사슴이빨토끼 어린이 감성지능 천국, 다칭사슴토끼 학교 환불 논쟁

□ 글/사진=기자스타

최근 둥펑새마을에 거주하는 왕씨는 2019년 8월 '벅- 이빨토끼 어린이 감성 지능 천국"(이하 Bucktooth Rabbit(줄여서 Bucktooth Rabbit))은 16,200위안을 들여 자녀를 감성 지능 수업에 등록했습니다. 수업 중에 그녀는 교사가 그다지 전문적이지 않고 현직 교사도 그렇지 않다는 것을 알게 되었습니다. Bucktooth Rabbit 본부로 가서 20개 정도 수업을 듣고 남은 수업료를 환불해 주겠다고 제안했습니다.

이 문제와 관련해 기자는 지난 8월 7일 인터뷰를 진행했다.

부모들은 교사가 비전문적이라고 의문을 제기했다.

왕 여사는 아이들의 감성 지능을 키우기 위해 Bucktooth Rabbit을 선택했다고 기자들에게 말했다. 2019년 8월 4일, 그녀는 Bucktooth Rabbit의 192시간 감성 지능 수업에 자녀를 등록하기 위해 16,200위안을 지출했습니다. 왕 씨는 10개 정도 수업을 듣고 나니 선생님이 전문적이지 않고 부모와의 의사소통에 초점을 맞추지 못했다고 느꼈습니다. 선생님은 단지 강좌와 개교 기념 활동을 추천했을 뿐, 부모에게 갱신 여부를 물었지만 기본적으로는 그렇지 않았습니다. 자녀의 상황을 언급합니다.

이후 왕씨는 교사인 친구를 데려왔고, 토끼 선생님과 이야기를 나눈 후 친구는 토끼 선생님이 전문성이 부족하다고 느꼈다고 말했습니다.

왕씨는 아이가 10개 정도 수업을 듣고 나서 선생님을 바꾸자고 제안했지만, 토끼는 감성 지능을 키우는 것이 느린 과정이라며 동의하지 않았다고 말했습니다. 다시 관찰해 보세요. 아이는 약 20번의 수업을 들었고, Bucktooth Rabbit의 담당자는 아이의 선생님을 바꾸지 않고 수업료를 환불하기로 결정했습니다.

환불을 제안한 교사는 본부 교육을 받지 않았습니다

“한 달을 기다려도 아무도 신경 쓰지 않았고, 교사도 바뀌지 않았다는 느낌이 들었습니다. 그 학교는 우리 아이들에게 적합하지 않습니다. 제가 수강한 수업을 수락하고 발생한 비용을 지불하고 남은 비용을 환불하겠다고 했지만 Bucktooth Rabbit 담당자는 환불할 수 없다고 말했습니다. 왕이 말했다.

왕씨는 벅투스래빗 담당자와 통화했을 때, 상대방이 자신들이 채용한 교사들은 교직 자격증만 갖고 있고 본부에 연수하러 가지 않았다고 말했다고 한다. 나는 모두 자신의 캠퍼스에서 훈련을 받았고, 감성 지능 분야의 전문 자격증 없이도 즉시 일을 시작했습니다.

“사슴토끼 본부로 전화했더니 벅이빨토끼 선생님들이 본부로 가서 훈련을 받고 시험을 통과해야 직위를 맡을 수 있다고 하더군요. 집의 교장 선생님은 교육을 받았고, 선생님들은 모두 교육을 받지 못해서 본부에 교육을 받으러 갔는데, 송 교장님께 환불은 안 되고, 다시 수업을 하라고 하더군요. 나는 선물로 거절했고, 상대방은 수수료를 환불받을 수 없다며 사법 절차를 밟아달라고 요청했다”고 왕씨는 말했다.

또한 왕 씨는 수업료를 환불하려고 했을 때 학교 측에서 5회 수업을 마친 후에는 수업료를 환불할 수 없다고 계약서에 명시해 소송을 제기했고 변호사와 상담했다고 한다. 변호사는 이 용어가 대 군주 용어라고 말했습니다.

뻐꾸기 토끼는 다른 사람에게 강좌를 양도할 수 있다

기자는 “실제 이수한 강좌 수, 0과목에 대한 환불 비율은 100”이라고 적힌 학교 회원 헌장을 보았다. , 1 1개 코스에는 90원이 환불되고, 2개 코스에는 80원이 환불되며, 5개 이상의 코스에는 환불이 없습니다."

기자는 이 사실을 확인하기 위해 송교장과 인터뷰를 진행했다. 송 교장은 당시 왕 선생님이 그들과 이야기를 나눴고 30개 이상의 수업을 들었다고 말했습니다. 이 과정은 단기 과정이 아니라 선생님이 항상 수업을 추진할 수는 없었습니다. 그런 의무는 없었고 가르치는 일을 담당했습니다.

