영업 개인 업무 요약 일반 샘플
영업 개인업무의 일반적인 사례 5가지
이에 따라 컴퓨터 시장에서의 경쟁력도 높아지고, 자연스럽게 애프터 서비스의 질도 향상되었습니다. 회사 또는 기업의 경우 애프터 서비스 시스템은 지속적이고 빠른 발전의 원동력입니다. 다음은 모든 사람을 위해 편집한 영업 개인 작업 요약의 일반적인 샘플입니다.
선정된 일반 영업 개인 업무 요약 샘플 1
업무를 진행하면서 많은 새로운 것들을 접하게 되었고, 많은 새로운 문제에 직면하게 되었는데, 이러한 새로운 경험은 나에게 새로운 훈련 과정이었습니다.
11월 내내 저는 많은 것을 배웠습니다. 어려움이 닥쳤을 때 침착하게 대처하는 법을 배웠고, 단조로운 일 뒤에는 고개를 꼿꼿이 세우는 법을 배웠습니다.
회사의 이미지가 손상되었을 때 이를 유지하는 방법을 배웠습니다. 위에서는 제가 작업에서 약간의 돌파구를 찾았지만, 이 돌파구가 다음 작업에서 계속해서 자신을 향상시키고 경험을 요약하고 배우게 될 것이라는 의미는 아닙니다. 실패로부터의 교훈 동료들과 협력하면서 의사소통과 교류를 통해 다른 사람들을 이해하는 법을 배우십시오.
현재 11월 개인 업무 요약 보고서는 다음과 같습니다.
1. 업무:
1. 기본 정보를 정리하여 공장에 보고합니다. 적시 고객 상황, 고객 정보를 공장에 보고 2. 주문 추적을 잘 수행합니다. 주문한 후 공장에서 주문을 처리했는지 확인하고 주문한 제품의 생산 과정을 이해하고 제품이 주문할 수 있는지 확인합니다. 3. 결제가 철회되면 고객과 조정 목록을 확인하고 반품을 확인하고 적시에 재무 부서에 송장 정보를 보냅니다. 송장 발행 작업을 수행하고 최종적으로 고객의 재무 부서가 세금 계산서를 받았는지 확인하고 적시에 요청합니다. 4. 기존 고객을 유지하고 기존 고객과 정기적인 연락을 유지하며 제품에 대한 고객 수요의 최신 동향을 이해합니다. . 또한 회사의 최신 제품을 고객에게 소개하여 고객의 요구 사항이 있는지 확인해야 합니다.
2. 작업상의 문제
1. 배송 시간 조정 능력이 충분하지 않습니다. 일부 배송 시간은 종종 고객의 요구를 잘 충족시키지 못합니다. 배송기간은 여러번의 푸시백으로 인해 일부 상품은 완료까지 20일 이상 소요되기도 했습니다. 이러한 상황으로 인해 일부 고객으로부터 불만이 제기되었습니다. 작업이 충분히 조직되지 않고 작업 중에 일부 오류가 자주 발생합니다. 시간 할당 및 활용이 충분히 합리적이지 않아 작업의 효율성이 크게 저하되어 작업 내용을 잘 구분할 수 없습니다. 전반적인 작업 과정.
2. 제품 지식이 부족하고 전문가 수준의 한계로 인해 고객과의 커뮤니케이션 과정에서 고객을 잘 설득하지 못합니다. 이런 측면에서 제품 지식을 향상하고 비즈니스 수준을 향상시키기 위해 계속해서 학습해야 합니다.
3. 대량 생산에서는 제품 품질 문제를 피하기가 어렵지만, 제품 품질 문제 발생률을 줄이려는 마음은 누구나 갖고 있습니다. 통계에 따르면 지난 달 고객이 우리 제품의 품질 문제에 대해 불만을 제기한 사례가 12건 이상 있었습니다. 두 가지 사례를 들어보겠습니다: Bangwei(Shengfeng) h0710136 단일 충격 못. 실제 대량 생산 과정에서 밑 손톱이 충분히 날카롭지 않고 관통력이 충분히 강하지 않아 고객은 작업 중에 많은 수의 구부러지고 부러진 손톱을 겪었습니다. 못 박는 과정. 이로 인해 고객은 특정 손실을 입었습니다.
