저는 학생입니다. 노트 사고싶다~~

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손실을 보고 싶지 않다면 다음 내용을 주의 깊게 읽어보시기 바랍니다

Dell의 서비스 파이 뒤에 숨은 함정

세계적으로 유명한 브랜드에 대한 신뢰로 노트북을 구입할 때 저는 저울을 재본 후 Dell INSPIRON600M 컴퓨터를 구입했습니다. 컴퓨터에 대해 잘 몰랐기 때문에 구입 시 주로 고려했던 것은 컴퓨터에 대한 지식이 거의 없었고, 컴퓨터에 대한 지식도 거의 없었습니다. 컴퓨터를 구입한 후 문제가 생길까 두려웠고, 수리할 곳도 없었습니다. 게다가 델의 아주 매력적인 광고를 보고 안심하고 델 노트북을 구입했습니다. 1년 반 정도 사용하면서 이 기계가 꽤 뜨겁다는 걸 느꼈는데, 더운 날 사용하면 기계 왼쪽이 뜨거워서 기계 밑에 뭔가를 넣어서 베이스를 좀 만들어주는 경우가 많았습니다. 더 비어있습니다. 둘 다 동일하게 사용하는 IBM과 Lenovo의 노트북을 비교했지만, 이 두 브랜드의 노트북은 제가 사용하는 Dell만큼 좋지 않습니다. IBM은 반년 동안 사용해본 결과 발열이 거의 없습니다. , 볼륨 스위치와 랜덤 마이크가 차례로 고장났습니다. 당시에는 큰 문제라고 생각하지 않아 최근까지 배터리를 충전할 수 없었습니다. p>

그래서 델의 A/S 전화번호로 전화를 했더니, 서비스 직원분이 친절히 전화로 차근차근 친절하게 안내해주셨고, 결국에는 유지보수 엔지니어분이 컴퓨터 메인보드가 고장이 나서 수리를 하셨습니다. 기계의 마더보드는 아직 2년 보증 기간 내에 있으며, 마더보드는 무료로 교체될 수 있습니다. 그러나 내 기계는 1년 현장 서비스 기간이 지났기 때문에 컴퓨터를 직접 정비소에 보내면 정비 담당자가 연락을 드릴 것입니다. 당시에는 이 기계를 구입하는 것이 저렴하지는 않지만 지금은 뭔가 문제가 있고 수리하기가 매우 편리하다고 느꼈습니다. .. 유지보수 엔지니어가 작업을 안내할 때 정말 신처럼 대접받는 느낌이 들었습니다. 문제는 3시간도 지나지 않아 지속되었습니다! 델 수리센터 직원이 전화해서 수리 보낼 시간과 장소에 대해 동의했습니다. 전화를 끊고 바로 가서 궈마오(Guomao)에 있는 유지 관리 센터로 갔습니다. 마더보드를 무료로 교체할 수 있다고 하더군요. 마더보드를 살펴본 후 나는 매우 어리둥절하여 그에게 내 기계에는 아무런 문제가 없는데 왜 이 큰 부품을 교체해야 합니까?라고 물었지만 유지 관리 직원은 대답하지 않았습니다. 드디어 마더보드를 꺼냈더니 마더보드가 꽂힌 부분에 파손 흔적이 있는 것을 발견했습니다. 파손 흔적은 영점에서 폭이 1mm에 불과했습니다. 두께가 1mm인 플라스틱에 이런 파손이 있었던 것으로 추정됩니다. 약간의 힘만 가해도 파손될 수 있습니다. 유지보수 담당자는 제 기계에 물리적인 손상이 있다고 말하면서 마더보드를 교체할 수 없다고 말했습니다. 이것이 파손과 파손 사이에 직접적인 관련이 있습니까? 상대방은 확신할 수 없다고 했습니다. 나는 마더보드를 교체하지 않고 결함이 있는 부분만 수리하도록 도와줄 수 있는지 다시 물었습니다. 유지 관리 직원은 Dell 노트북만 교체할 수 있다고 말했습니다. , 메인보드에 문제가 있으면 교체해 주는데요, 소위 보증이 어디에 반영되어 있는지 물어보니 상대방은 교체는 보증이므로 교체하면 비용을 내야 한다고 하더군요. 마더보드 가격이 3,000위안 이상이므로 마더보드를 교체하는 것 외에는 다른 방법이 없습니다. 그리고 마더보드를 교체하지 않으면 향후 보증 기간 동안 마더보드 오류에 대해 Dell은 더 이상 책임을 지지 않습니다.

그런 다음 Dell의 A/S 서비스 번호에 전화하여 Dell에 이러한 교체 외에 다른 유지 관리 서비스가 없는지 물었습니다. 상대방의 대답은 유지 관리 직원의 답변과 동일했습니다. 그들이 제안한 마더보드 교체 유지 관리 방법을 받아들일 수 없다면 작은 수리점에만 갈 수 있고 어떤 수리점에서도 수리할 수 있지만 Dell 자체 수리점에서는 수리할 수 없다고 말했습니다.

돈을 썼다면 속은 것 같은 느낌이 듭니다. 이런 애프터 서비스를 샀다면 왜 델을 사야 합니까? 델이 약속한 애프터 서비스는? 노트북 구입 시 지출한 12,000위안에는 애프터 유지 관리 비용이 포함되어 있습니다. 네, 하지만 이제 수리가 필요할 때는 사소한 문제만 확대해 달라는 델의 요청만 받아들일 수 있습니다. 일반 수리보다 훨씬 높은 비용을 요구하는 무리한 요구입니다! 그때부터 컴퓨터를 구입하고 수리를 받는 과정에서 저는 Dell 직원과 단 한 명도 접촉하지 않았습니다. 수리공은 Dell 직원이 아니었습니다.

