시장 개발 작업의 연간 요약
시장 개발 작업에 대한 연간 요약(일반적으로 5개 기사)
요약은 특정 연구, 작업 단계 또는 이후 완료를 검토하고 분석하는 서면 자료로 도움이 될 수 있습니다. 지난 생각을 정리하고 성과를 이어가는 시간을 가져보겠습니다. 요약 작성 방법을 결정하셨나요? 다음은 나의 시장 개발 작업에 대한 연간 요약입니다. 누구나 읽어보실 수 있습니다.
연간 시장 개발 작업 요약 1
20xx년 회사와 지점의 모든 동료의 관심과 지원으로 시장 개발 부서는 점차 아이디어를 명확하게 하고 작업 상황 및 기능을 적극적으로 수행하고 새로운 시장을 개발합니다. 후베이국가보호구역의 실제 상황과 일치하는 시장 확장 경로를 탐색합니다.
1. 주요 업무
(1) 창고의 향후 개발 위치를 점차적으로 명확하게 합니다. 주로 네 가지 지점의 개발 포지셔닝에 중점을 둡니다. 기존 사업을 분류하고, 미래 포지셔닝과 고부가가치를 충족하는 고품질 고객 육성에 집중하고, 그렇지 못한 사업은 단계적으로 폐지합니다.
(2) 적극적으로 시장을 운영하고, 새로운 고객과 접촉하고, 새로운 분야에 도전해 보세요. 회사는 창고 하드웨어 시설을 개조하고 IT 산업을 도입하기 위해 Lenovo 그룹의 Zhiqin Meiji Logistics Company와 협상을 강화했으며 Xinjiang Tianye 상장 회사와 연락을 유지하고 화학 원료 물류 유통 센터를 건설했습니다.
(3) 홍보를 강화하고 다양한 채널을 통해 사업 홍보를 수행합니다. 후베이성 핵심 물류창고 신청 작업을 적극적으로 수행하고, 브로셔 제작 속도를 높이며, 이제 전문 회사에 연락하여 상업 스크립트 작성을 시작하고, 우한 철강 물류 관리팀에 초대장을 보냅니다. 우한 철강 사업을 위한 회사입니다.
(4) 시장에 집중하고 창고 기능을 개선합니다. 정저우 증권거래소에 적극적으로 연락하여 유채박 및 유채 선물 배송 창고를 신청하고 올해 국가 면화 수집 및 저장의 무거운 업무에 대한 중요한 정보에 대응하여 면화 비축 창고 신청을 적극적으로 수행합니다.
(5) 계약관리를 강화하고 회사의 통제능력을 향상시킨다. 회사는 20xx년 9월, 지난 1년간의 "계약관리조치"(이하 "계약관리조치"라 함)의 운영을 토대로 목표개정을 실시하고 회사의 실제 계약관리와 결합하였습니다. 이 방법은 본부장실 회의에서 논의 및 승인되었으며, 20xx년 10월에 공포되어 시범 운영에 들어갔습니다. 같은 해 11월 모든 단위는 규정에 따라 20xx년 계약 이행 및 비계약 운영을 요약하고 보고해야 했습니다. 확인된 문제는 목표한 방식으로 수정되고 있습니다.
2. 기존의 미비
(1) 각 지부마다 시스템 및 메커니즘 개선을 위한 국가국의 최상위 설계에 대한 이해가 부족하고, 이에 대한 이해가 서로 다르다. 회사를 운영하는 목적이 다르기 때문에 개선을 촉진하는 데 지점 건설이 고르지 않습니다.
(2) 사고의 관성으로 인해 현재 영업사원은 자신의 부서와 기존 사업 영역으로 제한되어 있으며 시장의 폭과 깊이가 충분하지 않습니다.
(3) 기존 사업 인력이 회사 사업 인력으로 전환되고 사업 팀이 구성되기까지는 아직 갈 길이 멀다.
3. 20xx년 업무계획
첫째, 시장운영에 더욱 힘쓰라
시장은 몰아내고 고객은 유입된다. 그렇다면 시장을 어떻게 운영할 것인가? 먼저, 리더들이 주목해야 한다. 리더는 압력에 주의를 기울이고, 압력을 동기로 전환하면 비즈니스 인력의 열정을 높여 적극적으로 시장을 운영하고, 시장 운영을 정상적인 업무로 전환하며, 수동성을 적극적으로 바꿀 수 있습니다. 리더의 관심은 지지를 의미하며, 지지는 자신감과 승리에 대한 자신감을 키워줄 수 있습니다.
