생명과 자동차 보험은 어떻습니까?

글/심즈펑반빗

2020년 희민보험은 살아있는 세상이다.

이 세상에는 지방자치단체, 보험사, 제3자 플랫폼 등 각자의 필요를 지닌 2600만명의 사람들이 있다. 그러나 철칙이 있습니다. 강호 사람들이 살아남으려면 뭉쳐야 하고, 뭉치면 종파가 생긴다는 것입니다.

수많은 '희민보험' 사람들이 다양한 종파의 제자들이다. 당신이 세상에 새로 온 사람이든, 부유한 가문의 검객이든, 그들은 모두 세상을 헤쳐나가며 인생의 정점에 도달하기를 기대합니다.

특히 주요 손해보험 학교들은 시장 선점을 위해 서로 눈이 마주치고 경쟁을 벌이고 있다.

희민보험의 세계를 보면 다양한 유형이 있다.

백만 달러 클럽에 입성해 센세이셔널한 도시명함 스타일의 만능인이 된 몇몇 사람을 제외하면 보험 상품은 대부분 알려지지 않았고, 심지어 공공 참여 데이터도 보기 어렵습니다.

게다가 보험 실무자를 제외하고는 이 보험의 존재를 아는 도시 시민이 많지 않으며 일부 제품은 출시되자마자 감독에 의해 중단되고 일부 제품은 다시 돌아옵니다. 판매기간 종료.

그래서 어떤 사람들은 이 시장이 혼란스럽고 원래의 시장 규칙을 파괴한다고 말하고, 어떤 사람들은 이 시장이 매우 좋고 더 많은 사람들에게 희망을 준다고 말합니다.

그렇다면 이 세상은 어떨까요? 1도시포괄보험 최강자는 어디? 13개 CPIC가 희민보험 업계를 이끌고 있다

피보험자 수 자료를 보면, 지금까지 출시된 70개 이상의 프로젝트 중 더 많은 프로젝트를 보유한 프로젝트는 13개에 불과하다. 피보험자가 50만명이 넘었다고 해서 희민보험 13호 태평양보험이라는 별명이 붙었습니다.

13개 CPIC는 전체 프로젝트 수 중 20개 미만을 차지하고, 총 피보험자 수는 전체의 90명 이상을 차지한다. 즉, 프로젝트가 60개 정도 남았고 참여자는 10명 정도밖에 남지 않은 셈이다. 이유는 무엇입니까? 다음 번에 고장.

이번 호에서는 먼저 써틴CPIC의 상대적으로 성공적인 진화 경로를 통해 희민손해보험이 누릴 수 있는 이점을 분석해본다.

1CPIC 목록은 다음과 같다.

정부 요인을 제외하고 보험사 입장에서 보면 13기 CPIC는 4대 보험사(PICC, 핑안, 차이나라이프)보다 뒤쳐져 있다. , CPIC) 레슬링.

우선 빅 브라더에는 두 가지 프로젝트가 있습니다. 하나는 동관 시민 보험이고 다른 하나는 원저우 회 의료 보험입니다. 동관시민보험은 온라인과 오프라인 보험을 통합한 좋은 예이며, 이는 기존 보험 중앙 기업의 기본 네트워크 레이아웃의 포괄적인 강점과 지방 정부와의 좋은 관계를 어느 정도 보여줍니다.

이외에 마케팅 프로모션 플랫폼, 인터넷 보험 플랫폼 역시 그 성과의 기반이다. 예를 들어 Alipay는 원저우에서 좋은 기록을 달성했지만 불행하게도 나중에 이를 재현하지 못했습니다.

동시에 두 가지 주요 질문이 남아 있습니다. 인터넷 보험 플랫폼이 실제로 도시 보험 마케팅 및 홍보에서 홍보 이점을 가지고 있습니까? 수백만 개의 의료 마케팅 역량을 Chengbao에서 복제할 수 있습니까?

