징동몰의 온라인 마케팅 전략 분석
JD.com은 국내 B2C 시장에서 가장 큰 3C 제품 쇼핑 사이트 중 하나이며, 앞으로 JD의 온라인 마케팅 전략은 통합 마케팅 커뮤니케이션의 역할이 더욱 커질 것입니다. com 분석, 읽어보세요!
Jingdong Mall 인터넷 마케팅 전략 분석 1부
통합 커뮤니케이션 마케팅의 몇 가지 요소를 분석해 보겠습니다. 첫째, 광고입니다. JD.com의 마케팅 모델은 광고의 특성을 결정하므로 온라인 마케팅과 옥외 광고를 함께 활용하여 가시성을 확대하고 기업 브랜드 이미지를 향상하며 웹 사이트 트래픽을 늘려 고객의 구매를 유도합니다. 예를 들어, 사이판 휴대폰 포럼에 제품과 관련된 온라인 광고가 게재되면 광고가 가치 있는 목표를 달성하고 정확하게 전달되었다고 볼 수 있지만, 옥외 광고의 경우 JD.com은 단순히 일부 옥외 광고를 게재했습니다. 광고 내용의 설명만으로는 JD.com의 인기와 이미지를 높일 뿐 고객에게 명확한 커뮤니케이션 포인트를 전달하지 못하므로 광고의 일부 가치가 의미를 잃게 됩니다.
둘째, 홍보입니다. Jingdong의 프로모션은 회사 발전에 매우 중요합니다. Jingdong은 많은 특별 프로모션, 심야 급매 및 상품권 제공을 조직했으며 실제로 쇼핑몰 매출을 일시적으로 늘리는 데 큰 역할을 했습니다. 프로모션에서는 독특한 테마 프로모션 행위가 없으며 단순한 국경일 특별 프로모션 및 기타 프로모션이 적용됩니다. 어버이날, 어버이날 특별 프로모션, 어버이날 학생 프로모션 등 고객 유치를 위해 극단적으로 활용하여 고객이 습관적 소비를 형성함으로써 습관적 소비를 형성할 수 있도록 한다. 프로모션 및 안정적인 고객 충성도.
셋째, 디엠. JD닷컴은 현재 DM에 대해 어떠한 조치도 취하지 않고 있는데, 이는 쇼핑몰에 대한 통합 마케팅 커뮤니케이션이 심각하게 부족하다고 할 수 있습니다. B2C 분야에서도 성공을 거둔 레드베이비는 DM을 극한까지 끌어올렸다. 모자·유아용품 업계에서 지배적인 위치를 점한 성공 포인트는 레드베이비가 DM 카탈로그를 활용해 많은 고객을 확보했다는 점이다. 직접 투자 및 온라인 직접 판매 마케팅 방법으로 Red Boy를 큰 성공으로 이끌 수 있습니다. Jingdong은 DM을 수행할 수 있는 회원 수가 많다는 고유한 이점을 갖고 있으며 타겟 대상에 대해 대규모 및 빈도가 높은 DM 고객 범위를 구현할 수 있으며 이를 직접 구매 행동으로 전환할 수 있습니다. 매출 성장은 쇼핑몰의 장기적인 매출 성장과 쇼핑몰의 브랜드 발전에 도움이 되지 않습니다. 넷째, 시장활동이다. 마케팅 활동은 시장 점유율을 높이기 위해 광고, 판촉 등과 협력하는 효과적인 행위입니다. 활동 창의성이 뛰어나고 마케팅 활동 계획이 실행력과 운영성이 좋다면 기업의 매출과 인지도를 높일 수 있을 뿐만 아니라, 브랜드 평판 향상에도 긍정적인 역할을 할 것입니다. 마케팅 활동 계획은 다양한 기업 상황과 시장 분석에 따라 수많은 형태로 발전할 수 있으며 통합 마케팅 커뮤니케이션의 중요한 부분입니다. 이런 점에서 Jingdong의 형태는 단순하고 단순히 광고, 프로모션과 상호침투할 뿐 브랜드와 쇼핑몰 특성에 맞는 시장 활동을 형성하지 않습니다.
