Dell 컴퓨터 다이아몬드 매장의 "골드 다이아몬드 매장"이란 무엇입니까?

다음의 경우도 마찬가지입니다.

완벽한 기계 판매, 애프터 서비스, 정품 액세서리, 제품 상담 및 상담을 제공하는 4가지 기능을 갖춘 "골드 다이아몬드 매장"

각 현급 도시에만 금다이아몬드 매장이 있고, 금다이아몬드 매장을 개설하는 기준도 매우 엄격합니다.

우선 회사가 가장 해당 지역의 강력한 공인 핵심 딜러이며, 실적과 매출이 연중 최고 수준입니다.

5~6레벨 도시의 골드 다이아몬드 상점의 매장 위치는 도심에 있어야 하며, 최적의 위치, 거리에 면한 매장, 매장 면적이 100제곱미터 이상이어야 합니다.

골든다이아몬드 스토어의 입구, 인테리어, 자재 등이 모두 전국 동일해요!

Dell 2010의 또 다른 하이라이트인 Dell Computer Golden Diamond Store는 "Golden Diamond Store"를 통해 소비자에게 더 가까이 다가가는 것을 목표로 하며, 소비자와의 긴밀한 접촉을 유지하고 Dell 소매점의 품질을 향상시키며, 중국 내 Dell의 소매 채널 이미지를 강화하십시오. 이는 Dell이 중국 시장에서 소매 채널을 지속적으로 심화시키는 또 다른 중요한 조치입니다. Dell은 "Golden Diamond Store"에 대해 강력한 지원을 아끼지 않았습니다. 각 Dell 컴퓨터 Golden Diamond Store에는 보다 전문적인 영업 직원, 업데이트되고 보다 포괄적인 제품 및 IT 솔루션이 갖춰져 있어 소비자가 매장에서 보다 체계적이고 편리한 경험을 누릴 수 있습니다. . 서비스. 새롭게 완공된 Wuchang Xinming Dell Computer Diamond Store를 살펴보겠습니다.

델은 상하이에 첫 번째 플래그십 체험 매장을 오픈한 데 이어 더 많은 중국 소비자들이 델의 첨단 기술과 모바일 라이프 경험을 경험할 수 있도록 리테일 채널 업그레이드를 위한 새로운 대책을 내놨다. 매장 이미지 '골든 다이아몬드 스토어'는 포괄적인 고객 경험을 제공하기 위해 전국 1~6선 도시에 차례로 출시될 예정입니다. Dell의 중국 소비자 사업은 2007년부터 유익한 결과를 달성했습니다. 지속적으로 강화되는 제품 라인, 계속 증가하는 시장 점유율, 계속 확장되는 채널 구축은 Dell의 소비자 사업에 대한 미래의 좋은 기반과 폭넓은 전망을 가져왔습니다. "Golden Diamond Store"는 소비자 비즈니스 채널 구축의 또 다른 주요 단계입니다.

"Golden Diamond Store"는 중국에서 Dell의 소매 채널 이미지를 더욱 강화하고 그 범위를 1~2등급 도시에서 4~6등급 도시로 확장합니다. 골든 다이아몬드 스토어(Golden Diamond Store)는 Dell의 고품질 소매점으로, 보다 전문적인 영업 직원과 업데이트된 제품, 보다 포괄적인 IT 솔루션을 갖추고 소비자에게 보다 편리한 서비스를 제공합니다. 동시에 이는 Dell이 중국 소비자의 더 많은 요구 사항을 충족하는 데도 도움이 됩니다. 또한, 올해 1분기에 Dell은 5~6계층 도시에 확장을 집중할 계획입니다.

Golden Diamond Store는 Dell의 소비자 비즈니스에서 가장 인기 있는 제품을 수집하며 모든 컴퓨터 애호가는 여기에서 만족스러운 경험을 얻을 수 있습니다.

