B 버튼을 누르자마자 IE가 닫히는 경우가 많으며, QQ 채팅창이 최소화됩니다.

안녕하세요. HP 제품을 선택해 주셔서 감사합니다.

테스트를 위해 외부 키보드를 연결하는 것이 좋습니다:

a. 외부 키보드에 문제가 지속되면 노트북 소프트웨어와 관련된 문제일 가능성을 배제할 수 없습니다. 드라이버를 업데이트한 후에는 작동하지 않을 수 있으니 데이터를 완전히 백업한 후 원래 운영 체제를 완전히 포맷하고 다시 설치하는 것이 좋습니다.

b 외부 키보드가 정상인 경우에는 다시 설치하는 것이 좋습니다. BIOS 기본값 복원: 부팅(또는 다시 시작)할 때 F10을 계속 클릭하여 BIOS로 들어가서 파일---기본값 복원---예를 선택한 다음 파일 --- 변경 사항 저장 및 종료---예를 선택합니다.

(이전에 BIOS에서 작업을 수행한 경우 BIOS 기본값을 복원한 후 설정이 이전 설정과 일치하는지 확인하십시오.) 문제가 지속되면 현지에 문의하는 것이 좋습니다. 현장 하드웨어 수리를 위한 HP 서비스 센터입니다.

위 답변이 도움이 되셨으면 좋겠습니다.