당신은 쇼핑몰에 대해 얼마나 알고 있습니까?

2. 거래가 신속하여 매매 쌍방이 의향을 달성한 후 즉시 거래금을 지불하고 물류나 택배 형식으로 물건을 바이어에게 배달할 수 있습니다.

3. 대량의 사재기를 초래하지 않습니다. 실제 매장을 하지 말고, 쇼핑몰을 열면 됩니다. 물건을 누를 필요가 없기 때문입니다. 이것도 쇼핑몰의 매력의 한 특징입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 매장명언)

4, 관리가 쉬워요. 점원에게 가게를 돌봐달라고 할 필요가 없어요. 그리고 먼 곳에 가서 화물을 싣고 진열대에 놓아야 해요. 모든 것이 인터넷에서 이루어집니다. 상품이 떨어지는 것을 볼 때, 마우스를 클릭하여 다시 적재할 수 있다.

5, 각종 형식, 무엇을 팔든 적당한 형식을 찾을 수 있다. 만약 비교적 큰 자금이 있다면, 일반 쇼핑몰 프로그램으로 구축하거나, 비교적 좋은 쇼핑몰 서비스 업체를 선택하여 거래를 등록할 수 있습니다.

신뢰가 가장 중요합니다. 온라인 거래는 실제 체험을 제공할 수 없기 때문에 바이어들은 자신이 더 신뢰하는 상가와 거래하는 것을 선호하는 경향이 있다. 그래서 첫 거래가 순조롭다면 바이어의 반품률이 더 높다. [편집본] 온라인 개점 사전 준비는 인터넷 쇼핑 기능이 있는 웹사이트를 갖는 것이다. 따라서 먼저 웹 사이트 인프라가 필요합니다. 웹 사이트 공간은 가상 호스트, 독립 호스트 또는 VPS 호스트 도메인 이름 데이터베이스가 될 수 있습니다. 정적 웹 사이트의 경우 데이터베이스가 필요하지 않지만 온라인 상점은 데이터베이스를 사용하여 상품, 고객, 주문 등의 정보를 저장해야 합니다. 웹 서버에서 실행되는 소프트웨어 프로그램 세트입니다. 웹 사이트를 관리하려면 컴퓨터에 몇 가지 소프트웨어를 갖추어야 하는데, 그중 가장 중요한 것은 FTP 소프트웨어이다. Ftp 는 웹 사이트의 공간에서 파일을 관리할 수 있는 웹 도구입니다. 일반적인 FTP 소프트웨어는 flashfxp, cuteftp 등입니다. 가장 중요한 것은 너의 공급원이다.

온라인 쇼핑 시스템

쇼핑몰 시스템: 주로 쇼핑몰이 부상한 이후 일부 플랫폼이 인터넷 업체의 모든 요구를 충족시키지 못해 생긴 제 3 자 독립 쇼핑몰 시스템입니다. 사용하기 쉽고 유연하며 독립적입니다.

온라인 스토어 시스템 개발 언어:

마이크로소프트의 주요 플랫폼인. NET 은 현재 유행하고 있다. Jsp 로 대신하는 추세가 있어 전망이 낙관적이다. 현재 XpShop 이 있어서 잘 했어요. 그물 온라인 쇼핑 시스템.

JSP 는 주로 대형 웹 사이트에서 사용됩니다. 포털, 기업 정부 사이트 관리 시스템 등. 각종 틀과 기술이 모두 성숙하다. 국내 최근 온라인 Eshop 온라인 상점 시스템과 같은 현재 웹 사이트 건설의 주류는 JAVA 플랫폼을 기반으로 기업 전자 상거래 온라인 판매 플랫폼의 소프트웨어 서비스 체계를 포괄하는 온라인 판매 솔루션을 기업에 제공하기 위해 노력하고 있습니다.

PHP 와 ASP 는 비슷하지만 상황은 ASP 보다 훨씬 좋습니다. 보안 강화. 일정한 몫을 가지고 있다. 예를 들어 국내 시장 점유율이 가장 높은 쇼핑몰 시스템인 ShopEx 는 PHP 기술을 기반으로 합니다.

