스마트 커뮤니티 솔루션이 먼저 해결해야 할 문제는 무엇인가요?

커뮤니티 그리드 관리는 그리드 관리를 훌륭하게 수행하고 실용적이고 정확하며 세부적으로 만들기 위해 제지 커뮤니티가 서비스 기능을 강화하고 서비스 개선을 통해 서비스 기능을 향상시키는 혁신적인 사회 관리 프로젝트입니다. 네트워크를 통해 업무 효율을 높이고, 전천후, 무거리 커뮤니티 서비스 관리를 실현합니다.

1. 주요 업무 대책

1. 관리 영역의 그리드 관리를 시행했습니다.

"비교 가능한 업무, 편리한 관리 및 명확한 정의"라는 요구 사항에 따라 주민의 인식과 커뮤니티 직원의 상태를 고려하여 커뮤니티는 14개의 그리드를 설정하여 주민을 구성했습니다. '위원회 위원장-커뮤니티 직원--건물 길이를 선으로 한 스트립과 커뮤니티 주민의 적극적인 참여, 커뮤니티 파티 지점을 핵심으로 결합한 커뮤니티 그리드 관리 모델입니다.

2. 기본 파일의 표준화를 실현했습니다.

제지공동체는 가족계획, 의료보험, 사회보장 등 28개 항목을 담은 주민 기본정보표를 자체 제작했다. 모든 정보가 동시에 컴퓨터에 입력됩니다. 또한 그리드 관리자는 각 건물의 파일에 대해 자체 제작한 표지를 만들고 건물주, 반장, 수상가구, 당원가구 등을 서로 다른 색상으로 표시하여 주요 가구를 한눈에 볼 수 있도록 하고, 목표 관리 및 서비스 작업을 촉진합니다.

3. 관리 콘텐츠의 표준화가 구현되었습니다.

커뮤니티 그리드 관리에는 주로 '3가지 활동', '4가지 청소', '5가지 필수 보고'가 포함됩니다. '3가지 활동'은 책임 그리드에 있는 커뮤니티 직원의 작업 개체와 작업 자원을 의미합니다. 이를 정확하게 파악하여 이 그리드의 "생활호적, 생활파일, 생활지도"가 된다는 것은 지역사회 주민위원회의 각 구성원이 자신이 담당하는 지역의 상황을 명확하게 파악해야 함을 의미합니다. , 가족 상황과 인력 범주가 명확하고, 지역 시설이 명확하고, 숨겨진 위험과 모순이 명확하도록 "5대 필수 보고"는 주로 건물 관리자의 책임에 관한 것입니다. 즉, 숨겨진 안전 위험을 보고해야 함을 의미합니다. 불안정 요인, 신규 임산부 신고, 외부인 유입 신고, 주거용 주택임대 신고, 공공시설 피해 신고 등이 필요합니다.

4. 경영진의 책임을 장려합니다.

그리드 관리에서는 모든 커뮤니티 작업자가 검사를 일상 업무로 간주하고 매일 검사를 주장하여 사람들이 그리드에 가서 사람들의 상태를 관찰하고, 사람들의 의견을 인터뷰하고, 사람들의 우려 사항을 해결하고, 홍보할 수 있도록 합니다. 조화를 이루고 최초로 발견하고, 수용하고, 처리하고, 조정하고 보고하는 사람이 됩니다. 그리드 작업 중 문제가 발생하면 담당자가 즉시 처리하며, 현장에서 해결할 수 없는 문제는 커뮤니티 내 다른 그리드 리더와 만나 협의를 통해 해결합니다. .

5. 업무 스타일을 효과적으로 바꾸세요.

그리드 관리를 구현한 후 각 커뮤니티 작업자는 자신만의 '책임 분야'를 갖게 되어 종종 대중 속으로 깊이 들어가 주민들의 의견과 제안을 이해하고 경청하며 커뮤니티 활동을 더욱 많이 하게 됩니다. 이전으로 인해 주택 정보의 출처가 더 많아지고 상황이 더욱 포괄적이 되었습니다. 더 중요한 것은 제도화된 업무 현상이 사라지고 업무 범위가 그리드와 각 가구로 확대되었다는 점입니다. 적시에 주민의 요구를 이해하고 일부 문제를 적시에 해결하여 업무의 "사각 지대"와 "공백"을 효과적으로 피하고 지역 사회 관리 서비스를 완벽하게 보장합니다.

2. 문제점과 단점

1. 주민들의 참여의식 개선이 필요하다.

많은 사람들이 개인 정보 보호에 더 많은 관심을 기울이는 도시 지역 사회 거주자의 질 수준이 다르기 때문에 주민들은 가정 방문 및 정보 수집 중에 그리드 서비스 직원을 "피"하는 경우가 많으며 첫 번째 정보를 수집할 수 없는 경우가 많습니다. 정보.

2. 팀 서비스의 질이 향상되어야 합니다.

각 작은 그리드에는 가족 계획, 사회 보장, 의료 보험, 종합 치료 및 기타 여러 콘텐츠를 포함하여 지역 사회의 모든 업무가 포함됩니다. 이를 위해서는 지역 사회 직원이 다각적이고 다층적인 지식을 갖추고 있어야 합니다. , 현재 더욱 강화되어야 할 다양한 정책 및 규제에 능숙합니다.

3. 건물관리사의 열정이 동원되어야 합니다.

빌딩리더는 그리드의 중요한 구성원으로서 커뮤니티 관리 과정에서 중추적인 역할을 담당하지만, 커뮤니티 복지에 열정을 갖고 배려하는 사람들이지만 그들의 주도력은 더욱 강화되어야 합니다. 그 역할에는 여전히 일정한 재정적, 물질적 지원이 필요합니다.

3. 업무 조정

1. 가족 배경을 더 깊이 이해하고 데이터베이스를 구축하는 것이 필요합니다.

그리드 관리는 사실 정교한 관리다. 작은 것은 마당에, 큰 것은 커뮤니티에 들어가지 않게 하는 관리 목적을 달성하는 것이 필요하다.

커뮤니티 그리드에 속한 사람들은 관할권에서 보다 심층적인 인구 정보 연구를 수행해야 하며, 최종적으로 기본 그룹, 특수 그룹 및 부동 그룹에 대한 세부 정보 저장을 실현하여 그리드 관리에 대한 세부 기본 정보를 제공해야 생존할 수 있습니다. .

2. 홍보 노력을 강화하고 강력한 여론 분위기를 조성해야 합니다.

대중의 인식과 참여율을 높이기 위해서는 홍보 노력을 강화하고 홍보 게시판, 공공행사장, 각종 건축물에 홍보물 게시, 그리드 다이어그램 걸기, 그리드 책임 공표 등이 필요하다 기본 개인의 사진, 이름, 연락처, 업무 내용, 서비스 관리 책임 등의 정보를 각 가구에 제공하고 그리드 담당자 서비스 연락처 카드를 각 가구에 발급하여 강력한 여론 분위기를 조성합니다.

3. 학습 및 훈련을 강화합니다.

다양한 수준과 범주에서 정기적인 학습과 훈련을 주장하고 전력망 책임자의 자질과 능력을 지속적으로 향상시키며 정책 및 규정, 비즈니스 지식, 직업 윤리, 등등 적절한 방법으로. 전력망 책임자는 관련 정책, 지식 및 기술에 대한 연구를 의식적으로 강화하고, 자신의 품질을 향상시키기 위해 노력하며, 커뮤니티 전력망 관리 업무를 더 잘 완료해야 합니다.

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