HP g6-2025TX 시스템에 도움을 요청하는 블루 스크린이 표시되어 여러 번 요청했습니다.

안녕하세요! HP 제품을 선택해 주셔서 감사합니다.

설명을 토대로 다음 정보를 참고하는 것이 좋습니다.

1. 언급한 문제에 대해서는 WinDbg 소프트웨어를 설치해 보는 것이 좋습니다. 그런 다음 블루 스크린 메시지에 따라 블루 스크린 로그 파일을 엽니다:

C:WindowsMinidump20212-20248-01.dmp, 오류를 일으킨 특정 파일에 대한 언급이 있는지 확인하세요. 블루 스크린 오류 프롬프트의 응용 프로그램 소프트웨어 또는 특정 하드웨어 장치 드라이버 파일 이름, 문제는 일반적으로 해당 응용 프로그램 소프트웨어 또는 하드웨어 장치와 관련되어 있습니다. 오류를 일으키는 파일 이름이 블루 스크린 오류 프롬프트에 표시되지 않는 경우 아래의 두 번째 단계를 따르는 것이 좋습니다.

참고: 끝에는 WINDBG 도구의 다운로드 주소가 첨부되어 있습니다(이 도구는 현재 WIN7 시스템만 지원합니다):

32비트 다운로드 주소: /zh/support-drivers /esupport/ascpps.html

위 답변이 도움이 되기를 바랍니다.

위의 정보로 문제가 해결되지 않으면 HP 네트워크 온라인 채팅방 www.hp.com.cn/chat에 로그인하여 온라인 엔지니어와 상담하여 문제 해결에 도움을 받을 수 있습니다. .

자세한 제품 정보는 www.hp.com.cn/800에서 확인할 수 있습니다.