고객은 조정 후 잃어버린 바닥 못 1,000 개를 가능한 한 빨리 교체하도록 요청했습니다. 고객은 Bangwe의 I 자형 버클에 대해 불만을 표시했습니다. Shenglong) h0710052 주문 회사 제품에는 심각한 품질 문제가 있습니다. I자형 버클에는 페인트 벗겨짐, 버튼 표면 변형, 색상 불일치 등 여러 가지 품질 문제가 동시에 있습니다.
이로 인해 고객과의 커뮤니케이션이 전례 없이 당황스럽습니다. 고객들은 우리 제품의 품질과 우리의 태도에 대해 의구심을 표명했습니다.
우리가 전혀 진심이 아니라고 느꼈어요.
나중에 우리 공장은 품질 문제를 해결하기 위해 상응하는 조치를 취했습니다. 그러나 이전의 불량한 품질 문제는 고객에게 매우 나쁜 이미지를 가져왔고, 이는 우리의 신뢰와 만족도를 크게 떨어뜨렸습니다.
앞으로의 업무는 더 열심히 하고, 좋은 영업 업무 계획을 세우고, 다양한 업무를 더 잘 수행할 수 있도록 노력하겠습니다. 영업 개인 업무 요약 일반 샘플 에세이 선정 2
__ 올해가 거의 다 지나가고 있는데, 영업 관리자로서 열심히 일하면서 조금 얻은 느낌이 듭니다. 영업부장으로서 귀하의 업무를 요약할 필요가 있습니다. 그 목적은 영업 관리자로서 더 나은 일을 할 수 있도록 교훈을 얻고 자신을 향상시키고 내년에도 영업 관리자로서 더 나은 일을 할 수 있다는 자신감과 결단력을 갖는 것입니다. 아래에서는 1년간의 영업 관리자 업무를 간략하게 요약하겠습니다.
올해 3월 회사 영업부장으로 입사해 4월부터 마케팅 부서를 차렸다. 마케팅 부서를 맡기 전에는 영업 경험이 없었다. 영업 업무에 대한 열정에 의존하고 __ 업계 영업 경험과 업계 지식이 부족합니다. 이 업계에 빠르게 적응하기 위해 회사에 도착한 후 모든 것이 처음부터 시작되었습니다. 시장을 탐색하면서 제품 지식을 배웠습니다. 영업 및 제품에 어려움이 있을 때 __ 과장과 여러 사람들에게 자주 상담했습니다. 베이징 본사. 리더들과 경험이 풍부한 다른 동료들은 함께 협력하여 문제에 대한 해결책을 찾고 좀 더 까다로운 고객을 위한 목표 전략을 연구하여 좋은 결과를 얻었습니다.
지속적인 제품 지식 학습, 동료로부터의 정보 수집, 시장 경험 축적을 통해 이제 __ 시장에 대한 전반적인 이해를 갖게 되었습니다. 이제 점차 고객이 제기하는 다양한 문제에 명확하고 유창하게 대응하고, 고객의 요구를 정확하게 파악하며, 고객과 원활하게 소통하면서 점차 고객의 신뢰를 얻을 수 있게 되었습니다. 따라서 반년 이상의 노력 끝에 우리는 여러 가지 성공적인 고객 사례를 얻었으며 점차적으로 고품질 고객을 어느 정도 축적했으며 시장에 대해 비교적 투명하게 이해하고 있습니다. 끊임없이 제품에 대한 지식을 쌓고 경험을 쌓아가면서, 시장의 변화와 동종업계의 경쟁 상황에 맞춰 나의 능력과 업무 수준도 이전에 비해 크게 향상되었습니다. 긴급 상황. 프로젝트는 처음부터 끝까지 완료될 수 있습니다.
기존 단점:
__ 시장에 대한 이해가 충분히 깊지 않고, 제품의 기술적인 문제가 고객에게 매우 명확하게 설명하기에는 너무 약합니다. 문제를 신속하게 해결할 수 없습니다. 문제에 대한 좋은 해결책을 생각해 내십시오. 고객과 소통하는 과정에서 고객에 대한 지나친 의존과 신뢰는 일련의 부정적 반응으로 이어질 수 있습니다. 일을 잘 하지 못했고, 아직 영업사원의 입장에 있는 것 같은 느낌이 들었습니다. 마케팅 직원의 교육과 지도가 충분하지 않아 마케팅 부서의 영업 성과에 영향을 미쳤습니다.
