마르스의 5 대 원칙

품질: "고객 우선" 은 우리의 신념입니다. 높은 품질을 유지하는 것이 우리의 일이다. 상품을 값어치 있게 만드는 것이 우리의 목표이다.

책임: 개인으로서 우리는 모든 사람에게 최선을 다할 것을 요구합니다. 동료로서 우리는 다른 동료들이 자신의 일을 잘 할 수 있도록 지지한다.

상호 이익: 상호 이익은 이익 공유입니다. 공유할 수 있는 이익은 오래간다.

효율성: 우리는 낭비하지 않고 모든 자원을 최대한 활용합니다. 사람과 재료를 충분히 이용하다.

자율성: 우리는 미래를 형성하기 위해 독립이 필요합니다. 우리는 독립을 유지하기 위해 이윤이 필요하다.

품질

첫 번째 원칙이 가장 중요하다. 이렇습니다. "고객은 우리의 보스이고, 품질은 우리가 해야 할 일이고, 가치가 높은 제품은 우리의 목표입니다." 품질 관리는 회사에 매우 중요하다. Forrest Mars 는 깨끗한 환경이 효율성을 높이는 데 도움이 된다고 믿기 때문에 공장과 사무실을 정기적으로 점검합니다. 뿐만 아니라 직원들이 높은 수준의 청결을 유지하기를 기대합니다. 예를 들어, 뉴저지 주 코스톤에 있는 한 회사는 M & amp； 를 생산합니다. Ms 공장에서는 45 분마다 바닥을 철저히 닦아야 한다. 또 다른 예로, 각 스니커즈에 15 개의 땅콩을 올려놓고 초콜릿 껍질을 매끄럽게 유지해야 한다. 마르씨도 사탕업계 최초로 제품 포장에 유통기한을 표기한 업체이다. 만약 제품이 유통기한이 지났는데도 아직 팔리지 않았다면, 회사는 소매상들이 상품의 신선도를 유지하기 위해 계속 판매하는 것을 금지할 것이다. 또한' 본 아저씨의 쌀' 한 알마다 레이저 빔 검사를 거쳤다. 이 모든 것은 "품질은 고객에 대한 보증이며, 우리 브랜드는 그들을 실망시키지 않습니다. 우리가 몇 번을 사더라도 고객을 실망시키지 않을 것입니다." 라고 믿기 때문입니다.

마르스 회사 전체의 운영은' 생산 과정의 모든 세부 사항에 대한 끊임없는 관심' 에서 비롯된 것이라고 믿었기 때문에 품질이라는 중심 사상을 둘러싸고 있다. 마르스는 원자재의 질을 매우 중시하며, 심지어 각 작물의 수확을 감시하기 위해 부서 (정보서비스부) 를 설립하고, 코코아와 땅콩, 회사의 장기 공급 전략에 대한 조언을 제공한다. 실제로 화성 엔지니어들은 농산물 수확을 예측할 수 있는 다양한 방법을 생각해냈다. 오늘날 이 부서는 기후 상태를 모니터링하기 위해 위성을 임대하고, 최고 통계학자를 고용하여 기후가 농산물에 미치는 영향을 계산합니다. 이 모든 것은 마르스 제품의 품질을 유지하고 회사와 소비자들에게 이익을 주기 위한 것이며, 이것이 바로 세 번째 원칙인 상호 이익이나 윈-윈이다.

책임이 있다

제 2 조 원칙은 다음과 같이 지적했다. "개인적으로, 우리는 우리 자신에게 전적인 책임을 요구한다. 동료의 관점에서 우리는 다른 사람의 임무를 지지한다. " 이 원칙은 회사 조직 구조의 특징에서 분명히 볼 수 있다. 모든 직원은 독립된 개인으로 간주되고, 각 직원은 다른 사람의 작업 파트너이기 때문이다. 고위층에는 좋은 직함이 없어서 회사 사장은 계속 카드를 찍어서 출근했다. 이 회사에서는 모든 직원들이 같은 지위를 가지고 있다. 모두 출석만 부르고,' 필수' 회의만 열고, 현란한 브리핑은 시간 낭비일 뿐이라고 생각한다. 그리고 경영진은 비서도 없고, 큰 사무실도 없습니다. 모두들 스스로 전화를 받고, 스스로 복사하고, 주관 배차가 없고, 필요하다면 공무차를 사용한다. 책임 이념을 더욱 실천하기 위해, 보상은 제품과 연계되어 있다. 이윤이 증가하면 임금이 오른다. 반면에 이윤이 떨어지면 임금도 줄어든다.