Inspiron은 단순하고 재미있으며 이동성이 뛰어난 Dell 제품군을 대표합니다. . 언제 어디서나 모바일 생활의 무한한 즐거움을 누리십시오. Studio는 멀티미디어 애호가들이 가장 좋아하는 제품입니다. 강력한 시청각 엔터테인먼트 기능을 통해 극장 수준의 시청각 향연을 경험할 수 있습니다.

Core i 시리즈 존에서는 새로운 Intel Core i 시리즈 스마트 프로세서를 탑재한 업그레이드된 Inspiron 및 Studio 제품을 선보입니다. 다양한 크기와 구성의 다른 제품도 점차 중국 소비자에게 소개될 예정이다. 기대할만한 가치가 있는 매우 빠른 경험입니다.

Dell의 글로벌 소비자 사업부 영업 및 마케팅 담당 부사장인 Michael Dedemy는 다음과 같이 말했습니다. 글로벌 전략 Michael Dell의 견해에 따르면 중국은 2015년에 세계 최대의 IT 시장이 될 것이며 시장 잠재력은 과소평가될 수 없습니다. 이는 AT&T 3G 네트워크를 기반으로 한 데뷔작이기도 합니다. 이는 Dell이 2010년에 이를 두 가지 주요 개발 목표로 삼았으며 전 세계 소비자에게 확실히 도움이 될 것임을 충분히 보여줍니다. 기대할만한 더 많은 제품을 선보일 것입니다.”

“Golden Diamond Store는 Dell이 중국 시장에서 소매 채널을 지속적으로 심화시키기 위한 또 다른 중요한 시도이자 조치입니다. 또한, 골든 다이아몬드 스토어에서는 델의 컨슈머 비즈니스의 가장 클래식한 제품뿐만 아니라, 인텔의 신제품을 탑재해 새롭게 출시된 업그레이드된 제품들도 전시하고 있습니다. Dell의 글로벌 부사장이자 중화권 소비자 사업 총괄 관리자인 Yang Chao는 덧붙였습니다.

'골든 다이아몬드 스토어'는 두 가지 조건을 충족해야 합니다. 즉, 매장 위치가 좋아야 하고 매장이 충분히 넓어야 더 많은 지원을 받을 수 있습니다.

Dell은 다음과 같은 새로운 조치를 취합니다. Dell은 상하이에 첫 번째 플래그십 체험 매장을 오픈한 후 "Golden Diamond Store" 구축 계획을 시작했습니다. 이 계획의 목적은 Dell 소매점의 품질, 즉 생산량을 향상시키는 것입니다. "Gold Diamond Store"는 Dell의 고품질 소매점으로 보다 전문적인 영업 직원과 최신의 포괄적인 제품 및 IT 솔루션을 갖추고 소비자에게 보다 편리한 서비스를 제공할 수 있다고 약속합니다.

Dell은 약속합니다. . Diamond Store에 더 많은 지원 제공

“Dell의 브랜드는 매우 강력합니다. 매장에 사용 설명서, 매장 장식 보조금, 멀티미디어 재생 프로그램, 홍보 자료 등을 지원해 드립니다.

"Dell의 글로벌 소비자 사업 영업 및 마케팅 부사장인 Michael Dedemy는 Dell의 "Golden Diamond Store"의 경쟁력에 대해 이야기하면서 다음과 같이 말했습니다.

동시에 Dell은 다음과 같은 몇 가지 제안도 내놓았습니다. "골든 다이아몬드 스토어" 매장 자체에는 두 가지 기본 요구 사항이 있습니다. 첫째, 매장 위치가 좋아야 하고, 둘째, 장소가 충분히 커야 합니다. "골든 다이아몬드 스토어"는 판매 기능뿐만 아니라

" "Golden Diamond Store"에서는 i3 및 i5 옵션과 같은 새로운 Intel Core i 시리즈를 탑재한 업그레이드 제품을 포함하여 Dell의 소비자 비즈니스에서 인기 있는 Inspiron 및 Studio 시리즈 제품을 선보일 예정입니다. Inspiron 1464와 Inspiron 1564, Core i7을 탑재한 Studio 1458과 Studio 1558, Core i5를 탑재한 Studio XPS 8100

