전원을 연결하면 HP 노트북의 전원 포트가 노란색과 흰색으로 깜박이지만 켜지지 않습니다.

안녕하세요. HP 제품을 선택해 주셔서 감사합니다.

1. "열 수 없음"이란 정확히 무엇을 의미합니까? 예를 들어, 시작 시 화면이 검게 변하고 화면이 전혀 켜지지 않는다는 의미입니까? 그렇다면 다음 제안 사항을 참조하십시오.

1. 최근에 하드웨어 변경(예: ) 또는 연결된 외부 장치가 있는 경우 이전 하드웨어 구성을 복원하고 모든 외부 장치를 연결 해제하여 정상적으로 부팅할 수 있는지 확인하는 것이 좋습니다.

2. 특별한 작업을 수행하지 않았고 배터리나 전원 어댑터를 사용해도 기기를 켤 수 없는 경우 전원을 끄고 기기를 사용해 보는 것이 좋습니다. 방법은 다음과 같습니다.

(1) 노트북 배터리와 전원 어댑터를 분리한 후, 전원 버튼을 10초간 누르거나, 전원 버튼을 10회 정도 연속해서 눌러 정전기를 풀어주면 됩니다. 을 클릭한 다음 전원 어댑터를 연결하여 정상적으로 부팅되는지 테스트합니다.

(2) 참고: 이 노트북의 배터리를 분리하기 불편한 경우 외부 전원 어댑터를 연결하지 않은 채 기기를 약 30분 동안 그대로 두어 정전기 방전 과정을 완료하세요.

3. 문제가 지속되면 처음에는 마더보드 오류나 케이블 접촉 불량 등 하드웨어 오류로 인해 이러한 상황이 발생한 것으로 판단됩니다. 사용이 지연되지 않도록 가까운 HP 골드 서비스 센터에 문의하여 구체적인 원인을 파악한 후 처리하시는 것이 좋습니다.

다음 URL을 통해 가장 가까운 HP 케어팩 서비스 센터를 확인할 수 있습니다: /zh/support-drivers/esupport/ascps.html

2. "개방형"은 다른 측면을 의미합니다. 예를 들어, 열 수 없는 측면을 구체적으로 설명할 수 있습니까? 또한, 기계 모델 번호를 알려주시면 다른 제안을 제공해 드리겠습니다.

질문 기능을 통해 운영 결과나 질문을 피드백하시면 계속해서 후속 조치를 취하고 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.