온라인 그룹의 서비스 시스템

(1) 성실성은 공동구매 웹사이트의 생존을 위한 기초입니다. Wangtuan.com에는 이전에는 없었으며 현재와 미래의 공동구매자 수를 속이지 않을 것입니다.

(2) 회사 시스템 및 문화 측면에서 Wangtuan.com은 모든 직원이 소비자와 판매자를 정직하게 대할 것을 엄격히 요구합니다.

(3) 온라인 단체 홈페이지의 모든 주문은 공식 출시 이후에는 변경할 수 없으므로, 절차상 단체 구매자 수를 위조할 가능성이 완전히 제거됩니다. Wangtuan.com은 2010년 4월 25일 설립된 이래로 소비자에게 지역 전자상거래 서비스를 제공하기 위해 노력해 왔습니다. Nettuan.com은 빠른 속도로 발전하고 있지만 항상 사용자 만족을 최우선으로 생각합니다.

이용자에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 Wangtuan.com은 엄격한 판매자 검토 외에도 콜센터도 구축하는 동시에 '7일 이내에 소비하지 않으면 무조건 환불'을 시작합니다. ', '불만족스러운 소비', '무료 온라인 공동구매', '만료된 구매 원클릭 환불' 등 일련의 소비자 보호 제도를 통해 완벽한 '걱정없는 공동구매' 소비자 보호 시스템을 구성하여 사용자에게 가장 세심한 배려를 제공합니다. 권리보호와 자유로운 소비 공동구매에 대한 걱정을 없애 소비자가 쉽게 공동구매하고 안심하고 소비할 수 있도록 해줍니다.

(1) "7일 이내에 소비하지 않으면 무조건 환불" 계획

Wangtuan.com은 Wangtuan.com에서 공동 구매를 신청한 모든 소비자에게 1년 이내에 환불을 약속합니다. 온라인 단체쿠폰이 사용되지 않은 특별한 사정이 있는 경우 7일 이내, 온라인 단체 고객센터에 전화하여 사실을 신고하실 수 있으며, 환불 기준에 부합되면 온라인 단체에서는 지체 없이 소비자에게 환불해 드립니다. 가능한 한.

(2) "소비가 만족스럽지 않으면 온라인 그룹에서 무료 주문을 제공합니다" 계획

"만족하지 않을 경우"라는 계획을 바탕으로 7일 이내에 소비하시면 무조건 환불해드립니다.", 온라인 group.com이 만들었습니다. "소비가 만족스럽지 않으면 온라인 단체 예약이 무료입니다." 플랜이 새로 추가되어 더욱 완벽한 서비스를 제공합니다. 사용자의 이익을 보호합니다. Wangtuan.com에서 공동 구매를 성공적으로 신청했지만 판매자가 서비스 약속을 이행하지 못한 경우 Wangtuan.com 고객 서비스에 전화하여 사실을 보고할 수 있습니다. Wangtuan.com은 확인 후 즉시 소비자에게 환불해 드립니다. 환불기준을 충족하는 경우 가능합니다.

(3) "기한이 지난 제품은 소비하지 않고 원클릭 환불" 계획

2011년 4월 25일, 창립 1주년을 맞아 Wangtuan.com은 " 만료된 제품에 대한 환불 보장" "이 계획은 공식적으로 출시되었습니다. 즉, 앞으로 만료일 이후에 항목을 소비하지 않은 Nettuan.com 사용자는 환불 서비스를 받게 됩니다. 이는 사용자의 이익을 최대한 보호하고 사용자의 걱정을 덜어주며 중국 소비자가 다른 나라 소비자가 누릴 수 없는 최고의 소비 보호를 누릴 수 있도록 합니다.