물론 여기서 추천하는 시스템은. 그물 시스템, 그리고 마이크로소프트를 따라가는 것은 분명 틀리지 않을 것이다. 지금 국내에서 하는 게 더 좋은 것 같아요. 다 쓰는 거예요. 그물. 예를 들어 JD.COM, 새 계란, 코반, PPG 가 모두 사용됩니다. 그물. [이 단락 편집] 온라인 상점 제작 과정 (a) 온라인 상점 등록

1, 등록 회원

2, 상점 정보 작성

정보를 확인하고, 온라인 상점을 필터링하고, 평가판을 엽니 다.

(b) 온라인 상점 생산의 중요한 부분

1, 도메인 이름

2. 주요 품목 (쇼핑몰 키워드)

3. 회사명

4. 회사 소개

5. 분류 네비게이션

6. 정보 제목

7. 정보의 세부 사항

(c) 온라인 쇼핑의 다른 내용 최적화

1, 블로그 게시 및 관리

2. 데이터 파일 업로드 및 관리

3. 지불 및 유통 관리

4. 우정 링크 관리

5. 경영 조사의 주제

6. 롤링 광고 관리

(4) 온라인 상점 사후 유지 보수

쇼핑몰 순위를 새로 고치고, 쇼핑몰 데이터를 업데이트하고, 정보를 지속적으로 게시하고, 새로운 정보를 게시하고, 메시지에 응답하고, 조회수를 늘리고, [편집본] 쇼핑몰 경영을 늘린다. 좋은 쇼핑몰 경영자는 쇼핑몰 서비스 업체와 서비스 형태의 선택: 쇼핑몰 서비스 업체를 선택하거나 직접 쇼핑몰을 개설해야 한다. 또한 화물원과 화물을 선적한 후 화물의 운반과 배치 사진을 골라야 한다. 그런 다음 온라인 상점 장식; 고객과의 의사 소통 안전한 거래 절차 등.

쇼핑몰 관리 3 부작

먼저 업무 방향을 선택합니다

온라인 매장과 오프라인 오프라인 매장은 완전히 다릅니다. 인터넷에서는 가게가 그리 나쁘지 않은 한 작은 사업도 잘 할 수 있고, 인기 있는 물건을 팔더라도 많은 돈을 벌 수 있다. 인터넷에서 장사를 하려면, 다른 길을 개척해야 한다. 일반적으로 온라인 판매에서는 오프라인에서 쉽게 살 수 없는 물건 (예: 특색 공예품, 한정판 진품, 명품 의류, 전자제품 등) 을 찾는 것이 좋다. ), 전문 매니아가 가게를 찾도록 하세요. 만약 네가 그와 잘 협력한다면, 장사는 끊이지 않을 것이다. 다른 사람이 쉽게 찾을 수 없는 특산물을 선택하는 것이 좋은 시작이다. 제품의 품질과 저가를 보장해야만 고객을 유지할 수 있다.

2 단계: 상품을 선반에 올려놓고 가격을 정하다.

온라인 판매, 점포 임대료에 대한 압력, 상공세 고민도, 조폭의 괴롭힘도 없다. 그래서 좋은 공급원만 있으면 한 조각을 쉽게 벌 수 있다. 그래서 가격은 반드시 오프라인 보다 싸야 하고, 너무 어둡지 말고, 다른 사람의 가격을 많이 참고하면 싸면 싸면 할수록 좋다. 이렇게 하면 돈을 아끼고 싶은 손님이 많이 들어오고 더 나은 서비스를 할 수 있다. 이 손님들은 또 너의 장기 고객이 되었다. 제품을 선택한 후에는 자세한 제품 설명을 받아야 합니다. 일부 판매자의 가게에서는 상품 묘사가 상당히 간단해서, 그렇게 몇 글자, 몇 단어로 사람을 헷갈리게 하는데, 이런 경우 이미지 점수는 할인될 수 있다. 좋은 묘사는 단지 묘사가 아니라 바이어에 대한 판매자의 존중, 자신의 제품에 대한 존중, 좋은 제품 묘사를 반영한 것으로, 지식이 풍부한 구매자를 끌어들일 수 있을 뿐만 아니라 잘 알지 못하지만 제품에 관심이 있는 초보자를 도울 수 있다. 그들이 네가 파는 물건에 흥미를 가지게 하고, 너의 점포를 사랑하게 한다. 특히 상세한 제품 묘사는 모든 손님들이 판매자가 전문가라고 생각하게 하고, 당신과 제품에 대한 신뢰를 더할 것이다.