호혜

세 번째 원칙은 상호 이익이나 윈-윈, 즉 "상호 이익은 상호 이익이다. 이익을 공유해야만 회사가 영원히 존재할 수 있다. "마르스는 동료, 소비자, 사회 전체에서 모든 사람에게 혜택을 주고 싶어한다. 예를 들어, 쿠웨이트의 상인들에게 냉장용 아이스바 전시장을 제공하여, 다른 경쟁 브랜드의 제품은 일반 냉장고에만 넣을 수 있는 반면, 이 상점들은 아이스링크 녹는 것에 대해 걱정할 필요 없이 장시간 마씨 제품을 전시할 수 있게 해 주었다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) 이런 방법은 가게와 마르스 모두에게 좋다. 쌍방이 모두 돈을 벌 수 있기 때문이다. 이 원칙은 또한 회사가 실시하는 품질 관리에도 반영된다. 소비자들은 마르스 제품의 품질에 대해 자신감이 넘치고, 마르스는 계속해서 충성스러운 고객층을 보유하고 있다. 또한 마르스는 애완동물 주인에게 관련 정보를 제공하는 여러 가지 정보 창구를 개설했다. 예를 들어, "내 애완동물 역" 은 애완동물 간호에 대한 정보를 제공합니다. 화성도 모금 활동을 벌였기 때문에 사회 전체가 이득을 보았다.

효율

네 번째 원칙은 효율성을 제창한다. "우리는 자원을 최대한 활용하고, 아무것도 낭비하지 않고, 최선을 다하려고 한다." 화성에서 효율성은 주로 자급자족에서 비롯되며 모든 자원이 통제되고 있다. 또한 공장의 모든 기계는 24 시간 가동되며, 품질 검사에 불합격한 제품은 다시 던져져 아무 것도 낭비하지 않고 다시 저어줍니다. 포리스트 마스가 효율을 높이는 한 가지 예는' 본 아저씨의 밥' 제작 과정의 모든 부분에 효율성 이념을 도입하기 위해 최선을 다한다는 것이다. 가공되지 않은 껍데기는 연료로 사용되어 공장에 일부 전기를 공급하고, 그는 심지어 유골을 발전소와 제철소에 팔려고 애썼다. 이 회사가 발표한 정보에 따르면 이 공장은 쌀 가공 과정에서 사용된 물의 53% 를 회수했다. 직원의 책상도 깨끗하게 유지해야 한다. 왜냐하면 그는 이것이 생산성을 높일 수 있는 유일한 방법이라고 생각하기 때문이다.

자유

마지막 원칙은 자주입니다. 마르스는 이렇게 생각합니다. "우리는 독립적으로 우리의 미래를 건설해야 합니다. 우리는 우리의 자주권을 확보하기 위해 이윤이 필요하다. " 이 이치는 회사가 직원을 대하는 방식에서 알 수 있다. 마사의 직원들은 큰 자유를 누리고 있으며, 회사의 각 부서는 자유로운 의사결정권을 가지고 있다. 부서에 심각한 실수가 있을 때만 고위층이 개입한다. 사실, 포레스트 마르스는 직원들이 일을 자유롭게 할 수 있게 해 주었습니다. 자유방임 관리 스타일입니다. 왜냐하면 그는 실제 관리보다는 제국의 설립에 더 관심이 많았기 때문입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 자유명언) 더 광범위하게 말하자면, 이 회사의 고도의 기밀성은 주주에게 책임을 지지 않기 때문에 더 많은 자유를 누릴 수 있게 해준다. 이는 단기 이윤을 추구하는 투자가 회사의 미래에 영향을 미치도록 하는 것이 아니라 장기적인 수익을 가진 투자 계획도 시행할 수 있게 해준다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 성공명언) 아마도 이 때문에 화성은 결코 빚을 지지 않았을 것이다.