또 다른 거대기업인 Ping An은 Ping An Pension, Ping An Health, Ping An Property & Casualty 등 3개의 자회사를 보유하고 있습니다. 실제로 핑안은 도시 포괄 보험의 선구자이기도 합니다. 연금보험회사는 2015년 심천에서 중병보충보험 모델을 채택했고, 이후 포산 의료보험 프로젝트를 맡아 두 가지 모두 좋은 성과를 거두었습니다. 안타깝게도 이후 프로젝트에서 Ping An Pension의 성과는 평범했습니다.

대신 핑안 건강과 핑안 손해보험을 결합한 것입니다. 고객 확보를 위한 네트워크 레이아웃과 인터넷 기반 빅데이터 리스크 관리 마케팅을 통해 우리는 독특하고 일부 프로젝트에서 좋은 성과를 거두었습니다.

더 많은 매장과 더 많은 자원을 통해 China Life와 Zhuhai Aida Boundless Project가 좋은 성과를 거두었습니다. 불행하게도 이 프로젝트의 경험은 전국적으로 복제되거나 일반화되지 않았습니다.

'오래된 3대' 회사 중 하나인 CPIC Life가 주 인수인 역할을 하며 많은 보험사와 협력하여 최종적으로 Zibo 시민 보험 프로젝트를 구축했지만 아직까지는 갈 길이 멀습니다. 처음 세 회사와 함께. 2 지방 정부 지원: 지방 보험 회사도 세계의 힘입니다

비교적 깊은 배경을 가진 대형 보험 대기업과 특정 지방 정부 자원을 보유한 일부 지방 보험 회사도 희민보험에서 중요한 힘입니다.

예를 들어 과거에는 잘 알려지지 않았던 베이징 산하 회사인 북경생명보험과 충칭 산하 회사인 안청보험이 2020년 희민보험 프로젝트로 유명해졌다.

특히 온라인 마케팅과 고객 서비스의 모델로 꼽히는 베이징 징희바오(Beijing Jinghuibao). 충칭 유희바오는 보험 금액이 350만 개가 넘을 것으로 예상되며, 청두 희롱바오의 보험 금액 300만 개를 단번에 깨고 '정부 지도 및 상업 운영' 부문에서 1위를 차지할 것으로 보입니다.

위 두 세력 외에도 빅데이터 기업, 전문의약품 서비스 기업, 인터넷 보험 플랫폼 등도 희민보험의 영역이다.

예를 들어 빅데이터 기업인 Factor Cloud, 전문 제약 서비스 기업인 Sipai, Meixin, WeSure, Alipay로 대표되는 인터넷 보험 플랫폼은 모두 각자의 성공적인 경험을 갖고 있거나 프로젝트 운영 능력 면에서 의료 정확한 고객 확보를 위한 자원 통합이나 지역화는 몇 가지 예에 불과합니다. 3. 더 나아가는 방법: 보험 인구 구조, 서비스 품질 및 '2차 개방'에 따라 결정됩니다.

세계의 명성에 따라 비방도 따라오게 됩니다.

도시 포괄 보험도 그동안 논란이 됐다.

연초 업계에서 도시포괄보험이 계속될 수 있을지 고민했던 기억이 난다. 올해 중반에는 어떻게 하면 더 잘할 수 있는가에 초점을 맞춥니다. 연말이 다가오고 있는데, 어떻게 더 멀리 나아갈 수 있을지 관심이 쏠린다.

이 질문에 답하기에 앞서 두 가지 배경을 살펴보자.

첫 번째 배경은 2020년 말 규제당국이 도시 맞춤형 상업의료보험에 대한 의견 초안을 발표했다는 것이다. 이는 규제뿐만 아니라 도시포괄보험에 대한 정부의 관심과 인식을 보여주는 것이기도 하다.

또 다른 관점에서 보면 도시보편보험은 보험사의 희망사항이 아니라 정책에 따라 시장이 움직이는 모습을 보여주기도 한다.