부서 업무 요약
지난 1년간 마케팅 부서 전 직원의 공동 노력을 통해 우리 회사의 제품 가시성은 점차 허난 시장에서 고객들로부터 인정을 받고 있습니다. 우리 모두는 좋은 애프터 서비스와 우수한 제품 품질이 고객으로부터 만장일치의 칭찬을 얻었으며 귀중한 판매 경험과 성공적인 고객 사례를 얻었음을 알고 있습니다. 이는 우리가 비교적 잘 해냈다고 생각하지만, 다른 측면에서는 직장에서의 접근 방식에 여전히 큰 문제가 있습니다.
다음은 __년간 회사의 전체 매출 상황입니다.
위의 판매 실적으로 볼 때 저희의 매출은 매우 좋지 않다고 할 수 있습니다. 실패의. __제품 가격이 혼란스러워서 시장 발전에 큰 압박을 가하고 있습니다.
일부 객관적인 요인도 존재하지만, 영업관리자의 업무에 있어서 다른 관행에도 큰 문제가 있다는 점은 영업 업무를 위한 가장 기본적인 고객 방문이 너무 적다는 점에서 주로 드러난다. 마케팅 부서는 올해 4월 중순부터 업무를 시작했는데, 작업 초기에는 현재 기록된 고객 방문 기록이 __건이고, 기록되지 않은 기록이 더해 __, 8개월 __일로 요약되며, 종합적으로 계산하면 다음과 같습니다. 영업사원은 하루에 3명의 고객을 방문합니다.
위의 수치를 보면 저희가 고객을 방문하는 기본적인 업무가 제대로 이루어지지 않은 것 같습니다.
의사소통이 충분히 깊지 않습니다. 고객과의 커뮤니케이션 과정에서 영업사원은 당사 제품의 상황을 고객에게 명확하게 전달하지 못하고, 고객의 실제 생각과 의도를 이해하지 못하며, 고객이 제시하는 특정 제안에 신속하게 대응하지 못합니다. 제품 정보를 전달할 때 고객이 우리 제품을 얼마나 이해하고 받아들이는지 알 수 없습니다. Luoyang Xunji Auto Transport Co., Ltd.가 분명한 예입니다.
작품에는 뚜렷한 목표나 구체적인 계획이 없다. 영업사원은 영업업무 요약서와 계획서를 작성하는 습관이 발달하지 않았으며, 영업업무는 자유방임적 상태에 있어 영업관리자의 업무를 통일적으로 관리하지 못하거나, 합리적인 배분의 부족 등 다양한 부작용을 낳는다. 근무 시간, 혼란스러운 근무 상황. 신규 사업 개발이 부족하고, 사업 성장이 적고, 영업사원 개개인의 책임감과 업무 기획력이 강하지 않아, 사업 능력을 향상시켜야 합니다.
시장 분석
현재 시장에는 수많은 브랜드가 있지만 주로 그런 회사들이죠. 이제 우리 회사의 제품은 품질이나 기능면에서 최고 수준의 제품입니다. 가격이 높은 편이다. 올해 제품 판매 과정에서 가장 문제가 되는 문제는 제품 가격이다. 가격 때문에 주문을 놓친 고객도 있습니다. 소규모 고객의 경우 가격이 그다지 중요한 문제가 아니지만, 구매량이 상대적으로 많을 경우 고객은 제품 가격에 매우 민감합니다. 내년 영업업무에서는 상품의 가격을 적절하게 조정해야 영업직원의 판매를 촉진할 수 있다고 생각합니다. __ 지역에서는 상대적으로 늦게 시장에 진출했습니다. 제품의 인기와 가격 면에서 이점이 없습니다. __ 지역 시장을 개발해야 한다는 압력이 크기 때문에 주요 시장을 지역 시장으로 두었습니다. __보다 시장 경쟁이 상대적으로 낮다고 합니다. 외부 요인이 줄어들고 영업 직원의 유연성이 향상되면서 이전보다 더 잘하고 있다고 생각합니다.
시장은 좋은데 상황은 암울하다. 오늘은 기술의 급속한 발전으로 내년은 유망한 해가 될 것입니다. 만약 우리가 내년 안에 시장에서 좋은 성과를 거두지 못하고, 이 기회를 잡지 못한다면, 우리는 가능성이 높습니다. 이 기회를 놓치면 절대 성공할 기회가 없습니다.