건전하고 효과적인 보상 및 처벌 시스템을 구축하세요. 효과적인 보상체계는 구성원의 기업가치 인식을 효과적으로 제고하고 회사에 대한 충성도를 확립하여 이를 바탕으로 삶의 가치를 실현할 수 있도록 돕습니다. 합리적인 처벌 시스템은 그들의 행동을 규제하고, 책임감을 높이고, 반성 능력을 자극하고, 잘못된 가치관과 개념을 바로잡고, 자기 능력을 향상시킬 수 있습니다.
명확한 시장 방향. 맹목적으로 시장을 운영할 수는 없으며 필요에 따라 목적이 있고 타겟이 명확한 방식으로 고객 리소스를 검색해야 합니다. 자사의 특성, 고객 요구, 시장 역학을 분석하는 것이 필요합니다. 시장분석, 시장조사, 시장파악 능력을 강화합니다.
둘째, 본업을 명확히 하고 전문적인 시장을 개척하라
본업은 기업이 경영목표를 달성하기 위해 행하는 일상활동 중 주요 활동을 말하며, 기업 수입의 주요 원천. 첫째, 사업의 성격에 따라 주요사업을 명확히 한다. 우한 지점과 샹양 지점은 강력한 하역 기능과 빠른 운송 채널을 갖춘 도시 창고로 대량 상품 물류 및 도시에서 빠르게 이동하는 상품 운영에 적합합니다. Xiaogan Branch는 면화 선물 배송 자격과 다년간의 면화 관리 경험을 보유하고 있으며 면화 선물 배송 및 수집 및 보관에 중점을 두고 화학 제품 및 담배 잎 수집 및 저장을 개발하는 데 적합합니다.
이창점은 컨테이너 사업에서 많은 경험을 축적해 컨테이너 사업을 본업으로 전환하고 점차적으로 수집 및 보관 유형을 최적화할 수 있다. 각 물류부서는 현재의 주요 사업을 통합하고, 정제유, 담뱃잎, 종자 비축량의 관리 이점과 특수 라인의 고유한 자산 이점을 최대한 활용하고, 주요 사업을 통합하고, 수요에 적합한 특수 사업을 확장해야 합니다. 그 자체.
주요 사업을 명확히 하면서 면화 선물 배송 시장, 컨테이너 사업 시장, 대규모 철강 거래 시장, 도시 빠르게 이동하는 상품 시장, 종자 구매, 저장 및 가공 시장, 대나무 등 차별화된 전문 시장을 창출할 필요가 있습니다. 목재 거래 및 가공 시장이 기다리고 있습니다. 시장 개발 작업 연간 요약 2부
1. 시장을 장악하고 어려움을 두려워하지 마십시오.
진저우 지역은 회사가 사업 전략을 고려해 설립한 신규 사업 지역이다. ***판매원은 3명입니다. 관할 사업 범위는 금주(金州), 호루다오(湖島), 판진(發景), 푸신(富興), 조양(潮陽), 츠펑(赤峰) 등 6개 자치시를 포함하며 면적이 넓고 줄이 길다. 지역 설립 초기에는 지역 내 회사 제품의 시장 점유율이 매우 낮았습니다. 시장을 장악하고 경쟁사를 제압하기 위해 지역 형제들은 항상 정신을 차리고 업무 아이디어를 바로 잡았습니다. , 시장에서 돌파구를 적극적으로 모색했습니다.
시장 개발 과정에서 우리는 우아한 "사천 정신"을 추진하고 지역 건설 프로젝트에 대한 포괄적인 조사를 수행하며 동서로 500km를 여행하든지 직접 정보를 습득했습니다. , 또는 북쪽에서 남쪽으로 300km를 이동합니다. 기회가 있는 곳마다 Liaoxi Yazhi 영업사원이 있을 것이며 Liaoxi Yazhi 사람들은 그럴 것이라는 영웅적인 말이 있을 것입니다. 이기다. 동시에 우리는 또한 다양한 채널과 방법을 사용하여 고객 정보를 광범위하게 수집하고, 고객과 친구가 되고, 합리적으로 소통하고, 주문을 현명하게 협상하며, "먼저 친구를 사귀고 사업에 대해 논의한다"는 원칙을 유연하게 사용합니다. 친구를 사귀세요" 주문 협상과 고객 서비스의 개념은 고객이 사용 효과와 심리를 통해 우리 제품을 인식하고 받아들일 수 있게 하여, 곧 서부 요녕성 땅 전역에 우아함의 붉은 깃발이 심어질 수 있는 견고한 토대를 마련합니다. 가능한 한. 노력은 보상입니다. 지금까지 금주 지역은 380만 위안의 생산량을 달성했으며 시장 점유율은 50% 이상입니다.
2. 관리에 집중하고 규정을 시행합니다.
