생체 휴대폰 화면 비밀번호를 잊어버린 경우 잠금을 해제하는 방법
잠금화면 비밀번호를 잊어버린 경우, 다음의 처리방법을 참고하세요.
1. 비밀번호 변경 여부를 확인하세요
입력하시면 잠금 화면 인터페이스의 잘못된 비밀번호 횟수가 너무 많으면 화면에 알림 메시지가 표시되어 휴대폰이 잠겨 있음을 알리며 이때 장치의 지문/얼굴 잠금 해제 방법을 사용할 수 없습니다. 먼저, 본인이 비밀번호를 변경했는지, 아니면 친척이나 친구가 비밀번호를 변경했는지 잘 기억해 두시기 바랍니다. 여러 번 시도한 후에도 여전히 장치 잠금을 해제할 수 없는 경우 다음 방법을 시도해 보십시오.
2. 멀티 유저 사용 여부 확인(OriginOS에 해당)
기기 잠금 화면이 하위 사용자 또는 게스트인 경우 각 사용자 간의 데이터는 독립적입니다. *** 해당 사용자로 전환하여 잠금 해제를 시도하는 것이 좋습니다. 전환 방법: 사용자 이름을 클릭하고 해당 사용자를 선택합니다.
*참고: 잠금 화면에 사용자 이름이 표시되지 않으면 기기에서 하위 사용자 또는 게스트가 활성화되지 않았음을 의미합니다.
3. 비밀번호 보호를 통해 잠금 화면 비밀번호 재설정(일부 초기 모델에 적용)
비밀번호를 5회 이상 잘못 입력하여 화면에 '비밀번호 찾기' 메시지가 표시되는 경우 옵션을 선택하려면 "비밀번호 찾기"를 클릭하고 보안 질문 프롬프트에 따라 확인한 후 비밀번호를 재설정해 보세요.
*참고: "비밀번호 찾기" 옵션이 표시되지 않거나 "비밀번호 찾기"를 클릭한 후 보안 문제가 없다면 장치가 잠금 화면 보안을 지원하지 않는다는 의미입니다.
4. 클라우드 서비스 또는 복구 모드를 통해 기기 재설정
기기의 잠금 화면 비밀번호를 잊어버렸고 기기 잠금을 해제해야 하는 경우 기기를 재설정할 수 있습니다. 클라우드 서비스를 통해 장치를 사용하는 경우 일부 모델은 복구 모드를 사용하여 장치를 재설정할 수도 있지만 이 작업을 수행하면 비밀번호를 포함하여 장치에 있는 모든 데이터가 지워지고 복구할 수 없습니다. 클라우드 서비스나 다른 방법을 통해 데이터를 백업했는지 여부를 기억하는 것이 좋습니다. 데이터가 백업되지 않은 경우 장치의 데이터는 유지되지 않습니다.
1. 먼저 해당 기기가 이전에 '기기 찾기' 기능을 켰는지 기억해 보세요. 기기에 "기기 찾기" 기능이 켜져 있는 경우, 먼저 "클라우드 서비스-찾기-기기 지우기"를 통해 기기를 재설정할 수 있습니다. 구체적인 작동 방법: 다른 장치를 통해 클라우드 서비스 웹 페이지 링크에 액세스하고, 생체 계정에 로그인한 후 "장치 찾기" 페이지에 들어가서 "데이터 백업"을 선택하고, 데이터를 클라우드 서비스에 백업한 다음 "지우기"를 선택합니다. 장치"를 선택하면 이 작업을 수행하면 비밀번호를 포함하여 장치의 모든 데이터가 지워집니다.
*참고:
① 전화 검색 페이지의 "데이터 백업"은 클라우드 서비스에 대한 자동 동기화를 지원하는 연락처, 문자 메시지, 일정, 메모 및 기타 데이터만 백업할 수 있습니다. , 사진, 비디오 백업을 지원하지 않습니다. "데이터 백업" 명령을 실행한 후 "명령 기록"을 확인하십시오. 장치가 실행되지 않았습니다. 이는 장치가 만족스러운 상태가 아니라는 의미입니다. 예를 들어 휴대폰이 연결되지 않았습니다. 이때 데이터는 클라우드 서비스에 백업되지 않습니다.
