인터넷 카페 직원 관리 규칙 및 규정
직원의 일상 업무 기준 1. 고객은 '신'이고 고객은 항상 옳다. 모든 직원은 고객에게 더 나은 서비스를 제공해야 하며 고객과 논쟁을 벌여서는 안 됩니다. 위반자는 월 보너스가 공제되거나 해고될 수 있습니다. 2. 직원은 정시에 출근해야 하며, 출근하는 모든 사람은 로그인 양식에 서명해야 합니다. 근로자는 매일 15분 일찍 출근하여 교대근무를 인계해야 합니다. 30분 지각하는 사람은 하루 동안 결근 처리됩니다. 3. 근무자는 근무 배지와 작업복을 착용해야 하며, 근무 시간 동안 활력이 넘치도록 해야 합니다. 근무 시간 중에 잠을 자는 경우에는 1일 결근 처리됩니다. 4. 근무시간 중에는 업무와 관련 없는 다른 행위를 하지 않는다. 휴대폰은 진동 또는 무음으로 설정해야 하며, 근무시간 중 개인 통화는 5분을 초과할 수 없습니다. 5. 임직원, 특히 기술직 종사자는 회사의 PC방 비밀번호, 기술문서, 기타 정보를 유출하여서는 아니 되며, 적발 시 즉시 해고하고 회사의 경제적 손실을 배상할 것입니다. 심각한 경우 해당 사건은 관련 법 집행 부서에 이관됩니다. 6. 고객을 정중하게 대해야 하며, 고객이 제기한 문제는 최대한 신속하게 해결해야 합니다. 직원들도 서로 예의를 갖춰야 합니다. 7. 각 개인은 한 달에 2일의 휴가를 받을 수 있습니다. 휴가를 신청하려면 3일 이내에 신청해야 하며, 특별한 사정이 있는 경우에는 PC방 감독관 또는 관리자의 허가를 받아야 하며, 그렇지 않을 경우 승인되지 않습니다. (무단 신청은 결근으로 처리됩니다.) 8. 직원이 근무 중 부상을 당한 경우 의료 부서의 승인을 받은 후 공공 부상 휴가를 신청할 수 있습니다. 9. PC방 시설을 잘 관리하고, PC방 장비 및 물품을 무단으로 반출할 수 없으며, 직원의 과실로 인해 PC방을 도난당한 경우에는 근무 중 원가를 배상합니다. , 직원은 책임을 지게 됩니다. 10. 노동절, 국경일, 춘절 및 기타 법정 공휴일에 회사는 보상으로 특정 보너스를 지급합니다! 11. 회사는 매월 직원 1인당 100위안의 인터넷 카드를 충전하며, 직원은 휴식 시간 동안 컴퓨터를 사용할 수 있습니다. 직원은 업무 시간 동안 비행기에 탑승할 수 없으며, 휴식 시간에 비행기에 탑승하는 직원은 승객과 좌석 경쟁을 할 수 없으며, 지속적인 비행기 탑승 시간은 3시간을 초과할 수 없습니다. 토요일, 일요일 및 기타 공휴일에는 직원이 비행기에 탑승할 수 없습니다. 2. PC방 관리자의 직무 1. PC방 내 모든 직원의 업무수행에 대한 점검, 감독, 평가, PC방의 위생상태, 컴퓨터 운용 및 컴퓨터 운영에 관한 점검, 감독, 평가 등 PC방에서의 제반 일상업무를 담당한다. PC방 운영 등 2. 매월 PC방의 운영상황을 요약하여 상세한 운영보고서를 제공하여야 합니다. 만약 해당 달에 PC방의 실적이 크게 하락했다면 그 이유를 분석, 요약하고, 운영 여건을 개선할 수 있는 합리적인 방법을 제시해야 합니다. 3. 최신 온라인게임 및 PC방 운영방법을 이해하고 적시에 새로운 사업계획을 제안한다. 