'Golden Diamond Store'는 Dell의 지속적인 심화 노력의 또 다른 단계입니다. 중국 시장에서의 소매 채널 구축은 중요한 조치입니다. 'Golden Diamond Store'는 Dell의 소비자 사업 중 가장 고전적인 제품뿐만 아니라 Intel의 새로운 Core i 프로세서를 탑재한 새로 출시된 업그레이드 제품도 전시합니다. Dell의 글로벌 부사장이자 중화권 소비자 사업 총괄 관리자인 Yang Chao는 "Golden Diamond Store"에서 Dell의 다양하고 맞춤화된 제품을 경험하고 세계 최신 기술 동향을 파악해 보십시오.

델은 '골든 다이아몬드 스토어' 구축 계획을 지역 시장에 집중한 것으로 알려졌다. "'골드 다이아몬드 스토어'는 1~6층 시장을 대상으로 하지만 주로 4~6층 시장을 대상으로 합니다. 1~2층 시장에는 플래그십 스토어도 있습니다." 소비자 비즈니스 시장(Consumer Business Market)은 소매 마케팅부 국장인 Mao Xiaochun이 말했습니다.

사실 '골든 다이아몬드 스토어' 건립 계획은 델의 지역 시장 확대 계획의 일환이다. 이전에 Dell은 올해 채널 작업의 초점이 지역 시장 확장이라고 공개적으로 밝혔습니다.

“우리는 강력한 투자와 함께 독창성을 갖고 있어 4~6층 시장 확대에 매우 자신감을 갖고 있다”고 말했다.

Yang Chao가 독특하다고 부르는 점은 Dell이 하루 24시간 고객에게 서비스를 제공할 수 있는 다중 채널 컴퓨터 제조업체라는 것입니다. 즉, 소매 시장에서 Dell은 오프라인 판매 방식과 온라인 판매 방식을 조합하여 사용할 것입니다. .

“Golden Diamond Store 계획은 Dell이 중국 시장에서 소매 채널을 지속적으로 심화시키기 위한 또 다른 중요한 단계입니다. Golden Diamond Store는 우리가 소비자에게 더 가까이 다가가고 소규모 소비자의 목소리에 귀를 기울이는 데 도움이 될 것입니다. 2 3월 24일 Dell의 글로벌 소비자 사업부 영업 및 마케팅 담당 부사장인 Michael Dedemeier가 주하이를 방문하여 2010년 중화권 최초의 소비자 비즈니스 채널 컨퍼런스를 주최하고 포괄적인 투자를 직접 제공하기로 약속했습니다. Diamond Store Plan을 통해 지역 딜러를 지원합니다. Michael Dedemy는 2007년 소비자 사업이 발전한 이후 부서별 수익이 Dell 전체 수익의 20%를 초과했다고 말했습니다. 특히 지난 한 해 중화권 지역의 소비자 사업 성장은 중국 업계 평균의 3배에 달했습니다. Dell의 매출은 미국에 이어 2위를 차지했습니다. Dell의 관점에서 중국은 2015년에 세계 최대의 IT 시장이 될 것이며 Dell은 향후 높은 성장을 달성하기 위해 중화권에 집중 투자할 것입니다.

Dell의 글로벌 부사장이자 중화권 소비자 사업 총괄 관리자인 Yang Chao는 기자들에게 Dell이 2009년에 베이징, 상하이, 광저우, 선전에 플래그십 체험 매장을 설립하고 플래그십 체험 매장도 열었다고 말했습니다. 충칭, 청두 및 난징에 Alienware 게이밍 컴퓨터 매장이 시안 및 기타 지역에 문을 열었습니다. 10년 계획은 "골든 다이아몬드 매장"을 통해 중국 내 Dell의 소매 채널 이미지를 종합적으로 강화하고 판매 및 서비스를 효과적으로 확장하는 것입니다. 1~2등급 도시에서 4~4등급 도시까지 도달할 수 있습니다.

