왜 핸드폰은 인터넷을 할 수 없나요?

1. 사물인터넷 카드/유량카드로 인터넷에 접속할 수 없습니다.

계약 정보가 다르기 때문에 일부 인터넷/트래픽 카드는 특정 APN 이 있어야 인터넷에 액세스할 수 있습니다.

2. 단일 응용 프로그램은 모바일 데이터를 사용하여 인터넷에 액세스할 수 없습니다.

(1) 휴대폰 설정을 켜고, 상단 검색 표시줄에 응용 프로그램 네트워킹을 입력하고, 응용 프로그램 네트워킹 인터페이스로 점프를 클릭합니다. 응용 프로그램의 모바일 데이터 스위치를 확인하십시오. 왼쪽 위에 있는 응용 프로그램 네트워크를 누르고 고급 네트워크 관리를 선택합니다. 응용 프로그램의 백그라운드 데이터 스위치를 확인하십시오.

(2) 날짜 오류로 인해 일부 응용 프로그램에서 서버가 사용하는 네트워크를 분석하지 못할 수 있습니다. 날짜를 자동으로 설정하는 것이 좋습니다. 휴대폰 설정을 켜고 상단 검색 상자에 "날짜" 를 입력하고 날짜와 시간을 클릭하여 설정 인터페이스로 들어가면 자동 설정 스위치가 켜집니다.

3. 국제 로밍 중에는 인터넷에 접속할 수 없습니다

(1) 전화카드가 국제로밍 중에 인터넷에 접속할 수 없는 경우 휴대폰 화면 위에 있는 바로 가기 메뉴를 클릭하여 이동 데이터 아이콘을 찾아 설정 인터페이스로 들어가 데이터 로밍 스위치가 켜져 있는지 확인합니다.

(2) 전화카드 사업자 고객서비스에 문의하십시오. 현지 로밍 사업자 네트워크에 데이터 로밍 서비스가 있습니까? 패키지가 국제 로밍 모바일 데이터 사용을 지원합니까?

4. 통화 중에는 인터넷을 할 수 없습니다.

휴대폰 카드의 VoLTE 기능을 켜십시오 (휴대폰과 통신업체 모두의 지원이 필요함). 전원을 켜면 신호 표시줄에 HD 아이콘이 표시됩니다.

(1) 단일 카드 사용자인 경우:

VoLTE 기능이 켜져 있으면 통화 중 인터넷에 액세스할 수 있습니다.

(2) 듀얼 카드 사용자이고 휴대폰이 듀얼 볼륨 듀얼 패스 기능을 지원하는 경우:

듀얼 카드 VoLTE 기능이 켜지면 듀얼 카드는 통화 중 인터넷에 접속할 수 있습니다.

따뜻한 알림: Huawei 고객 서비스 핫라인 (950800) 으로 전화하여 휴대폰이 듀얼 volte 듀얼 패스 기능을 지원하는지 확인할 수 있습니다.

(3) 듀얼 카드 사용자인데 휴대폰이 듀얼 volte 듀얼 패스 기능을 지원하지 않는 경우:

A. 듀얼 카드 VoLTE 기능이 활성화되면 메인 카드는 통화 중 인터넷에 접속할 수 있습니다.

B. 일부 휴대 전화는 애니메이션 캐릭터로 인터넷 서핑을 할 수 있습니다.

다음 경로를 입력하여 통화 중 인터넷에 액세스하거나 통화 중 네트워크 카드를 지능적으로 선택하거나 전환하는 스위치가 있는지 확인하십시오.

최대 EMUI 10.0: 설정 > 무선 및 네트워킹 > 듀얼 카드 관리

홍몽 시스템 & ampEMUI 10. X 이상: 설정 >; 모바일 네트워크 > SIM 카드 관리

있는 경우 해당 스위치를 켜면 만화의 인터넷 기능을 구현할 수 있습니다 (시스템과 함께 제공되는 전화 접속 소프트웨어 필요). 만약 존재하지 않는다면, 당신의 핸드폰은 이 만화의 인터넷 기능을 지원하지 않는다는 뜻입니다.

따뜻한 알림:

VoLTE 기능은 4G 네트워크에 구축되어야 합니다. 4G 네트워크가 정상인지 확인하십시오.