'7일 무조건 환불 + 온라인 그룹이 소비에 만족하지 않을 경우 무료 주문' 서비스와 '만료된 환불' 플랜을 잇달아 출시하면서 온라인 그룹은 완전한 서비스 보장 시스템을 구축했습니다. 업계에서는 일련의 서비스 시스템을 Wangtuan.com의 "걱정 없는 공동 구매" 소비자 보호 계획이라고 합니다. 소비자가 공동구매에 참여한 후, 우선 7일간의 쿨링오프 기간을 가지며, 7일 이내에 무조건 환불을 받을 수 있습니다. 소비자가 소비 기간 동안 판매자가 서비스 제공을 거부하거나 기타 이유로 공동 구매를 이행할 수 없는 경우 Wangtuan.com은 가능한 한 빨리 사용자에게 보상을 지불합니다. 공동구매 유효기간을 놓치고 소비가 이루어지지 않은 경우에도 '만료된 환불' 서비스를 신청하실 수 있습니다. Wangtuan.com의 "3대 보험"은 소비자에 대한 강조를 반영할 뿐만 아니라 공동 구매 산업을 표준화하려는 의지를 보여줍니다. Wangtuan.com과 협력하는 모든 판매자는 Wangtuan.com이 특별히 구성한 품질 관리 팀의 엄격한 8단계 검토를 거쳐야 합니다. 검토를 통과하지 못한 판매자는 Wangtuan.com과 협력하여 다음 사항을 보장할 수 없습니다. 소비자의 권리와 이익이 극대화됩니다. 모든 수준에서 소비자를 고려하십시오.

1. 판매자에 대한 현장 조사 후 판매 계획에 대해 논의합니다. 계약 체결

3. 시 관리자가 계약서 및 관련 자료를 검토합니다.

4. 본부 품질 관리팀에서 계약서 및 관련 자료를 검토합니다.

5. 현장 상인 인터뷰

6. 본사 품질 관리 감독자가 인터뷰 내용을 검토하고 자료를 편집자에게 전달하여 사본을 작성합니다.

7. 담당 편집자가 사본을 검토하고,

8. 본사 품질 관리팀이 최종 검토를 합니다. Wangtuan.com은 항상 소비자 우선, 판매자 둘째, 네트워크 그룹 셋째의 원칙을 따라 왔으며 지금까지 소비자에게 좋은 가격, 좋은 제품을 제공하는 정직한 관리를 매우 중요하게 여겼습니다. 그리고 좋은 서비스.

1. Wangtuan.com은 소비자가 소비 후 소비를 평가할 수 있도록 하여 소비 문제를 신속하게 발견할 수 있는 중국 최초의 공동구매 웹사이트 중 하나입니다.

2. Wangtuan.com은 온라인 단체 쿠폰이 만료되기 전에 소비자에게 문자 메시지 알림을 여러 번 보내는 중국 최초의 단체 구매 웹사이트 중 하나입니다.

3. Wangtuan.com은 대규모 고객 서비스 센터를 보유하고 있으며 매출이 빠르게 성장하고 있습니다. 고객 서비스 전화 연결 가능 여부는 소비자 경험에 있어 매우 중요한 요소가 되었습니다.

4. Wangtuan.com은 공동구매 쿠폰 만료 시 환불을 보장하는 공동구매 웹사이트를 최초로 출시한 단체입니다. 미리 지불한 돈을 돌려받지 못해 공동구매사이트에 대한 소비자의 신뢰도에 큰 영향을 미쳤다. 이 문제를 해결하기 위해 Wangtuan.com은 소비자에게 가져가서는 안되는 돈을 환불하기 위해 만료된 환불 패키지를 출시했습니다.

5. Wangtuan.com은 '걱정 없는 공동 구매' 애프터 서비스 계획을 시작했습니다. 내용에는 구매 후 7일 이내에 사용하지 않은 품목에 대한 무조건 환불, 구매에 만족하지 못한 경우 무료 온라인 투어, 만료된 사용하지 않은 품목에 대한 원클릭 환불이 포함됩니다.