올바른 관리는 비즈니스 품질 향상을 위한 중요한 보증이며, 업무 효율성을 극대화하고 비즈니스 위험을 줄이기 위한 중요한 조치이기도 합니다. 경영관리업무는 영업과 결코 분리될 수 없으며, 기업의 경영전략 및 경영목표를 위한 다양한 시스템의 수립과도 분리될 수 없습니다. 경영 효과를 효과적으로 향상시키기 위해 우리 지구는 비즈니스 프로세스 관리와 회사 시스템을 결합하고 모든 사람의 업무 열정을 자극하며 관리를 통해 모든 사람의 비즈니스 행동을 표준화하기 위해 노력합니다. 주로: 1. 영업사원의 사고방식과 생각에 대한 관리를 파악합니다. 지역 영업사원들은 서로 다른 곳에서 왔고, 서로 다른 배경, 기초, 습관을 가지고 있으며, 일과 생활에서 서로 다른 요구 사항과 욕구를 가지고 있습니다.
게다가 주변부 근무는 최전선이 길고, 어려움도 많고, 매일 집중하기 힘든 특성을 바탕으로 매주 몇 번씩 모임의 질을 높이기 위해 노력하고 있으며, 회사의 요구 사항과 문화를 모든 사람의 생각과 행동에 통합하고 함께 비교하고 토론하고 배우고 편안하고 조화로운 분위기를 조성하여 모든 사람이 가정의 따뜻함을 갖도록 하여 모든 사람이 조화롭게 경영을 받아들이고 생각을 조정할 수 있도록 합니다. 서로를 도우면서 항상 강한 직업윤리를 유지하는 정신을 가지고 있습니다. 2. 5개의 주문관리를 파악하세요. 비즈니스 위험을 줄이기 위해 우리 지구에서는 5개 주문 관리를 중요한 관리 지표로 간주하고 회사의 요구 사항에 따라 5개 주문 서명 시 기존 문제를 개선하고 관리 품질 및 반품률을 향상시키기 위해 노력합니다. 상반기에 우리지역 계약철회율은 81%, 인수주문철회율은 76%, 정산주문철회율은 83%였다. 3. 컬렉션 관리. 상반기 우리 구의 상환율은 32%로 예상 목표를 달성하지 못했습니다. 그러나 우리는 상환에 대한 요구사항과 조치를 완화하지 않았으며, 계약 이행 개선을 위해 열심히 노력해 왔습니다. 4. 시장자원 관리를 파악하라. Liaoxi의 특성에 따라 고객 리소스와 시장 정보를 구성 및 통합하고 대상 후속 조치 및 재방문을 수행하여 Yazhi에 대한 업무 효율성과 고객의 신뢰를 향상시킵니다. 5. 일일업무관리를 파악한다. 일상관리에서는 회사의 요구사항에 따라 휴가청구제도, 상환제도, 회의제도 등을 엄격하게 시행하고 기존 문제점을 적극적으로 개선하며 일상적인 관리업무를 회사의 요구사항에 일원화하기 위해 노력합니다.
3. 열심히 공부해서 실력을 키워보세요.
학습은 비즈니스 업무의 영원한 주제입니다. 회사의 비즈니스 지식과 회사 문화에 대한 지속적인 학습과 이해를 통해서만 비즈니스 개발, 추적, 협상 및 통제 능력을 향상시킬 수 있습니다. 첫째, 회사에서 주최하는 교육을 통해 비즈니스 기술 및 비즈니스 지식 학습을 강화했습니다. 두 번째는 회사의 다양한 경영 시스템에 대한 연구를 강화하는 것입니다. 세 번째는 금융위기 상황에서 시장지식에 대한 연구를 강화하는 것이다. 넷째, 동료들은 서로 배우고 함께 발전한다.
4. 기존 문제:
1. 시장 확장의 깊이와 폭이 충분하지 않으며 여전히 사각지대가 있습니다.
2. 사업상 상환 효과가 만족스럽지 않다.
3. 비즈니스 지식과 협상 능력이 향상되어야 합니다.
5. 하반기 사업 아이디어
하반기에는 우리 지구가 상반기 사업의 강점을 이어가겠습니다. 주로 다음을 수행하여 단점을 극복합니다.
1. 계속해서 시장 개발 노력을 강화하여 시장 점유율을 높일 뿐만 아니라 서명해야 할 주문은 있고 확보해야 할 주문은 없는지 확인합니다. 전투를 하면 승리할 수 있다는 자신감을 가지십시오. 시장 점유율을 60% 이상으로 높이기 위해 노력합니다. 총 출력 값은 8백만에 도달하기 위해 노력합니다.
2. 돈을 모으는 노력을 늘립니다. 하반기에 우리 지구는 두 손, 즉 한 손은 명령에 서명하고 다른 한 손은 지불금을 징수하는 작업을 고집해야 합니다.