② 화면에 "데이터 보안을 보호하기 위해 모든 기능은 잠금 해제 후에만 사용할 수 있습니다"라는 문구가 표시되면 휴대폰의 일부 기능이 비활성화되었음을 의미합니다. 데이터 백업, 장치 지우기 및 기타 지침과 같이 클라우드 서비스 웹 페이지에서 보낸 관련 지침을 실행하지 않습니다.
2. 복구 모드를 통해 기기를 재설정해 보세요. 특별한 주의가 필요합니다: 장치가 이전에 "장치 찾기" 기능을 켠 경우, 이 방법을 통해 장치를 재설정한 후 생체 계정 활성화 잠금 페이지로 들어가게 되며 사용하기 전에 생체 계정 비밀번호를 확인해야 합니다. 장치. 생체 계정과 비밀번호를 잊어버린 경우 이 링크를 클릭하고 SIM 카드를 정상적으로 사용하는 다른 기기에 삽입한 후 인증 코드나 계정 이의 제기를 통해 생체 계정과 비밀번호를 재설정하세요.
복구 모드에서 장치를 재설정하는 작업 단계:
①복구 입력: 종료 상태에서 "전원 버튼"과 "볼륨 +"를 길게 누르고 생체 또는 iQOO, FASTBOOT 모드로 들어가고 "볼륨 -"을 눌러 커서를 "Enter "RECOVERY"로 이동한 다음 "전원 버튼"을 눌러 입력을 확인하세요.
*참고: 다른 작업의 작동 모델은 약간 다릅니다. 자세한 내용을 확인하십시오. 다음 해당 방법을 참조하십시오.
접이식 화면: 꺼진 상태에서 내부 화면을 확장하고 "전원 버튼"과 "볼륨 +"를 길게 누릅니다. 동시에 약 5초 동안 FASTBOOT 모드로 들어갑니다.
NEX 3/NEX 3S: 전원이 꺼진 상태에서 상단 동그란 버튼을 약 1.5초 정도 누른 후 '볼륨 +'를 길게 눌러 FASTBOOT 모드로 진입합니다.
② 데이터 지우기: 복구 모드 인터페이스에서 "데이터 지우기"를 선택한 다음 "모든 데이터 지우기"를 선택하면 지우기가 완료될 때까지 기다려 주십시오. .
3기기 재시작: 화면에 "Clear Success" 메시지가 표시되면 "Return"을 선택하여 RECOVERY 모드 인터페이스로 돌아간 다음 "Restart"를 선택하고 설정하여 사용하세요.
5. 서비스 센터로 이동하여 처리
개인 정보 보호 및 정보 보안을 기반으로 잠금 화면 비밀번호는 사용자가 수동으로 설정하고 암호화 알고리즘을 통해 기기에 로컬로 저장됩니다. 기기 자체에는 비밀번호를 자동으로 설정하는 기능이나 비밀번호를 변경하는 기능이 없으며, 기기 제조사에서는 잠금 화면 비밀번호를 얻을 수 있는 방법이 없습니다. 잠금 화면 비밀번호를 잊어버리면 기기 데이터를 유지하면서 기기의 잠금을 해제할 수 없습니다.
위 방법으로도 문제가 해결되지 않는 경우, 구매 바우처/신분증 및 기기를 지참하여 비보 고객 서비스 센터로 방문하여 처리해 주시기 바랍니다. vivo 고객 서비스 센터 주소: vivo 공식 웹사이트/vivo Mall APP--My--네트워크 조회로 이동하여 현재 도시를 선택하여 서비스 센터의 주소와 연락처 정보를 받으세요. 빈런을 피하고, 합리적으로 여행 일정을 계획하고, 안전하게 여행하시려면 출발 전 미리 전화를 하시고 오시는 것을 추천드립니다.