HP 노트북의 F11 버튼이 시스템에 진입할 수 없고 응답이 없습니다. 광대역 연결 오류 720으로 인해 공장을 복원하고 싶습니다.

안녕하세요. HP 제품을 선택해 주셔서 감사합니다.

1. 최근에 하드웨어 변경(예: 새 메모리 추가)을 했는지 등 특별한 작업을 수행했는지 기억해 보세요. 구성. . 외부 장치가 연결되어 있는 경우 모든 외부 장치의 연결을 해제해 볼 수 있습니다.

2. 특별한 하드웨어 작업을 수행하지 않은 경우 컴퓨터를 켜고 F8 키를 눌러 "최근 올바른 구성 사용 선택" 또는 "안전 모드" 옵션이 있는지 확인하세요. "마지막으로 알려진 양호한 구성을 사용하도록 선택"이 표시되면 이를 선택하여 시스템에 정상적으로 들어갈 수 있는지 확인하세요. 시스템에 진입할 수 없는 경우 "안전 모드"로 진입해 보십시오. 특정 소프트웨어를 설치했거나 이전에 특정 설정을 지정한 후에 이러한 현상이 발생하는 경우 이전에 설치한 특정 소프트웨어를 제거하거나 이전 설정을 복원해 볼 수 있습니다.

3. 사용이 쉽지 않은 경우에는 BIOS에서 하드디스크의 불량 여부를 확인하는 것이 좋습니다. 감지 방법: 부팅 후 F10을 눌러 BIOS로 들어간 다음 진단을 선택하고 하드 드라이브 자체 테스트(또는 HDDSelf-Test 옵션)를 실행하여 하드 드라이브를 감지합니다. 전체 과정은 약 30~60분 정도 소요됩니다. 감지 프로세스 중에는 전원 공급을 위해 배터리와 전원 어댑터를 동시에 연결해야 합니다. (BIOS에서 하드 드라이브를 감지하는 구체적인 단계는 노트북 모델에 따라 완전히 동일하지 않습니다.)

(1) 하드 드라이브 감지 프로세스 중에 오류가 보고되지 않고 모든 결과가 통과된 경우 , 하드 드라이브에 문제가 없어야 합니다. 이 상황은 매우 심각한 문제일 수 있습니다. 데이터를 저장한 후 운영 체제를 다시 설치하거나 시스템을 복원해 보는 것이 좋습니다.

(2) 화면에 ERROR 또는 FAIL과 같은 오류가 표시되면 하드 디스크에 문제가 있거나 BIOS로 들어갈 수 없다는 의미입니다. 가까운 HP Gold로 노트북을 보내십시오. 처리를 위한 서비스 센터입니다.

다음 URL을 통해 가장 가까운 HP 케어 팩 서비스 센터를 찾을 수 있습니다: /zh/support-drivers/esupport/ascpps.html