안녕하세요. 제 컴퓨터는 Dell 제품입니다. 어제 의자에서 떨어져서 전원을 켰을 때 화면이 어두워지고 반응이 없었습니다.

안녕하세요:

다음 상황을 참조할 수 있습니다

컴퓨터 검은색 화면 및 충돌의 원인:

하드웨어:< /p >

1. 카드 접촉 불량이나 기계 충돌 문제로 인해 장비 작동이 불안정해집니다.

2. 컴퓨터에 먼지가 많고 열 방출이 불량하여 CPU나 그래픽 카드 칩이 과열되고 그중에는 리콜된 특정 그래픽 카드나 컴퓨터 구성 요소와 같은 하드웨어 설계 결함이 있습니다.

소프트웨어:

1. 원격 트로이 목마에 의해 제어되므로 컴퓨터에 대한 모든 것이 제어됩니다. 해커의.

2. 바이러스나 악성 플러그인이 침입하여 시스템을 파괴합니다.

3. 컴퓨터에 설치된 드라이버가 호환되지 않아 일정 시간 실행한 후 컴퓨터가 충돌합니다.

4. 소프트웨어 자체의 호환성 문제. 소프트웨어 비호환성은 시스템과 심각한 충돌을 일으켜 컴퓨터 충돌을 일으킬 수 있습니다.

먼저 Dell 자체 McAfee 안티 바이러스 소프트웨어를 다운로드하여 실행한 후 전체 검사를 선택하여 컴퓨터에 있는 트로이 목마 바이러스를 치료한 후 시스템 수정 기능을 사용하여 다양한 이유로 손상된 시스템 파일을 복구합니다. 컴퓨터에 여전히 블루 스크린이 나타나면 덤프 파일을 분석하여 원인을 파악해야 합니다. 블루 스크린을 탐색한 후 덤프 파일을 추출하는 방법을 클릭하면 됩니다.

그래도 문제가 있는 경우 Dell의 애프터 서비스 핫라인에 전화하여 상담을 ​​받을 수 있습니다. 유선 전화의 경우 800-858-2969, 휴대폰의 경우 400-886-8610

Dell 수리 웹사이트 쿼리 URL을 제공해드립니다: www.dell.com.cn/cis