Alibaba에서는 휴대폰을 어떻게 환불하나요?

상품 수령 후, 상품 문제나 기타 사유로 인해 구매자가 상품을 반품해야 합니다. 자세한 작업 과정은 다음과 같습니다.

구매자 환불 신청

1단계: "환불 신청" 클릭

"거래 관리"를 찾아 입력하세요. 신청 후, "구매한 상품"을 클릭하여 환불을 신청해야 하는 거래 주문을 찾은 후, 그 뒤에 있는 "환불 신청" 링크를 클릭하세요.

또는 거래 주문 세부정보 페이지에서 "환불 신청" 링크를 클릭하세요.

2단계: 환불 항목 선택

시스템에서 새 창 창에서 환불해야 할 항목을 확인하세요

3단계: 환불 동의서 작성

환불 동의서 작성 페이지가 표시되며, 환불 동의서를 작성하세요 , "상품상태"를 "배송완료"로 선택하고, 환불이 필요한 상품을 확인하신 후, "상품수령여부"에서 "상품수령함"을, "에서 "반품필요"를 선택하세요. 환불이 필요한지 여부'를 확인한 후 자세한 환불 양식 프로토콜을 작성합니다.

참고: 거래 상태가 '판매자의 수령 확인 대기 중'이고 구매자가 '배송된' 상품에 대해 환불을 신청한 경우, 환불 계약서에 '환불할 상품 금액'이 명시되어 있습니다. 수정할 수 있으나, 환불된 상품의 거래 금액을 초과할 수 없습니다. "환불해야 하는 화물 금액"은 구매자가 직접 입력할 수 있으나, 해당 금액은 거래 주문의 미환불 배송 금액보다 작거나 같아야 합니다.

4단계: 구매자가 환불 동의서를 제출하고 판매자의 확인을 기다립니다.

환불 동의서를 작성한 후 구매자는 바인딩된 Alipay 계정 결제 비밀번호를 입력하고 "지금 환불 신청" 버튼을 클릭하면 환불 주문이 생성되며 환불 주문 금액이 계산됩니다. 환불 상태는 '환불 계약이 판매자의 확인을 기다리고 있습니다'입니다.