다섯째, 홍보입니다. 2007년 Jingdong Mall은 Alipay 및 Tenpay와의 공식적인 전략적 협력을 발표하고 Alipay와 Tenpay를 온라인 결제 채널로 통합했습니다. 알리페이와 텐페이 계정을 통한 온라인 결제는 쇼핑을 더욱 편리하게 하고 JD몰 이용자 수와 매출의 대폭적인 증가를 촉진합니다. Digital China와 JD.com의 협력을 통해 JD.com은 공급 채널을 공식화, 통합 및 전문화할 수 있게 되었습니다. 또한 B2C 전자 상거래 분야에서 JD.com의 강점과 미래 개발 잠재력을 인식하게 되었습니다. JD.com이 기자회견, 전시회, 포럼 및 기타 관련 기관과의 홍보 활동에 부족한 점은 JD.com의 브랜드 이미지를 높이는 데 시급합니다.
여섯째, 웹사이트입니다.
웹사이트의 콘텐츠 기반 개발은 웹사이트 개발의 주요 추세가 될 것입니다. JD.com 포럼의 단일성은 전문적인 쇼핑 포럼과 거리가 멀고 아직 웹사이트 포럼의 추세와도 거리가 멀습니다.
JD.com은 벤처캐피털을 받은 후 발전하여 업계에서 가장 영향력 있는 전자상거래 웹사이트로 자리매김했지만, JD.com의 네트워크 통합 마케팅 커뮤니케이션은 아직 형성되지 않았습니다. 체계적이고 효과적인 커뮤니케이션 전략. Lusen, Redbaby 등의 전자상거래 웹사이트에 비해 개발 속도는 훨씬 느리지만 웹사이트의 양방향 마케팅 커뮤니케이션은 아직 많이 남아 있습니다.
일곱째, 종합. JD.com의 시장 통합 마케팅 커뮤니케이션은 여전히 현재의 개발 속도를 따라갈 수 있지만, 광고 측면에서는 베이징 668번 버스 본체에서 옥외 광고를 구매하면 베이징 역과 국제 무역 센터 주변에서 큰 커뮤니케이션 효과를 얻을 수 있습니다. 경로가 50km에 가깝기 때문에 Jingtong Express를 운전하면 Tongzhou 끝의 인구 밀도가 도시 지역보다 훨씬 적기 때문에 통신력과 영향력이 극대화되지 않습니다. 프로모션 측면에서는 다양한 특별 프로모션과 월간 흑풍하이 프로모션 등의 프로모션 활동이 실제로 기존 고객과 잠재 고객의 관심을 끌었으며 쇼핑몰의 일부 매출도 증가했지만 꾸준히 고객과 고객을 확대해야 하는 기업에게는 안정적인 성장 달성 JD.com의 경우 체계적인 통합 마케팅 커뮤니케이션을 구성하기 위한 전략적 비전이 여전히 필요합니다. 예를 들어 대학생의 경우 DIY 페스티벌, 뮤직 페스티벌, 후원, 캠퍼스 개인 대회 및 기타 시장 세그먼트와 결합될 수 있습니다. 잠재적인 시장을 개척하기 위해 JD.com의 인기를 확대하기 위한 시장 활동.
Jingdong Mall 인터넷 마케팅 전략 분석 2부
인터넷 마케팅 거시환경 분석
1. 정치 및 법적 환경의 영향
마케팅 매니저 지역이나 국가 간 마케팅 환경의 차이는 주로 다음과 같은 측면에서 나타나며, 시장 환경 변화에 세심한 주의를 기울여야 합니다.
(1) 지방 정부 정책 통제의 차이. 이는 지방자치단체가 상업 활동에 대해 서로 다른 법률과 규정을 갖고 있으며 이에 따라 제품 판촉에 대한 제한도 서로 다르다는 사실에 주로 반영됩니다.
(2) 경제 발전 정도는 지역마다 다릅니다. 경제 발전 수준에 따라 다양한 시장의 소비 습관이 달라지는 경우가 많습니다. 이러한 차이로 인해 마케팅 담당자는 다양한 시장에서 다양한 판촉 방법을 사용하게 됩니다.
(3) 지리적 요인과 인구 분포는 장소에 따라 다릅니다.
(4) 다양한 지역의 문화와 전통의 차이. 이러한 문화적 전통의 차이로 인해 현지 시장에서는 시장 형태가 달라질 수 있습니다.
