내 휴대전화 번호가 서비스되지 않는 경우 어떻게 해야 하나요?

휴대폰이 정지된 경우 다음 사항을 확인하시기 바랍니다.

1번 번호는 관련 정부 규정에 따라 실명등록을 해야 합니다. 기한 내에 등록하지 않을 경우에는 통신 서비스가 정지되므로 실명 등록을 완료하시기 바랍니다.

2 기기가 종료된 경우 선불 잔액을 확인할 수 있습니다. 잔액이 부족하여 다운되었으니 시간에 맞춰 충전하시고 다시 시작해주세요

3 후불금액이 연체된 경우 결제기간(5일~25일은 당사 결제기간) 동안 기기가 정지됩니다. 과거 연체금을 전액 납부하지 않은 경우 연체금을 상환하여 다시 시작할 수 있습니다.

4 지불 후 해당 월의 소비량이 개인용 크레딧을 초과하면 크레딧도 종료될 수 있습니다. 월별 사용량이 많은 경우 영업장에 가서 신용조정을 신청하는 것이 좋습니다.

5 손실 신고 처리 또는 사업 중단 여부를 확인해야 합니다. 취소 또는 회신 처리를 위해 기계를 사용할 수 있습니다.

위 상황이 해결되지 않을 경우, 직접 고객센터로 연락주시면 처리해드리겠습니다.

휴대폰이 전화를 받을 수 없는 일반적인 원인과 해결 방법은 다음과 같습니다.

1 휴대폰이 연체되어 서비스가 중단되었는지 확인하고 결제하는 것이 좋습니다.

2 휴대폰 서비스가 중단되었는지 확인하세요. 착신전환 설정, 비행기 모드 켜기, 통화 제한 등을 취소하고 다시 시도하는 것이 좋습니다.

3 휴대폰 기능이나 신호가 정상인지 확인해주세요. 휴대폰이나 위치를 변경하신 후 다시 시도해 보시길 권장합니다.

4. 다른 곳으로 로밍을 이용할 수 없는 경우에는 확인해 보시는 것을 권장합니다. 지역 네트워크 신호가 정상이고 해당 번호가 로밍 승인을 받았는지 여부

5. 전화를 걸 수 있는지 확인하려면 휴대폰을 다시 시작하거나 변경해 보세요.

6. 휴대전화 카드를 가까운 영업소에 방문하여 휴대전화 카드를 테스트하거나 교체하세요.

위 조건을 제외하고도 문제가 해결되지 않을 경우, 해당 번호가 속한 곳의 차이나유니콤 고객센터에 문의하시는 것을 권장합니다.

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