Ele.me가 새로운 기능이 출시될 예정이라고 밝혔는데요. 5분만 더 기다려주는 기능에 대해 어떻게 생각하시나요?

시스템에 갇힌 배달원에 대한 기사는 모두가 퍼뜨린 사실이다. 실제로 배달원의 상황은 지금 시스템이 너무 부족해서 스스로를 무시해야 하는 상황이다. 또한, 음식 배달을 위해 열심히 노력하는 Ele.me는 문제가 발생할 때까지 5분 더 기다릴 것인지 사용자가 선택할 수 있는 새로운 기능도 출시할 것이라고 밝혔습니다. 이런 기능에는 장단점이 있다고 생각합니다. 좋은 점은 라이더에게 더 많은 시간을 제공한다는 점이지만, 나쁜 점은 사용자의 친절이 악용될 수 있다는 점입니다. 이를 위한 가장 좋은 방법은 시스템을 재조정하는 것입니다. ? 1. 승객에게 시간을 더 주나요?

Ele.me가 온라인에 접속한 후 5분을 더 기다릴 수 있는 옵션을 사용하면 승객이 배달할 시간을 더 확보할 수 있으므로 승객은 시간 초과에 대해 걱정하거나 교통 상황을 무시할 필요가 없습니다. 안전. 조사에 따르면, 많은 승객들이 교통 법규를 위반하여 교통사고를 당하는 경우가 많습니다. 충분한 배송 시간만 주어지면 목숨을 걸지 않아도 됩니다. 2. 친절함을 남용하면 안되나요?

물론 이용자 입장에서 라이더에게 5분, 10분을 더 준다면 라이더가 다른 이용자에게도 우선권을 줄 수도 있고, 저희는 원래 의도는 라이더들이 제한 시간 초과 및 교통 규칙 위반에 대한 걱정을 하지 않도록 하는 것이었습니다. 이 역시 우리의 의도에 어긋나고, 결국 우리는 손해를 입었습니다. 3. 최선의 접근 방식은 시스템을 재조정하는 것이다

Ele.me와 같은 제안은 사용자들의 지지를 얻지는 못했지만 오히려 많은 비판과 논란을 불러일으켰다. 엘레미는 근본적인 문제에서 출발한 것이 아니라 그 책임을 소비자에게 전가하고 싶었기 때문입니다. 올바른 접근 방식은 시스템을 재조정하고, 라이더에게 충분한 배송 시간을 제공하고, 배송 시간을 지능적으로 최적화하는 것이며, 그렇게 엄격하지 않아야 문제가 근본적으로 해결되고 소비자의 인정을 받을 수 있습니다.

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