제가 쓰는 Lenovo 노트북은 이동식 하드 드라이브를 샀는데, 전기가 자주 들어오지 않아요. 어떻게 해야 할까요?
2004 년 6 월 항저우 모 중학교는 여러 브랜드의 노트북 수십 대를 단체로 구입하여 교직원에게 배포했다. 강 선생님은 Lenovo 소양 E255 를 선택하여 민족기업을 지지하였다. 하지만 이 노트북에는 문제가 있습니다! 불과 3 개월 만에 마더보드와 터치패드가 "마비" 되었습니다! 강 씨가 수리를 보고한 후 Lenovo 수리점은 각각 마더보드를 교체하고 터치패드를 수리했습니다!
5438 년 6 월부터 2004 년 2 월까지 노트북의 항속 시간이 줄어들기 시작했다. 지금까지 항속 3 시간에서 5 분으로 바뀌었다! 강 선생님은 Lenovo 수리점에 다시 연락했는데, 상대방은 "우리 제품은 이렇다. 너의 배터리는 보증이 지났으니 한 개만 더 살 수 있어!" 라고 주장했다. 강 선생님은 "왜 우리 부서의 다른 동료의 IBM, HP 노트북에 이런 문제가 생기지 않는가?" 라고 의아해했다. 수리공이 말했다. "우리 제품은 그들보다 못하다!"
Lenovo 판매 후 문의한 결과: "우리 제품이 그렇습니다!" " 의미가 이렇게 풍부하다! 쓰레기인가요? 나는 다른 사람이 주문한 HP 와 IBM 노트북을 모두 오래 사용할 것을 건의하고, "우리 제품은 그들과 비교할 수 없다!" 라는 답변을 받았다. \ "정말 실망!
우리는 전자공업부와 국가공상총국이 공동으로 레노버를 압수하고, 그 주식을 전부 저가로 외국 회사에 매각하여 제품과 서비스의 질을 향상시킬 것을 강력히 요구합니다!
도움말: 배터리 무료 교체!
왕 박사의 견해:
강 선생님은 우리에게 "Lenovo 의 고객서비스는 자신의 제품에 자신이 없다" 고 물었다. 우리 중국인은 어떻게 Lenovo 를 지원할 수 있습니까? 클릭합니다
3 15 강 씨는 Lenovo 수리점에 가능한 한 빨리 연락해서 노트북을 검사하고 처리할 것을 권장합니다.
이 문장 중 가장 납득할 수 없는 것은 17 개월밖에 안 되는 노트북 한 대가 3 시간에서 5 분으로 줄어든다는 점이다. 이게 정상인가요? 더 우스운 것은 IBM 노트북 부문의 Lenovo 를 인수하여 "우리의 물건은 IBM, HP 와 비교할 수 없다!" 라고 말했다. ......
Lenovo 노트북: 화상 채팅은 하드웨어 고장을 변경하지 않고 다시 시작됩니다.
발행일: 2005-12-512:17: 00 작성자: 왕 박사.
2005 년 6 월 5438+065438+ 10 월 15 일 본 사이트는 문장' Lenovo 노트북: 화상 채팅 재시작, 게임 여전히 뜨겁다' 를 발표했다. 2005 년 2 월 5 일, 65438, 도움을 청한 사람, 우루무치의 장양은 "나는 Lenovo 수리소와 노트북을 검사한 적이 있다. 그들은 하드웨어가 느슨해져서 나에게 전원을 켜 달라고 했다" 고 다시 편지를 보냈다. 나는 즉시 새로운 것을 요구했다, Lenovo 는 동의하지 않는다! 클릭합니다
도움을 청하는 편지의 원문은 다음과 같다.