Dell 직원으로서 제가 가장 많이 연락한 사람은 Dell의 서비스 직원이었습니다. 처음부터 끝까지 그들이 내 컴퓨터 문제를 해결하기 위해 제안한 두 가지 솔루션이 저를 신뢰하게 만든 것이 무엇인지 생각해보기 시작했습니다. 애초에 Dell을 너무 많이 선택해서 Dell을 선택했는가? 생각해보니 나를 혼란스럽게 한 것은 아마도 Dell의 압도적인 광고였고, 나를 유혹한 것은 Dell의 광고에 나온 과장된 A/S 서비스였기 때문일 것이다! 랜덤마이크, 볼륨조절버튼, 배터리 충전이 안되네요.. 이건 제 사용에는 지장이 없는 사소한 문제입니다..해결책중 하나가 메인보드 교체하는데 3000위안 넘게 들인다는 거에요. 중국에서는 그런 애프터 서비스를 받을 수 있지만 지금 구입하면 새 기계의 가격이 6,000~7,000위안이 넘는데, 마더보드를 교체하는 데 3,000위안이 넘게 들었습니다. 이것이 일회용 제품을 구입하는 것과 어떻게 다릅니까? 두 번째 방법은 수리점을 찾아 수리하는 것인데 수리하기는 쉽지만 수리하기 쉬운 결함인데 내 컴퓨터를 판매한 회사인 Dell에서는 이를 제공할 수 없습니다. ! 저도 항상 수리할 수 있는 곳이 있다는 걸 알지만, 저로서는 컴퓨터를 구입할 때 그런 어려움을 겪고 싶지 않았고, 그냥 기계를 수리할 수 있는 곳을 찾고 싶지도 않았습니다. 수리가 가능하다고 해도 어떻게 안심할 수 있나요? 게다가 일반 수리점에서는 내 기계와 동일한 부속품을 어디서 찾을 수 있나요? 어쩌면 그 당시에 수리가 가능하다면 괜찮았을 것입니다. 하지만 저를 안심시킨 델은 이 서비스 제공을 거부했습니다.

국제적으로 유명한 브랜드인 델의 이러한 접근 방식은 사람들에게 무책임하다고 생각합니다. 표면적으로는 컴퓨터가 고장나면 새 액세서리로 교체해 주지만 실제로는 수리가 필요할 때 작은 부품을 새 부품으로 교체해 줍니다. 문제가 확대되고 높은 유지 비용이 발생하여 수리 의사를 포기하게 됩니다. 기계 구입 시 보증 서비스, 더 중요하게는 신처럼 누려야 할 애프터 서비스를 포기해야 한다는 것입니다. 소비자가 이러한 종류의 서비스를 포기하면 Dell은 Dell이 이행해야 할 의무가 하나 줄어듭니다. 휴대폰 담당자는 수리 서비스가 아닌 교체 서비스만 제공할 수 있는 이유는 마더보드를 다른 회사에서 일체형으로 구매하기 때문에 교체 서비스만 제공하기 때문이라고 거듭 강조했습니다. 그리고 이는 다른 회사에서도 마찬가지입니다. 이해가 안되네요. 제품을 어디서 구매하나요? 소비자인 나와 무슨 상관이 있나요? 문제가 있는 경우. 델 안가고 레노보로 갈까 아니면 IBM으로 갈까? 이것이 컴퓨터업계에서는 흔한 일인데 일반 소비자인 나에게는 합리적으로 보이지만 실제로는 나를 속여 구매하게 만드는 방법을 사용하고 있는 것이다. 업계 관행이라고 해도 이것이 사실인가요? 이런 관행이 컴퓨터 회사에게는 합당할지 모르지만, 소비자 입장에서는 합리적이라고 해도 그렇지 않습니다. 우리나라가 주장하는 절약사회 건설의 이념은 사치와 낭비를 옹호하는 것입니다! 교체한 마더보드가 어떤 용도로 사용되는지는 모르겠지만, 하나는 교체하고 수리한 다음 교체하는 방법이 있는 것 같습니다. 그렇다면 왜 이 서비스를 소비자에게 직접 제공할 수 없는 걸까요? 또 다른 방법은 일부를 전자 폐기물로 버리는 것인데, 이는 우리가 살고 있는 환경에 더 많은 오염을 가중시킵니다.

국가 아마도 델처럼 이런 행위를 규제할 수 있는 관련 법률이나 규정이 없기 때문에 일반 소비자로서는 이러한 불합리함의 존재를 알지만 델에게 해명을 요구할 유리한 무기를 찾을 수 없습니다. 델에게 의견을 물을 생각은 없습니다만, 앞으로 컴퓨터를 교체할 때 제가 할 수 있는 일은 델을 선택하지 않는 것입니다. /p>

둘.

ibm을 선택하시길 권해드립니다

IBM을 사용해본 적이 없는 분들은 불가능하거나 과장됐다고 생각할 수도 있습니다.

IBM만 사용해본 분들은 그 이상도 이하도 아니고 특별한 것도 없다고 생각할 수도 있습니다.

IBM을 사용하기 전에 다른 노트북을 사용해보신 분들은 괜찮다고 느끼겠지만 그다지 대단하지는 않습니다.

IBM을 먼저 사용하시고 다른 노트북을 사용해보신 분들은 기본적으로 고생을 하고 있다는 느낌이 듭니다

IBM도 마찬가지입니다. 노트북에서는 이름이 숭고하더라도 사용할 때는 별로 느껴지지 않지만, 다른 노트북을 사용하면 느낄 것입니다. IBM 노트북에 대한 신뢰는 다른 노트북에서는 얻을 수 없는 신뢰입니다.

셋째, 개인적으로 IBM r51e 시리즈를 선택하시면 될 것 같습니다