__년 업무 계획
내년 영업관리자 업무 계획에서는 다음과 같은 업무를 주요 업무로 수행할 예정이다. 업무에 익숙하고 비교적 안정적인 영업팀을 구성한다. . 팀. 인재는 기업의 가장 귀중한 자원이기 때문에 모든 판매 성과는 좋은 판매에서 비롯됩니다. 영업 개인 업무 요약 일반 샘플 에세이 선정 3
1. 고객이 제품의 정품 여부를 식별할 수 있도록 도와주세요.
질문: 상품의 진위 여부는 온라인 쇼핑 고객들이 항상 가장 많이 묻는 질문이었습니다. 결국 온라인 쇼핑에서는 눈으로 볼 수 없는 이러한 우려를 어떻게 고객이 구매하도록 유도할 수 있습니까? ?
분석:
1. 인증서 발급 일반적으로 당사가 운영하는 제품을 공식 채널을 통해 구매하는 경우 이와 관련하여 인증서를 발급할 수 있으며 고객은 인증서를 발급받을 수 없습니다. 의심.
2. 당사 제품이 실제로 정품이지만 여러 가지 이유로 관련 인증서가 없는 경우 당사 제품과 시중에 판매되는 가짜 제품을 비교하는 등 몇 가지 설명을 사용할 수 있습니다.
그런 다음 고객에게 제품의 과거 판매 기록을 보여주고 고객 그룹이 너무 많았다면 우리는 타오바오에서 사라졌을 것이라고 말합니다. 그런 다음 고객에게 다음과 같은 약속을 합니다. 정품을 보장하고 모든 가짜 제품에 대해 10달러를 보상하며 품질 문제가 있는 경우 반품 또는 교환을 보장합니다.
요약: 귀하의 제품을 입증할 가장 설득력 있는 증거를 찾으십시오. 그러면 고객은 분명히 그것을 믿을 것입니다. 물론 귀하가 판매하는 제품이 실제로 가짜이고 조잡한 제품이라면 시장에 출시하지 마십시오. 사람들을 속이려고.
2. 고객에게 제품의 진정한 효과를 알려주세요
질문: 제품 효과에 대한 문제는 고객이 가장 우려하는 문제이기도 합니다. 인터넷에서 말하는 것처럼 좋은가요? 고객이 혼란스러워하고 고객 서비스 답변도 혼란스러워합니다. 제품이 아무리 좋아도 모든 사람에게 적합할 수는 없습니다. 제품은 사용 후 바로 효과가 나타난다거나, 한 번만 사용하면 효과가 있다고는 말하지 않습니다.
분석: 약속할 수 없는 이러한 문제에 직면했을 때 우리의 최선의 해결책은 고객에게 사실을 인식시키는 것입니다. 먼저 고객에게 이 제품은 많은 사람들로부터 좋은 피드백을 받았지만 보장할 수는 없다는 점을 고객에게 알리십시오. 모두에게 잘 작동할 거예요. 둘째, 사용자가 주의해야 할 사항이 있습니다. 예를 들어, 오랫동안 다이어트 약을 복용했는지, 일상 식단에 주의를 기울였는지 등이 있습니다. 다른 옷이요? 만약 이런 기본이 고객 스스로가 제대로 하지 못했다면 아무리 좋은 다이어트 약이나 최고의 옷도 고객의 요구를 충족시킬 수 없을 것입니다. 예를 들면, 악마의 체형은 장기간 관리에 달려있습니다! 하지만 신체의 흡수력과 적응력은 사람마다 다르기 때문에 꾸준히 꾸준히 사용하셔야 확실한 효과를 보실 수 있습니다! > 요약 : 이것이다 가장 중요한 것은 고객이 사실을 인지하고 합리적으로 소비하며, 무턱대고 제품의 효능을 과장하지 않는 것입니다. 그러나 결국 그것이 이루어지지 않는다면 기다리는 것은. 이 고객을 잃고 이 고객이 알고 있는 잠재 고객도 잃게 됩니다. 제품의 효능을 객관적으로 설명하는 것이 고객의 신뢰를 더욱 높여줍니다.
3. 고객의 선택을 돕습니다.