세 번째 단계: 개업, 고객 수용, 성실성 기반.

둘째, 상품 공급

어떻게 해야만 저가의 상품을 찾을 수 있습니까?

1, 시장 사냥꾼으로서

시장 변화를 면밀히 주시하고 상품 할인을 최대한 활용하여 저가 공급원을 찾다. 인터넷에서 유행하는 명품 옷을 예로 들어 보겠습니다. 판매자는 환절기나 특가로 판매할 때 스타일과 퀄리티가 모두 높은 명품 옷을 찾아 인터넷에서 판매하고, 지역이나 시공간의 차액을 이용해 충분한 이윤을 얻는 경우가 많다.

2. 대외무역상품에주의를 기울이십시오

익숙한 대외 무역 공장이 있다면 공장에서 직접 물건을 가져갈 수 있다. 대외 무역 주문의 나머지 제품에는 많은 좋은 물건이 있는데, 대부분 1-3 건밖에 없다. 스타일은 종종 내년이나 현재 가장 유행하는 것으로, 가격은 쇼핑몰의 4-70% 할인으로 시장이 있다.

3. 구매 브랜드 백로그 재고

일부 브랜드에는 대량의 재고 잔고가 있고, 일부 상가들은 아예 모든 재고를 정규직 인터넷 판매자에게 판매한다. 만약 네가 충분한 가격 인하 기교가 있다면, 너는 그들의 주식을 저가로 먹을 수 있다면, 너는 반드시 풍성한 이윤을 얻을 것이다.

4. 외국 할인 상품을 받습니다

외국 세계 일선 브랜드는 환절기나 명절 전야에 모두 싸다. 판매자가 외국에 친척이나 친구가 있다면, 그들에게 도움을 청하고 매력적인 할인을 받아 온라인 판매를 한다. 가격이 기존 매장보다 4-7 배 낮더라도 10% 에서 40% 의 이윤 공간이 있다.

5. 도매품

베이징의 서직문, 수수거리, 홍교, 상하이의 양로, 성황묘와 같은 지역 도매시장을 많이 돌아다녀야 시장뿐만 아니라 매우 싼 도매가격도 받을 수 있다.

공급원을 찾은 후 소량의 고급 상품을 판매할 수 있다. 판매량이 좋으면 구매량 증가를 고려해 볼 수 있다. 인터넷에서는 일부 판매자와 공급자 간의 관계가 매우 좋아서, 종종 물건을 다 팔아서 사게 되는데, 자금을 차지하지도 않고, 화물의 밀림을 초래하지도 않는다.

결론적으로, 어떤 경로를 통해 상품을 찾든 저가가 관건이다. 물건도 좋고 값도 싼 공급원을 찾으면, 너의 쇼핑몰은 성공의 기초를 갖게 될 것이다.

셋째, 제품명 애프터서비스

1. 좋은 평판을 얻다

상품명은 가능한 간결한 언어로 상품의 특징을 요약하고, 상품에 대한 기본 정보를 한눈에 볼 수 있도록 규범화하여 검색 엔진에서 쉽게 찾을 수 있도록 해야 한다.

일반 형식은 브랜드+상품명+사양+설명입니다.

