ICBC Xingnongtong 앱에는 정기적인 활동이 있나요?

서문

농촌 활성화는 금융의 '생수'와 불가분의 관계에 있습니다. 최근 몇 년 동안 상업 은행은 국가 농촌 활성화 전략을 깊이있게 구현하고 최상위 설계를 개선했으며 조직 구조를 강화했습니다. 조화롭게 조화를 이루며 끊임없이 혁신적인 제품을 탐구합니다. 일부 은행은 '농업, 농촌 및 농민' 서비스 시나리오를 중심으로 농촌 활성화를 위한 전용 플랫폼을 구축하는 데 중점을 두었습니다.

이번에는 중국 전자 Jinxin의 디지털 혁신 컨설팅 사업부가 여러 농촌 활성화 금융 서비스 플랫폼의 현재 운영 및 구축 상태를 조사하고 평가했습니다.

이 설문 조사의 대상은 중국 공상 은행의 "Xingnongtong"플랫폼입니다 (ios1.1.0.5.0 버전의 설문 조사 기준). 설문 조사 기간이 길어서 더 나은 독서 경험을 제공합니다. 상단과 하단의 두 부분으로 나눕니다. 첫 번째 부분은 주로 "Xingnongtong" 플랫폼의 구성, 운영 및 기능 시나리오에 대한 소개이고, 두 번째 부분은 운영 개요 및 플랫폼 최적화 제안입니다.

'Xingnongtong' APP 구축 및 운영 개요

농촌 진흥 전략을 종합적으로 수행하기 위해 도농 연계 발전 전략을 실시하고 ICBC의 기능을 최대한 발휘합니다. 금융 기술의 장점을 활용하고 현대적인 금융 서비스를 보다 정밀하게 제공하고 더 많은 카운티와 마을에 더 널리 보급하기 위해 ICBC는 "Xingnongtong" 앱을 개발 및 구축했습니다.

ICBC는 APP 구축 목적에 따라 농촌 금융 서비스를 위한 온라인 채널을 만들고 농촌, 농업, 농민을 포괄하는 농촌 금융 서비스 시스템을 구축하고 농촌 고객에게 배려 있는 서비스를 제공하는 것을 목표로 합니다. , 따뜻하고 편리한 고객 경험.

APP 구축 과정으로 볼 때 ICBC는 2021년 6월 농촌 활성화 금융 서비스를 위한 통합 브랜드인 ICBC 'Xingnongtong'을 출시했습니다. 2022년 1월, 전국 주요 모바일 애플리케이션 시장과 ICBC 포털 웹사이트에 '싱농통' 앱이 출시되었습니다. '싱농통' 앱의 현재 버전이 6번째 버전(ios1.1.0.5.0)으로 업그레이드되었습니다.

그림 1 'Xingnongtong' 플랫폼 구축 현황

'Xingnongtong' APP의 현재 초점은 고객 확보 및 활성화에 있으며 앞으로도 지속적으로 확장될 예정입니다. 농촌 활성화를 위한 재정적 지원의 폭과 깊이. 2022년 4월 말 현재, 은행 '싱농통' APP의 C측 농촌 개인 사용자 수는 677명에 달하고, '싱농통' 시스템에 정착한 마을 기관 수는 8개에 도달했습니다. 농민 전자대출 "Xingnongtong" APP를 통해 403명의 철수 고객

그림 2 "Xingnongtong" 플랫폼 운영 개요

2 "Xingnongtong" APP 평가

"Xingnongtong" APP는 농촌 서비스 플랫폼으로 자리매김한 ICBC는 '농촌을 장려하고 더 나은 삶을 향하여'라는 브랜드 컨셉으로 군 내 농촌 주민을 대상으로 농업 서비스, 마을 서비스, 농업 금융을 사업 방향으로 삼고 있다. 금융 시나리오, 농업 서비스 시나리오, 농촌 생활 시나리오, 마을 서비스 시나리오를 포함하며, 농민 대출, 공과금 납부, 농촌 활성화를 주제로 한 직불 및 신용 카드 처리, 농민 혜택 서비스, 마을 서비스 등 금융 기능 부문을 중심으로 구성됩니다. 편리한 지점 조회 등 비재무적 기능 측면에서는,