문제: 판매 과정에서 고객은 종종 두 개 이상의 제품을 비교하여 선택하기 어려워합니다. 고객이 가능한 한 빨리 선택하도록 돕는 방법은 무엇입니까?
분석: 영업사원으로서 우리는 실제로 제품을 판매하는 것이 아니라 고객이 2 또는 다음 중 하나를 선택하도록 돕는 경우가 더 많습니다. 2개 이상의 제품에 관심이 있지만 모두 구매하고 싶지 않은 경우, 먼저 고객의 실제 요구 사항을 이해해야 합니다. 둘째, 전문 지식을 통해 도움을 드릴 수 있습니다. 고객의 관점에서 가장 적합한 제품을 선택합니다. 마지막으로 고객에게 왜 이 제품을 선택했는지 이유를 나열해 보세요. 이때 고객은 확실히 우리가 훌륭하다고 생각할 것이고, 우리의 선택 영역에 따라 확실히 구매할 것이며 빠른 결정을 내릴 수 있습니다.
요약: 영업 과정에서 훌륭한 영업사원으로서 가장 중요한 것은 주도권을 잡고 고객의 아이디어가 우리의 아이디어를 따르도록 하는 것입니다. 그는 고객에게 객관식 질문을 주고, 최선의 답변을 알려주고, 고객이 선택하도록 하는 데 능숙합니다.
4. 고객 교섭에 대처하는 방법.
문제: 고객과의 협상은 온라인 판매에서 가장 흔한 현상입니다. 이는 고객 서비스의 가장 큰 문제점이기도 합니다. 반대 제안을 하지 않으면 고객을 잃을 수도 있습니다. 온라인에서 판매되는 대부분의 가격은 시중 가격보다 저렴합니다.
분석: 수년간의 경험에 따르면 일반적으로 고객이 흥정하는 상황은 두 가지입니다.
(1) 그들은 작은 것을 활용하는 것을 좋아합니다. 혜택을 받는 사람들은 여유가 없어서가 아니라, 혜택을 받는 것이 습관이 되었기 때문입니다.
(2) 심리적 균형을 찾으세요. 심리적 균형을 추구하는 사람들에게는 대개 우리가 다른 사람을 우대해 주면서도 우대해 주지 않을 것이라는 두려움으로 인해 발생하는 심리적 저항입니다.
이 두 가지 문제에 대한 우리의 해결책은 다음과 같습니다.
(1) 작은 이점을 활용하려는 고객의 경우 일반적으로 다른 활동이나 선물의 관점에서 고객을 안내합니다. 가격은 여전히 좋은가요? 아니요, 하지만 주문한 후에는 무료 배송을 제공하거나 선물을 드릴 수 있으며 고객은 확실히 이를 받아들일 것입니다.
(2) 통일된 기준과 원칙이 있습니다. 우리는 절대 반대 제안을 하지 않으며, 이것이 원칙이라고 고객에게 알려야 합니다. 고객의 이해를 얻기 위해 이를 이용하는 것은 매우 불공평합니다. (안녕하세요, 정말 죄송합니다. 당사의 제품은 모든 소비자에게 고정된 가격으로 약속되며 협상이 불가능합니다.
)
요약:
고객을 잘 안내하고 인정을 받는 동시에 고객이 구매 중에 예상치 못한 놀라움을 경험하게 하여 모두가 만족할 수 있도록 할 수도 있습니다. 행복하고 필요한 것을 얻으세요. 윈윈(win-win) 효과를 얻으세요.
5. 공동 판매를 창출하는 방법
질문: 고객 서비스 담당자로 오랫동안 일한 후 이러한 상황을 종종 볼 수 있습니다. 일부 고객 서비스 직원은 매우 열심히 일하고 있습니다. 그들이 받는 주문은 항상 최저 단가이지만 일부 고객 서비스 직원은 항상 수만 건의 주문을 받을 수 있습니다. 사실 근본 원인은 두 명의 고객 서비스 직원의 능력이 아니라 판매 과정에서 배려하는 사람인지 여부에 있다고 생각합니다.
