핸드폰은 비밀번호를 잊어버렸는데 지문이 있어요.

상황 1: 화면 잠금 비밀번호를 잊어버렸지만 지문이나 얼굴로 바탕 화면에 들어갈 수 있습니다.

1. 데이터를 백업한 후 네트워크에 연결하여 모바일 클라우드 서비스-로그인 계정-장치 찾기-'휴대폰 찾기' 를 켜고 다른 휴대폰이나 PC 를 사용하여 vivo 클라우드 서비스 (

사례 2: 화면 잠금 비밀번호를 잊어서 바탕 화면에 들어갈 수 없습니다.

1. 암호 입력 인터페이스에서 잠금 화면 암호를 5 회 연속 잘못 입력했으며 화면에' 암호를 잊으셨습니까?' 옵션이 있습니다. "비밀번호 분실" 을 클릭하여 이전에 설정한 비밀 답안을 채워 확인하고 잠금 화면 비밀번호를 수정합니다.

잠금 화면 보안을 잊고 장치 검색 기능을 켠 경우 다른 휴대폰이나 컴퓨터를 사용하여 vivo 클라우드 서비스를 열어볼 수 있습니다 (

참고: 휴대폰 검색이 켜져 있고 네트워크가 안정적이면 vivo 클라우드 서비스 웹 페이지-"데이터 백업" 을 위해 휴대폰을 검색할 수 있습니다 (연락처, 문자 메시지, 일정, 노트 등의 데이터만 백업할 수 있고 사진이나 비디오는 지원되지 않음).

2.' 비밀번호 분실' 옵션이 없고 이전에 장치 조회 기능이 켜져 있는 경우, 다른 휴대폰이나 컴퓨터를 사용하여 vivo 클라우드 서비스 (

참고: 검색폰을 켜면 네트워크가 안정적이면 vivo 클라우드 서비스 웹 페이지-검색폰으로' 데이터 백업' 을 할 수 있습니다 (연락처, 문자 메시지, 일정, 노트 등의 데이터만 백업할 수 있고 사진, 비디오는 지원되지 않음).

FBE 암호화 모드가 다시 시작되면 잠금을 해제하지 않고 바탕 화면으로 들어가면 클라우드 서비스 지침을 통해 데이터를 지울 수 없습니다.

클라우드 서비스를 통해 데이터를 지울 수 없는 경우 장치, 신분증, 구매 증명서를 가지고 vivo 고객센터로 가서 처리하세요.

고객센터 주소: vivo 홈페이지 /vivo 쇼핑몰 앱-내-오트레스로 가서 조회-당신이 있는 성 () 을 선택해 조회하세요.

또는 다음 링크를 입력하여 질의합니다. 웹 링크

잠금 화면 암호에 대한 대기 정책 입력:

1, 잠금 화면 비밀번호 입력 오류 횟수는 이전 30 회, 모두 30 초 동안 기다렸다가 잠금 해제합니까? 을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다

2. 잠금 화면 비밀번호 입력 오류 횟수는 30 회에서 140 회 사이이며, 입력할 때마다 최대 시간이 17 시간 정도로 늘어납니다. 을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다

3. 잠금 화면 암호 입력 오류가 140 회 이상 발생한 후 다시 잠금 해제하는 시간은 하루입니다.