Dell 노트북 선택 지원
29 년 4 월 샤먼 Dell 공식 웹 사이트에서 Dell studio1555 노트북을 구입했습니다. 모든 사람들이 Dell 컴퓨터의 애프터서비스가 좋다고 말했고, 당시 컴퓨터를 판매한 영업 담당자는 태도가 좋았고, 여러 차례 적극적으로 전화를 걸어 신중하게 컴퓨터를 고르도록 도와주었습니다. 나중에 처음으로 컴퓨터 수리한 엔지니어에게 물었습니다. 어떻게 샀어요 나는 이 컴퓨터가 좋지 않다고 말했다. 엔지니어는 고개를 저으며 하고 싶은 말을 다 하는 모습이다. < P > 보름 후, 컴퓨터가 부쳤다. 나와 동창 총총 * * * 두 대를 사서 침실로 돌려보내 보니, 우리가 원하는 것은 무늬가 없는 검은색 피아노 페인트 컴퓨터인데, 보내온 것은 무늬가 있는 것이다. 우리는 매우 불만스러워, 그래서 Dell 회사에 반품을 요구하고, 영업 대표에게 전화하라고 했다. 그녀의 태도는 매우 냉담했다. 과거에 회사에 전화를 걸면 사활은 물러서지 않지만, 태도는 그런대로 괜찮다. 학우에게 마우스와 USB 디스크 하나를 보상으로 준다고 하자, 우리도 컴퓨터를 반송하는 것이 너무 번거롭다고 느꼈기 때문에 외관이 두 번째이고 품질이 좋으면 된다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 컴퓨터명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 컴퓨터명언) < P > 그런데 얼마 지나지 않아 학우의 컴퓨터가 켜자마자 큰 소리가 났는데, 나중에 그녀의 옵티컬 드라이브가 고장났다는 것을 증명했는데, 나는 당시 내 컴퓨터가 나쁘지 않은 것을 다행으로 생각하고 동창들이 부적절하게 사용했다고 생각했다. 내가 평소에 컴퓨터를 사용했기 때문에 시디를 넣으면 옵티컬 드라이브의 수명이 줄어들 것 같아서 거의 쓰지 않았다. 한번은 사람보다 빌린 시디를 컴퓨터에 넣었는데, 시디를 꺼냈을 때, 컴퓨터의 꺼내기 버튼이 작동하지 않는 것을 발견했는데, 마우스를 클릭하여 꺼내야만 시디를 꺼낼 수 있었다. 시디를 꺼낼 수 있고, 작은 문제라고 생각해서 신경 쓰지 않았다. (윌리엄 셰익스피어, 윈도, 원어민, 원어민, 원어민, 원어민, 원어민) 나중에 CD 를 한 번 넣었는데, 제가 세 번째로 컴퓨터에 CD 를 넣었는데, 제 귀여운 Dell 컴퓨터가 CD 를 끼웠는데, 어쨌든 CD 가 퇴보하고 다시 켤 때 귀에 거슬리는 소리를 냈어요. 그래서 저는 인터넷에서 Dell 기술자에게 문의했습니다. 기술자가 이렇게 말했습니다. "제가 시키는 대로 하세요. 지금 전원을 끄고, 컴퓨터를 들고 몇 번 버리세요! 이것은 컴퓨터 엔지니어가 한 말입니까? < P > 수리 후, 엔지니어가 나에게 광학 드라이브를 바꾸러 왔지만, 원래 그 광학 드라이브에 있는 디스크를 꺼낼 수 없었다. 그는 나를 도울 수 없다고 말했다. 고장난 광학 드라이브는 그대로 가져가야 한다고 말했다. 나는 그도 매우 쉽지 않다고 생각한다. 이렇게 멀리 달려서 컴퓨터를 수리해 주었다. 그래서 그가 내 접시와 함께 광학 드라이브를 가져가게 했다. 그 후 내 컴퓨터는 한동안 문제가 없었지만, 학우의 컴퓨터는 계속 문제가 있었고, 프로그램을 여러 번 바꾸었고, 옵티컬 드라이브도 교체했다. 21 년 초, 나는 내 컴퓨터 배터리를 충전할 수 없다는 것을 발견하고, 다시 한 번 수리를 했다. 