예를 들어' 15ml 랑콤 무유광택 영양 아이크림' 이라는 제품명은 최소한 랑콤 (브랜드)+밝은 영양 아이크림 (상품명)+15ml (사양)+

상품명에 ● ▲ ▲ 등 각종 소위' 개인화' 기호를 사용하지 말아야 한다. 첫째, 프로답지 못한 듯 길거리 노점상처럼 신뢰도를 크게 떨어뜨린다. 둘째, 일부 기호는 상품명이 제대로 표시되지 않을 수 있습니다.

2. 화면은 첫눈에 반할 수 있는지 여부를 결정합니다.

제품 사진은 당신이 고객에게 주는 첫인상입니다. 흐릿하고 화려한 제품도는 매우 좋지 않은 느낌을 주는데, 마치 불결한 얼굴처럼 그녀의 주의를 끌 수 없다. 사진은 인터넷에서 검색할 수 있다. 현재 대부분의 제조업체는 자체 웹사이트를 보유하고 있어 제품 소개에서 사진을 선택할 수 있다. 또한 제품 설명서를 스캔할 수 있습니다. 적절한 해상도로 스캔한 사진이 선명합니다. 이 두 가지 방법은 빠르고 아름답다. 만약 안 된다면, 너는 사진 한 장을 찾는 것이 좋겠다.

사진기술이 좋은 사람은 사진을 찍을 수 있고, 나중에 영상처리 소프트웨어로 수정해도 좋은 효과를 얻을 수 있다. 몇 주말 동안 포토샵 같은' 화장도구' 를 배우면 더 좋을 것 같아요. 외출하기 전에 사진을 적당히 미화할 수 있어요.

미소로 상대방에게 안부를 묻다

마침내 누군가가 당신의 아기를 마음에 들어 이렇게 어려운 지갑에서 돈을 가지고 당신의 아기를 주문했습니다. 말할 필요도 없이, 너는 주문을 빠르고 효율적으로 처리하고 좋은 고객 서비스를 제공해야 한다. 그뿐 아니라, 입소문의 홍보 효과는 만만치 않다. 사람들의 신뢰를 얻기 위해 많은 시간을 할애할 필요가 없고, 한 번의 노력으로 장기적인 수익을 거둘 가능성이 높다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 자신감명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 자신감명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 자신감명언)

너의 느낌을 만지고, 상대방과 사이좋게 지내라

제품을 구입한 고객의 경우 정기적으로 재방문을 할 수 있습니다. 예를 들어, 고객이 배송된 후 빨리 받았는지, 한 달 후에 만족하는지, 두 달 후에 어떤 제안이 있는지, 또는 다른 상품 고객이 당신의 관심을 느껴야 하는지 등을 물어볼 수 있습니다. 또한 그들의 소비 습관을 키울 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 상품명언) 일단 당신이 당신에게서 물건을 사는 것에 익숙해지면, 자원 봉사자 홍보원이 있습니다.

온라인 상점 홍보:

효과적이고 간결한 15 쇼핑몰 마케팅 방법은 1 검색 엔진 홍보를 지속적으로 확대하고 있습니다. GoogleYahooMSN 은 372 1 소호넷이중망 2 1 세기 중수 검색에 적합하다.

등록 온라인 상점 연합은 홍보 범위를 더 잘 확대할 수 있다.

3 연결 교환, 텍스트 연결 및 사진 연결, 홈 페이지의 눈에 띄는 위치 교환

4. 인터넷 광고: 배너 광고, 팝업 광고 교환, 스팸메일.

5qq 그룹 메시지, 그룹 소프트웨어를 사용하여 온라인 상점 정보를 게시합니다.

광고 서명, 문장 발표, 포럼 발표 후 직접 자신의 사이트에 서명, 또는 하이퍼링크로 자신의 쇼핑몰의 이름과 키워드에 서명.

7qq 광고, QQ 에 광고나 개인 서명을 해서 당신의 쇼핑몰 정보를 넣으세요.

8msn 광고, 쇼핑몰 관련 개인별 서명 설정.

