HP 노트북용 충전기를 구입했는데 정품이 아닙니다. 8시간 동안 충전했는데도 완전히 충전되지 않았습니다.
안녕하세요. HP 제품을 선택해 주셔서 감사합니다.
귀하의 설명을 토대로 다음 사항을 참고하시는 것이 좋습니다.
1. 사용 중인 어댑터의 사양이 일치하는지 확인하는 것이 좋습니다. 원래 어댑터의 사양이 맞는 경우 문의하기 불편한 경우 노트북의 일련 번호를 제공하고 HP 네트워크 온라인 채팅방 www.hp.com.cn/chat에 로그인할 수 있습니다.
2. 어댑터 사양이 일치하는지 확인한 경우, 노트북을 상온에서 사용하는 것을 권장합니다(섭씨 11~30도에서 사용하는 것이 좋습니다). ) 온도가 너무 낮으면 노트북 배터리 충전에 영향을 미칠 수 있습니다. 이는 배터리 설계 때문입니다.
3. 상온에서 문제가 지속되면 기기를 종료하고 배터리를 다시 삽입하고 플러그를 뽑은 다음 켜서 테스트하는 것이 좋습니다. 배터리를 테스트하는 HP의 전문 배터리 테스트 프로그램입니다.
a. XP 시스템
먼저 HP 배터리 확인 관리자 배터리 감지 소프트웨어를 사용하여 배터리를 테스트할 수 있습니다. 다운로드 주소: ftp://ftp.hp.com/pub /softpaq /sp49001-49500/sp49129.exe
배터리를 테스트할 때 전원 어댑터를 연결하고 테스트 결과에 따라 배터리의 작동 상태를 판단하도록 상기시켜주세요. 설치 후 "시작" → "모든 프로그램" → "HP" → "HP 배터리 확인"을 클릭합니다.
b. Vista 시스템
배터리 감지 소프트웨어를 실행하여 배터리 상태를 확인할 수 있습니다. 참고: 감지 중에 외부 전원 공급 장치와 배터리를 연결해야 합니다. 다음 두 링크를 설치해야 합니다.
①HP Active Support Library(sp34016): ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp34001-34500/sp34016.exe
②HP 도움말 및 지원(sp36097): ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp36001-36500/sp36097.exe
설치 후 시작-도움말 및 지원에서 배터리를 실행하세요. - 문제 해결 확인해보세요.
c. Windows 7 시스템
HP 지원 보조 소프트웨어를 사용하여 배터리를 확인할 수 있습니다: ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp47001-47500/sp47326 .exe
설치 후 바탕 화면에서 HP Support Assistant 소프트웨어를 두 번 클릭하여 열거나 "시작" → "모든 프로그램" → "HP" → "HP Support Assistant"를 클릭하여 문제 해결 및 진단. "배터리, 열 및 기계"를 클릭하고 "배터리 확인"을 클릭한 다음 테스트 결과를 확인하세요.
테스트 결과의 의미는 다음과 같습니다.
a) 양호/통과(양호/결정됨) 배터리 상태가 양호합니다.
b) 교체(교체) 배터리를 교체해야 합니다.
c) 보정(Calibration) 사용자가 배터리를 다시 보정한 후(구체적인 방법은 3회 완전 충전 및 방전) 공구 테스트를 다시 실행하는 것이 좋습니다. 재테스트 결과가 여전히 "보정"이면 배터리가 제대로 작동하지 않을 수 있으므로 교체해야 합니다.
d) 알 수 없음(인식할 수 없음) 전원 어댑터가 연결되어 있지 않으며 전원 어댑터를 교체해야 합니다. 연결됨
e) 약함(배터리 수명이 가까워지고 있으며 자연적인 마모로 인해 발생합니다. 배터리 구입을 권장합니다.)
참고: 배터리가 감지된 경우 상태가 "교체"인 경우 현지 골드 서비스 센터의 엔지니어에게 문의하여 배터리 교체에 대한 도움을 받는 것이 좋습니다.
HP 수리 센터의 연락처 정보를 확인해야 하는 경우 다음 공식 링크를 사용하여 확인할 수 있습니다:
/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html< /p >
위 답변이 도움이 되셨으면 좋겠습니다.
위의 정보로 문제가 해결되지 않으면 HP 네트워크 온라인 채팅방 www.hp.com.cn/chat에 로그인하여 온라인 엔지니어와 상담하여 문제 해결에 도움을 받을 수 있습니다. 자세한 제품 정보는 www.hp.com.cn/800에서 확인할 수 있습니다.