VoLTE 가 성공적으로 개설된 후, 통화할 때 휴대전화 신호란에 2G 가 표시되면, 통신업체 VoLTE 네트워크 이상을 설명하고, 통신업체 고객서비스에 피드백을 건의합니다.

휴대 전화가 통화 중에도 인터넷에 접속할 수 없는 경우 화웨이 콜 핫라인 (950800) 에 문의하여 추가 지원을 요청하거나 미리 데이터 백업 (QQ, 위챗 등 타사 앱 별도 백업 필요) 을 하고 관련 구매 증명서를 인근 화웨이 고객센터로 가지고 가서 테스트해 보십시오.

5. 그렇지 않은 경우 다음 단계를 따릅니다.

(1) 휴대폰 카드가 체납되지 않았는지 확인하십시오.

전화로 확인할 수 있습니다. 핸드폰 카드 요금이 체납되면 인터넷 연결을 시도하기 전에 통화료를 충전해 주세요.

(2) 모바일 데이터 스위치가 켜져 있는지 확인하십시오.

전화 화면 상단에 있는 바로 가기 메뉴를 클릭하여 모바일 데이터 아이콘이 켜져 있는지 확인하십시오.

(3) 5G 핸드폰을 사용하고 있다면 5G 스위치를 끄고 시도해 보세요.

5G 네트워크는 아직 건설 초기 단계에 있으며 일부 지역에서는 호환성 문제가 있어 휴대전화가 5G 를 켠 후 인터넷에 접속할 수 없게 됐다. 5G 스위치를 끄는 것이 좋습니다. 휴대폰 화면 위에서 아래로 미끄러져 바로 가기 메뉴모음을 불러오고 데이터 이동 아이콘을 눌러 설정 인터페이스로 들어가 5G 스위치를 끄는 것이 좋습니다.

(4) 기본 모바일 데이터 카드가 인터넷에 접속할 수 있는 휴대폰 카드인지 확인해 주세요.

휴대폰 카드 두 장을 사용하시면 휴대폰 설정을 켜고 기본 휴대폰 데이터를 검색한 후 점프를 클릭하세요. 기본 모바일 데이터 카드 설정이 올바른지 확인하십시오.

(5) 휴대 전화를 다시 시작하고 다시 시도하십시오.

때로는 일시적인 네트워크 장애로 인해 데이터 서비스를 통해 인터넷에 접속할 수 없게 되거나, 비행 모드를 전환하거나, 휴대폰을 다시 켜서 복구할 수 있는지 확인할 수 있습니다.

(6) 현재 위치를 변경해 보십시오.

주변에서 같은 사업자인 SIM 카드를 사용하는 핸드폰을 비교해 보는 것이 좋습니다. 만약 이런 현상이 있다면, 당신이 있는 곳의 인터넷 품질이 좋지 않을 수도 있고, 인터넷을 할 수 없고, 다른 곳으로 바꾸면 정상으로 돌아갈 수 있을 것이다.

(7) APN 재설정 시도.

설정을 열고, 맨 위 검색란에 APN 을 입력하고, APN 을 클릭하여 모바일 데이터 설정 인터페이스로 이동하고, APN 을 클릭한 다음 오른쪽 위 모서리에 있는 세 개의 버튼을 클릭하여 기본 설정으로 재설정하려고 하는 것이 좋습니다.

(8) 네트워크 설정을 복원해 봅니다

설정에서 검색하여 네트워크 설정을 복원하고 네트워크 설정을 복원해 보는 것이 좋습니다.

알림: 네트워크 설정을 복원하면 WLAN 및 bluetooth 연결 레코드가 제거되고 확인을 위해 잠금 화면 암호가 필요합니다.

위 조사로 문제가 해결되지 않을 경우 미리 데이터 (QQ, 위챗 등 타사 애플리케이션은 별도 백업이 필요함) 를 백업하고 관련 구매 증명서를 인근 화웨이 고객센터로 가지고 가서 유지 관리하십시오.

관련 링크는 다음과 같습니다: 수리 예비 부품 가격 조회 위탁 서비스 예약 서비스 화웨이 고객 서비스 센터