9 포럼 관개, 포럼 또는 게시판에 자신의 정보 게시

10 전문점 탐색으로 쇼핑몰을 제출합니다.

1 1 온라인 스토어에 로그인하여 업계 웹 사이트 및 전문 카탈로그에 로그인합니다.

12 문장 프로모션! 인터넷에서 쇼핑몰을 언급하거나 문장 마케팅 성공 사례로 소개하세요! 중국 인터넷 마케팅 기획 1 인인 왕통 씨는 문장 중 좋은 가게와 쇼핑몰을 여러 차례 언급하며 네티즌들에게 이 두 사이트에 대한 새로운 인식을 심어 주었다.

14 게시판 상자 광고는 기업 이미지를 확립하고 자신의 실력을 과시하며 쇼핑몰 홍보에도 어느 정도 역할을 했다.

15 명함 홍보. [이 단락 편집] 쇼핑몰과 오프라인 매장의 경영 차이는 같다.

★ 우선, 적어도 법을 준수하는 시민입니다.

★ 누구나 자신의 운영에 적합한 제품 스타일을 선택하기 위해 포지셔닝을 분석해야 합니다.

★ 모든 사람은 완강한 투쟁 정신을 가져야지, 결코 쉽게 포기하지 않을 것이다.

★ 모든 사람은 결과가 실패할 수 있는 최악의 심리적 계획을 가져야 한다.

★ 특정 자본 투자를 준비해야합니다.

다름:

★ 오프라인 매장을 운영하기 전에 공상세등록을 해야 하는데, 쇼핑몰 경영은 현재 필요하지 않습니다.

★ 오프라인 매장에 투자한 자금은 수만 ~ 수십만 원, 쇼핑몰은 수십만 원을 열 수 있다.

★ 오프라인 매장 관리는 도우미를 고용하지 않을 예정이므로 직접 투입해야 하고, 쇼핑몰 관리는 이 점을 고려하지 않아도 되므로 병행할 수 있다.

둘째, 운영 위험:

동일:

★ 두 사람 모두 돈을 투자했기 때문에 모두 보답이 있기를 바라지만 장사에는 운이 없어 자금을 투입할 위험이 있다.

★ 비즈니스가있는 경우 동료 경쟁이 있습니다. 실체점과 온라인 상점 모두 같은 도시나 지역에서 실제 매장이 입고되기 때문에 대규모 중복 상품 판매 문제가 있습니다. 쇼핑몰은 말할 것도 없고, 네가 나를 팔면 팔고, 누가 그들과 경쟁할 수 있는지 보자. 그래서 둘 다 고객 상품 대 3 을 받아 장단점을 배제한 선택 시험을 받는다.

★ 모든 사람은 상품의 계절적 변화와 성수기의 차이에 직면해야 하기 때문에 압력을 받을 위험이 있다.

다름:

1, 투자 비용:

오프라인 경영: 경영비용으로 볼 때, 오프라인 매장은 의심할 여지 없이 매우 크다. 그들은 수만 상품의 투자 압력을 견뎌야 할 뿐만 아니라, 많은 돈을 들여 인테리어를 해야 한다. 번화한 지역이라면, 그들은 일정한 점포 양도금을 내야 할 것이다. 게다가 몇 달 동안의 돈까지 더하면, 약간의 번화함은 막을 수 없는 곳이 없다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 돈명언) 나머지는 매달 국세, 지방세, 고용인원비, 전기세 등 납부한다. 계약서에 서명하기만 하면 개업 여부와 상관없이 개업 당일에 팔지 않고, 매일 자신이 분담한 비용을 벌어 놓고, 나머지는 진정으로 자신을 위해 아르바이트를 하는 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 일명언) 물론 경영을 잘 아는 사람도 있지만, 경험이 없거나 경영이 부실하다면, 매일 아침 가게를 열자마자 하루 종일 사업에 대해 걱정해야 할 수도 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 경영명언)

마케팅 특수 효과1--구제 불능으로 당신의 제품을 사랑하며, 심지어 스스로 사고 싶습니다!

