성과 관리를 위한 평가 방법은 무엇인가요?

서론: 성과평가란 무엇인가? 성과관리란 모든 계층의 관리자와 직원이 참여하는 성과계획 수립, 성과코칭 및 의사소통, 성과평가 평가, 성과결과 등을 말한다. 성과관리의 목적은 개인, 부서, 조직의 성과를 지속적으로 향상시키는 것입니다. 성과관리를 위한 평가방법은 무엇인가요?

주요 방법은 다음과 같습니다.

1. GRS(Graphic Rating Scale): 가장 간단하고 일반적으로 사용되는 성과평가 기술입니다. 하나는 일반적으로 채점을 위한 차트 척도를 채우는 형태로 이루어집니다.

2. 대체 순위 방법(ARM): 보다 일반적으로 사용되는 순위 평가 방법입니다. 원칙은 그룹 내 최고 또는 최악의 성과자를 선택하는 것이 성과에 대한 절대적인 평가를 수행하는 것보다 훨씬 간단하고 쉽다는 것입니다. 따라서 교대정렬의 운용방법은 "최상"과 "최악"을 별도로 선택하여 배열한 후, "차선"과 "차선"을 선택하는 식으로 모든 평가자가 완전히 평가될 때까지 계속하는 것이다. 정리하면, 장점과 단점의 순위는 성과 평가의 결과로 사용됩니다. 교대 정렬은 성능 순위 테이블을 사용하여 수행할 수도 있습니다.

3. 쌍 비교 방법(PCM): 정렬을 통해 성과 수준을 평가하는 보다 세부적인 방법으로, 각 평가 요소를 직원 간 쌍 비교 및 ​​순위로 비교해야 하는 것이 특징입니다. 평가 요소를 사용하면 모든 사람이 다른 사람과 비교되며 모든 피평가자는 각 요소에 따라 순위가 결정됩니다.

4. 강제 배분 방식(FDM): 평가를 실시하기 전에 성과 수준의 배분 비율을 설정한 후 직원 평가 결과를 배분 구조로 정리합니다.

5. CIM(Critical Incident Method): 직원의 주요 행동과 행동 결과를 통해 성과 수준을 평가하는 방법입니다. 일반적으로 감독자는 부하 직원의 성과를 기록합니다. 직장에서 나타난 매우 좋은 행동이나 매우 나쁜 행동을 보고 평가 시(분기별, 6개월마다) 직원과 면담을 실시하고 기록을 검토하고 이를 바탕으로 토론을 진행하여 성과 수준을 평가합니다. .

6. 행동 고정 평가 척도(BARS): 피평가자의 업무 행동을 관찰하고 평가하여 성과 수준을 평가하는 방법입니다.

7. 목표 관리(MBO): 목표 관리는 현대에 더 일반적으로 사용되는 방법입니다. 관리자는 일반적으로 결과를 가져올 수 있는 결과 지표인 이익, 매출 및 비용을 강조합니다. 목표 관리 방식에 따라 각 직원은 업무의 성공적인 개발을 위한 주요 목표인 여러 가지 특정 지표를 결정하며, 그 완료는 직원 평가의 기초로 사용될 수 있습니다.

성과평가 방법

1. 현실적인 평가 방법

성과통계 방법

현장 관찰 방법

조사 및 문의 방법

행위 기록 방식

능력 기록 방식

성과 기록 방식

지시 기록 방식

과실 기록 방식

감상평가방법

프로프스트법

중대사건법

2. 절대평가법

등급 평가 방식

평점 척도 방식

등급 선정 방식

점수 평가 방식

감점 평가 방식

긍부정 평가 방식

평가 채점 방식

성취도 채점 방식

요소 다이어그램 방식

댓글 표현 방식

운영표준방법

3. 상대평가방법

성과평가방법

개인순위방법

쌍비교방법

강제배분방식

문자비교방식 `성과평가 형태

1. 평가시기에 따른 분류

평가시기에 따라 다르다. 일일평가와 정기평가로 구분할 수 있다. 일일 평가. 피평가자의 출석, 생산 및 품질 성과, 일반적인 업무 행동에 대한 정기적인 평가를 의미합니다. 연간평가, 분기별 평가 등 일정한 주기에 따라 실시하는 평가를 말합니다.

2. 평가 대상별 분류

평가 대상에 따라 감독자 평가, 자기 평가, 동료 평가, 하위 평가로 나눌 수 있다.

(1) 평가를 감독합니다. 상사가 부하직원을 평가하는 것을 말한다. 이러한 하향식 평가는 평가 대상자의 실제 상황을 보다 정확하게 반영할 수 있으며, 평가의 주체가 감독자이기 때문에 평가 대상자에게 불필요한 심리적 부담을 없앨 수도 있다. 그러나 감독자의 과실, 편견, 감정 등 주관적 요인으로 인해 평가 편향이 발생하는 경우도 있다.

(2)자기평가. 평가대상자가 업무수행과 행동수행에 대해 평가하는 것을 말한다. 이 방법은 더욱 투명하며 평가 대상자가 평가 기준에 따라 의식적으로 자신을 제한하는 데 도움이 됩니다. 하지만 가장 큰 문제는 '하이틸트' 현상이 있다는 점이다.

(3) 동료 평가. 동료간의 상호평가를 말한다. 이 방법은 평가의 민주적 성격을 반영하지만, 평가 결과는 피평가자의 대인관계에 의해 영향을 받는 경우가 많다.

(4) 부하 평가. 직속 상사에 대한 부하 직원의 평가를 말합니다. 일반적으로 직접 채점 방식 등 상대적으로 직접적인 방식으로 일부 대표자를 선정하여 평가하며, 평가 결과는 공개되거나 비공개될 수 있습니다.

(5) 고객 평가. 많은 회사에서는 직원 성과 평가 시스템에 고객을 포함시킵니다. 특정 상황에서 고객은 작업 현장에서 직원의 성과를 관찰할 수 있는 유일한 사람인 경우가 많으며, 이때 고객은 성과 정보를 얻을 수 있는 최고의 소스가 됩니다.

3. 평가결과의 표현형식에 따른 분류

평가결과의 표현형식에 따라 정성평가와 정량평가로 나눌 수 있다. 정성평가 결과는 누군가의 업무평가를 텍스트로 기술하는 형태로 표현되거나, 정량평가 결과는 우수, 좋음, 중간, 보통, 불량 등의 형태로 직원간 상대적인 평가순서로 표현된다. 점수나 계수 등의 형태로 표현됩니다. 정량적인 형태로 표현됩니다.