(5) 장소에 따라 언어나 글쓰기가 다릅니다. 이러한 차이는 마케팅 실무에서 국경을 넘는 판촉 활동에 있어 주요 장애물 중 하나가 되었습니다. 이를 위해서는 마케터에게 정확한 언어 표현력이 필요합니다. 제품의 특성을 동일한 현지 어법으로 표현해야 현지에서 빠르게 수용될 수 있습니다.
시장 환경은 복잡하고 끊임없이 변화하며, 환경 변화에 따라 전략도 그에 맞춰 변화해야 하며 이에 안주할 수 없기 때문에 기업의 마케팅 전략이 특정 시장 환경에 부합하는 데는 시간이 오래 걸리지 않는 경우가 많습니다. 그들의 월계관.
시장 환경을 분석하는 목적은 영업 기회를 모색하고, 환경 위협을 피하며, 주도권을 잡기 위해 노력하는 것입니다. 시장 경쟁이 아무리 치열하고 치열해도 기회와 위기는 동시에 공존하는 경우가 많습니다. 운영자의 임무는 기회를 포착하고, 위기를 극복하고, 다양한 전략과 조치를 사용하고, 시장 문제를 해결하고, 시장을 점유하는 것입니다. 시장 환경의 변화는 계속해서 새로운 기회와 위기를 창출하며 이러한 변화 중 일부는 느리고 예측 가능합니다. . 일부는 날카롭고 예측할 수 없습니다.
업계별 환경도 다르며, 변화의 속도에 따라 세 가지로 나눌 수 있다.
(1) 많은 식품에 대한 시장 환경과 같은 안정적인 환경은 기본적으로 인구 변화에 비례합니다.
(2) 다양한 스타일의 천천히 변화하는 환경 산; 자전거와 여성용 자전거는 1960년대와 1970년대의 크고 검은색의 흙빛 오래된 자전거를 점차적으로 대체했습니다. 대부분의 기업이 이러한 환경 변화에 질서있게 적응할 수 있을 것으로 예상할 수 있습니다.
(3) 급변하는 환경과 위의 예에서 언급한 화학 원료의 가격 변동은 급격합니다. 많은 회사들이 방심하고 있었습니다. 손실은 심각했습니다.
동일한 환경 변화가 산업에 따라 다른 영향을 미치기도 하지만, 어떤 기업이나 산업에는 위기를 초래할 수도 있지만, 다른 산업이나 기업에는 기회를 제공할 수도 있습니다. 위에서 언급한 세 가지 변화하는 환경이 시장 조사, 분석, 예측 및 대응 조치에서 잘 수행되면 기업이 위협받을 가능성이 줄어들 것입니다. 특정 관점에서 볼 때, 세 가지 변화는 고정되어 있지 않습니다. 동료 간의 경쟁은 업계에 급격한 변화를 가져오고 시장 돌파구를 찾고 새로운 이익 최고점을 찾을 것입니다.
기업의 마케팅 환경은 미시 환경과 거시 환경의 두 가지 범주로 나눌 수 있습니다. 미시환경 요인에는 기업, 공급업체, 마케팅 중개인, 고객, 경쟁업체 및 대중이 포함됩니다. 거시적 환경 요인에는 인구통계학적 환경, 경제 환경, 자연 환경, 기술 환경, 정치 환경 및 문화적 환경이 포함됩니다. 모든 미시환경 요인은 거시환경에 의해 영향을 받고 제한됩니다. 사업 규모에 따라 다릅니다. 그 영향은 산업별로도 크게 다릅니다.
2. 인구와 환경에 미치는 영향
2011년 7월 19일, 중국 인터넷 네트워크 정보 센터(CNNIC)는 '중국 인터넷 발전에 관한 제28차 통계 보고서'(이하 '중국 인터넷 발전에 관한 통계 보고서')를 발표했습니다. "보고서"로).
'보고서'에 따르면 2011년 6월 말 현재 중국의 인터넷 사용자 수는 4억 8,500만명으로 2010년 말보다 2,770만명 증가해 6.1명 증가에 그쳤다. 인터넷 사용자 수의 증가세가 둔화되었으며, 가장 눈에 띄는 것은 대부분의 엔터테인먼트 애플리케이션의 사용률이 감소하고 비즈니스 애플리케이션이 꾸준히 증가하는 반면 Weibo 사용자 수는 무려 208.9% 증가했다는 것입니다. 2010년 말 6,311만 명에서 1억 9,500만 명으로 가장 빠르게 성장하는 애플리케이션 모드를 갖춘 인터넷이 되었습니다.