인터넷에서 파는 상품을 자주 볼 수 있는데, 가게나 판매자 자신도 사고 싶지 않을 것이라고 믿는다. 이것은 우스꽝스럽게 들릴지 모르지만, 많은 온라인 상점에서 자주 범하는 금기이다. 온라인 상품은 실물 상품보다 더 유형적이지 않기 때문에 소비자들이 첫눈에 구매할 충동을 갖게 하는 것이 각 쇼핑몰이 직면해야 할 첫 번째 시험이다. 사실 제품을 선택하는 원칙은 간단합니다. 처음 제품을 보았을 때, 심지어 사고 싶을 때,' 그것' 이 옳다. 만약 당신이 한 제품도 사랑하지 않는다면, 어떻게 반짝이는 문안을 써서 소비자의 호의를 얻을 수 있습니까, 어떻게 신제품을 찾는 데 열정을 찾을 수 있습니까? 많은 성공 점포의 특징을 요약하면 돈에 대한 사랑 외에도 평소에도 자신의 상품을 사랑하고 자신이 경영하는 상품에 대한 열정과 관심이 충만하여 끊임없이 새로운 공급원을 찾아 새로운 인기를 끌어들이고 단골 고객 점도를 높이는 효과를 얻을 수 있다. 친애하는 쇼핑몰들! 오늘의 열정 지수는 얼마입니까? 내일, 너도 자신의 열정으로 몸을 풀고 스퍼트를 해야 한다!

마케팅 기술 2-핫 토픽을 잘 활용해 쇼핑몰을 빨갛게 만들어라!

마케팅 수법 3-인터넷 마케팅 입소문 확산, 쇼핑몰 주인은 반드시 알아야 한다!

일반적으로 오프라인 매장이든 온라인 상점이든, 단골 고객들은 보통 점포의 80% 의 수입을 잡아먹으며, 단골 고객들의 충성도를 키우는 것은 고객 애프터서비스에 중점을 두고 있다. 성공 쇼핑몰의 주요 특징 중 하나는 흠잡을 데 없는 고객을 평상심으로 대할 수 있다는 점이다. 너무 많은 시간과 정력을 낭비하지 않고 고객과 반품의 정당성에 대해 논쟁하지 않는다는 것이다. 그들은 항상 반품 요구에 응한다. 아마도 모든 가게 주인이 간과했을 것이다. 이런 고객은 자신의 고객층의 몇% 를 차지할 수 있습니까? , 그렇게하기가 어렵습니까? 하지만 인터넷에 가게를 여는 것은 꼭 필요한 마음가짐이다! 고객에게 좋은 쇼핑 체험을 남겨야 상품 판매에 끊임없는 입소문을 낼 수 있다.

마케팅 기술 4-공욕이 그 일을 잘하려면 먼저 그 기구를 이용해야 하며, 간과해서는 안 되는 것은 반드시 좋은 쇼핑 시스템을 선택해야 한다는 것이다.

좋은 쇼핑 시스템을 선택하는 것은 고객에게 좋은 쇼핑 환경을 제공하는 것과 같다. SHOPEX 의 쇼핑 시스템에는 정교하게 제작된 10 여 개의 무료 템플릿이 포함되어 있으며, 시스템 인터페이스 수정 모드도 포함되어 있어 쉽게 수정할 수 있습니다. 좋은 쇼핑 시스템 프런트 인터페이스는 고급 쇼핑몰에서 쇼핑하는 것처럼 편안한 쇼핑 환경을 소비자들에게 제공하며, 반드시 당신의 사이트에 첫인상을 주는 직접적인 가산점을 주어 잠재 소비자의 인지도를 높일 것이다. 더구나 SHOPEX 의 다른 실용적인 기능은 쇼핑몰 주인의 인터넷 마케팅에 더욱 강화되었다.