분석: 정상적인 상황에서는 많은 고객 서비스 직원이 a를 받습니다. 고객이 상담 후 구매하는 경우, 이 거래는 끝났지만 여전히 고객의 요구를 이해한 후 고객에 따라 무엇을 구매할지 결정하고 누락된 것이 있는지 분석하는 고객 서비스 담당자가 있습니다. 고객이 구매한 것인데, 고객 스스로는 생각하지 못했던 것. 이때 그녀는 고객에게 '다른 것이 필요한 것 같아요'라고 묻습니다. . 예를 들어, "__ 제품과 함께 사용하면 효과가 더 좋아질 것입니다. 많은 사람들이 이런 식으로 구매합니다." 함께 구매하시면 배송비 등을 절약하실 수 있습니다. 일반적으로 90대 고객은 일부 주변기기 제품을 선택하게 됩니다. 기저귀와 맥주 이야기는 실제로 좋은 예입니다. 가방을 예로 들어보겠습니다. 고객이 가방을 구매하면 고객의 주문이 완료되었는지 확인하고, 이를 모두 이해한 후 가죽 관리용 특수 오일이 있는지 등을 고객에게 질문합니다. 가죽 자체가 천연 오일이기 때문에 시간이 지남에 따라 또는 과도하게 사용함에 따라 가방에 대한 정기적인 관리가 필요합니다. 그가 원하는 것을 사달라고 요청하세요. 요약: 더 많이 물어보고 더 많은 추천을 해주세요. 그러면 당신은 확실히 큰 주문을 받을 수 있을 것입니다.
6. 배송 문제
질문: 모든 고객이 이 문제를 가장 걱정합니다. 주문한 후 최대한 빨리 받고 싶기 때문에 고객이 확인하면. 결제하고 멈춰서 상품이 배송됐는지 물어보시겠어요? 왜 아직 배송이 안 됐나요?
분석: 이 문제를 잘 처리하지 않으면 이전의 모든 노력은 고객에게 귀결될 것입니다. 매우 불만족스럽습니다. 일반적으로 이 문제를 해결하는 방법에는 두 가지가 있습니다.
1) 먼저 고객이 결제한 후 물류 배송의 구체적인 시간을 고객에게 명확하게 알려야 합니다. 예: 일반적으로 우체국에서 배송합니다. 오후 4시 이전 상품, 특급배송 상품은 오후 6시 이전에 발송되므로 우체국으로 발송된 상품은 당일 오후 4시 이전 결제시 당일배송을 원칙으로 합니다. 특급배송일 경우에도 당일 발송됩니다. 시간 이후에 결제하시면 일반적으로 포장 시간이 없으며 다음날 배송됩니다.
2) 고객이 물류를 확인하러 오면 고객이 주문한 상품의 물류 상황을 먼저 확인하고 배송이 됐다면 고객에게 직접 알리고 구체적인 물류 정보를 첨부하면 된다. 구체적인 이유를 알 수 없는 경우 고객에게 직접 답변하고 진심으로 사과함으로써 고객이 우리의 진심을 느끼고 고객 경험을 향상시킬 수 있도록 합니다.
요약: 원인을 파악하고, 긍정적으로 답변하고, 진심으로 사과하고, 고객 경험을 개선하세요. 4 영업 개인 업무 요약의 일반적인 예
1. 교육
__년 11월 27일부터 __년 12월 2일까지 회사 리더들이 교육을 테스트하기 위해 직접 교육을 주최했습니다. 결과적으로, XX일 12월 3일에 최종 시험을 치렀습니다. 감독은 매우 엄격하여 평소에 열심히 공부하여 순조롭게 통과했습니다. 회사 리더의 뛰어난 마케팅 지식, 생생한 마케팅 사례, 매우 성숙한 마케팅 경험, 풍부한 마케팅 경험 모두 내 기억에 깊은 인상을 남겼습니다. 교육 시간도 매우 합리적입니다. 아침에 마케팅 지식 학습, 소화하겠습니다. 오전에는 집에서 오후에는 마케팅 지식을 가르칩니다.