자금 회수 업무에 있어서는 계약에 따라 단호하게 이행하고, 자금 회수 시 직면하는 다양한 문제를 적시에 해결하며, 구형 모델의 경우 95%, 신형의 경우 90%의 지불 회수율을 달성하기 위해 노력합니다.
3. 경영지표 개선을 강화한다. 계약철회율 95%, 인수서류 철회율 98%, 정산서류 철회율 90% 달성을 위해 노력합니다. 보고서와 원장은 상세하고 표준화되어 있습니다.
4. 계속해서 학습을 강화하세요. 우리는 자신을 연구하고 발전시킬 뿐만 아니라 겸손하게 다른 사람들로부터 계속해서 배울 것입니다. 신입사원이 조속히 독립적인 비즈니스 전문가가 될 수 있도록 대상 교육을 제공하겠습니다.
5. 일상적인 관리 업무를 더욱 강화하고 회사의 다양한 관리 시스템을 엄격하게 구현하며 비용을 엄격하게 통제하고 업무 규율을 엄격하게 시행합니다.
6. 고객 관리를 잘 수행하고 비즈니스 전반에 걸쳐 고객과의 친구 관계를 유지하십시오. 연간 시장 개발 업무 요약 3부
저는 올해 8월 말 회사 마케팅 부서장으로 채용된 이후 리더십의 올바른 리더십 하에 일련의 활동을 적극적으로 수행해 왔습니다. 시장조사, 사업개발 등의 업무를 수행합니다. 눈 깜짝할 사이에 20xx가 끝나갑니다. 올해의 업무를 돌이켜보면 마케팅 부서가 회사에 기여한 바는 미미했지만 마침내 발전의 첫 걸음을 내디뎠습니다. 지난 6개월 동안 회사에서 일하면서 나는 몇 가지 일을 완수했고, 귀중한 경험을 쌓았으며, 그로부터 몇 가지 이득을 얻었고, 내 업무에서 몇 가지 부족한 점을 깨달았습니다. 지난 6개월 동안 나의 작업을 요약하면 다음과 같습니다.
시장 프로모션은 시시각각 변하고 있으며, 자신의 비즈니스에 맞는 프로모션 방법을 찾는 것이 최우선입니다. 지난 6개월 동안 Dazui 외국인 교사의 마케팅 프로모션은 주로 브랜드 프로모션과 산업 간 협력의 두 부분으로 나뉩니다. 브랜드 홍보에는 주로 온라인 광고, 오프라인 영어 코너 활동, 오프라인 커뮤니티 활동, 동료 브랜드 자원 공유, VIP 클럽 활동이 포함됩니다. 산업 간 협력은 주로 데이터 교환(동종 산업, 산업 간), 활동으로 구성됩니다.
1. 시장 조사
1. 시장 정보 수집
시장 정보는 주로 인터넷과 미디어를 통해 수집됩니다. 주요 행사 후원 업종은 다음과 같습니다. 미용 산업, 관광 산업, 커피숍; 주요 활동 협력 산업: 조기 교육 산업, 음악 훈련 산업, 언어 훈련 산업: 조기 교육 기관, 지적 개발, 중국어 학습 훈련, 유치원; p>
2. 오프라인 활동
오프라인 활동은 크게 VIP 동아리 활동, 영어 코너, 커뮤니티 활동으로 나누어지며, VIP 동아리 활동은 회사가 Dazui 회원을 대상으로 하는 유료 활동으로 주로 이루어집니다. 휴일 활동 및 영어 살롱 활동, 칵테일 파티 등 English Corner Interaction은 주로 사회를 위한 공익 활동으로, 영어에 대한 수요가 있는 잠재 사용자를 수집하는 동시에 브랜드 홍보를 향상시키는 것이 목적입니다. 커뮤니티 활동은 한 달에 한 번 항저우의 고급 커뮤니티에서 진행되는 커뮤니티 공개 수업입니다. 목적은 브랜드를 개선하고 잠재 사용자를 발굴하는 것입니다.
3. 마케팅 부서의 정보 데이터베이스 구축
마케팅 부서는 수집된 정보의 합리적인 분류 및 시스템 통합을 통해 시장 조사를 통해 수집된 모든 정보를 자체 데이터베이스로 구축해야 합니다. 적시에 수집되어야 향후 작업이 용이해집니다. 현재 부동산 시장의 다양한 측면에 대한 정보의 양은 상대적으로 적고 포괄적이지 않습니다. 이는 향후 작업에서 더욱 개선될 것입니다.
기존 결함 및 개선 조치:
1) 일부 정보가 부정확하고 만료되어 비즈니스 프로세스에 영향을 미치므로 향후 시장 조사 작업에서 정보의 정확성과 적시성이 강화되어야 합니다.