둘째, 주하이, 광저우, 쑤저우 등 일부 도시의 포괄보험 프로젝트가 갱신 시기를 맞이했다. 지난해 피보험자 수에 못지않은 보험 갱신은 모든 당사자의 심리적 기대를 뛰어넘었습니다. 이것이 대중이 인정한 요구라는 뜻인가요?

도시보편보험의 '내일'에 영향을 미치는 요인은 무엇인지 살펴보자.

첫 번째 요소는 보험에 가입한 인구의 규모와 구조입니다.

보험사는 어떤 보험 규모로 손해를 볼지 전자를 가장 고민한다. 손익은 보험 규모뿐만 아니라 생산량 대비 생산량 비율에 따라 달라집니다.

프로젝트의 질은 보험에 가입한 인구의 구조에 따라 달라집니다. 프로젝트에 너무 많이 의존하면 큰 위험이 있을 수 있습니다. 그 이유는 다른 상업보험에 비해 도시보편보험은 인수한도가 없기 때문이다. 사업 목표를 최대한 빨리 완료하기 위해 영업 직원은 다수의 피보험자를 안내하여 오프라인 역선택을 실시할 가능성이 높습니다. 이는 현재 진행 중인 현상이며 매우 우려스러운 현상입니다.

두 번째 요소는 프로젝트 서비스입니다. 보험 기간 중 고객 서비스 컨설팅 서비스, 보험 기간 중 건강 관리 및 정책 서비스, 보호 기간 동안 보험금 처리 및 관련 서비스 등이 있습니다.

도시포괄보험의 30%는 마케팅이고 70%는 서비스입니다. 보험 기간 동안 고객 서비스 상담 서비스 측면에서:

단기간에 수집된 수많은 고객 상담 요구를 어떻게 해결할 수 있습니까?

여론의 발생과 확산을 어떻게 적절히 해결하고 방지할 수 있을까?

어떻게 하면 고객 서비스를 통해 고객과 좋은 상호 작용을 형성하고 구매와 분열을 강화할 수 있도록 안내할 수 있을까요?

이는 합리화와 제도화가 필요한 고려사항이자 미들오피스와 백오피스에 대한 시험이기도 하다.

더 중요한 것은 위 사항이 2년 차 재계약에 미치는 영향이다. 보험은 고객 서비스 운영을 통해서만 고객 확보와 플랫폼 지속성을 높일 수 있습니다. 결국 대부분의 고객에게는 보험 청구가 없으며 보험에 대한 감각도 없습니다.

어떻게 하면 그 사람의 기분을 더 깊게 만들 수 있을까요? 이것은 서비스입니다. 고객의 기대를 뛰어넘고, 고객의 차별화된 요구에 부응하는 서비스 콘텐츠를 제공합니다.

세 번째 요인은 보험판매의 2차 발전이다.

이건 불가피한 일이다. 사업의 본질은 이윤추구이다. 이익이 없으면 사업은 앞으로 나아갈 수 없습니다. 특히, 초보 사업자로서 도시포괄보험이 보험산업에 기대되는 기회를 가져올 수 있는지 여부가 중요합니다.

이것은 아직 보험사와 협력 플랫폼이 실천하지 못한 부분이다. 이에 따라 시의 보편적 보험이 단숨에 매매될 가능성이 높다.

어떻게 팔아도 얼마나 정확할까요? 아마도 다음과 같은 방향이 있을 것입니다.

예를 들어 특정 그룹의 사람들을 위한 보험입니다. Ningbo Baohui 플랫폼에는 어린이를 위한 1년 중병 보험이 있으며, 2~3일 만에 수천 개가 판매되었습니다. 도시포괄보험의 피보험자들은 보험에 대한 개념과 이해도가 유사함을 알 수 있다. 중요한 것은 판매하는 제품이 고객의 요구 사항과 불만 사항을 충족할 수 있는지 여부입니다.

예를 들어, 특정 질병을 앓고 있는 특정 집단을 대상으로 2차 판매를 수행하는 경우입니다. 만성질환자, 암환자, 간질환 환자 등 , 모두 수천만 또는 수십억 명의 사용자를 보유하고 있습니다.