인터넷 사용자 수는 4억 8,500만 명을 초과했으며, 인터넷 사용자 증가율은 둔화되었습니다
'보고서'에 따르면 2011년 6월 현재 중국의 인터넷 사용자 수는 인터넷 보급률은 2010년 말보다 2,770만 명 증가한 4억 8,500만 명에 이르렀으며, 인터넷 보급률은 2010년 대비 1.9%포인트 증가한 36.2명을 기록했습니다. 우리나라의 모바일 인터넷 사용자 수는 3억 1,800만 명으로 2010년 말 대비 1,494만 명 증가했습니다. 전체 인터넷 사용자 중 모바일 인터넷 사용자의 비율은 65.5명에 달해 중국 인터넷 사용자의 중요한 부분으로 자리 잡았습니다.
우리나라의 총 인터넷 사용자 수는 계속 증가하고 있지만 증가율은 크게 둔화되었습니다. '보고서'에 따르면 2011년 상반기 우리나라 인터넷 사용자 수는 2,770만 명 증가해 6.1명 증가에 그쳤다. 2010년 상반기). 2010년 이후 인터넷 사용자 증가율은 둔화 국면에 들어섰고, 현재는 더욱 뚜렷한 둔화세를 보이고 있다.
3. 경제 환경의 영향
최근 중국 인터넷 네트워크 정보 센터(CNNIC)는 "중국 B2C 수직 상품 온라인 쇼핑의 사용자 행동에 관한 연구 보고서"(이하 참조)를 발표했습니다. "보고서"로). 보고서에 따르면 2010년 우리나라 B2C 온라인 쇼핑 이용자 수는 9936만 명에 달해 전체 온라인 쇼핑 이용자의 61.9%를 차지했다. 의류, 도서, 3C 제품은 B2C 쇼핑 웹사이트에서 사용자가 가장 많이 구매하는 제품입니다. B2C 쇼핑 웹사이트에서 의류, 신발, 모자를 구매하는 사용자는 51.1명, 도서 및 시청각 제품을 구매하는 사용자는 32.4명, 3C 제품을 구매하는 사용자는 22.2명입니다.
B2C 쇼핑 사이트 이용자의 1인당 연간 소비액은 2,049위안으로 전체 온라인 쇼핑 이용자의 1인당 연간 온라인 쇼핑액의 62.9%를 차지한다. 그 중 사용자는 B2C 웹사이트에서 가전제품에 가장 많은 돈을 지출하며, 1인당 연간 소비액은 3,101위안에 달하고, 3C 제품은 1인당 연간 소비액이 2,605위안입니다. 아동용품, 의류, 도서는 각각 1,328위안, 779위안, 367위안이다. B2C 사용자의 온라인 쇼핑 행동은 전체 온라인 쇼핑 사용자의 행동보다 더 빈번합니다. 2010년 반기 동안 B2C 온라인 쇼핑 이용자의 온라인 구매 건수는 평균 12회에 이르렀다.
B2C 쇼핑 웹사이트 중 Taobao Mall의 사용자 침투율이 가장 높으며, Taobao Mall을 이용하는 B2C 온라인 쇼핑 사용자는 63.4명이며, Dangdang이 20.8%, Joyo.com이 3위를 차지하고 있습니다. 사용자 침투율은 20.8이고 JD.com의 사용자 침투율은 10.5입니다. B2C 온라인쇼핑 이용자 대부분은 하나의 쇼핑사이트에서만 특정 카테고리의 상품을 구매하고 있으며, 일부 이용자는 2개 이상의 쇼핑사이트에서 동일한 카테고리의 상품을 구매하고 있다.
CNNIC의 '보고서'에 따르면 의류, 서적, 3C, 가전제품, 모자·유아용품 등이 현재 가장 눈에 띄는 수직적 B2C 시장으로 이들 수직적 B2C 제품 카테고리의 사용자 속성 특성으로 볼 때 차이가 있다.