2) 시장 조사는 충분히 강력하지 않으며 더 많은 조사 채널을 확장하고 점점 더 포괄적인 시장 정보를 얻기 위해 조사 작업에 더 많은 에너지를 투자하기 위해 강화되어야 합니다.
3) 정보를 체계적으로 통합할 수 없으며 검토가 쉽지 않습니다. 완전한 마케팅 부서 정보 데이터베이스를 구축해야 합니다.
2. 사업 개발
1) 업계 간 협력 후 정기적인 현장 점검을 실시하여 협력 효과를 확인합니다.
2) 요구 사항을 명확히 합니다. 인터넷과 전화 채널을 사용하여 다양한 활동을 더 깊이 이해하고 다양한 활동이 적합한지 명확히 합니다.
그리고 생산 후 효과를 엄격하게 추적하세요.
3) 다양한 비즈니스 접촉 과정에서 비즈니스 능력이 부족하여 리더에게 상응하는 도움을 제공할 수 없으며, 향후 학습 및 업무에서 전문 능력 학습 및 전문 능력 배양을 강화합니다. .
자신의 위치를 올바르게 잡고 부서의 기본 업무를 숙지해야만 새로운 직무에 빨리 적응할 수 있습니다. 숙련된 전문 지식이 없으면 이 직무에 익숙할 수 없습니다. 일을 잘하려면 전문적인 지식이 필수다. 업무 연습이 부족하고 관련 업무 경험이 부족하기 때문에 업무에 아직 부족한 부분이 많습니다. 의식적으로 학습과 육성을 강화하고 이 일에 적응하도록 노력해야 합니다. 그러므로 단기간에 보충해야 하는 것 외에도 리더와 동료들의 지도와 감독도 필요하다.
그룹에 적극적으로 통합되고 대인 관계의 모든 측면을 처리해야만 새로운 작업 환경에서 좋은 작업 조건을 유지할 수 있습니다. 태도가 모든 것을 결정합니다. 시장 경쟁은 점점 더 치열해지고, 시장 메커니즘은 더욱 표준화될 것입니다. 모든 기업과 모든 사람은 끊임없는 변화에 직면하게 될 것이며, 그들 앞에는 어떤 태도를 취해야 할까요? 그들과 함께라면 어떤 종류의 결과를 얻을 수 있을까요?
인내심을 갖고 꼼꼼하게 일하는 태도는 자신에 대한 약속입니다. 직장에서 좋은 업무 태도를 키워야 본부장과 동료들의 인정을 받을 수 있습니다.
원칙을 지키고 각종 규칙과 규정을 준수하며 성실하게 관리해야만 직무를 완수할 수 있습니다. 직무는 직무 요구사항이며, 업무의 좋고 나쁨을 측정하는 점수 기준이기도 합니다. 귀하는 비즈니스 업무에 종사하고 있으므로 항상 직무를 측정의 기준으로 삼아 모든 단계부터 시작해야 합니다. 업무를 수행하고 엄격하게 준수해야 합니다. 직무 조항은 행동을 요구합니다. 리더를 만족시키고 그들의 승인과 신뢰를 얻기 위해 노력하십시오. 직장에서 당신의 가치를 극대화하세요.
봉사의식 확립과 소통 및 조율 역량 강화가 필요하다. 업무 수행 능력을 향상시키기 위해 열심히 노력해야만 업무를 잘 수행할 수 있습니다. 직장에서는 상하관계만이 있을 뿐임을 늘 명심하고, 직장 안팎을 막론하고 리더가 맡은 업무를 소홀히 하거나 소홀히 해서는 안 된다. . 과제를 수락할 때에는 리더십의 의도를 적극적으로 이해하고, 달성해야 할 기준과 요구사항을 정해진 기한 내에 완료하도록 노력해야 하며, 한편으로는 이를 적극적으로 고려하고 보완해야 합니다. 다른 동료의 업무를 더 잘 돕기 위해.
여기에 이런 플랫폼을 마련해 주시고 응원과 가르침을 주신 리더님께 진심으로 감사드립니다. 앞으로의 업무에서는 업무 경험을 통해 적극적으로 배우고, 단점을 극복하고, 업무에 전념하고, 잘못된 업무 태도를 바로잡고, 실천을 모색하겠습니다. 더 많이 보고, 더 많이 배우고, 더 많이 연습하면 다양한 비즈니스에서 기술을 향상하고 더 잘할 수 있습니다. 또한 새해에도 우리 그룹이 계속해서 새로운 빛과 영광으로 빛나기를 바랍니다. 시장 개발 작업 연간 요약 4부
첫 주에 세계 무역 센터 전시회에 참가하여 이번 행사를 통해 약간의 이익을 얻었습니다. 전시회 참가를 위해 회사에 왔을 때 현장에서 보증금을 지불한 것도 이번이 처음이다. 2주차 작업의 초점은 전시회에 남겨진 B형 고객을 소화하는 것뿐만 아니라 고객의 분류, 아카이빙, 관리에 관한 것입니다. 집 꾸미기 야시장에 고객을 초대하는 전화 통화도 있습니다. 결과는 여러 가지 이유로 이상적이지 않았습니다. 세 번째 주는 풍수 디자인 상담 초대였습니다. 손님은 많이 오지 않고, 기획전을 보러 오는 오래된 손님이 대부분이다. 넷째 주에는 주요 업무도 텔레마케팅과 커뮤니티 조사입니다.
