9가지 일반적인 성과 평가 방법

9가지 일반적인 성과 평가 방법

서문: 기업이 여러 가지 이유로 양호한 성과 관리 시스템을 구축하지 못한 경우 기업은 몇 가지 간단한 평가 방법을 사용하여 성과 평가를 수행할 수 있습니다. . 다음은 여러분에게 도움이 되기를 바라는 9가지 일반적인 성과 평가 방법입니다.

1. 목표 관리 방식

목표 관리 방식은 부서, 팀, 직원 평가에 적합합니다. 요점: 첫째, 평가 내용은 부서, 팀 및 직원이 서명한 목표 책임 서한 또는 업무 계획입니다. 둘째, 평가 결과는 완료 및 간단한 분석으로 표현되며, 셋째, 공식화해야 합니다. 이에 따라 성과 관리 시스템이나 방법을 통해 목표한 보상이나 처벌을 제공합니다. 이러한 평가 방법은 단기 목표 및 업무와 직접적으로 연결되어 있어 대상 책임 기술서 및 업무 계획을 종합적으로 완료하는 데 도움이 됩니다.

표 1 목표 관리 방법의 개략적 형태

2. 직무 분석 방법

직무 분석 방법은 모든 유형의 직원을 평가하는 데 적합합니다. . 평가는 직무 설명에 명시된 책임을 기반으로 이루어집니다. 요점: 첫째, 평가를 위해 직무 설명의 주요 책임을 선택하거나 평가를 위해 모든 책임을 선택하고 주요 책임에 더 높은 평가 점수 가중치를 부여할 수 있습니다. 둘째, 직무 설명이 완전하고 표준화되어야 합니다. 성과 평가를 통해 책임 관리를 강화할 수 있도록, 직원이 직무를 충실히 수행하도록 하기 위해, 세 번째는 평가에 데이터 소스가 있어야 한다는 것입니다. 예를 들어 인쇄 오류율이 3% 이내라면 그럴 것 같습니다. 정량화되어 있지만 실제로는 확인할 데이터가 없습니다. 상급 감독자가 세부적으로 설명하는 것은 불가능하기 때문입니다. 심지어 타이피스트 자신도 스스로 평가할 수 없기 때문에 타이핑 오류의 수를 셀 수 없습니다.

표 2 직무 분석 방법의 도식

III. 그래픽 표현 방법

그래픽 표현 방법은 관리자 평가에 적합하며 다음과 같이 확장될 수도 있습니다. 모든 유형의 직원. 표 3에서는 관리자의 업무 품질을 평가할 때 업무 표준의 요구 사항을 업무량 평가의 기준으로 사용할 수 있으며 업무 책임 수를 평가 기준으로 사용할 수 있습니다. 행동평가는 주로 업무 과정에서 직원의 업무 수행과 업무 주도성, 업무 협력, 업무 지도 등을 평가합니다. 요점: 첫째, 평가를 위해 작업 결과 및 작업 프로세스에 대한 지표를 선택해야 하며 이러한 지표는 자세히 설명할 필요가 없으며 평가자와 평가 대상자가 통일된 이해와 지식을 가질 수 있습니다. 이러한 평가지표에 반영된 내용을 관찰하고 통제할 수 있어 채점, 평가, 평가를 실시할 수 있다. 셋째, 표 3의 평가수준은 4단계로 설정되거나 3단계로 설정될 수 있다( 예: 우수, 합격, 불합격) 또는 5가지 평가 수준(예: 우수, 양호, 적격, 기본 자격, 부적격 또는 우수, 양호, 적격, 개선 필요, 해고 권장). 이 방법은 작업 프로세스와 작업 결과 모두에서 평가를 구현하고 통제 관리를 강화하는 데 도움이 됩니다.

표 3 그래픽 표현 방법의 개략도

IV. 설명 방법

표 4 기술 방법의 개략도

설명 방법은 주로 다양한 직원의 업무 능력을 평가하는 데 적합합니다. 표 4는 행정권한을 가진 관리자의 3가지 업무능력 평가에 대한 설명이다. 요점: 첫째, 기술방법은 업무능력 등 정성적 지표를 평가하기 위해 일반적으로 사용되므로 객관적이고 공정해야 하며, 인적요인의 영향을 배제해야 하며, 둘째, 지표를 간결하고 명확하게 기술해야 한다. , 그리고 그 의미는 이해하기 쉬워야 하며, 평가 등급은 모든 가능한 상황을 반영해야 하며, 셋째, 평가자의 서명을 위한 란을 설정하고 능력 및 성과 향상 계획을 세워야 합니다. 평가자와 함께 논의한다.

5. 중대 사고 방법

중대 사고 방법은 생산 단위, 생산 및 운영 업무를 수행하는 부서, 다양한 유형의 직원에 대한 평가에 적용됩니다. 요점: 첫째, 직원의 주요 책임에 대한 평가를 주로 강조합니다. 둘째, 직원의 이러한 주요 책임은 부서의 주요 책임과 밀접하게 연결되어야 합니다. 예를 들어 영업 담당자의 주요 책임은 일반적으로 나열된 네 가지 책임입니다. 영업부서의 책임이기도 한 표 5에서는 셋째, 생산 및 운영 지표를 정량적으로 평가하는 데 일반적으로 중대 사고 방법이 사용됩니다. 이 평가 방법은 직원들이 주요 성공 영역에 시간과 에너지를 집중하고 적시에 올바른 일을 수행하는 데 도움이 됩니다.

