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이벤트 배경 검토:
1, 20 17 차주인 채의 벤츠는 하남 정주 모 벤츠 판매점에서156,000 원을 들여 정비했다. -응? 2. 차량 정비 픽업 후 27 일째 되는 날 차량 엔진이 갑자기 폭발했다. 이번 사고의 책임에 대해 혜생 벤츠는 운전자의 부적절한 운전으로 인한 것으로 보고 수리비용을 다시 부담하고 싶지 않다. -응? 3. 차주가 정주시 시장감독국에 불만을 제기하고, 20 17 년 말 불만 접수 및 입건 조사를 합니다. -응? 4. 정원 기배회사는 먼저 타오바오에서 범용 실린더 부품을 구입해 정저우 향휘라는 자동차 판매 서비스 회사에 8900 원으로 판매한 뒤 휘회사에 19222 원으로 환성 벤츠에 판매한 것으로 조사됐다. -응? 5. 결국 정주시 시장감독국은 정주환성 벤츠 자동차 판매 서비스 유한회사가 소비자 권익을 침해했다고 판단했고, 2065438+2009 년 4 월 위법소득 몰수 20443 원을 내렸고, 10 배의 벌금 244300 원의 행정처벌 결정을 내렸다. -응? 6. 처벌 결정이 내려진 후 정주회성 벤츠는 불복하여 정주시 인민정부에 행정복의를 신청했지만 기각되어 법원에 고소했다. 결국 지난 5 월 8 일 정주중원은 정주시 시장감독국의 행정처벌 결정을 지지하는 최종심판결을 내렸다. 법원이 최종심 판결을 내린 후에도, 환성 벤츠는 여전히 행정법 집행에 협조하여 벌금을 납부하지 않았다. 법원이 집행통지서를 발행할 때까지 환성 벤츠는 올해 7 월 1 일 42 만원의 벌금을 전부 청산했다.
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영상에 따르면 20 17, 하남 정주시 채씨의 메르세데스 벤츠는 폭우로 엔진 실린더가 파손됐다. 보험회사 직원들은 정주의 벤츠 딜러 네 곳을 물어본 후 결국 정주회성이라는 벤츠 리셀러를 선택했다. 이 가게에서 제시한 수리 방안은 중통을 교체하는 수요뿐만 아니라 공장 부품을 사용하겠다고 약속했다.
두 달 남짓한 보수 끝에 채선생은 2065438+2007 년 9 월 말에 승차 수속을 밟았다. 채씨가 차를 실은 후 2 1 일, 차량 탱크 온도가 고속으로 주행할 때 차트 밖의 상황이 발생했다. 리셀러로 가는 길에 차량이 완전히 고장이 나서 혜생의 벤츠로 끌고 간 후 수도관 단추가 설치되지 않은 것으로 확인돼 부동액 누출이 발생했고, 결국 엔진이 폭발했다. (윌리엄 셰익스피어, 윈드서머, 희망명언) (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 엔진, 엔진, 엔진, 엔진) 이번 사고의 책임에 대해 환성 벤츠는 운전자의 부적절한 운전으로 인한 것으로 보고 다시 수리비용을 부담하고 싶지 않다.
채선생은 정주시 시장감독국에 자신의 상황을 반영해 고소를 접수했다. 20 17 년 말 조사위원들은 엔진 실린더 폭발은 엔진 정비로 인한 것이고, 엔진의 가장 중요한 부위는 엔진 중독이라는 것을 곧 발견했다. 차주 원차의 엔진 번호는 수리교체된 엔진 번호와 정확히 일치하는 것으로 알려졌다. 엔진은 일반적으로 엔진 어셈블리를 가리키며, 중독은 총에서 가장 핵심 부품 중 하나로 피스톤 운동 연소를 지탱하고 열을 동력으로 변환하는 열쇠입니다. 각 차의 엔진은 항상 청두에 고유한 식별 번호를 가지고 있는데, 공장에서 출하되기 전에 중독 측벽에 위조되었다. 일단 차량에 설치되면 이 번호는 차량 운전증과 자동차 등록증에도 반영된다. 즉, 차량이 새로운 엔진 어셈블리를 교체하는 경우 이 어셈블리의 중간 실린더 측벽에 새로운 엔진 식별 번호가 있어야 합니다.
추가 조사를 통해 법 집행관들은 벤츠 중국이 유일한 공장 부품 공급업체로서 중독 부품을 단독으로 제공하는 것이 아니라 엔진 총집합만을 제공한다는 것을 알게 되었다. 메르세데스-벤츠 중국이 법 집행 조사에 협조해 발간한 증명 자료에서도 이 같은 주장이 확인됐다. 환성 메르세데스 벤츠 사장 유대용은 질의에서도 이 사실을 인정했다. Huisheng 메르세데스-벤츠 제너럴 매니저 리우 다용 (Liu Dayong) 은 보험 회사가 실린더 액세서리를 사기 위해 정원 증기 배급에 가라고 지시했다고 말했다. 공급명세서 정보를 더 입수한 후, 법 집행관은 정저우 다룽 자동차 광장에 위치한 정주가든 자동차 부품 회사인 한 공급업체를 잠갔습니다. 이 회사의 프로젝트 매니저는 그들이 실제로 환성 벤츠에 중독 부품을 제공했다는 것을 인정했습니다.
