Lenovo 노트북에 대한 무상수리
Lenovo 노트북 제품 및 서비스를 선택해 주셔서 감사합니다! Lenovo 의 양질의 서비스를 확보하고 안심할 수 있도록 Lenovo (베이징) 유한 회사 ("Lenovo") 는 Lenovo Sunrise 및 Tianyi 노트북 제품 ("제품") 에 대해 다음과 같은 서비스 약속을 했습니다.
(a) Lenovo 의 "3 팩" 서비스 약속
소비자 사용자 ("소비자 권익보호법" 규정 정의 참조) 인 경우 Lenovo 는 국가 관련 부서에서 공포한 "마이크로컴퓨터 상품 수리, 교체, 반품 책임 규정" (이하 "3 팩") 의 내용과 범위에 따라 "3 팩" 서비스를 제공합니다.
(2) Lenovo 공급업체 표준 서비스 약속 (전국 통합 보증 사이트 서비스)
Lenovo 는 소비자와 사용자에게 이러한 "3 팩" 서비스 약속을 바탕으로 다음과 같은 Lenovo 공급업체 표준 서비스를 제공합니다.
제품 무료 보증 기간 동안 중화인민공화국 (홍콩, 마카오 제외) 어느 곳에서나 제품을 구입하고 사용하시든 Lenovo 웹 사이트 (www.lenovo.com.cn) 를 방문하여 "서비스 & amp;" 로 가십시오. 지원' 은 웹 사이트 서비스 지원을 받거나' 서비스&;'를 통해 제공됩니다 지원-수리망' 은 가장 가까운 Lenovo 인증 서비스 기관의 주소와 전화 정보를 조회하거나 Lenovo 선샤인 서비스 핫라인에 전화하여 도움을 받을 수 있습니다.
7 일 *8 시간 근무제: Lenovo 인증 서비스 기관의 정상 영업시간은 월요일부터 일요일, 하루 8 시간, 공휴일입니다.
특별 참고 사항: 중대한 자연 재해, 불가항력 또는 기타 Lenovo 제어 요소가 발생하지 않는 한 위의 약속에 따라 수리할 수 없습니다.
(3) 보증 기간
본 제품을 구매한 날부터 (이하 "구매일", 정식 구매인보이스 날짜를 기준으로 함) 본 제품의 전체 기계는 1 년 무료 보증 1 년, 주요 부품은 2 년 무료 보증입니다. 보증 기간이 만료되면 Lenovo 는 Lenovo 의 유료 서비스 요금에 따라 유상 서비스를 제공합니다.
보증서:
구매 송장과 세 봉지의 증빙서는 당신이 정상적으로 국가' 세 봉지' 와 Lenovo 제조업체의 표준 서비스를 받는 보증증빙입니다. 잘 보관해 주세요. 서비스가 필요할 때 Lenovo 나 Lenovo 인증을 받은 서비스 기관에 보여주세요.
참고: 구매 영수증은 국세청이 인정한 정식 영수증이어야 합니다.
무상수리 시작 날짜:
Lenovo 노트북의 보증 시작일은 구매 청구서에 명시된 구매일을 기준으로 합니다.
만약 유효한 구매영수증과 세 봉지의 증빙증을 제시할 수 없거나, 상술한 세 봉지의 증빙서에 기재된 정보가 제품과 일치하지 않거나, 수정되어 식별할 수 없다면, 제품의' 세 봉지' 기간과 무료 수리기간은 제품의 생산일을 기준으로 계산됩니다. 유효한 제품 출하 정보를 얻을 수 없는 경우 Lenovo 는 무료 보증 서비스를 제공하지 않습니다.
부품의 보증 기간:
특정 부품의 무료 수리 기간은 Lenovo 노트북 보증 기간 (이하 보증 매트릭스) 을 참조하십시오. 주 조립품의 정의는 "세 패키지" 를 참조합니다. 소비자와 사용자의 경우' 3 팩' 이' 보증기간표' 에 규정된 기간보다 길면' 3 팩' 에 규정된 기간이 우선한다.
Lenovo 노트북 무상수리:
구성 요소 범주 구성 요소명 표준 보증
호스트 보드 구성 요소: 마더보드, 사운드 카드, 비디오 카드 및 마더보드에 경화되어 마더보드와 분리할 수 없는 구성 요소는 구매일로부터 2 년 (포함) 입니다.
주요 부품: CPU, 메모리, 디스플레이, 하드 드라이브, 키보드, 전원 어댑터 (구매일로부터 2 년 포함).
노트북에는 NIC, 모뎀 카드, 2-in-1 카드, 3-1 카드, PCMCIA 카드, 터치패드, 기타 소형 회로 기판 (충전판, 백라이트 대시보드, 전원 보드, LED 보드, I/O 보드, 스위치 보드, 하드 드라이브 인터페이스 보드 등이 포함됩니다. ), 추가 설치형 카드 리더기, 스피커, 팬, 방열판, 배터리, 옵티컬 드라이브, 플로피 드라이브, 마우스, 케이스 및 다양한 덮개.