운영 전략 측면에서는 APP이 포지션 운영에 중점을 두고 있으며, 고객 그룹 세분화 운영, 이벤트 운영, 채널 운영 측면에서는 신규 고객 유치를 위해 온라인 채널과 오프라인 채널을 결합하여 운영 및 포인트 권리 운영의 4가지 측면에 중점을 두고 있습니다. "Xingnongtong" 앱의 종합 상황

2.1 사용자 경험 평가

"Xingnongtong" 앱의 브랜드 컨셉은 단순하고 단순하며 더 나은 방향으로 사람들과 협력하려는 브랜드의 의도를 나타냅니다. 편리하고 포괄적인 금융 서비스를 통해 농촌 고객의 가장 감성적인 경험을 자극할 수 있습니다. "Xingnongtong" 앱은 농촌 고객을 정확하게 대상으로 하며, 단순하고 합리적인 기능적 디자인을 갖추고 있으며, 운영 프로세스가 간단합니다. 단 한번의 클릭으로 업무를 처리할 수 있어 사용자는 편리한 서비스 경험을 누릴 수 있다.

그러나 해당 APP의 온라인 스마트 고객센터 위치는 명확하지 않으며, 검색 경로는 설정-로그인 관리-고객이다. 편리한 운영이 부족한 서비스.

(1) 브랜드 컨셉은 단순하고 단순하여 농촌 고객의 관심을 끌고 있습니다* **Ming

ICBC는 'Xingnongtong' 앱에 단순하고 소박한 브랜드 컨셉 - "더 나은 삶을 향해 나아가는 ICBC Xingnongtong"은 농촌 고객의 열정을 자극하는 데 기반을 두고 있으며, 이는 ICBC가 편리하고 포용적인 금융 서비스를 통해 더 나은 삶을 위해 국민과 함께 노력하겠다는 의지를 보여줍니다.

그림 4 'Xingnongtong' 브랜드 컨셉

(2) 농촌 고객 그룹을 정확하게 파악하고 기능적 디자인이 요구 사항을 충족합니다.

'Xingnongtong' 앱은 기능적으로 농촌 고객 그룹을 위해 설계되었습니다. 모바일 뱅킹 앱과 비교하여 기능적 디자인은 단순하며 기본적으로 4가지 측면에서 마을 주민의 요구에 중점을 둡니다. 디자인 기능에는 카드 신청, 조회, 결제 등의 민생 서비스가 포함됩니다. , 공급망 금융, 비즈니스 정보, 거래 매칭 및 상품 판매 포함 서비스; 풀뿌리 당 건설, 모바일 오피스, 정보 공개 및 마을 업무 서비스 및 서비스 포인트 서비스의 4가지 측면

그림 5 "Xingnongtong" 및 모바일 뱅킹 기능 설정

(3) 원클릭 온라인 운영 및 편리한 서비스 이용

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"Xingnongtong" 앱은 조작이 쉽고 간단하며 사용. 계좌조회, 대출신청, 카드신청, 결제 등 일상적인 업무를 원클릭으로 처리할 수 있습니다. 온라인 대출상품 "Xingnongdai"의 위치가 표시되며, 원클릭으로 수급정보를 공개할 수 있어 운영이 간편합니다. 한 번의 클릭으로 가까운 매장과 서비스 지점을 빠르게 찾을 수 있으며, 편리한 서비스를 누리실 수 있습니다.

그림 6 "Xingnongtong" APP 기능 작동

2.2 시나리오 기반 제품 및 서비스 평가

"Xingnongtong" APP는 금융, 농업 서비스, 농촌을 구축했습니다. 생활, 마을 일 및 기타 시나리오는 이러한 시나리오를 기반으로 사용자에게 일련의 제품과 서비스를 제공합니다.

금융 시나리오 측면에서 '농업 개발 대출' 시리즈 상품은 APP에서 온라인으로 신청할 수 있으며 농민의 단기 자본 회전율 요구를 충족합니다. 농업 서비스 시나리오에서는 수요 공급을 충족시키기 위해 "농업 번영 중매" 섹션이 설치되었습니다. 정보 공개가 편리하고 수요 공급 도킹 기능이 잘 설정되어 있지만 현재 사용자가 적고 수요가 부족합니다. 도킹 효과는 좋지 않습니다. 농촌 생활 시나리오 측면에서 APP는 농산물 가격 모니터링, 농업 기술 학습과 같은 서비스 섹션을 설정하는 동시에 마을 업무 측면에서 사용자 습관을 기르는 것을 목표로 합니다. 서비스 시나리오에 따르면, APP는 풀뿌리 당 건설, 이동 사무실, 정보 공개, 농촌 스타일 포인트, 민주적 투표 등 기능 섹션을 설정했습니다. 서비스 내용은 기본적으로 마을 위원회와 관련된 업무를 다루며 이는 마을 업무를 가속화하는 데 도움이 됩니다. 서비스. 온라인 프로세스.

