HP 노트북은 shift 키 두 개 모두 작동하지 않고 다른 키는 정상입니다.

외부 키보드를 연결하여 shift 키의 효과를 테스트할 수 있습니다.

A. 외부 키보드도 고장이 나면 데이터를 백업하고 바이러스를 완전히 제거하는 것이 좋습니다. Shift 키가 설정되어 있는지 확인합니다. 예를 들어 고정 키가 활성화되어 있는지 확인하고 shift 키를 5 번 연속으로 클릭할 수 있습니다. 이 작업은 고정 키 기능을 해제하는 것입니다 (고정 키 기능으로 인해 키보드를 사용할 수 없게 될 수 있음). 또는 시스템을 다시 설치하십시오.

B. 외부 키보드가 고장나지 않은 경우 현지 HP 유지 관리 센터에 연락하여 현장에서 하드웨어를 확인하는 것이 좋습니다.

위의 답변이 도움이 되길 바랍니다.