이 외에도 현장 보험, 서비스 보험 등도 살펴볼 수 있습니다. , 다양한 차원에서 보험에 대한 소비자 수요를 탐색합니다. 보험이 진정으로 건강과 생명에 들어가도록 하여 사려 깊고 개인화된 보호를 제공하십시오. 4 2021년을 기대하며: 주목해야 할 세 가지 주요 징후

첫 번째 징후: 개별 정부가 프로젝트를 플랫폼으로 안내합니다.

현재 저장성(Zhejiang)과 광둥성(Guangdong)의 일부 정부 주도 프로젝트에서는 제3자 플랫폼이 거의 없어 좋은 결과를 얻었습니다. 이 표시에 대해서는 다양한 의견이 있습니다.

보험사 입장에서는 이것이 앞으로 나아갈 길이라고 생각할 수도 있습니다. 타사 플랫폼의 경우 위험 분산 및 통합 서비스 관리에 도움이 되지 않을 수 있습니다. 오프라인 프로모션 역선택, 서비스 기준 통일 등

두 번째 징후는 지역 보험사가 주류로 자리잡고 있다는 점이다.

지금은 기회이자 시험이다. 지역 보험 회사는 지역 자원을 더욱 집중적으로 보유하고 있으며 지역 상황을 더 잘 이해하고 있습니다. 장기적으로 볼 때 지역 보험 사업은 점차 일반화될 것입니다. 위의 장점을 활용하여 지역 보험 회사는 특정 시간대를 가지고 있습니다.

그런데 국내 보험사가 규모가 작은데, 어떻게 하면 프로젝트를 더 잘 지속할 수 있을까요? 전문적인 역량과 운영 수준을 향상시키기 위해 내부 역량을 강화하는 동시에 더 많은 리소스를 통합하는 방법도 좋은 선택입니다.

그렇지 않으면 시장이 성숙해지면 대기업들이 잇따라 몰려들게 되어 국내 보험사들이 기회를 찾기 어려울 것이다.

세 번째 징후는 시장이 점차 가라앉고 있다는 점이다.

현재 성공사례는 거의 모두 개발된 지역에 집중돼 있다. 도시포괄보험은 점차 내륙지역, 3·4선 도시, 심지어 농촌지역까지 확대될 전망이다.

낙후된 지역의 현지 상황에 맞게 조치를 조정하는 방법은 무엇입니까? 피해야 할 침몰 상황에는 두 가지가 있습니다.

① 블라인드 확장. 경험 축적과 충분한 준비 없이 성급하게 시장에 진입하는 것은 정부의 신뢰도 낭비이고 보험사 영업 자원의 낭비이기도 합니다.

②보험푸시를 신중하게 선택하세요. 도시보험의 사회적 의의가 상업보험의 폭과 깊이를 확대하는 것이라면, 그 상업적 의의는 상업보험의 플랫폼 개발을 촉진하는 것입니다. 보험사가 역선택의 위험을 통제하기 어려우므로 주의가 필요합니다. 추신: 이 보험 유형의 약간의 불만과 왕도

2015년 심천부터 현재까지 70개 이상의 프로젝트가 출시되었습니다. 도시포괄보험은 포용성을 어떻게 반영하는가? 이 질문에 대한 답이 제대로 나오지 않는다면 도시보편보험의 앞날이 걱정스러울 것이다.

저렴한 가격, 높은 안전성, 좋은 서비스? 가격과 보장의 직관성에 비하면 서비스는 다소 추상적일 수도 있지만 국민들의 가장 큰 기대이다.

모든 도시포괄보험 가입자는 사람들이 어떻게 서비스를 느끼고 느낄 수 있는지 고려해야 합니다. 오랫동안 당신을 선택하고 지지해줄 의향이 있는 고객을 축적하는 것이 도시포괄보험의 핵심입니다.

영토를 개척하면서 걸어온 길을 잊지 마세요.

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