레스토랑에서 티 테이블 요금을 청구하는 이유는 무엇인가요?
심완 기자들이 며칠 전 무작위로 일부 음식점을 방문해 티테이블 요금을 청구하는 일이 흔하다는 사실을 발견했고, 이를 두고 기업과 시민이 엇갈리고 있다.
방문: 티 테이블 비용을 청구하는 것은 드문 일이 아닙니다
가격 범위는 2위안에서 5위안까지입니다
6월 14일, Shenwan 기자들이 무작위로 방문했습니다. 일부 음식점이 밀집한 상업단지를 방문했을 때, 패스트푸드나 간단한 식사를 전문으로 하는 케이터링 업체에서 티 테이블 요금을 받는 경우는 드물지만, 직접 요리를 주문하는 대부분의 레스토랑에서는 티 테이블 요금을 부과해야 한다는 사실을 발견했습니다. 범위는 2위안에서 5위안까지 다양하며, 차 요금은 3위안과 5위안이 가장 일반적입니다.
▲모든 주요 레스토랑의 메뉴에는 티 테이블 요금이 표시되어 있습니다.
심야 기자들은 식사 시간 동안 바오안구 하이야 컬러풀 시티에서 운영 중인 10여 곳의 레스토랑을 무작위로 방문했으며, 70% 이상의 레스토랑이 메뉴에 차 요금을 부과해야 한다고 명시했습니다. 사람. 그중 발라샹궈(Bala Xiangguo)는 1인당 2위안, 하카(Hakka), 왈라이다(Walaida), 헬루 컨베이어 벨트 스시(Helu Conveyor beltushi) 및 기타 레스토랑은 모두 1인당 3위안(Chaoshan Little Chef, Fanyu, Jin Gege)을 부과합니다. /사람.
음식점에서 말하는 '차비'의 정의와 범위도 다양하다. 예를 들어 Walaida의 티 테이블 요금에는 셀프 서비스 차, 저녁 식사 전 스낵 및 "USD 종이 타월"이 포함됩니다. Jin Gege는 메뉴 옆에 "티 테이블"이라고 명확하게 표시되어 있으며 "연잎 긁어낸 오일 차"를 마십니다. 또한 차 없이 티 테이블을 청구하는 것은 드문 일이 아닙니다. 예를 들어 관우가 티 테이블 요금 5위안을 청구하는 "차"는 일반 레모네이드입니다.
▲ 어떤 식당의 티 테이블 요금은 셀프 서비스 차, 스낵, '달러 티슈'를 포함해 1인당 3위안이다.
▲식당은 특선 음료 옆에 소문자로 '티 포지션'이라는 단어를 표시했다.
실제로 레스토랑 메뉴에는 차값 외에도 숨겨진 요금도 많이 존재합니다. 시민인 Chen 씨는 Shenwan 기자에게 Meilin의 Futian Farm 근처에 있는 Fumanyuan 레스토랑에서 식사할 때 차 값을 지불하는 것 외에 소비 금액의 10%에 해당하는 테이블 서비스 요금도 부과했다고 폭로했습니다. 기자가 방문했을 때 그는 또한 시반차오 홍콩 스타일의 차 레스토랑 메뉴에서 음료를 직접 가져오는 고객이 100위안의 서비스 요금을 지불해야 한다는 것을 보았습니다.
고객 : 합리적인 범위 내에서 허용
가맹점 : 매장 내 소비는 1인당 비용을 청구해야 함
레스토랑의 경우 티 테이블 비용과 같은 숨겨진 비용을 청구함 , 허용되지 않습니다. 많은 시민들이 익숙해졌습니다. 방문 기간 동안 소비자의 약 80%가 Shenwan 기자에게 이제 외식할 때 거의 항상 차 값을 지불하고 차에 익숙해졌다고 말했습니다. 많은 시민들은 적정 수준의 차 요금을 부과하는 것은 용인된다고 생각하지만, 과도한 요금을 부과하는 것은 불합리합니다. 서비스 수수료 징수에 대해 많은 시민들은 메뉴에 명시되어 있으면 의식적으로 이러한 소비를 피할 것이라고 말했습니다. 그러나 판매자가 알리지 않고 이 수수료를 강제로 부과하는 것은 용납될 수 없습니다.
