면에서 기업과 유사한 일련의 문제가 있습니다. 구체적으로 다음과 같습니다. 첫째, 정보 기술의 광범위성과 복잡성으로 인해 정부 부서에서는 전문가를 양성하는 것이 불가능합니다. 매우 포괄적인 기술을 갖춘 이들은 정부 부서 자체의 IT 업무에 참여하고 있습니다. 국제적인 관점에서 볼 때, 정보 기술이 고도로 발달한 유럽 및 미국 국가와 강력한 인적 자원을 보유한 유명한 국제 기업에서도 특정 정보 프로젝트의 구현을 보장하기 위해 정보 기술 아웃소싱 전략을 사용하는 것이 매우 인기가 있습니다. 둘째, 정부부처 자체 네트워크의 협소성으로 인해 일류 IT기술인재 확보가 어렵고, 이로 인해 실제 운영 및 유지관리 인력의 전문성이 부족하여 정부부처 IT업무의 과학성, 체계성, 경제성에 영향을 미칠 수 있다. ; 셋째, 정부 위와 같은 이유로 인해 정부부처의 투자로 인해 각 부서가 자체 IT 인력의 전문업무를 전문 IT 서비스 기업과 동일한 수준으로 엄격하고 체계적으로 관리하기가 어렵습니다. 일부 수익의 경우 누적된 효율성 손실이 심각하여 핵심 비즈니스에 대한 강력한 지원 및 보장이 불가능합니다.
정보기술 아웃소싱 전략을 적절히 활용하면 정보 구축의 우회를 방지하고 주기를 단축하며 비용을 절감할 수 있다. 한편, 정보 기술 공급업체는 소프트웨어, 하드웨어, 인적 자원 및 지식을 여러 고객 간에 공유할 수 있으며, 소프트웨어 및 하드웨어 자원을 대량으로 구매함으로써 더 많은 할인을 받을 수 있으므로 기록 관리 부서의 고정 업무 비용을 효과적으로 줄일 수 있습니다. 반면, 정보 기술 공급업체는 일반적으로 정부 부서보다 풍부한 기술 자원을 보유하고 있어 고품질, 고효율, 고효율 서비스를 제공할 수 있으며 관련 비용도 줄일 수 있다고 판단합니다. 관련 조사에 따르면 정보 기술의 전부 또는 일부를 아웃소싱하면 평균 9%의 비용을 절감할 수 있는 것으로 나타났습니다.