골든 다이아몬드 플랜

“이제 수백 명의 핵심 딜러가 다른 장소에서 만나고 있으며 현재 전국에 6,000개가 넘는 소매점이 우리와 협력하고 있습니다. 델이 어떤 지원을 해줄 것인지가 그들이 가장 알고 싶어하는 것”이라고 말했다. 양차오는 웃으며 자신의 비장의 카드를 언론에 먼저 건넸다. “골드 다이아몬드 매장을 선택하는 핵심 기준은 딱 하나다. 지역 내 좋은 위치에 있는 매장이고, 판매 실적이 높지 않습니다. 전면 포장을 하면 확실히 판매량이 늘어날 것입니다.”

“우리는 춘절 연휴를 이용해 매장을 리모델링했습니다. 주하이의 골드 다이아몬드 시연 매장은 주하이시의 핵심 상업 지구인 샹저우구 동풍로 완차이 컴퓨터 시티에 위치하고 있으며, Dell 중화권 소비자 사업 소매 마케팅 부서 이사인 Mao Xiaochun은 총체적인 개조 비용을 밝혔습니다. 매장 운영 비용은 약 100,000위안이며 여기에는 매장 판매 직원의 비용도 포함됩니다. 통일된 교육과 최신 제품의 공급망 및 서비스 시스템이 우선적으로 제공됩니다.

마오샤오춘은 “소프트웨어와 하드웨어에 대한 초기 투자는 모두 델이 부담하고 이후 매장 운영은 전적으로 딜러에게 넘겨질 것”이라고 말했다. 왼쪽은 THINK. 가운데에 끼어 눈에 잘 띄지 않는 HP가 이제 포장 변신 이후 둥펑로에서 가장 눈길을 끄는 매장이 됐다”고도 인정했다. 지역 시장의 매장 범위 측면에서 보면 나중에 유통 및 소매점이 되었습니다. Dell과 Lenovo 및 HP 사이에는 항상 상당한 채널 육성 격차가 있습니다. 그러나 그녀는 규모 확장 측면에서 경쟁사를 따라잡기가 매우 어렵다고 지적했습니다. Dell의 채널 확장은 단일 매장의 마케팅 역량과 수익 마진을 향상하는 데 중점을 두어 금과 다이아몬드 매장이 그 가치를 지닐 수 있도록 합니다. 다수의 일반 매장은 동일한 지역의 딜러 간의 악의적인 경쟁을 효과적으로 피할 수 있습니다.

“골든다이아몬드 매장은 기존 6,000개 매장 중에서 선택할 수도 있고, 지역 시장의 입지를 점유하고 있는 신규 매장일 수도 있다. Yang Chao는 이것이 매장을 맹목적으로 둘러싸는 것이 아니라고 말했습니다. Dell은 지역 시장의 주요 위치에 있는 매장만을 선택하고 금과 다이아몬드 매장을 "1:1:10"으로 만들기 위해 노력합니다. 올해 1분기에 Dell은 4~6계층 도시 확장에 우선순위를 둘 예정입니다.

Mao Xiaochun은 Dell이 현재 업그레이드를 위해 약 300개의 금 다이아몬드 매장을 지정했다고 밝혔습니다. 내년에 Dell은 중국의 모든 4~6등급 도시를 포함하여 전국에 걸쳐 수천 개의 금 다이아몬드 매장을 업그레이드할 계획입니다. . "1선 핵심 도시의 주요 위치에 매장을 순환시키지 않을 것이기 때문에 4~6레벨까지 단일 매장에 대한 우리의 어려운 투자 비용은 10만 미만일 수 있습니다. 물론 고객 유치는 단지 하나의 측면일 뿐입니다. 어떻게 더 많은 고객을 유치하는 것이 Golden Diamond Store 운영의 핵심입니다.”