다른 PC방의 성공적인 경험을 유치하려면 자신의 단점도 찾아야 합니다. 4. PC방 관리자 및 출납원의 업무기록을 확인 및 요약하고, 매주 공통적으로 발생하는 문제점을 요약하여 제출하고, 이에 대한 해결방안을 첨부합니다. 5. PC방에서 발생하는 긴급상황은 신속하고 정확하게 처리한다. 6. PC방 실태를 토대로 "직원교육관리", "PC방 화재안전관리", "직원 급여관리", "PC방 건강관리" 등 세부 관리시스템을 개발한다. 직원들에게 정기적인 역량 교육을 제공합니다. 7. PC방에서는 전 직원의 업무를 조정하고 직원의 의욕을 고취시켜 업무를 보다 잘 완수할 수 있도록 인간적인 관리를 실시한다. 3. 네트워크 관리 직무 1. 근무시간 중 언행에 주의를 기울여야 하며, 손님에게 무례한 말을 하거나 나쁜 태도를 취해서는 안 됩니다. 또는 개인적인 우정을 바탕으로 손님들이 컴퓨터를 무료로 사용할 수 있도록 하십시오. 2. 기기(서버, 클라이언트)의 작동을 확인합니다. 즉시 해결할 수 없거나 처리할 수 없는 심각한 문제가 있는 경우 현장에서 기록하고 교대 변경 시 다음 교대에게 상황을 설명합니다. 모든 구성 및 도구에 대한 목록을 작성합니다. (하드 드라이브, CD 및 일용품 포함) 분실이나 고의로 훼손한 경우에는 담당관이 배상 책임을 집니다. 3. 후임자의 서명 없이는 퇴근할 수 없습니다. 교대근무를 인계할 때에는 PC방 기계의 현재 작동상태를 명확히 설명해야 합니다. 4. 바이러스 백신 소프트웨어를 각 컴퓨터에 설치하고 정기적으로 업데이트해야 합니다. 호스트는 야간 근무 중 매일 밤 1회 소독되며, 모든 컴퓨터의 안티 바이러스 소프트웨어 업그레이드 및 안티 바이러스 상태가 언제든지 확인됩니다. 바이러스나 트로이 목마가 발견되면 즉시 제거할 수 있는 방법을 찾아야 합니다. 5. 인터넷 카페의 모든 회선을 정기적으로 점검하여 노화되거나 안전에 위험한 인터페이스, 커넥터, 도관, 소켓 및 스위치가 있는지 확인하고 시기적절하게 교체하고 개선합니다. 6. PC방 클라이언트 시스템은 3개월에 한 번씩 업데이트를 하여야 합니다. (마스터디스크 제작시 반드시 테스트 후 문제가 없을 경우 복제를 하여야 합니다.) 새로운 시스템 제작은 3일 이상 소요되지 않아야 하며, 전체 시스템 업데이트는 2일 이내에 완료되어야 합니다.
(메인 게임 디렉토리의 사본을 인쇄하여 계산원과 네트워크 관리자에게 전달해야 합니다). 7. 업무시간 중에 기계 장애나 네트워크 장애가 발생한 경우에는 즉시 점검하여 최대한 신속하게 해결하여야 하며, 동시에 고객에게 설명하여 고객의 심정을 달래주어야 합니다. 단기간 내에 문제를 해결할 수 없는 경우에는 PC방 관리자나 관리자에게 상황을 보고해야 합니다. 8. 매일 3교대로 온라인 게임의 업그레이드 상태를 확인하며, 업그레이드가 필요한 경우 즉시 업그레이드를 완료하고 기록을 보관하며 게임 배포를 등록해야 합니다. 9. 근무중, 특히 야간근무 중에는 PC방을 점검하여 기계의 안전을 지키고 기계 부속품을 분해하는 도둑을 조심해야 합니다. 도난당한 액세서리를 발견한 경우 즉시 감독자나 관리자에게 상황을 보고하십시오. 10. 근무시간 동안 피시방에서 손님간 싸움이나 말다툼이 있을 경우에는 이를 막을 수 있는 방법을 강구해야 하며, 도저히 막을 수 없는 경우에는 최대한 빨리 경찰에 신고하고, PC방 관리자에게 현장에 출동하여 처리하도록 통보합니다. 