▲특정 음식점에서 시민들이 소비할 때 부과하는 서비스 요금. (사진은 테이크아웃 플랫폼에 올라온 고객 리뷰에서 가져온 것입니다)
그럼 고객이 식당에서 차나 다른 음료를 마시지 않는 경우 티 테이블 요금을 면제받을 수 있나요? 기자들이 늦은 밤 방문했을 때 해당 식당의 웨이터들은 식당에서 식사할 때 이 요금은 1인당 부과되어야 하며, 차를 마시지 않을 경우에도 요금이 부과된다는 점을 분명히 했습니다. 이름을 밝히고 싶지 않은 한 식당 운영자는 기자들에게 차 테이블 요금을 부과하는 것은 대부분의 식당에서 운영 수입을 늘리기 위해 부과되는 금액이 식당의 운영 비용과 더 큰 관계가 있다고 말했습니다.
그러나 선완 기자들은 방문 중에 일부 레스토랑에서 차 요금을 부과하지 않는 것도 확인했습니다. 시자데 새우만두, 타이얼 생선절임 등이 있습니다. 그 중 타이얼 생선절임도 고객에게 로젤 꽃과 귤껍질을 무료로 제공합니다.
변호사: 티테이블 요금을 청구하는 것은 소비자의 정당한 권익을 침해하는 행위입니다
티 테이블 요금과 서비스 요금을 청구하는 것이 타당하며, 적법한 권리와 이익을 침해하는 것입니까? 소비자의 이익? 광동 프로메테우스 법률 사무소의 왕 지아위안(Wang Jiayuan) 변호사는 티 테이블 요금과 서비스 요금을 청구하는 레스토랑이 소비자의 정당한 권익을 침해하고 소비자 권리 보호법 관련 조항을 위반한다고 믿습니다.
음식점에서 티테이블 요금을 청구하는 것은 소비자의 자율적 선택권과 공정거래권을 침해하는 행위이다. Wang Jiayuan은 '소비자 권리 및 이익 보호법' 제9조에서 소비자는 상품 또는 서비스를 제공하는 운영자를 독립적으로 선택할 권리가 있고, 제품 종류 또는 서비스 방법을 독립적으로 선택할 권리가 있으며, 제품 구매 여부를 독립적으로 결정할 권리가 있음을 명시했습니다. 어떤 종류의 상품도 수락하거나 수락하지 않습니다. 어떤 서비스도 수락하지 않습니다.
소비자는 상품이나 서비스를 독립적으로 선택할 때 비교하고 식별하고 선택할 권리가 있습니다.
레스토랑마다 티 테이블 요금을 청구하는 접근 방식이 다릅니다. 일부 레스토랑은 메뉴에 관련 수수료를 명확하게 청구하는 반면, 다른 레스토랑은 체크아웃할 때만 관련 수수료를 안내하지 않습니다. 이와 관련하여 Wang Jiayuan은 소비자가 체크아웃하기 전에 레스토랑이 차 요금 및 기타 사항과 가격을 명확하게 알지 못한다면 이는 소비자의 알 권리와 독립적인 선택권을 침해하는 것이라고 상기시켰습니다. 소비자에게 사전에 알리면 소비자는 관련 법률 조항을 따를 수 있습니다. 자신의 합법적인 권리와 이익을 보호하십시오.
고객이 직접 음료를 가져오는 경우 레스토랑에서 서비스 비용을 청구하는 것이 합당한가요? 법적 문제가 있나요? 왕자위안(Wang Jiayuan)은 레스토랑이 음료를 가져오는 데 서비스 요금을 부과하는 것이 불법이라고 생각합니다.
'소비자권익보호법' 제26조 제2항 및 제3항은 사업자가 형식조항, 공지사항, 명세서, 매장 공지사항 등을 통해 소비자를 배제하거나 제한할 수 없음을 규정하고 있습니다. 경영자의 책임을 면하게 하고, 소비자 책임을 증가시키는 등 소비자에 대한 불공정하고 불합리한 규정을 사용하여 거래를 강요할 수 없습니다.
심천 이브닝 뉴스 기자 리 차오/글과 사진
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출처: 선전 저녁 뉴스
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