방금 Lenovo 스카이윙 노트북 한 대를 샀는데 가격 100A, 1 1999 원입니다. 이 노트북에는 카메라가 포함되어 있으며, QQ 슈퍼동영상에서는 컴퓨터가 무고하게 다시 시작되며, 다시 시작할 때 PC 자체 테스트가 수행됩니다. 바이러스 백신, 시스템 다시 실행, 평소대로. 구매기 15 일 이내에 판매자를 찾았는데, 판매자가 소프트웨어가 호환되지 않는다고 해서 시스템을 다시 설치해 주었습니다. 해결하는 데 오랜 시간이 걸렸습니다. 노트북에 카메라가 함께 제공되기 때문에 구동은 당연히 Lenovo 의 것이며 설치도 지침에 따라 설치됩니다. Lenovo 의 XP 는 안 됩니다. 어떻게 된 거야?
나중에 판매자가 사용 중, 컴퓨터가 자주 다시 시작되며, 가끔 동영상 헤드에 검은 화면이 나타난다는 증명서를 발급해 주었다. 위 장애는 모두 구매 15 일 이내에 발생합니다! Lenovo 수리점과 Lenovo 서비스 스테이션 노트북 엔지니어 컨웨이를 오랫동안 찾아 시스템을 다시 만들었는데 문제가 여전하다. 나는 그에게 증명서를 주라고 했는데, 그가 대리인에게 전화하라고 했는데, 그도 증명할 수 없었다. 그는 또 해체기 테스트를 하겠다고 했는데, 아마 하드웨어가 느슨해졌을 것이다.
15 일 이내에 컴퓨터에 문제가 생겼습니다. 물론, 나는 그가 철거하는 것을 허락하지 않을 것이다, 어쩔 수 없이 그가 녹화하는 것을 도와야 한다. 나는 또 상가를 찾아갔는데, 그는 방법이 없다고 말했다. 컴퓨터의 교체 기간이 지났습니다. 나는 그에게 도리를 따지며 말했다. "15 일 이내에 발생한 문제는 그때 네가 인사한 것이다. 그 당시 당신은 그들을 소프트웨어로 취급하여 슈퍼 15 일을 초래했습니다! " 나중에 그의 사장이 와서 서비스소가 너에게 증명서를 주면 그가 비행기를 바꾸겠다고 말했다.
그러나 서비스 스테이션 엔지니어가 나오려 하지 않아, 나는 어쩔 수 없이 800 을 쳐서 상황을 설명해야 했다. 전화에 있는 사람이 나에게 하루 일일과를 기다려 답변을 달라고 했다. 다음날, 우리는 Lenovo 800 에게 몇 차례 전화를 했는데, 그들은 모두 처리하고 있다고 말했다. 오늘까지 Lenovo 도 나에게 답장을 하지 않았다.
도움말: 새 기계를 바꿔라!
왕 박사의 견해:
장양은 2005 년 6 월 5438+ 10 월 1 1 Lenovo 스카이윙 노트북을 구입했습니다. 구매 100 일 이내에 노트북 화상 채팅 후 다시 시작합니다. 강 양은 상가에 연락해서 소프트웨어 문제라는 말을 듣고 시스템을 다시 설치했지만 문제는 여전하다.
최근 강 양은 연상의 수리점을 찾았다. 처음에는 상대방이 소프트웨어 고장이라고 의심해 소독을 위해 시스템을 다시 설치했지만 회생하지 못했다. 이후 강 양은 여러 차례 제조업체와 협의하여 쌍방이 모두 교체에 동의하지 않았다. 상가가 말했다. "테스트 보고서를 연상하면 바꿔 줄게!" Lenovo 수리 지점은 "고객님의 노트북은 이미 15 일의 교체 기간이 지났으니 교체할 수 없습니다!" 라고 말했습니다.
미스 강은 구매 15 일 이내에 상가에 연락했기 때문에 노트북에 하드웨어 고장이 발생하면 Lenovo 와 상가는 사용자에게 새로운 것을 교체해야 한다.
Lenovo 의 서비스가 좋은 이유는 주로 품질이 좋지 않다는 것을 모두 알고 있다. 우리는 서비스를 테스트하여 보완해야 한다.