(1) 성별 차이의 관점에서 볼 때 3C 및 가전제품의 B2C 온라인 쇼핑 사용자 중 남성 사용자가 더 많은 반면, 도서 및 산모 및 유아용 온라인 쇼핑 사용자의 대다수는 제품은 여성용이에요.
(2) 이용자 연령 분포를 보면 의류 B2C 온라인쇼핑 이용자가 가장 어리고, 그 뒤를 3C, 도서 B2C 온라인쇼핑 이용자가 상대적으로 많아 산모와 유아, 홈 온라인쇼핑 중 노년층이 많다. 사용자.
(3) 이용자의 학력별로 보면 의류B2C 온라인쇼핑 이용자의 학력은 가장 낮고, 도서 온라인쇼핑 이용자의 학력은 가장 높다.
(4) 사용자 직업 분포 관점에서 볼 때, 학생 사용자는 의류 및 도서의 B2C 온라인 쇼핑에 상대적으로 적극적이다. 자영업자와 프리랜서는 B2C 온라인 쇼핑에 더 적극적이며, 다양한 업종 카테고리에서 기업 사용자가 상대적으로 두드러집니다.
4. 기술 환경에 미치는 영향
국내 IT 기업은 핵심 기술 역량 측면에서 두 가지 특징을 제시한다. 첫째, 컴퓨터 생산은 기본적으로 OEM 생산 방식을 채택하고 있다는 점과, 국내 IT 기업은 둘째, 핵심기술, 특허, 표준 등이 미국, 일본, 유럽연합 등 선진국의 대기업에 의해 통제되고 글로벌 IT에 대한 의존도가 높다. 업계 거인. 좋은 소식은 국내 IT 기업들이 자체 핵심 기술 구축에 힘쓰고 있다는 점이다. 2004년 3월 IGRS 표준인 '정보장비 자원 공유 조정 서비스 협약 표준 버전 1.0'이 정보산업부에 공식 제출됐다. 곧 소개됩니다. "IGRS" 표준 그룹을 확립하는 목적은 "관련 애플리케이션" 및 기타 기술을 통해 소비자가 소유한 다양한 전자 장치를 통합하여 라디오 및 텔레비전 네트워크, 인터넷 및 모바일 네트워크의 세 가지 네트워크의 조화로운 애플리케이션을 실현하는 것입니다. 학계와 산업계가 공동으로 구축한 핵심 기술 기반으로 중국 기업이 차세대 가전제품과 IT 장비를 개발하고 홍보하는 데 중요한 위치를 차지하고 있습니다.
징동몰 인터넷 마케팅 전략 분석 3부
1. 기업 내부 환경 분석
(1) 제품 특징
징동 온라인몰 온라인에서 판매되는 제품은 가전제품, 모바일 디지털 제품, 컴퓨터 제품, 생활 필수품 등 4개 카테고리에 걸쳐 36,000개 이상의 제품을 포함합니다. 현재 JD.com의 온라인몰에는 350만 명 이상의 등록 사용자가 있으며, 일일 주문 처리량은 20,000건이 넘고, 일일 평균 PV는 1,000만 건이 넘습니다. JD.com의 온라인 몰은 중국 소비자가 3C 제품을 구매하는 중요한 수단이 되었습니다.
(2) 재무 상태
360buy Jingdong Mall은 2004년 초 전자상거래 분야에 진출한 이후 3C에 깊은 축적을 바탕으로 이 분야의 급속한 발전에 주력해 왔습니다. "사람 중심 기업"의 발전 이념을 바탕으로 "협력, 진실성, 우호"라는 경영 철학을 추구하며, 상하이와 광저우에 연속적으로 전액 출자 자회사를 설립하고 전략적인 사업을 펼치고 있습니다. 화북, 화동, 화남 3개 지점을 연결하여 국내 최대 규모로 만드는 비전 일부 지역은 360buy Jingdong Mall의 물류 및 유통 네트워크를 통해 동시에 회사의 기술력을 강화하고 풍부하게 합니다. , 애프터 서비스, 물류 및 유통, 마케팅 등 모든 측면에서 소프트웨어 및 하드웨어 시설과 서비스 조건을 개선하고 완벽하게 만듭니다.
전략 계획에 따르면 360buy JD.com은 베이징, 상하이, 광저우, 청두를 중심으로 4대 물류 플랫폼을 구축해 전국 사용자에게 더 빠른 유통 서비스를 제공하고 더욱 심화되고 회사의 사업 공간을 확장합니다.