일주일 간의 교육과 학습, 수업 노트를 꼼꼼히 기록하고 교육 자료를 꼼꼼히 읽고 마케팅 지식을 종합적으로 소화한 끝에 명확한 마케팅 방안이 내 앞에 제시되어 마케팅 안개가 완전히 걷혔습니다. 갑자기 깨달음이 생겼는데, 마케팅이 이렇게 될 수 있다는 걸 알게 됐어요! 이전에는 마케팅에 대해 거의 몰랐지만 이제는 회사 리더들이 제공하는 초집중 단기 교육을 통해 마케팅에 대해 어느 정도 이해하게 되었습니다. 구팡 와인, 3 2 3 결합 마케팅 모델 등). 동시에 나는 내가 참여하고 있는 인적 자원 업무와 관련하여 향후 교육에서도 동일한 작업을 수행할 것임을 알고 있습니다. 이는 향후 교육을 위한 모델이자 모델이며, 지속적으로 반복학습!
2. 인사 관리
회사 경영진의 배치에 따라 회사의 인사 시스템에 간단한 혁신을 이루었습니다
: 1. "직원 등록 양식" ", "직원 채용 및 고용", "성과 관리 및 KPI 성과 평가",
2. "출석표"를 준비하고 직원 파일을 정리하여 컴퓨터에 입력합니다.
3. Brewing 인사 관리 시스템
4. 회사의 시간제 그래픽 디자이너인 Su Feng을 추천하고 고용합니다.
3. 사무실 및 물류 지원
1. 회사 리더의 지시에 따라 신중한 비교와 반복 무게 측정 후 Tietong 전화 (번호 : 69990998) 및 광대역 (비용 : 무료 Broadband Cat 및 Dr. An 바이러스 백신 소프트웨어를 포함하여 연간 660위안의 무제한 인터넷 접속. 300위안의 보증금을 지불하고 800 (400) 7100009 무료 전화번호(설날 이후 개설 예정)로 예약하세요.
2. 건물 자산관리 아웃소싱, 전기요금 납부, 우편물 수령, 전화 및 광대역 설치 문제 상담 등
3. 왕웨이친(Wang Weiqin) 매니저의 사무를 보조합니다.
4. 컴퓨터와 복합기 인쇄 및 복사기가 정상적으로 실행되고 있는지 확인하고 운영 체제를 다시 실행한 후 드라이버를 설치하십시오.
4. 출장 중인 시장 개발 부서 관리자에게 물류 지원을 제공합니다(왕 관리자의 복사, 팩스, 전화 통화, 컴퓨터 문서 입력 등 지원).
5. Wang 매니저와 협력하여 산동성 Linyi 및 Zaozhuang 지역과 Xuzhou 6개 카운티에 투자 요청을 합니다. 영업 개인 업무 요약 일반 샘플 에세이 선정 5
저는 __년 초에 회사 식품 영업부 팀에 입사해서 거의 2년이 되었습니다. 시간은 빠르게 흘러 눈 깜짝할 사이에 __년이 빠르게 지나갔습니다. 지금 이 순간에도 많은 생각과 함께 설레고 긴장되었던 날들이 떠오릅니다. 지난 XX년의 추억을 생각해보면, 바쁜 한 해를 보냈지만 많은 에너지와 시간을 소비했지만 만족스럽지 못한 새해를 맞이할 수 있는 기회가 있기를 바랍니다. . 내가 걸어온 길을 되돌아보면 성공과 실패가 내 일의 초석이 될 것이다. 경험을 종합하고 실수를 분석해야만 자신감을 강화하고 성공할 때까지 열심히 세심하게 일할 수 있습니다!
올해의 업무 기록을 되돌아 보면 회사의 활발한 발전과 모든 동료들의 단결, 열정, 노고와 진취적인 정신을 깊이 느낍니다. 저는 식품판매부서의 평범한 직원으로서 회사 리더들과 동료들의 격려와 도움으로 올해를 잘 보냈습니다.
__의 작업을 바탕으로 다음과 같은 측면으로 요약할 수 있습니다.
1. __의 채널 작업 검토 및 개요:
From 11월 XX일, 나는 6월 XX일까지 두 도시의 BC 쇼핑몰을 인수했습니다. 기본적으로 XX말에는 시장 상황을 잘 알고 사전 고객 심리를 확립하고 BC 쇼핑몰 운영 방법을 마스터했습니다. 본격적인 마케팅은 __에서 시작되었습니다. 우리가 처음 시장을 장악했을 때 회사의 허브차 상인들은 가격 체계를 가족용 팩 28위안에서 공급용 30.4위안으로 조정했습니다. 딜러와 우체부의 강력한 지원과 협력, 그리고 시장의 이전 동료들의 노력 덕분입니다. 그래서 가격이 빨리 조정되었습니다.