그림 7 "Xingnongtong" APP 관련 시나리오의 제품 및 서비스

(2.2.1) 재무 시나리오

(1) 정기 예금 및 잔액 재무 관리

'Xingnongtong' 앱은 정기예금 및 잔액 금융상품을 제공하며, 해당 상품은 ICBC의 기존 유사 상품과 크게 다르지 않으며 해당 연이율, 최소 입금액 및 기타 정보가 직접 표시됩니다. 하지만 사용자가 제품을 구매하려면 2종 계좌인 'Xingnong e-wallet'을 개설해야 하는데, 조작이 불편합니다. 또한, 신규고객을 금융상품 구매로 유인하기 위한 신규고객 전용 금융상품은 존재하지 않습니다.

그림 8 'Xingnong e-Wallet' 개설 과정

(2) Xingnong Loan

'Xingnong Tong' 앱은 Xingnong을 위한 특별 영역을 설정했습니다. 대출 대상 고객은 농민, 가족농장, 농민 전문 협동조합, 농업 중소기업, 기타 농업 사업체입니다. Xingnong Loan은 연간 이자율 3.85%로 최대 500만 위안까지 대출할 수 있습니다. .

'Xingnongdai' 대출 절차는 편리합니다. 사용자는 'Xingnongtong' 앱에서 온라인으로 작업하고, 한 번의 클릭으로 신청하고, 관련 정보를 입력한 후 대출이 발행될 때까지 기다릴 수 있습니다.

그림 9 '흥농대출' 신청 절차

흥농대출 시리즈에는 다양한 상품이 있는데 주로 1년 이내 단기대출 상품으로 농민들의 단기대출에 더 적합하다. -기간 자본 회전율이 필요합니다. 연구 상품 중 일부는 다음과 같습니다:

생산 및 운영 상인을 위한: 후허하오터는 최대 한도 100,000건, 대출 금리 3.85%, 36개월간 가맹점 전자대출을 출시했습니다. , 이자는 매일 계산됩니다. 농촌 청년 대상: 산둥성 린이시에서는 '각 마을의 착한 청년'으로 선정된 현급 이상 농촌 청년을 대상으로 월 이자 상환 및 만기 시 일회성 원금 상환이 가능한 '청어 대출'을 출시했습니다. .

또한 베이징과 같은 1급 도시에서는 Xiyun e-Procurement Loan과 같이 유명 케이터링 및 식품 회사의 업스트림 및 다운스트림 공급업체에 대출을 제공하기 위해 공급망 대출 상품을 출시했습니다. Xiyun Century Company의 북경-천진-허베이 지역 상류 소규모 공급업체에 적용됩니다. Sanyuan 식품의 상류 원유 공급업체에 적용되는 Sanyuan 전자 조달 대출

(3) 직불카드 및 신용 카드

'Xingnongtong' APP 구축 '카드신청'과 '신용카드 신청' 모듈에 해당하는 상품은 각각 '농촌진흥원농카드'와 '농촌진흥 신용카드'입니다.

진행진행부터 '농촌진흥원농카드'를 신청하세요. 운영도 간편하고, '농촌진흥신용카드' 신청절차도 비교적 번거롭습니다.

그림 10 직불카드 및 신용카드 신청 절차를 보다 편리하게 하기 위해 본 모듈에서는 '농촌활성화 신용카드' 순서를 조정하는 것이 좋습니다.

카드 특성상 농촌활성화 시리즈 직불카드와 신용카드는 특정 고객층을 타깃으로 하여 전용 혜택과 서비스를 매칭한 '농촌활성화 푸농카드'는 농촌신사업 고객에 초점을 맞춘다. 군 내 대규모 사육 및 사육 가구, 가족 농장, 농민 협동조합, 농업 기업 등의 단체, 군 내 신규 시민 고객, 농민 앵커 고객, 창고 개조 및 철거 고객, 건설 고객 및 기타 그룹이 행복을 누릴 수 있습니다. ICBC가 카운티 지역을 대상으로 시작한 “1+4” 전용 서비스