12월 직장 손익에 대해 두 가지 측면에서 정리해봤습니다.
먼저 직장에서 최고의 상태가 될 수 있도록 사고방식을 조정하는 방법, 먼저 자신의 가치관을 명확히 하고 인생과 진로에 대한 계획을 세워야 한다. 우리 마음 깊은 곳에 있는 참된 소망과 추구는 무엇입니까? 사람마다 자신만의 가치관이 있고, 고객마다 가치관이 다릅니다. 우리는 우리 자신의 가치를 잘 모르는데 고객을 어떻게 이해합니까? 자신감, 용기, 노력, 인내는 모두 인간의 사고 방식입니다. 우리는 진정한 홈 데코레이션 컨설턴트이자 고객의 마음속에 있는 전문가가 되고 싶습니다. 그리고 고객을 돕는 마음가짐을 만들어 보세요. 대부분의 고객은 자신의 실제 요구 사항이 무엇인지 명확하지 않으며, 우리는 고객이 이를 찾고 얻을 수 있도록 돕습니다. 이것이 우리의 일이고 존재의 가치입니다.
둘째, 텔레마케팅은 실력이 부족하다. 고객에게 좋은 안내를 제공할 수 없고 깊이 있는 소통이 불가능합니다. 사실, 우리는 일반적으로 고객에게 몇 가지 일반적인 질문만 할 수 있고, 우리 자신의 의견을 논의할 수 없으며, 소비 개념을 심어주지도 않습니다. 왜 그럴까요? 우리 회사의 제품과 경쟁사의 제품에 대해 충분히 알지 못하기 때문입니다. 자사 제품에 대한 자신감이 부족합니다. 우리가 고객에게 우리를 선택한 것은 아주 아주 좋은 선택이라고 큰 자신감을 가지고 말할 때. 고객은 종종 우리의 열정에 영감을 받습니다. 하지만 우리는 고객에게 연락할 때 애원하는 톤과 톤을 사용하는 경우가 많기 때문에 충분히 간단하지도, 열정적이지도 않습니다.
우리는 대개 많은 것을 알고 있지만 실제로는 거의 하지 않습니다. 앞으로의 업무에도 계속 매진할 것이며, 3분기 마지막 달에는 질적 도약을 이루기를 희망합니다. 연차시장개발사업총괄 5부
방금 토끼년 승리의 노래를 듣고 용의 해 축복가를 불렀습니다. 20xx년은 올해도 조용히 끝나가는 한 해입니다. "외부적으로는 마케팅에 집중하고, 내부적으로는 경영을 강화하며, 안전하게 운영하고 안정적으로 발전한다"는 경영방침을 마케팅 전 직원이 늘 실천하며 안정감 있는 변화를 체감하고 있습니다. 변화 속에서 혁신을 느끼며, 혁신 속에서 발전을 느끼고, 발전에서 압박감을 느끼며, 연간 사업 목표와 업무에 긴밀히 집중하고, 함께 일하고 끊임없는 노력을 하며, 일년 내내 다양한 업무를 성공적으로 완료합니다. 지난 해의 작업은 이제 다음과 같이 보고됩니다.
1. 아이디어가 탈출구를 결정합니다.
올해부터 도시 지역의 수많은 고급 및 동급 호텔과 다양한 비즈니스 호텔 및 전문 레스토랑이 시장에 미치는 영향에 직면하여 Dehua Hotel은 증가하는 시장 점유율을 차지했습니다. . 이 병목 현상을 극복하는 방법은 무엇입니까? 모든 마케팅 직원은 호텔 초기에 수립된 "외부 마케팅, 내부 강화 관리"를 지침으로 삼아 총지배인실의 리더십을 발휘합니다. 한 곳에서 열심히 일하고 신규 고객을 적극적으로 확대하고 기존 고객을 안정시키기 위해 가능한 모든 수단을 시도했습니다. 올해 동안 계약 고객의 95%가 Dehua에서 계속 지출하기로 선택했으며 일부 고품질 계약 고객도 추가되었습니다. 지속적인 수신자금 삭감과 각종 행정기관의 대규모 인사 변동 등의 악재로 인해 협약고객의 소비는 전년 동기 대비 소폭 증가하였습니다.
