상대방이 내 말을 들을 수 없습니다.

휴대폰 통화 음질은 주로 오디오 음향 관련 기기, 휴대폰 네트워크 신호 품질 등에 영향을 받습니다. Huawei 휴대폰을 사용 중이고 통화음이 비정상적인 경우 다음 단계에 따라 문제를 해결하십시오.

1. 마이크가 차단되거나 차단되지 않았는지 확인하세요.

보호 커버에 주의하세요/케이스나 필름이 마이크를 막고 있는지 확인하세요. 마이크가 더럽고 막힌 경우 알코올에 담근 부드러운 브러시를 사용하여 청소할 수 있습니다.

2. 다음 방법에 따라 기기 소리가 정상적인지 확인하세요.

휴대폰에서 My Huawei 앱/서비스 앱을 열고 My Huawei 앱>서비스>를 찾으세요. gt; 기타 gt; 기기 소리 문제를 확인하고 싶습니다(서비스 앱 gt; 문제 해결 gt; 기타 gt; 기기 소리 문제 gt; 감지 시작)

(1) 비정상적인 소리가 감지되면 중요한 데이터(QQ, WeChat 등의 타사 애플리케이션은 별도로 백업해야 함)의 경우 구매 영수증을 지참하여 Huawei 고객 서비스 센터에 방문하여 전문적인 테스트를 받으시기 바랍니다.

(2) 감지음이 정상이면 다음 문제 해결 단계를 진행하세요.

3. 휴대폰 신호가 정상인지 확인해주세요

휴대폰 신호가 정상이 아닐 경우 통화 품질에 영향을 미칠 수 있습니다.

알림: 제3자 소프트웨어를 사용하여 전화를 거는 경우(WeChat 통화, QQ 통화 등) 통화 품질을 보장하기 위해 양호한 네트워크에서 통화가 진행되는지 확인하세요.

4. Volte를 다시 켜거나 끄고 휴대폰이 정상으로 돌아오는지 확인해주세요.

현재 통신사에서 VoLTE 네트워크 구축 및 커버리지를 지속적으로 늘리고 있지만, 여전히 네트워크가 제대로 작동하지 않는 일부 영역, 불완전한 적용 범위 또는 비호환성 문제는 통화 품질에 영향을 미칠 수 있습니다. 이는 VoLTE HD 통화 스위치를 켜거나 끄면 효과적으로 해결할 수 있습니다. (VoLTE 스위치를 찾을 수 없으면 기본적으로 VoLTE가 켜져 있는 것입니다.)

5. 모든 설정을 복원한 후 다시 시도하세요

(1) 설정을 입력한 후 입력하세요. 검색창에서 모든 설정을 복원합니다.

(2) 모든 설정 복원 페이지에 들어가서 모든 설정 복원을 클릭합니다.

(3) 잠금 화면 비밀번호를 입력한 후 다시 확인하고 모든 설정 복원을 클릭합니다.

알림:

휴대폰에 잠금 화면 비밀번호가 없으면 비밀번호를 입력할 필요가 없습니다. 잠금 화면 비밀번호를 잊어버린 경우 잠금 화면 비밀번호를 검색해 보세요.

EMUI 5.0의 경로는 설정 > 고급 설정 > 백업 및 재설정입니다. 재설정 설정을 사용하면 앱 클론의 스위치가 꺼지므로 앱 클론의 데이터가 손실됩니다. 이 작업을 수행하기 전에 복제 애플리케이션 데이터를 백업하십시오.

모든 설정을 복원한 후 얼굴 또는 지문 잠금 해제 설정 시 앱 잠금 비밀번호를 입력하여 바인딩을 확인해야 합니다. 앱 잠금 비밀번호를 잊어버린 경우 비밀번호를 찾아보세요.

그래도 문제가 해결되지 않으면 사전에 데이터를 백업하고(QQ, WeChat 등 타사 애플리케이션은 별도로 백업해야 함) 근처 화웨이 고객에게 구매 바우처를 지참하시기 바랍니다. 테스트를 위한 서비스 센터입니다.