엔지니어는 내 진술을 듣고 컴퓨터 어댑터 (전원) 가 고장났다고 말했다. 엔지니어가 와서 전원을 바꿔 주었다. 바꾼 후 컴퓨터를 바꾸지 않은 것은 하나의 효과였다. 그래서 엔지니어는 전원 문제가 아니라고 말했다. 새로 가져온 어댑터를 가져갔다. 다시 Dell 과 함께 해야 한다. < P > 제가 델의 엔지니어를 만난 것은 이번이 세 번째입니다. 그날 점심은 정말 시간이 없어서 학생들이 침실에서 컴퓨터를 수리해 달라고 부탁했습니다. 배터리도 충전할 수 있습니다. 왜, 나는 항상 불안하다고 느꼈는지 모르겠다. 그래서 나는 먼저 충전된 배터리를 사용하고, 전기를 다 쓴 후에 충전할 수 있는지 보려고 한다. 정말 내가 예상한 대로, 배터리는 다시 한 번 충전할 수 없다. (알버트 아인슈타인, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) 나는 이것이 컴퓨터의 품질 문제라고 생각한다. 일 년 내에 이미 여러 번 망가졌는데, 광학 드라이브를 교체하고 마더보드를 바꿨는데, 컴퓨터 전체가 거의 다 바뀌어 또 문제가 생겼다. 그런 다음 Dell 에 전화를 걸어 교환기를 요청했습니다. 한 남방 억양의 엔지니어가 나에게 말했다. "중화 인민 * * * 와 국삼포법 한 대의 기계와 같은 부품을 세 번 이상 교체하면 문제가 있으면 교환기를 신청할 수 있습니다. < P > 나는 그의 말을 믿었고, 비극은 여기서 시작되었다. 다시 한 번 보습을 받았는데, 한 엔지니어가 약 3 분 동안 어떤 문제도 보지 못한 채 한 시간 정도 조사해 보고 나서 말했다. "그럼 다시 마더보드를 바꿔 볼게요." 라고 말했다. 오후에 전공 수업이 있어서 시간이 급하지 않아서 다음날 바꾸겠다고 했어요. < P > 다음날, 그는 오지 않았다. 그의 친구 한 명, 상당히 날뛰는 엔지니어 한 명이 왔다. 나는 그의 기술이 얼마나 소인 줄 알았는데, 결국 내 컴퓨터를 안고 반나절을 보내도 문제가 발견되지 않았다. 그리고 그가 말하길, "당신의 침실의 배선판이 고장 났나요? 나는 그때 어이가 없었다. 내가 말했다. "만약 전선판이 고장났다면, 내 휴대폰 배터리가 왜 충전되지 않았는지, 그가 또 잡담을 늘어놓았는지, 나는 좀 화가 났다. 나는 말했다." 네가 컴퓨터를 수리하러 와서 왜 컴퓨터를 찾지 않는 문제는 오히려 내 전선판이 고장났다고, 태도가 이렇게 좋지 않다. "라고 말했다. (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 컴퓨터명언) (윌리엄 셰익스피어, 컴퓨터명언) 날뛰는 엔지니어가 말했다: 너는 만족스럽지 않다, 너는 만족하지 않는다, 너는 고소할 수 있다! < P > 이 말 때문에 12315 로 전화하기로 했습니다. 이미 마더보드를 바꿔주셨음에도 불구하고 배터리를 충전할 수 있습니다. 이것은 제가 본 다섯 번째 Dell 엔지니어이며, 그 중 두 번은 교체 부품이 없습니다. 12315 는 "전자 제품은 보증 기간 동안 두 번의 부품 교체만 해도 해결되지 않으면 스위치를 바꿀 수 있다" 고 말했다. 제가 부품을 두 번 교체하여 Dell 에 전화했을 때, 그는 중화인민공화국 * * * 과 국삼포법 한 대의 기계와 같은 부품을 세 번 이상 교체해 문제가 있으면 교환기를 신청할 수 있다고 답했습니다. 