관계 수행 이론이란 무엇입니까?

관계성과는 조직시민행동(OCB) 등 관련 개념을 바탕으로 업무수행과 비교하여 도출된다.

2000년 Coleman과 Borman은 이전 연구에서 제안된 27가지 관계 수행 행동을 통합하기 위해 요인 분석 및 기타 방법을 적용하고 대인 시민 성과, 조직 시민 성과 및 업무-일 책임이라는 3차원 모델을 제안했습니다. . 대인 시민의식 수행은 이타적 행동, 타인을 돕는 행동, 타인과의 협력적 행동, 사회적 참여, 대인관계 촉진, 겸손, 문명화된 행동을 포함한 이타적 행동으로 구성됩니다. 조직 시민 성과는 조직의 규칙 및 헌장을 준수하고, 조직 목표를 승인, 지원 및 방어하고, 조직의 가치와 정책을 동일시하며, 어려운 시기에도 조직에 남아 있고, 기꺼이 조직에 머무르는 등 조직에 이익이 되는 행동으로 구성됩니다. 충성심, 복종성, 공정성, 경쟁력, 책임감을 보여줌으로써 조직을 외부적으로 대표합니다. 일과 일의 책임은 숙제를 완수하는 데 필요한 지속적인 열의와 추가적인 노력, 비공식적 숙제 활동의 자발적인 수행, 조직 개혁을 위한 제안, 주도적 정신, 헌신적인 추가 책임 등 일이나 숙제에 유익한 행동으로 주로 구성됩니다.