2009년 1월 12일, Capital Today, Bull Capital 및 아시아 유명 투자 은행가인 Liang Botao의 민간 회사로부터 2,100만 달러의 공동 자본 투자를 받았습니다. 2010년에 JD.com은 최근 1억 5천만 달러의 자금 조달을 받았습니다.
(3) 온라인 마케팅에 대한 비즈니스 리더의 태도
Liu Qiangdong은 전반적인 상황에 대한 좋은 전망, 강력한 실행 능력, 원칙 및 유연성을 가지고 있습니다. 그는 홍보를 좋아하지 않지만 브랜딩의 힘과 마케팅의 영향력을 발견하면 빠르게 적응할 수 있고 개인적인 호불호로 인해 회사의 발전이 지연되지 않으며 사용자 경험을 선호하며 종종 사용자 경험을 읽습니다. 편지에 답장도 잘 해주고 잘 이해하고 있어요.
(4) 회사 내부 온라인 마케팅 자원의 보유 및 활용
2. 회사의 외부 경쟁 환경 분석(경쟁사 분석)
현재 차단된 JD.com 앞에는 전자상거래 업계의 거인인 타오바오몰이 있습니다. 타오바오몰은 길을 막는 사나운 호랑이와도 같습니다. 타오바오마켓이 축적한 사용자 이점을 바탕으로 시장의 어떤 전자상거래 회사보다 훨씬 앞서 있습니다. JD.com의 경우 단기적으로 Taobao Mall을 능가할 수는 없지만 단기적으로 Taobao Mall이 자체 점유율을 억제하지는 않습니다. 사용자 관심도는 타오바오몰(평균 관심도 9만)에 비해 JD.com(평균 관심도 10,000)이 소폭 더 높으며, 관심 집단 중에는 구매력을 과소평가할 수 없는 30~39세 연령층이 JD에 더 많은 관심을 기울이고 있다. .com Taobao Mall에 대한 관심과 비교할 때 JD.com은 이 점에서 여전히 확실한 이점을 가지고 있습니다.
다음 표는 JD.com과 Taobao Mall을 비교한 것입니다.
3. 소비자층의 수요 환경 분석
JD.com의 타겟 고객 일반적으로 온라인 쇼핑 활동이 활발한 인터넷 사용자는 주로 컴퓨터, 통신, 가전 제품의 주류 소비자이며 충성도 높은 고객 기반을 구축하기 위해 노력합니다. 다양한 사용자 특성에 따라 대략 다음과 같은 네 가지 주요 고객 그룹으로 나눌 수 있습니다.
(1) 수요 측면에서 볼 때
JD.com의 주요 고객은 컴퓨터, 통신입니다. 제품 및 새로운 디지털 제품, 엔터테인먼트 전자 제품, 가전 제품 등 주류 소비자 그룹 또는 기업 소비자 사용자.
(2) 연령별 관점에서
JD.com의 주요 고객은 18세에서 35세 사이의 사람들입니다. 동시에 JD는 기업 사용자를 타겟으로 하는 것 외에도 .com의 온라인 마케팅 고객 중 대부분의 개인 사용자는 25~35세의 사무직 근로자입니다. 이러한 유형의 사람들은 소비 욕구가 강할 뿐만 아니라 소비력도 뛰어나 충성 고객이 되면 더 많은 경제적 효과를 가져올 수 있습니다. JD.com에 혜택을 드립니다.
(3) 성별 관점에서
JD.com의 타겟 고객은 주로 남성 소비자이며, 월드컵 기간 동안 TV 시청자의 70% 이상이 남성 시청자였습니다. JD.com의 온라인 쇼핑몰 커뮤니케이션 목표에 부합합니다.
(4) 전문적인 관점에서 볼 때
JD.com의 주요 고객은 회사 사무직 근로자, 공무원, 공공 기관 직원, 대학생 및 기타 안정적인 인터넷 애호가입니다. 소득이 높을 뿐만 아니라 쇼핑할 시간이 부족한 소비자도 있습니다. 그 중 매년 학교를 떠나는 600만 명의 대학생들은 JD.com의 또 다른 핵심 시장입니다.
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5. 인터넷 마케팅 전략 분석 및 사례