참고: 위의 각 조항을 위반하는 사람에게는 50위안의 벌금이 부과됩니다. 4. 출납원 직무 책임 1. 스스로 깨끗하고 자기 규율을 지키며, 주의 깊게 주의를 기울이고 성실하게 금융 시스템을 따르십시오. 2. 계산대에는 누구도 출입할 수 없습니다. (감독자 및 관리자를 제외하고, 타인은 허가 없이 출입할 수 없습니다.) 3. 근무 중 계산원의 매출액에 차이가 있는 경우, 그 차액은 근무 계산원이 부담합니다. (교대 인계 시 반드시 계산되어야 하며, 그렇지 않은 경우 두 교대가 함께 책임을 집니다.) 4. 위조지폐가 발견된 경우 즉시 손님에게 돌려주십시오. 근무 중 위조지폐를 수령한 경우 담당직원이 이에 대한 책임을 지며, 검사할 수 없는 경우 모든 계산원이 이에 대한 책임을 집니다. 5. 충전은 반드시 현금으로 먼저 이루어져야 하며, 그렇지 않을 경우 충전이 불가능합니다. 오류가 발생하면 오류 장부에 자세한 기록을 작성하고 담당 네트워크 관리자가 서명하고 승인해야 합니다. 6. 공적 자금을 유용하거나 개인 비용을 지출하는 데 사용하는 것은 허용되지 않습니다. 적발되면 즉시 해고됩니다. 7. 상품 판매 대금은 현금으로 지불하며, 상품 대여는 허용되지 않으며, 상품 발송 후에는 돌려받지 않습니다. (음료, 스낵, 담배, 포인트카드 포함) 8. 이전 계산원은 후임자의 서명을 받지 않고 계산원을 떠나서는 안 됩니다. (계좌가 정확하지 않은 경우 이전 계산원이 책임을 집니다.) 9. 기계 고장이 발생한 경우 계산원은 계산원으로부터 통지를 받은 후 즉시 네트워크 관리자에게 알려야 합니다. 가능한 한 빨리 문제를 해결하십시오. 그렇지 않으면 네트워크 관리자의 책임입니다. (네트워크 관리로 문제가 해결되지 않을 경우 관리자에게 즉시 알려야 합니다.) 10. 인터넷 카페에서 구매한 모든 물품은 판매 가격으로 구매해야 하며, 투숙객에게 허가 없이 판매하는 것은 금지되어 있습니다. (발견시 즉시 퇴실) 주의사항: 상기 각 항목을 위반한 경우에는 100위안의 벌금이 부과됩니다. 6. 교대조 인계 시스템 1. 교대조 인계 시 모든 컴퓨터가 제대로 작동하는지 확인해야 합니다. (계산원과 네트워크 관리자가 함께 확인합니다.) 기계 고장이나 분실물이 발견되면 이전 교대 근무에 종사했던 모든 직원은 책임을 지게 됩니다. 2. 키보드, 마우스, 스피커, 헤드폰, 카메라를 포함한 모든 항목을 확인하십시오. 손실이 있는 경우 가격에 따라 보상하고 20위안의 벌금을 부과합니다. 7. 포상제도 1. 상기 규정을 위반하지 않은 PC방 직원 전원에게 매월 100위안을 포상한다. 2. 회사는 직원들이 PC방의 효율성을 획기적으로 향상시키기 위한 합리적인 제안을 하고 회사가 채택한 개혁을 모색하도록 격려하며, 뛰어난 성과를 내고 고객으로부터 칭찬을 받는 사람은 PC방의 이익을 적극적으로 보호합니다. 나쁜 사람과 나쁜 일에 맞서 싸우고, PC방에서 손실을 피하고, 불건전한 성향을 저항하고, 편애와 사기를 폭로하고 신고하는 사람은 100~1,000위안 범위의 보너스를 받을 수 있습니다.