인터넷 마케팅 분야는 매우 넓어서 온라인 개점 모험이 더 길다. 이번 나눔이 너에게 새로운 사고 방향을 가져왔는지 모르겠다.

세부 사항은 성공 또는 실패를 결정합니다: 온라인 상점의 35 가지 세부 사항

세부 사항이 성패를 결정하는 것은 어렵지 않다. 우리가 정말로 인내심과 끈기를 가지고 있는지, 평소에는 눈치 채지 못하거나 보잘것없다고 생각하는 미세한 점들을 해내기는 어렵지만, 바로 보잘것없어 보이는' 세부 사항' 이 너와 다른 사람 사이의 거리를 넓히고, 예측할 수 없는 숨겨진 위험을 묻고, 심지어 돌이킬 수 없는 결과를 남기기도 한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 인내명언) 업무 둔화, 거래 장애, 고객 불만, 고객 손실 등의 문제에 직면해 있다. 우리는 종종 습관적으로 하느님이 불공평하다고 불평하는데, 하느님은 맹목적인 분이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언) 왜 우리는 다른 사람에게 이슬을 주는 동시에 우리 자신을 "동정" 하지 않는가? 더 부정적인 것은, 이미 나타난' 상황' 에 대해, 우리는 적극적으로 원인을 찾아내어 조정하고 개선하는 것이 아니라, 단지 지루함, 조급함, 초조함, 불평에 빠져 아무런 변화도 없다.

1 제품 설명이 완전하고 구체적입니까? (원산지/질감/사양/색상/용도/보증설명 등. ) 을 참조하십시오

2 제품 그림이 명확하고 상세한지 여부 (제품 전면/후면/내부/외부/특수 부품 등). ) 을 참조하십시오

연락처 정보 (QQ/ 휴대폰/사서함 등) 와 같은 중요한 정보가 있습니까? )/배송 방법/은행 계좌가 가게에서 중점적으로 눈에 띄는 위치?

"관람객" 을 무시하고 "구매자" 에만 집중할까요?

5 고객과 대화할 때 미소가 비굴하지 않고 자연스럽지 않습니까 (인스턴트 메신저 올바른 사용)? 기본적인 예의바른 언어를 사용합니까?

당신은 고객의 관점에서 고객의 소비 수요를 원칙으로 진심으로 추천하는 것입니까?

7 가능한 한 빨리 거래를 성사시키기 위해, 실사구시를 하지 않고 허세를 부리고, 함부로 약속하거나' 결함' 을 피하고, 강제로 사게 하고, 끈질기게 싸도록 강요하는 것인가?

배송 오류와 앞으로 발생할 수 있는 갈등분쟁의 위험을 피하기 위해 거래 후 구매자가 구매한 상품에 대한 정보를 직접 다시 확인할 수 있습니까? (이름/스타일/크기/조각 수/색상 등. ) 을 참조하십시오

배송 오류 및 잠재적인 위험을 피하기 위해 고객에게 배송 주소/이름 및 전화 번호가 변경되었는지 물어 본 적이 있습니까?

10 택배 배송비 문제를 피하기 위해 거래 전에 과체중 택배를 주시하고 제때에 고객과 소통한 적이 있습니까?

1 1 잘못된 메일 교체로 인한 분쟁을 피하기 위해, 미리 문의하고 고객의 납품처 주소에 사이트가 있는지 알고 계십니까?

12 당신은' 먼저 진실을 말해야 한다' 는 용기가 있고, 거래 손실의 위험을 감당할 수 있습니까? 일부 고객에게 원격 배송 장소에 역이 없어 고객이 현장 픽업을 해야 한다고 미리 알려 드립니다.

13 당신은 모든 고객을 똑같이 대할 것입니까? 그리고 고객이 산 돈이 얼마인지, 아니면 고객이 온라인으로 지불할 수 없기 때문에 다르게 대하지 않을까요?

14 긍정적인 말투와 확고한 자신감으로 제품을 약속하고 보증했습니까?

