왜 나는 중국은행에서 보낸 문자 통지를 받지 못합니까?

1. 고객 이유: 휴대폰 종료, 메모리 저장 용량 가득 참, 휴대폰이 서비스 지역에 없음, 전화 가동 중지. 문자 메시지는 24 시간 유효하기 때문에 시간 초과는 전송되지 않습니다.

2. 통신업체 원인: 고객원인 외에 통신업체 문자메시지 도착률이 99% 이상이며, 보통 인터넷 고장 등으로 인한 것일 수 있습니다. 고객이' 00000' 업링크 문자를 보내면 통신업체 시스템 (차이나 모바일 제공, 차이나 모바일 휴대폰 번호에만 유효) 이 고객 핫라인 95566 을 고객 블랙리스트에 넣어 차단할 수 있으며 문자 수신에도 영향을 미칠 수 있습니다. 이 경우 고객은 "1 165438+" 을 보낼 수 있습니다. ("0000" 을 업스트림으로 보내면 현재 서비스를 조회할 수 있습니다.)

3. 은행 사유: 시스템 장애를 제외하고 거래 코드나 고객 계약 예외 (예: 표시 실패 또는 채무 등) 가 유지되지 않습니다. ) 문자 메시지를 받을 수 없게 됩니다.

기타 외부 요인:

(1) 휴대전화 방화벽 앱: 고객이 실수로 중행 고객서비스 핫라인 95566 을' 휴대전화 블랙리스트' 에 넣어 문자메시지를 받을 수 없게 될 수도 있지만, 보통 휴대전화 쓰레기통에서 이런 문자를 발견할 수 있다.

(2) 트로이 목마 또는 기타 바이러스 소프트웨어 이유: 원리는 방화벽 소프트웨어와 유사합니다. 즉, 바이러스가 은행 고객 서비스 핫라인 95566 의 문자 메시지를 차단하고 차단하거나 조작하여 고객이 정확한 문자를 볼 수 없도록 합니다.

고객이 문자 메시지를 받을 수 없는 경우 직불 카드와 신분증을 가지고 중국은행의 모든 인터넷 사이트에 가서 문자메시지 계약 상황을 확인하고 관련 문제를 조사할 수 있습니다.

위의 내용은 여러분이 참고할 수 있도록 하겠습니다. 실제 업무 규정을 참고하세요.

궁금한 게 있으면 중국은행 온라인 고객서비스에 연락해 주세요.

중국은행 휴대전화은행 앱이나 중국은행 국경을 넘나드는 GO APP 를 이용해 관련 업무를 처리해 주시기 바랍니다.