2. 품질이 브랜드를 만듭니다.
Dehua Conference Hospitality의 브랜드를 유지하고 다시 한번 컨퍼런스 브랜드를 향상시키기 위해 우리는 주로 다음 측면에 중점을 둡니다. 첫째, 우리는 항상 "집사 스타일" 서비스를 고수합니다. '집사형' 서비스를 기본으로 고객의 생각을 고민하고 고민하는 '원스톱' 서비스를 효과적으로 수행하는 올해 문명도시조성 리셉션에서는 마케팅이 적극적으로 조율하고, 리셉션 서비스, 시기적절한 정보 전달, 적극적인 봉사활동과 협력하여 진정한 서비스 품질을 갖춘 Dehua 회의 서비스 브랜드를 확립했습니다. 둘째, 컨퍼런스 시장을 지속적으로 확대해 나가겠다는 것이다. 우리는 계약된 단위와의 접촉 강화에 주의를 기울이고 어떠한 정보 수집도 게을리하지 않습니다. 우리는 마케터이자 웨이터입니다. 회의 시작부터 케이터링, 객실, 컨퍼런스 업무를 추적하고 전방위적으로 제공합니다. 서비스는 손님 수를 줄일 뿐만 아니라 문제를 해결하고 손님과 장기적인 우정을 쌓았습니다. 비록 우리 회의실의 하드웨어는 4성급 및 5성급 호텔만큼 좋지는 않지만, 우리는 "집사 스타일"과 "원스톱" 고품질 서비스로 인해 손님들의 신뢰를 얻었습니다. 올해 우리는 x개의 다양한 유형의 회의를 받았고 연간 회의 수익은 x백만 위안 증가했습니다. 작년 같은 기간으로요. 세 번째는 단체관광시장의 안정화이다. 지난 1년 동안 철저하고 세밀한 시장 조사와 호텔의 실제 상황을 결합한 후 상응하는 리셉션 가격 정책 및 리셉션 계획을 수립하고 재방문 및 계약 여행사와의 연락을 늘리며 객실 점유율을 높이고, 비수기에는 회의 때문에 호텔 객실을 비워 두었기 때문에 상당한 경제적 이익을 얻었습니다. 동시에 팀이 머무는 동안 호텔의 인기도 높아졌습니다.
3. 자금 반환을 보장하기 위해 마케팅 역할을 최대한 발휘하십시오.
계정 수집은 올해 우리 작업의 초점이자 어려운 부분입니다. 이는 주로 올해 호텔 판매 수익이 작년에 비해 증가했고 계약 고객의 95%가 재정 충당 단위이기 때문입니다. 충당 제한에 대해서는 실제 상황에 따라 다르게 처리합니다. 오래된 부채와 부실 채권의 경우에는 여러 개의 방문 수금을 채택하고 있으며, 대규모 계정의 경우 분할하여 수금합니다. 수집 과정에서 우리는 예상치 못한 일을 많이 겪었습니다. 때로는 차가운 얼굴에 때로는 무례한 말이 호텔에 대한 성실과 열정으로 일년 내내 x 백만 개의 외부 채권을 수집하도록 보장했습니다. 모든 종류의 오래된 계좌를 x번 정산하여 호텔 자금의 안전한 반환을 보장했습니다.
4. 세부 사항이 성공과 실패를 결정한다, Dehua 감성 마케팅.
올해는 고객 방문 및 유지를 중요한 업무로 여기고 다양한 형태의 고객 방문을 실시하고 있으며, 각 마케터가 매일 4명의 고객을 방문하는 형식을 고집하며, 휴일이나 휴일에 방문을 실시합니다. 주요 마케팅 이니셔티브 출시 전에 Qixintong은 휴대폰을 통해 고객에게 메시지를 보내는 데 사용되었으며 고객에게 세련되고 참신하며 건강하고 빠른 문자 메시지 콘텐츠를 제공했습니다. 적시에 고객의 생일을 축하하기 위해 케이크와 꽃을 보내는 것은 관계를 연결할 뿐만 아니라 소비자를 정확하게 타겟팅하여 Dehua 마케팅의 특징을 만듭니다. 또한 고객과 전화로 자주 소통하며 업무에 대한 의견을 묻고, 좋은 소식을 전하기 위해 이러한 양식을 통해 고객과 마케터는 좋은 소비자 파트너십을 구축했으며, 현재 호텔 내 고객 구매의 80%가 전화를 통해 이루어지고 있습니다. 호텔 고객의 안정성 확보를 위해 영업사원과 전화로 예약하시기 바랍니다.