15 향후 분쟁을 피하기 위해 택배원 앞에서 바이어에게 서명하기 전에 검사하거나 입고 지침을 인쇄하여 소포에 붙이는 것을 기억하시나요?

16 작은 문제도 문제가 아니라고 생각할 수 있습니다. 심각하지 않은 한 고객이 볼 수 없는 생각을 안고 있다면 차차 충전해 주시겠습니까?

17 만약 당신이 옷을 팔고 있다면, 배송하기 전에 고객에게 가위선을 다림질해 주시겠습니까?

18 자동 사진 결제 고객에게 연락할지 여부 (사진 확인/입고 주소 확인/도착 시간 설명 등). ) 배송 전?

19 고객 불만을 피하기 위해 빠른 배송, 지연 없음?

고객이 당신의 서비스에 만족하게 하기 위해서, 상품의 가격에 상관없이, 당신은 포장에 세심하고 견고하며 믿을 만합니까?

2 1 가능하다면 고객에게 작은 선물을 더 주고 더 많은 놀라움과 즐거움을 줄 생각을 해 본 적이 있습니까?

당신은 자발적으로 소포에서 잘못 받은 1 원 2 원을 고객에게 돌려보낼 것입니까?

컴퓨터에서 제때에 발송을 확인하고, 발송한 후 왕왕 바이어에게 택배 번호를 알려주는 것을 기억하십니까?

고객이 화물을 받은 후, 화물에 대한 만족도 등의 의견을 자발적으로 문의한 적이 있습니까?

고객의 잘못된 선택과 판단으로 의심을 받고 불만을 표명할 때, 먼저 활달하고 이해한 태도로 당신의 업무 실수가 고객의 후회를 불러일으켰다는 것을 인정합니까? (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 실패명언) 아니면 이치에 따라 쟁탈할 것인가? 거들떠보지도 않는 비난은 심지어 쓸데없는 말도 하기 귀찮아?

26. 물건을 받고 검수하는 고객이 있는데 마음에 들지 않거나 사이즈가 맞지 않지만 반품을 요구하는 경우가 있습니까? 불평하지 않았나요?

중요한 명절에 고객에게 진심 어린 축복과 인사를 보내는 것을 기억하십니까?

당신은 이미 거래가 성사된 모든 고객을 알고 있습니까? (주석에는 발랄함/솔직함/표정/통통함 165/ 평가 제때 지불/요녕성, 저장/여사오/미스/선생님/가격 흥정/평가 등 고객의 특징을 적는다. )? ) 다음 대화는 흐르는 물처럼 대답합니까?

일하는 동안, 당신은 고객을 친구로 여기고, 그들의 부모의 불평과 한숨을 참을성 있게 들어주시겠습니까?

고객이 판매자가 되어 당신의 도움이 필요할 때, 당신은 변함없는 도움과 축복을 원하십니까?

3 1 당신은 인스턴트 메신저 분야에 아주 적은 언어나 거래가 없는' 잠재 고객' 을 기록할 것입니까? 그런 다음 구매 요구 사항을 간단히 적어 주시겠습니까? 예를 들면: 큰 가방을 찾거나 가게에서 빨간 지갑을 찾는데 너무 짧아요?

고객 댓글 (보배 댓글/점포댓글/인스턴트 메신저 댓글/E-메일 댓글 등) 을 빠뜨리지 않고 참을성 있게 질문에 답할 것인가. )?

고객이 서비스가 좋지 않거나 태도가 느리다고 생각하지 않도록 컴퓨터 근처에 없을 때' 자동 응답' 기능을 주의해서 사용하셨나요?

당신은 당신의 개인, 상품 또는 업무에 대한 고객의 비판과 건의를 받아들이고, 냉소적이거나 노여워하는 것이 아니라 겸손하게 개선할 것입니까?

자신이 누적 쇼핑을 해서 VIP 회원 기준을 충족한다는 것을 모르는 상태에서, 당신은 자발적으로 맞춤형 고객에게 할인을 해 줄 것입니까?