나는 묻고 싶다: 이것은 중화 인민 * * * * 와 국가의 법률입니까, 아니면 당신들의 Dell 이 소비자에게 책임을 지지 않는 얼버무리는 것입니까? < P > 마음속의 분노로 다시 한 번 Dell 의 기술 지원에 전화를 걸었고, 엔지니어에게 12315 에 전화를 걸어 나 같은 상황을 바꿀 수 있다고 말했고, 엔지니어는 "죄송합니다. 두 번의 문제가 있으면 기계를 교체할 수 있습니다. 하지만 지금은 당신의 기계가 좋아서 교체할 수 없습니다" 라고 말했다. < P > 나는 왜 그 남방 억양 엔지니어를 믿었는지 후회했다. 나는 이런 상황을 그에게 말했다. 너도 거기에서 내 컴퓨터가 몇 번이나 수리된 것을 보았다고 말했다. 이것은 너희 컴퓨터의 품질 문제이다. 그리고 엔지니어가 말했다. "당신은 컴퓨터가 일 년에 몇 번 망가지는 것이 정상이라고 생각합니까? 1 년에 7 ~ 8 번 더 나쁜 것이 있습니다! 클릭합니다 1 년에 7, 8 번 망가지는 컴퓨터가 정상인가? 우리도 학생이고, 컴퓨터를 사는 돈도 학부모의 피땀인데, 왜 당신들의 Dell 의 질에 의해 망가졌습니까! ! ! < P > 나중에 제가 말했습니다. "교환기가 없는 것은 제가 아니라 당신들의 Dell 엔지니어입니다. 제가 바꿀 수 있을 때 그는 안된다고 합니다. 만족스러운 답변을 주세요. 엔지니어는 바꿀 수 없고 잘 모르겠다고 말했다. 나는 네가 항상 이 말을 하지 말라고 말했다. 너는 나에게 해결책을 하나 주었다. 그가 말했다. 나는 누가 너에게 이렇게 말했는지, 나는 녹음도 없고, 내가 말한 것도 아니다. 갑자기 Dell 에 전화를 걸 때 전화가 감청될 것이라고 말하는 것이 생각났습니다. 그래서 저는 당신들이 그곳에 녹음이 없다고 말했습니다. 전화는 녹음해야 하지 않습니까? (시드 비셔스, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 전화명언 그는 즉시 나를 공격하는 무기를 찾아 말했다. "우리는 없다. 너도 없다. 네가 누가 말한 것을 증명할 수 없다! < P > 보세요. 이것이 바로 Dell 의 품질입니다. 즉, 컴퓨터의 품질이 좋지 않기 때문에 좋은 애프터서비스로 숨기고 있습니다. 여러분이 Dell 의 진면목을 잘 볼 수 있기를 바랍니다. 그리고 제 경험은 그들의 애프터서비스가 좋지 않다는 것을 보여주며, 그들이 선전하는 것이 아니라, 제 학우들이 Lenovo 노트북을 사서 6 ~ 7 년 동안 나쁘지 않은 것을 보여줍니다. 여러분 모두 이런 미국 Dell 을 보이콧하고, 국산품을 지지하며, 동시에 자신의 합법적인 권익을 수호하고, 전자제품 보증 1 년 내에 두 번 세 번째 다시 문제를 내면 바꿀 수 있다는 것을 기억하시길 바랍니다. 더 이상 이 상인들이 소비자들이 법을 이해하지 못하는 틈을 뚫지 못하게 하고, 나 같은 벙어리 손실을 먹고, 고객이라는 신의 역할을 잘 하도록 하지 마세요. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 돈명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 희망명언)
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