파일 관리에서 파일 정리를 열면 충돌이 발생합니다. 어떻게 해야 하나요?

소프트웨어를 열 때 휴대폰이 충돌하거나 강제로 종료되는 경우 다음을 권장합니다.

1. 소프트웨어에 캐시가 너무 많아 제대로 실행되지 않을 수 있습니다. 소프트웨어 캐시를 지우고 다음을 시도하십시오. 설정 - "응용 프로그램 관리자" 찾기 - (모두) - 이 소프트웨어 찾기 - (저장소) - 데이터 지우기(참고: 이 응용 프로그램의 모든 데이터는 영구적으로 삭제됩니다).

2. 소프트웨어를 제거할 수 있는 경우 해당 소프트웨어를 제거하고 다시 설치하거나 다른 소프트웨어 버전으로 변경한 후 다시 설치해 보는 것이 좋습니다.

3. 작동하지 않으면 휴대폰 시스템 버전을 업데이트하세요. 설정-휴대폰 정보(기기 정보)-업데이트 수동 다운로드/업데이트 자동 다운로드(소프트웨어 업데이트/시스템 업데이트-업데이트). 참고: 업그레이드하기 전에 장치의 데이터를 백업하십시오.

4. 이미 최신 버전인 경우, 기기에 있는 데이터를 백업하고 공장초기화를 시도해보세요.

위의 조치 후에도 문제가 지속될 경우, 구입 영수증, 수리 카드, 기기를 지참하여 삼성 서비스 센터에 방문하여 점검을 받으시기 바랍니다.