공급자 가든 기배회사 안 매니저에 따르면 채 선생의 차에 설치된 중독은 흔히 볼 수 있는 오래된 모델이다. 소급 조회를 피하기 위해 공장에서 가져온 식별 번호는 판매자에 의해 마모될 것이다. 중독이 왜 같은 엔진 번호가 나오는지에 대해 안 사장은 말했다. 정주가든 기배회사 사장인 안 씨는 "엔진 번호가 없다고 해서 보험회사가 신고하려 하지 않는다" 고 말했다. 자동차 번호 없이 자동차를 검사하는 것은 번거로울 것 같다. 나중에 우리는 시장에 연락해서 엔진 번호를 요청했다. 나중에 그들의 매니저가 와서 전화를 했다. 클릭합니다
보험회사는 법 집행인원에게' 보험사고 차량 수리 협력 협정' 을 한 부 발행했는데, 이는 쌍방이 협력 관계를 확정할 때 체결한 프레임워크 협정이다. 협의에서 휘성 벤츠가 보험회사가 보험에 가입한 사고 차량을 수리할 때 반드시 공장 부품을 사용해야 한다는 것을 분명히 약속했다. 법 집행관은 조사에서 얻은 어음을 근거로 에어병 액세서리의 유통경로를 빗어 냈다. 먼저 가든 기배회사는 타오바오에서 만능 실린더 라이너 부품을 구입하여 정저우 향휘라는 자동차 판매 서비스 회사에 8900 원에 팔았고, 이후 휘회사에 19222 원으로 환성 벤츠에 팔았다.
법 집행관들은 기업 등록 정보를 조회해 환성 벤츠의 등록회사 이름은 정주회성 자동차 판매 서비스 유한회사이며, 이와 관련된 또 다른 4 개 회사가 있는데, 그중에는 실린더 부품 구매 과정과 관련된 정저우 향휘 자동차 판매 서비스 유한회사가 포함되어 있다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 법 집행인의 조사 기간 동안, Huisheng Mercedes 는 Cai 씨와 화해를 두 번 시도했고, Cai 씨가 기밀 유지 계약서에 서명하면 새 차를 배상하기로 동의했다. -응?
결국 정주시 시장감독국은 정주회성 벤츠 자동차 판매 서비스 유한회사가 소비자 권익을 침해하고 20 19 년 4 월 위법소득 20443 원을 몰수하고 244300 원 10 배 벌금의 행정처벌 결정을 내렸다고 인정했다. 처벌 결정이 내려진 후 정주회성 벤츠는 불복하여 정주시 인민정부에 행정복의를 신청한 후 법원에 고소했다. 결국 지난 5 월 8 일 정주중원은 정주시 시장감독국의 행정처벌 결정을 지지하는 최종심판결을 내렸다. 법원이 최종심 판결을 내린 후에도, 환성 벤츠는 여전히 행정법 집행에 협조하여 벌금을 납부하지 않았다. 법원이 집행통지서를 발행할 때까지 환성 벤츠는 올해 7 월 1 일 42 만원의 벌금을 전부 청산했다. 우리는 이 일의 진일보한 진전을 계속 주시할 것이다.
에 대한 설명 편집
20 19, xian 메르세데스-벤츠 여주인은 권리 보호 사건을 울며 자동차 산업 전체를 놀라게 했다. 이 사건의 영향으로 자동차 판에는 일부 호스트 공장/리셀러가 집단 폭락했다. 분명히, 수백 억의 시가를 잃은 위권사건 뒤에서 드러난 시장 은우는 쌍방의 화해의 끝만은 아니다. 최근 CCTV 뉴스에 따르면 하남 정주 벤츠 판매상이 차주를 위해 세 가지 제품을 교체해 20 17 에서 2020 년까지 끌어다가 결국 법원에서 집행통지서를 내린 후 해결된다. 권익 사건이 드러난 리셀러 고객서비스와 자동차 판매업계의 잠정적 규칙은 무시할 수 없다.
이 몇 년간의 이런 사건들은 전복적인 변화에 직면한 자동차 업계에 경종을 울릴 수 있다고 믿는다. 자동차 제조업체와 자동차 유통업체는 자신의 제품 품질과 서비스 태도를 직시하고, 새로운 소매 시대에 보다 규범적인 운영 체계와 솔루션을 통해 관리 및 서비스 능력을 향상시킴으로써 향후 시장에서 경쟁력을 유지하는 법을 배워야 합니다. (출처: CCTV; 컴파일/자동차 집? 주역)