안드로이드에는 시스템 파일로 위장한 불량 소프트웨어가 있습니다. 삭제할 수 없으면 어떡하죠?

친애하는 삼성 사용자, 안녕하세요:

설명에 따라 다음 방법을 따르는 것이 좋습니다.

1. 휴대 전화에 휴대 전화 보안 경비원 소프트웨어나 일부 타사 소프트웨어 프로그램이 설치되어 있습니까? 있는 경우 언로드해 보십시오.

2. 출하 시 설정-재설정-출하 시 설정 복원 단계를 따르는 것이 좋습니다. 그러나 출하 시 설정을 기본적으로 복원하면 휴대폰의 모든 데이터가 손실되므로 전화번호부, 비디오, 사진 등 중요한 데이터를 미리 백업하는 것이 좋습니다.

3. 펌웨어 업그레이드를 시도합니다. (설정-장치 정보-시스템 업데이트)

위와 같은 방법으로 문제가 계속되면 구매송장, 수리카드, 기계를 삼성서비스센터로 가지고 가십시오. 엔지니어는 기계를 검사하고 처리합니다. 삼성 서비스 센터의 구체적인 위치를 보려면 아래 링크를 클릭하십시오.

의견, 제안 및 의견이 있으시면 support.samsung.com.cn/survey 를 클릭하십시오.