고객 제로 시장을 확장하세요. 고객 제로 시장은 늘 호텔 판매의 약점이었습니다. 최근 몇 년간 창더 호텔 산업 시장의 급속한 발전은 업계 사람들을 놀라게 했습니다. 많은 영웅들이 경쟁하는 상황에 이르렀다고 할 수 있습니다. 이를 발전시키기 위해 한 시장에서는 특히 마케팅 담당자들이 방문, 팩스 등을 통한 홍보 활동을 진행했다. 기존 고객에 대한 유지 및 관리를 위해 마케팅 담당자가 매주 정기적으로 고객을 방문하여 접촉을 강화해야 하며, 다른 한편으로는 고객 피드백 정보 및 고객 소비 동향을 적시에 파악하여 노력할 수 있습니다. 더 많은 제로 스테이 손님을 위해.
5. 원활한 정보 흐름을 위해 외부 마케팅에 집중하세요.
올해 호텔은 고객 정보 수집과 의견, 제안에 각별한 관심을 기울이는 동시에 호텔 시장의 최신 동향에도 주목하고 있다. 호텔의 의사결정자와 운영 부서에 비즈니스 아이디어를 시기적절하게 조정하고 수정 사항을 제공합니다. 업무상의 결함에 대한 강력한 참고 자료를 제공합니다.
마케팅은 정보를 얻고 고객과 소통하는 일을 담당합니다. 우리는 계약 고객과의 일상적인 소통을 통해 우리 호텔의 장점과 단점을 명확하게 이해하고 다양한 의견을 관리 부서에 신속하게 피드백하여 소통을 위해 이를 중요하게 생각하며 이에 따라 조정 및 최적화를 진행합니다. 다음번 Dehua Hotel에 들어오시면 저희는 정기적으로 Changde 호텔 시장 정보를 조사하고 다른 호텔의 운영 정보를 입수하여 호텔 의사 결정자가 이에 따라 다음 결정을 내릴 수 있도록 참고 자료를 제공합니다. 와 함께.
6. 서비스 개선을 위해 내부 관리를 강화합니다.
20xx 시대의 영업 인력 흐름에 맞춰 신입 인력이 최대한 빨리 역할에 들어갈 수 있도록 타겟 교육을 강화하는 동시에 학습도 강화했습니다. 내부 직원 간의 의사소통을 통해 팀의 전투 효율성이 어느 정도 향상되었습니다.
주간 회의 준수, 주간 업무 계획 수립, 직원 학습 인식 함양, 직원 서비스 인식 교육, 직원 안전 인식 향상, 직원 마케팅 기술 향상, 팀 전체의 협업 수준 향상, 그리고 인력을 안정시키세요.
교육과 관리를 통해 전 직원이 소극적인 마케팅에서 적극적인 마케팅으로, 무질서한 업무에서 질서 있는 업무로, 손님과의 비효율적인 의사소통에서 손님과의 효율적인 의사소통으로, 시장 조사와 분석이 없는 광범위한 관리에서 월간 마케팅으로 변화할 수 있는 정교한 관리를 제공합니다. 설문조사 분석과 분기별 고객 순위 방문 등을 통해 마케팅 효율성과 품질이 향상되어 마케팅 성과가 크게 반등했습니다.
마케팅의 안전 업무는 주로 계좌 회수 시 자금의 안전을 확보하는 것입니다. 이에 직원 교육을 강화하고 계약 고객과의 접촉 시 최대한 이체 결제를 사용하도록 요구했습니다. 실제로 현금 결제가 있는 경우 직원의 안전과 호텔 자금의 안전을 보장하기 위해 최소 2명의 직원이 동시에 이동하거나 호텔로 돌아갈 때 택시를 이용하도록 요구하고 있습니다. 일년 내내 이 부서에서.
비록 지난 1년 동안 일정한 성과를 거두었지만, 고객이 아무리 만족하더라도 우수성에 대한 요구는 시장이 어떻게 변하더라도 정직한 경영의 원칙을 잃을 수 없다는 것을 알고 있습니다. 우리는 아직도 수정과 혁신이 필요한 단점이 많다는 사실도 알고 있습니다. 시장은 끊임없이 변화하지만 마케팅에는 고유한 규칙이 있습니다. 수백 개의 기업이 수영을 위해 경쟁하고 있으며, 진출해야 한다면 후퇴해야 합니다.
20xx년의 도전적인 해에 모든 마케팅 직원은 호텔 리더의 올바른 지도력 아래 미래 지향적인 비전, 선진적인 마케팅, 혁신에 대한 용기, 어려움에 직면하고 부지런히 일하고 운영에 전념할 결심입니다. 호텔이 부여한 목표와 업무를 완수하는 것을 전제로 새로운 이미지와 새로운 마케팅 영역을 창출합니다! ;