Mao Xiaochun에 따르면 Dell의 채널 판매 시스템은 기존 IT와 완전히 동일하지 않습니다. 채널 배포 시스템, FA(FulfilmentAgent, 배포) 및 KA(KeyAgent, 코어 딜러)만 2단계 아키텍처. 대부분의 KA에는 소매점이 있으며 Dell 제품을 최종 사용자에게 직접 판매할 수 있습니다. KA가 적용되지 않는 지역 시장의 경우 Dell에는 3계층 채널 공급자인 KA-S도 있습니다.

“Dell의 현재 4대 총대리점인 Digital China, Hanlinhui, Changhong Jiahua, Xunyi의 책임은 Dell이 그들을 FA로 지정하는 전통적인 의미의 유통업체가 아니며 서비스 제공만 담당합니다. Dell은 고객에게 물류 및 자본 흐름을 제공하며 Dell과 Gold Diamond Store 간의 공급망 및 현금 흐름 문제를 해결할 것입니다."라고 Mao Xiaochun은 말했습니다.

유통 가속화

2월 25일 Dell의 4분기 이익 감소와 예상보다 낮은 총 이익 마진과 관련하여 Dell 최고 재무 책임자(CFO) Brian Gladden은 다음과 같이 말했습니다. , 소비자 사업의 수익성이 계속 약해 회사의 전체 이익 마진이 악화되고 있습니다. Dell이 다음에 해야 할 일은 소비자 사업부, 특히 신흥 시장 지역에 대한 투자와 전략적 지원을 늘리는 것입니다.

25일 마이클 디데마이어는 기자들에게 지난해 델 컴퓨터의 중국 소비자 판매량이 54% 증가해 업계 평균 증가율인 17%의 3배에 달했다고 강조했다. 그러나 IDC가 제공하는 HP 컴퓨터 출하량은 HP 소비자 컴퓨터에 비해 약간 뒤떨어진다.

이와 관련하여 마이클 데데미(Michael Dedemy)도 HP의 높은 성장이 주로 3, 4차 시장의 성장에 따른 것이라고 인정했다. 델은 오랫동안 물류 및 자본 흐름 문제로 인해 배송시 지불을 고집함. 직판 모델은 본토 깊은 시장에 침투하는 데 매우 제한적임.

“중국 시장에서 급속한 확장을 달성하려면 다단계 유통 채널에 의존해야 합니다.” Michael Dedmeier가 소비자 사업을 구축하고 이끌기 위해 Dell에 오기 전에는 Motorola의 글로벌 소매 부문을 담당했습니다. 채널 및 유통팀은 아시아 태평양 지역의 가전제품 판매 채널 구조에 대해 매우 잘 알고 있습니다.

마이클 디데마이어는 2010년은 델의 중국 채널 구축이 가속화된 해였다고 강조했다. 델은 지난 2년간 고메에 진출해 VST를 체결한 데 이어 올해 중국 45개 도시에 지점을 설립하고 사무소를 설립할 예정이다. 체험 매장을 운영하고 있으며, 지역 대리점을 통해 전국 1,200개 4~6급 시·군을 빠르게 커버할 계획이다.

빠른 확장을 달성하는 방법에 대해 Michael Dedemeyer는 Dell이 해당 도시에서 빠르게 확장할 수 있는 세 가지 주요 방법이 있다고 말했습니다. 하나는 Dell의 직접 판매 팀을 계속 확장하는 것이고, 다른 하나는 협력을 확장하는 것입니다. Gome, Suning, Hongtu San과 함께 우리나라 동포 등 3C 채널과 협력하여 Dell 제품을 직접 판매합니다. 셋째, 플래그십 매장, 게임 매장, 골드 다이아몬드 매장 및 6,000개 이상의 IT 매장 소매점을 통해 지역 채널 협력 판매 계획을 종합적으로 추진합니다. , 모든 수준의 채널에서 Dell의 다양한 소비자 제품을 직접 판매할 수 있습니다.