소프트웨어 사전 설치 소프트웨어 구매일로부터 1 년 (포함).
랜덤 소프트웨어 (데이터, CD-ROM 미디어 및 플로피 미디어) 는 구매일로부터 3 개월 이내에 결함이 있는 원본으로 교체해야 합니다.
참고:
Lenovo 에서 별도로 판매하는 컴퓨터 부품 및 Lenovo 노트북 제품과 함께 번들로 판매되는 기타 제품 또는 판촉물에 대한 구체적인 서비스 약속은 해당 보증서를 참조하십시오.
보증 매트릭스에 언급된 부품은 구입한 제품 구성에 대한 약속과 설명으로 해석해서는 안 됩니다. 구입한 특정 모델에 따라 제품 구성은 포장 명세서를 기준으로 해야 합니다.
보증 기간 내 제품의 경우 보증 증명서를 가지고 Lenovo 인증 서비스 기관에 제품을 보내 수리해 주십시오 (팁: 보내지 마십시오. 따라서 Lenovo 는 물품 분실에 대해 책임을 지지 않습니다).
유지 보수 후 보증:
본 보증의 적용을 받는 제품 및 해당 부품은 Lenovo 인증 서비스 기관의 수리를 받은 후에도 본 보증의 약속 기간 동안 계속 약속된 서비스를 받을 수 있습니다. 수리된 부품은 수리일로부터 본 보증에서 약속한 서비스 기간이 3 개월 미만이며, 부품의 서비스 기간은 수리일로부터 3 개월로 연장됩니다 (무료 무상수리 기간이 1 년 이상인 부품에만 적용 가능). 보증 매트릭스의 부품 보증 마지막 해에 해당하는 서비스 모델에 따라 서비스 모델을 제공합니다. 그때 유효한 수리 기록을 발행해 주세요.
(d) 본 보증의 적용 범위.
본 표준 보증 조건은 중화인민공화국 (홍콩, 마카오 제외) 에서 제조 및 판매되는 Lenovo 노트북 제품에만 적용되며, 보증 부품은 Lenovo 노트북이 출하 시 구성된 호스트 및 부품만 가리킵니다 (포장 명세서 참조). 본 보증 조항에 약속한 모든 서비스는 중화인민공화국 (홍콩, 마카오 제외) 에만 국한됩니다.
Lenovo 는 법률이 허용하는 범위 내에서 본 문서에 명시된 보증 서비스를 수리, 교체 또는 반송할 수 있는 방법을 선택할 수 있습니다.
Lenovo 의 제품 판매측과 애프터 서비스 계획에 대해 별도로 합의한 경우, 판매측은 약속대로 집행할 것입니다. 이러한 추가 약속이 이행될 수 있도록 이 약속을 한 조직이나 개인에게 서면 증명서를 제공할 것을 요구해야 합니다.
Lenovo 는 구매한 제품 및 관련 하드웨어 및 소프트웨어 장비에 대한 조직 및 인력 (예: 공급업체) 의 서비스 약속을 뛰어넘는 추가 약속에 대해 책임을 지지 않습니다.
Lenovo 에서 별도로 판매하는 컴퓨터 부품입니다. 구체적인 서비스 약속은 해당 패키지 보증서를 참조하십시오.
Lenovo 노트북 제품과 함께 번들로 제공되는 기타 제품 또는 프로모션의 경우 별도의 무상수리 증서를 참조하여 구체적인 서비스 약속을 확인하십시오.
Lenovo 는 고객이 제품을 받아들이고 납품하는 비용과 위험을 부담하지 않습니다.
서비스를 받기 전에 가치 있다고 생각되는 정보 프로그램을 백업하거나 검색해 주십시오. Lenovo 는 제품 유지 관리 및 테스트만 담당하고 표준 서비스 범위 내 데이터 복구 및 백업은 제공하지 않습니다. Lenovo 및 해당 인증 서비스 기관은 데이터, 프로그램 또는 스토리지 미디어의 손상 또는 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.
Lenovo 는 이 표준 서비스 약속 범위 내에서 지정된 보증 서비스를 제공합니다. 표준 보증 서비스 약속 이외의 서비스 요구 사항이 있는 경우 필요에 따라 Lenovo 인증 서비스 기관의 유료 서비스를 선택하거나 Lenovo 맞춤형 서비스 제품을 구입하십시오. 자세한 내용은 Lenovo 웹 사이트 (www.lenovo.com.cn) 를 방문하여 "서비스&; "쿼리" 를 지원합니다.
(5) 보증 예외
이 약속은 다음 상황에는 적용되지 않습니다.
이 제품의 전체 장치 또는 부품은 무료 보증 기간을 초과했습니다.
