휴대폰 헤드폰을 연결했는데 소리가 나지 않으면 어떻게 해야 하나요?

생체 휴대폰을 사용 중이고 유선 헤드폰을 연결할 때 소리가 나지 않는 경우 다음을 확인할 수 있습니다.

1 미디어 볼륨 또는 통화 볼륨을 조정하세요.

오디오 재생 또는 통화 중에 볼륨 높이기 키를 눌러 미디어 볼륨이나 통화 볼륨을 적절하게 높이세요.

2. 헤드폰을 다시 연결했다가 분리하세요.

헤드폰 잭이 완전히 연결되었는지 확인하고 헤드폰을 연결하고 분리해 보세요. 소리가 정상으로 돌아왔는지 확인하세요.

3. 휴대폰을 떨어뜨렸는지, 이어폰 구멍에 액체나 먼지가 들어갔는지 확인하세요.

휴대폰을 떨어뜨린 경우 이어폰 구멍에 액체나 먼지가 들어갔는지 확인하세요. 등의 경우 이어폰 구멍 기능에 영향을 미칠 수 있으므로, 테스트를 위해 휴대폰을 지참하시기 바랍니다.

4. 비교 테스트를 위해 다른 헤드폰을 사용하세요

소리가 복원되는지 테스트하려면 다른 헤드폰으로 바꿔보세요. 다른 헤드폰이 정상이라면 해당 헤드폰에 결함이 있다는 의미이므로 새 제품으로 교체하는 것이 좋습니다.

5. 음원에 의한 원인

특정 음악/동영상의 소리가 작거나 시끄러운 등 비정상적인 소리가 나는 경우는 해당 음악의 소리에 의한 것입니다. /video 파일 자체를 재생해 볼 수 있습니다.

6. 서비스 센터 감지

위의 방법으로 복원에 실패할 경우 고객 서비스 센터에서 감지 및 처리해야 합니다. (고객 서비스 센터 주소: vivo 공식 홈페이지/vivo 쇼핑몰 입력) APP--내 --서비스 매장/애프터 서비스 매장--도 또는 시를 선택하여 고객 서비스 센터 주소를 문의하세요.

따뜻한 알림: 관련 구매 증명서(예: 구매 증명서)를 지참하는 것이 좋습니다. 청구서/보증서/신분증) 방문 시 서비스 센터 직원에게 미리 전화하여 직원이 정상 근무 시간에 방문하는지 확인하고 빈 운행을 피하며 왕복 이동 시 안전에 주의하십시오.