표 5 중대 사건 방법 개요

6. 대기열 방법

표 6 대기열 방법 개요

대기열 방법은 직원에게 적합 인원수가 적은 부서의 직원을 평가합니다. 표 6에 따르면, 부서 내 직원 8명을 리더의 주관적 인상에 따라 순서대로 배열하면, 가장 좋은 평가를 받은 사람이 1순위가 되고, 가장 나쁜 평가를 받은 사람이 맨 마지막에 순위가 매겨진다. 주의가 필요한 점은 첫째, 이 평가 방법은 부서 리더가 부서 내 직원의 일상 업무를 잘 이해하고 공정하게 평가할 수 있다는 가정에 기초하고 있다는 점입니다. 둘째, 직원은 이 평가 방법에 동의하지 않는 경우가 많습니다. 평가 결과는 리더의 주관적인 견해와 개인적 호불호에 초점을 맞추는 경향이 있습니다. 셋째, 기업이 이 평가 방법을 사용하는 경우 직원 성과에 대한 원본 기록이 있어야 합니다. 그렇지 않으면 이 평가 방법을 다음과 같이 개발해야 합니다. 요인 순위 지정 방법.

7. 요인 순위 방법

요인 순위 방법은 직원 수가 적은 부서의 직원을 평가하는 데 적합합니다. 요점: 첫째, 단순 대기열 방식보다 설득력이 높습니다. 둘째, 평가 항목의 개수가 순위를 나타낸다면, Table 7과 같이 A사원의 업무계획 완료율은 1로, 이는 1위를 의미하며, 평가 결과의 총점이 작을수록 A사원의 총점은 더 좋다. 점수는 7입니다. 평가 대상 직원 중 가장 낮은 점수를 받은 직원의 경우 평가 순위가 1위가 되며, 평가 항목의 수가 평가 점수를 나타내는 경우(예: A 직원의 경우) 평가 결과가 가장 좋습니다. 업무계획 완료율은 1이며, 이는 평가점수가 1이라는 것을 의미한다. 평가 결과의 총점이 클수록 A직원의 총점은 7점으로 평가 대상 직원 중 가장 낮으므로 평가 결과는 다음과 같다. 최악이고 꼴찌입니다. 셋째, 평가요인의 선정은 중요하고 결정적인 요소에 집중되어 있으며, 설계된 평가지표는 중요하고 중요한 요소이므로 본 평가방법은 실제로 핵심사건법과 순위결정법을 결합하여 핵심사건에 초점을 맞춘 방법이다. 초점과 순위 지정 방법은 단순하다는 장점이 있습니다.

표 7 요인 순위 방법의 모식표

8. 쌍 비교 방법

쌍 비교 방법은 직원 평가에 적합합니다. 요점: 첫째, ?+? 기호는 평가 결과가 좋음을 나타내고 ?+?-? 기호는 평가 결과가 나쁨을 나타냅니다. 평가방법은 준거체계 비교방식을 채택하는데, 평가는 직원의 업무상황을 목표가치나 평가기준과 비교하거나 직원 자신의 이전 성과와 비교하는 것이 아니라 다른 직원과 비교하여 평가결과를 결정하는 것이다. 셋째, 평가는 직원의 자존감 보호에 주의를 기울여야 합니다. 평가 결과에 대한 피드백을 제공할 때 몇 가지 피드백 인터뷰 기술을 사용해 보십시오. 이 평가 방식은 성과평가에서 수평적 비교가 불가능하다는 관점을 깨뜨린 것입니다. 직원들은 비교를 통해 모범을 보이고 목표를 설정합니다.

표 8 쌍 비교 방법

9. 강제 분포 방법

강제 분포 방법은 "정규 분포 방법"이라고도합니다. 그림 1과 2로 표현될 수 있다.

그림 1 강제 배분 방식의 모식도

그림 2 정규 분포 방식의 모식

강제 배분 방식은 평가 결과를 규정합니다. 요점: 첫째, 이 평가 방법은 인구가 왼쪽, 중간, 오른쪽, 양호, 중간 및 불량 분포 확률로 구분된다는 기본 가정에 기반합니다. 다이어그램에서 가장 성과가 좋은 사람은 전체 인구의 약 10%를 차지합니다. 전체 직원 또는 부서 수의 약 10%를 차지하며, 성과가 가장 낮은 사람이 전체 직원 또는 부서 수의 약 10%를 차지하며, 중간 또는 부분적 선호도와 편차가 있는 사람이 약 40%를 차지합니다. , 전체 직원 또는 부서 수의 각각 20% 및 20%; 둘째, 주로 부서주의를 피하기 위해 담당자는 자신의 부서 직원이 우수한 평가 결과를 얻는 것이 필수 요구 사항입니다. 기업과 부서장은 이번에도 최고가 되고, 다음에도 최고가 되는 방식을 채택했다. 이러한 접근 방식은 직원의 전통적인 개념을 극복하고 반전시키려는 노력이 필요하다. 평가 내용은 주의 깊게 다루어야 하며, 성과 향상은 평가 결과 적용에 있어서 부정적인 인센티브(성과 급여 공제)와 결합되어야 합니다.

위의 9가지 평가 방법을 결합하여 기업에 적합한 여러 가지 평가 방법을 결합하는 것도 좋은 성과 관리 도구입니다. ;