고객의 전반적인 상황을 파악하고 우리 제품의 가계 소비 잠재 특성을 이해한 후, 시장 상황을 기반으로 담당하는 35개 고객에 대한 계층적 계획을 세웠습니다. 첫 번째 수준에는 12명의 중요한 고객이 있습니다. 두 번째 수준에는 14명의 잠재 고객이 있습니다. 잠재 고객을 육성하기 위해 3단계에는 9명의 고객이 있습니다. 고객과의 심도 있는 소통과 회사의 지원, 고객 여러분의 협력을 바탕으로 상반기 1급 고객의 실제 판매량은 전년 대비 평균 125% 증가했습니다. 베스트커머스는 기존 월 70개에서 190개로 판매되며, 이는 기존 판매량의 2.7배로 증가한 수치이다. Tier 2 및 Tier 3 고객은 각각 95%와 65% 성장했습니다. 목캔디 유통률도 100에 이르렀다. 불행하게도 제 개인적인 한계로 인해 많은 고객들이 최고의 판매 잠재력을 발휘하지 못했습니다.
2008년 7월부터 회사에서는 슈퍼마켓 12개, 백화점 14개, 지역 간 KA 매장 4개 등 8개 도시에서 30개 KA 매장을 담당하도록 나를 KA로 옮겼습니다. 제가 처음 인수했을 당시에는 당사 제품의 판매 성수기였습니다. 개인 능력과 전문 지식이 부족하고 시장 통찰력이 부족하여 회사 지원을 위한 관련 비용을 보고해야 하는 시기가 1개월 반이었습니다. 시장에 대한 이해가 부족하여 일부 비용을 무리하게 사용하고 최첨단 기술을 적용하지 않아 고객 교육이 제대로 이루어지지 않아 매출이 크게 증가하지 않아 신뢰와 부끄러움을 느꼈습니다. 회사와 상사로부터 나에 대한 신뢰.
2. 배운 경험 :
올해 쇼핑몰 판매 업무를 통해 전문적인 지식을 많이 배웠고, 판매 업무를 한다는 것이 쉽지만 어렵다는 것을 깊이 느꼈습니다. 잘하기가 쉽지 않습니다. 회사에서 제공한 많은 교육과 내 자신의 통찰력을 결합하여 10가지 경험을 요약했습니다. 하나는 조심성, 둘은 부지런함, 셋은 그 이상, 넷은 강함입니다. 첫째는 꼼꼼함, 둘째는 부지런함, 근면함, 셋째는 고객과 좀 더 깊이 소통하고, 좀 더 전문적인 기술과 기술을 배우며, 마인드를 좀 더 조정하고, 항상 낙천적이고 긍정적인 자세를 유지하는 것이며, 넷째, 강한 자신감과 통찰력을 갖는다. 강한 힘, 강한 분석력과 기획력, 강한 실행력(회사 내 상위 6위와는 다르다).
1. 예를 들어 쇼핑몰을 운영하는 동료들이 자주 하는 일: 매장의 재고 관리. 상품의 배송 시간이 정해져 있기 때문에 매장 창고에 자주 가서 재고를 확인합니다. 가게의 창고가 너무 붐비기 때문에 각 상품을 다른 위치에 두었습니다. 창고 전체를 주의 깊게 확인하지 않으면 상품이 한 곳에만 있다고 잘못 생각했습니다. 이로 인해 날짜가 선입선출되어 날짜가 혼동되고 재고가 적체되는 결과가 발생하므로 주의해야 합니다.
2 근면은 근면과 관찰을 의미합니다. 쇼핑몰은 전쟁터와 같습니다! 정보는 매우 중요합니다. 따라서 일상적인 업무 과정에서 경쟁 제품의 관련 동향을 주의 깊게 관찰해야 합니다. 특히 가격 조정, 진열, 판촉 정책 등 2) 수작업입니다. 빠르게 움직이는 소비재를 취급하는 우리는 종종 손으로 디스플레이를 해야 하고, 공간을 차지하며, 소비자의 관심을 끌기 위해 가장 좋은 노출 지점에 디스플레이하려고 노력합니다. 따라서 더욱 직접적으로 참여하고 관련성이 높은 홍보 자료를 준비해야 합니다. 그래야만 매출이 늘어날 수 있다.