“Dell은 지난 2년 동안 3C 매장을 제외한 채널에서 급속도로 확장해 왔습니다. 2년 만에 6,000개 이상의 매장을 오픈하는 속도는 확실히 Lenovo와 HP를 능가했지만, 이는 또한 상당한 영향을 미쳤습니다. 주하이(Zhuhai) 회의에서 핵심 Dell 딜러는 기자들에게 자신의 매장을 10만 위안의 장식 교육뿐만 아니라 금 다이아몬드 매장으로 업그레이드하고 싶다고 말했습니다. 미래에는 더욱 안전한 공급 및 서비스 시스템을 제공합니다.

“Dell 시스템 내 직접 판매 사업은 여전히 ​​매우 강력하며, 새로운 소비자 소매 사업에 대해 다양한 탄압 방법을 채택하는 것은 공개된 비밀입니다.” 딜러는 기자들에게 Dell이 최고 수준의 기업이라고 말했습니다. 강도, 고성능 압박을 받는 회사에서는 실적만이 평가 기준이고, 분기별 실적이 기준에 미치지 못하는 사람은 수명이 1분기에 불과한 직판업자는 떠나야 하는 것이 정상적인 움직임이다. 그레이 채널과 힘을 합쳐 일반 소매점을 공격합니다. 지난해 4분기에는 델 딜러들이 바이두에서 입찰 순위를 지불하지 못하는 일이 발생했는데, 이번 사건의 원동력은 델 직판 부서에 직접 지목됐다.

“입찰 순위에 따라 사용자가 Dell 브랜드를 검색할 때 유통 채널이 먼저 나타나게 되어 직접 판매가 매우 불행해집니다.” 업계 고위 채널 내부 분석가들은 일반적으로 PC 제조업체가 Dell 브랜드를 판매하는 경우가 많다고 지적했습니다. 채널에 대한 제품의 이익 마진은 일반적으로 가정용 기계의 경우 8-10포인트, 상업용 기계의 경우 15-20포인트입니다.

채널은 판매에 있어서 유연한 경향이 있고 "적은 이익이지만 빠른 회전율"을 추구하는 경향이 있습니다. 이는 분명히 "반대 제안"을 할 수 없는 직접 판매를 매우 불만스럽게 만듭니다. 오프라인 채널이 오프라인에서 "주문을 빼앗기" 때문에 보복 조치를 취하는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 채널은 성능에 영향을 미칩니다. 작년에 Dell 글로벌 부사장 겸 중국 사장 Min Yida는 Dell이 채널을 통해 Dell 상업용 컴퓨터를 직접 판매할 수 있도록 허용할 것이라고 공개적으로 밝혔습니다. 이는 의심할 여지없이 직접 판매 팀에 또 다른 큰 압력이 됩니다.

직접 판매와 유통은 필연적으로 서로 경쟁하지만, iSuppli 수석 분석가 Gu Wenjun은 이중 채널 하이브리드 모델 자체에는 아무런 문제가 없다고 믿습니다. 직판 모델은 중국 1, 2선 도시에서는 빠른 성장을 이룰 수 있지만, 4~6선 도시로 이동하면 어려움을 겪게 된다. 심층 시장에서 유통 모델을 채택하면 판매가 크게 촉진될 뿐만 아니라 Dell은 유통 파트너를 활용하여 다양한 지역의 사용자 습관과 소비 특성에 더 가까이 다가가고 고객에게 더 가까워지고 시장 반응을 더 빠르게 만들 수 있습니다.

구원준이 보기에 델의 이전 유통채널 확장은 세세한 부분까지 신경쓰지 않고 우선 달리고 가만히 서 있는 투박한 스타일이었다. 요즘 다이아몬드 매장 계획의 추진은 채널 개발을 표준화하고 직접 판매 사업과의 정면 갈등을 줄이기 위해 노력하는 시도이기도합니다.

따라서 내부 직접 판매 유통 사업을 어떻게 조정할 것인가가 향후 델의 하이브리드 마케팅 모델의 최우선 과제가 될 것이다.