송 교장은 수업 시작 전 모든 학생들이 사례 중심의 의사소통을 했다고 말했다. 왕 선생님도 사전에 동의했고, 아이가 많이 변했다는 인식을 바탕으로 선생님과도 잘 소통했다. , 그녀는 친구들을 초대하여 코스를 경험했습니다. 나중에 친구가 자신의 조직에 동의하지 않은 후 왕 씨도 동의하지 않는다고 말했습니다. 역시 동의하지 않자 그녀는 환불을 요구하기 시작했습니다.

"이 계약은 우리 쌍방이 서명한 것으로 적법하고 유효합니다. 환불 방법이 명확하게 명시되어 있습니다. 게시판에는 환불 방법과 가격 신고 및 서명된 계약이 명시되어 있습니다. 송 교장은 "완전 똑같다. 교원 자격증과 교직 자격증도 있다. 다른 이유를 찾는 것은 잔소리일 뿐이라 환불은 불가능하다"고 말했다.

송 교장은 손실을 만회하기 위해 왕 씨에게 남은 과목을 다른 사람에게 양도해달라고 요청했지만 상대방은 마치 자신의 기관인 것처럼 더 이상 다른 사람을 속일 수 없다고 말했다. 사기였습니다.

요건을 갖춘 사람에게만 내부 교육을 제공하게 된다

송 교장은 그 후 아이의 담임 교사를 바꾸자고 제안했거나 교장도 할 수도 있다고 기자들에게 말했다. 왕 씨는 다툼이 있으면 문제가 생길 것이라고 걱정했습니다.

본부로 연수를 가지 않은 교사들에 대해 송 교장은 본부로 가서 연수를 받는 방법이 있고, 또 다른 방법은 사내 연수를 하는 것이라고 말했다. 교육을 위해 본부까지 가는 데 20일 이상 소요되고, 교육 비용도 상대적으로 높으며, 본부 교육도 모두 후배들이므로, 음성 자료도 본부에서 받아 합격하는데 문제가 없습니다. . 일단 고용 요건을 충족하면 훈련은 계약과 관련이 없습니다.

계약서에 과도한 조항이 있다는 왕씨의 제보에 대해 송 교장은 “과도한 조항은 '소비자법'에 해당하며, 일상생활에 필요한 서비스 구매는 '소비자법'에 해당한다"고 말했다. 교육은 소비자 보호법에 의해 보호되지 않습니다.

변호인은 비학술적인 교육훈련은 '소비자법'에 해당한다고 밝혔습니다.

그렇다면 이 계약이 합당한지, 학교가 남은 비용을 환불해야 하는지, 기자가 헤이룽장성 홍대 법률 사무소 변호사 친란(Qin Lan)을 인터뷰했습니다.

진 변호사는 기자들에게 '소비자 권익 보호법' 제2조에 따라 "일상소비를 위한 상품을 구매·사용하거나 서비스를 받는 소비자는 이 법에 따라 자신의 권익이 보호받는다"고 말했다. ."

교육훈련기관으로서 학생들에게 교육훈련 서비스를 제공하고 있으며, 양 당사자는 교육훈련 서비스 계약관계를 체결하였다. 본 계약 관계에는 소비자 권리 보호법의 제약 및 규정이 적용됩니다.

소비자권리보호법은 공립학교(초등학교, 중학교, 대학교)의 의무교육 및 법정 학문교육에는 적용되지 않고, 비학문적 교육훈련, 직업능력 교육훈련, 및 비의무교육은 학술교육에서 제공하는 훈련수업, 개인교습수업, 사회훈련기관에서 실시하는 각종 교육훈련 활동을 모두 적용할 수 있다.

또한 교육훈련기관은 소비자에게 불공정한 계약조건을 규정할 수 없으며, 책임을 면제하거나 상대방의 책임을 확대할 수 없다. 「계약법」 제40조에 따르면, “표준조항의 일방이 일방의 책임을 면제하거나, 상대방의 책임을 증가시키거나, 상대방의 주요 권리를 배제하는 경우에는 그 조항은 무효이다”라고 되어 있습니다. '소비자 권익보호법'에도 같은 규정이 있습니다.

이 사건의 쟁점 조항의 타당성에 대해서는 구체적인 상황도 면밀히 분석해야 한다. 이것이 표준 계약서라면 5시간을 초과하면 환불이 불가능하다고 계약서에 명시되어 있기 때문이다. 학교가 규정한 조항에 따라 학생의 부모는 계약서에 서명하기 전에 계약서에 서명하지 않을 것입니다. 당시 제기된 이의가 없고 계약 조건 자체가 명백히 불공정하지 않은 경우 부모가 서명한 동의는 계약을 인정한 것으로 간주됩니다. 계약 조건. 모회사가 계약에 따라 이행하지 않는 경우 이는 모회사의 계약 위반입니다. 학생의 부모 중 일방이 계약을 이행할 수 없거나 계약을 해지해야 하는 예상치 못한 상황이나 특별한 사유가 있는 경우, 이는 부모의 계약 위반으로 간주되지 않으며 학교는 이수한 수업을 축소합니다. 남은 수업료를 환불해 드립니다.

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