외부 장치, Lenovo 공장에서 로드 및 추가되지 않은 타사 제품 및/또는 부품, 사용자 요구 사항에 따라 로드 및 추가되는 제품 및/또는 부품
제품에는 logo 로고, 공장명, 공장 주소, 생산일 또는 제품 합격증, 제품 관련 정보를 표시하는 로고, 로고, 로고, 라벨이 삭제되거나 지워집니다 (판매자와 직접 협의하여 이 문제를 해결해 주십시오).
고장/오류/잘못된 사용, 저장, 유지 관리 또는 설명서 요구 사항에 따라 제품 조작으로 인한 고장 또는 손상 (예: 데이터 케이블 분리 및 비 USB 외부 장치 플러그 등). );
제품에 명시되지 않은 작업 환경 (예: 과열, 낮음, 과습 또는 과건조, 고도가 높음, 물리적 압력 이상, 전자기 간섭, 전원 불안정, 정전기 간섭, 제로지 전압 초과, 부적절한 전압 입력 등) 으로 인한 고장 또는 손상. );
Lenovo 에서 승인하지 않은 기관 및 직원의 설치, 수리, 변경, 추가 또는 제거로 인한 장애 또는 손상
공장에서 제공하지 않은 부품 사용으로 인한 고장 또는 손상 (포장 명세서 참조) :
불법 복제 또는 기타 불법 라이센스 소프트웨어, 비표준 또는 미출시 소프트웨어 사용으로 인한 고장 또는 손상
사고 또는 인위적인 원인 (컴퓨터 바이러스, 조작 실수, 액체 침입, 스크래치, 취급, 충돌, 잘못된 플러그, 이물질 낙하, 설치류, 해충 등) 으로 인한 고장 또는 손상. );
자연재해 및 기타 불가항력 (예: 지진, 화재, 번개 등) 으로 인한 고장이나 손상. );
정상적인 합리적인 소비나 손상 및 그로 인한 손상 (예: 케이스, 전선, 플러그인, 전자 부품 등의 자연 소비, 마모, 노화 등). );
Lenovo 이외의 기계 (부품 포함) 품질 문제로 인한 기타 고장 또는 손상.
(6) 신청이 우선이다.
만약 국가 법규가 애프터서비스에 대해 별도로 규정되어 있다면, Lenovo 는 국가 법규에 따라 애프터서비스를 제공할 것입니다.
소비자와 사용자의 경우 Lenovo 공급업체 서비스 기준이 국가 법정' 3 팩' 표준보다 낮으며' 3 팩' 에 따라 시행됩니다. Lenovo 공급업체 서비스 표준은 Lenovo 공급업체 서비스 표준에 따라 "3 팩" 표준보다 높습니다.
Lenovo 또는 Lenovo 제품 판매업자가 제품 또는 하드웨어 및 소프트웨어 장비의 애프터 서비스에 대해 다른 계약을 맺은 경우 해당 계약에 따라 이행합니다.
(7) 전체 기계 또는 부품의 소유권을 교체합니다.
Lenovo, Lenovo 제품 공급업체 또는 Lenovo 인증 서비스 기관이 전체 장치 또는 결함 부품을 교체하면 원래 또는 결함 부품은 Lenovo, Lenovo 제품 공급업체 또는 Lenovo 인증 서비스 기관에서 회수하여 소유권을 갖게 됩니다.
(8) 등록 사용자 정보
당신의 권익을 보장하기 위해서, 기계를 구입한 후에 즉시 당신의 관련 정보를 등록하십시오. 다음 두 가지 방법을 사용할 수 있습니다.
(1) Lenovo 웹 사이트 (www.lenovo.com.cn) 에 로그인하여 웹 사이트 프롬프트에 따라 등록을 완료합니다.
(2) 레노버 선샤인 수리 핫라인 400-8 10-8888 로 전화하십시오.
참고: 처음 등록할 때 호스트 공장 번호도 제공해야 합니다. 호스트 뒷면에 있는 태그나 Lenovo 컴퓨터의 포장 명세서에서 호스트의 공장 번호를 찾을 수 있습니다.
(9) Lenovo 서비스 지원 시스템
Lenovo 의 다음 서비스 지원 시스템에 문의하여 Lenovo 가 제공하는 서비스 정보를 확인할 수 있습니다.
Lenovo 선샤인 애프터 서비스 핫라인: 400-8 10-8888(400 지역이 열리지 않았습니다. 0 10-58859507 로 전화하십시오.)
Lenovo 엔터프라이즈 웹 사이트: www.lenovo.com.cn
Lenovo 선샤인 온라인: www.lenovo.net (Lenovo 고객 부가 가치 서비스 포털)
우편 주소: 베이징 Lenovo (베이징) 유한회사 제품 서비스부, 베이징 8688 우편함.
우편 번호: 100085
참고: 본 보증서에 발표된 전화번호는 통신망의 변화나 기타 객관적 요인에 따라 달라질 수 있습니다. Lenovo 가 발표한 최신 전화번호를 참고하세요.
Lenovo 의 제품과 서비스를 선택해 주셔서 다시 한 번 감사드립니다.