그림 11 농촌 활성화 행운 카드 개요

ICBC Xingnongtong 농촌 활성화 신용 카드는 향 지역 직원을 대상으로 합니다. 농업 및 농촌 행정 부서, 마을 위원회 회원, 빈곤 완화 간부 및 기타 고객 그룹에 신용 카드 등급은 10년 동안 유효하며 주로 연회비 할인, 상환 유예 및 기타 우대 서비스를 제공합니다. 관련 사고 보험, 무료 농업 기술 상담 및 기타 혜택

그림 12 ICBC Xingnongtong 신용카드 개요

(2.2.2) 농업 서비스 시나리오

" Xingnongtong 신용 카드 "Nongtong" APP는 "농업 중매" 농업 서비스 섹션을 설정했습니다. 이 섹션의 고객 기반에는 농업 농촌부가 지원하는 국가 현대 농업 산업 단지, 우세하고 특징적인 산업 클러스터, 농업 산업이 강한 도시, ICBC가 서비스를 제공하는 농업 기업, 가족 농장, 농민 협동조합 등. 고객이 정착한 후에는 구매 및 판매 채널, 생산 및 마케팅 도킹, 투자 촉진, 시장 정보 및 기타 서비스에 무료로 액세스할 수 있습니다. 분야별 평가는 다음과 같습니다.

그림 13 농업 서비스 현장

정보 섹션의 정보는 적시에 업데이트되어 사용자의 정보 요구 사항을 충족할 수 있습니다. 매칭 활동 조건에 따라 업데이트 빈도가 비교적 좋으며 한 달에 한 번 업데이트되며 일련의 온라인 및 오프라인 활동을 요약하고 사용자에게 온라인 및 오프라인 채널 연결에 대한 지침을 제공할 수 있습니다.

그림 14 정보 및 매칭 활동

수급 매칭 서비스 섹션에서는 제품 및 요구 사항의 출시가 더욱 편리해졌습니다. 연락처 정보가 설정되어 있습니다. 메시지를 남길 때 기본적으로 전송됩니다. 대화형 메시지는 한 번의 클릭으로 볼 수 있습니다. 일반적으로 수요 공급 도킹 기능이 잘 설정되어 있으며 운영하기 쉽습니다. 그러나 현재 그곳에 정착한 기업과 농민이 상대적으로 적습니다. 도킹 효과가 약간 좋지 않습니다.

그림 15 농업 수요 공급 도킹 서비스

(2.2.3) 농촌 생활의 특징

"Xingnongtong" APP 수혜 지역은 농업에 중점을 두고 있습니다. 제품 및 농산물 관련 서비스는 두 가지 특별 기술 학습 시나리오로 제공됩니다. 사용자는 지역 및 농산물 품종을 독립적으로 선택하고 농산물 관련 콘텐츠를 볼 수 있으며 농산물 가격 변동을 모니터링하고 농업 기술 수업을 통해 관련 농업 기술을 배울 수도 있습니다. . 농촌 생활에 맞는 장면을 구축함으로써 농산물 가격 모니터링과 농업 기술 학습에 대한 마을 주민들의 요구를 충족시키는 한편, 사용자 활동을 늘리고 사용자 사용 습관을 함양하며 고객 충성도를 향상시킵니다.

그림 16 농촌 특성 장면

(2.2.4)? 정무, 마을 사무, 당 건설 장면

Xingnongtong APP 홈페이지에는 디지털 농촌 섹션이 있습니다. 한 번의 클릭으로 마을 봉사 현장에 들어갈 수 있는 APP는 "디지털 마을"을 기반으로 마을 위원회, 농촌 집단 구성원에게 풀뿌리 당 건물, 모바일 사무실, 정보 공개, 농촌 스타일 포인트, 민주 투표 등을 제공할 수 있습니다. 경제 단체, 마을 주민 및 기타 고객 그룹 서비스, 서비스 내용은 기본적으로 마을 위원회와 관련된 업무를 다루며, 이는 마을 문제 서비스의 온라인 프로세스를 가속화하는 데 도움이 됩니다.

그림 17 마을사무 장면

자, 이것으로 ICBC “Xingnongtong” 플랫폼 조사의 이전 부분이 끝났습니다

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다음 기사는 이번주 금요일에 정시에 공개됩니다

반가워요~

나중에 중국건설은행 '운농통'도 있을 예정입니다

광동농촌신용협동조합의 '후후퉁'

그리고 중위안은행의 농촌진흥 플랫폼 평가보고서

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