Suning Appliance의 고객 서비스 전화번호가 무시되고, 현지 12315 통화 중 회선에도 연결되지 않는다고 불평했습니다. 어떻게 해결하나요?

온라인 권리 보호.

전화로 민원을 제기하시는 것을 전제로, 온라인 권리보호를 시도해 보시고, 권리보호네트워크, 중국항소네트워크 등 일부 권리보호 사이트에서 전문가의 도움을 받아보시길 권해드립니다. 권리를 보호하기 전에 증거자료도 준비해야 하며, 사진, 실물 등을 충분히 준비하는 것이 가장 좋습니다. 그러면 권리 보호 성공률이 높아집니다.

문제가 겉으로 드러나는 경우 , 거부할 수 있습니다. , 서명하지 마세요.

수락하면 고객 서비스에 반품 및 교환 주문을 생성하고 새 주문을 이전 주문으로 보낼 수도 있습니다.

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고객 서비스 측에서 제조업체가 교체 전 애프터 테스트 주문을 발행해야 한다고 주장하는 경우(배송 시 외관상의 문제가 있으므로 테스트 시트를 발행하는 것은 귀하의 업무가 아닙니다. Suning의 내부 책임 및 애프터 서비스 부서에서 제조업체에 교체를 문의해야 합니다. 그런 다음 문제가 해결될 때까지 계층별로 불만을 제기할 수 있습니다.

방법 1: 매장에 가서 매장 관리자에게 불만사항을 접수하세요.

2. 지역 상공부 또는 12315에 전화하여 불만사항을 접수하세요. 3. 언론 노출 등. 인터뷰나 지역 언론, 신문 등을 집중적으로 다루세요.

참고: 불만 사항 수준이 높을수록 해결 속도가 빨라집니다. Suning 고객 서비스에는 내부 처벌 메커니즘이 있으며, 노출이 높을수록 해당 링크에 대한 처벌 범위는 100~500입니다. 이는 내부 인력이 모든 면에서 고객 불만사항을 적극적으로 해결하도록 독려하는 시스템이다.