사무실 건물은 어떻게 관리됩니까 (모드)

투자 위치와 방향의 변화, 합병, 파산 등으로 인해 사무실 고객은 수시로 변경되며, 고유 고객은 사무실 공간 재배치, 면적 증감, 설비 배치, 서비스 변경 등에 대한 요구가 빈번하다. 따라서 오피스텔의 마케팅 서비스는 고객을 유치하고 유지하기 위해 매우 중요하고 반복적인 작업이며, 그렇지 않으면 높은 임대 비율을 보장하고 오피스텔의 수입에 영향을 미칠 수 없습니다.

이 방면에는 전문 마케팅 인력이 오피스텔 프런트에서 일하거나 전문 사무실을 설립하고, 시장 조사를 실시하고, 목표 고객을 적극적으로 찾고, 기존 고객의 부동산 사용에 대한 의견을 구하고, 고객의 각 방면의 요구를 충족시키고, 부동산이 높은 임대 비율을 유지하도록 노력해야 한다.

둘째, 비즈니스 센터 서비스 및 관리

사무실이 집중되고 업무가 바쁜 비즈니스 센터 (대형 호텔이나 호텔과 유사) 는 일반적으로 다양한 비즈니스 서비스를 제공합니다.

1. 비즈니스 센터 장비 구성

비즈니스 센터에서 설치할 주요 장비와 용품은 중영어 프로세서, 프린터, 팩스 기계, 타자기, 컴퓨터, 제본기, 플라스틱 포장기, 구술 녹음기, 텔레비전, 전화기, 비디오 장비, 프로젝터 및 화면, 카메라 등 사무용품이다. 비즈니스 센터의 설비는 서비스 항목의 증가에 따라 증가할 수 있다.

비즈니스 센터 장비의 정상적인 사용 및 유지 관리는 좋은 서비스를 제공하는 보증입니다. 비즈니스 센터 직원은 사용 과정에서 정상적인 운영 절차에 따라 엄격하게 운영해야 하며 정기적으로 장비에 필요한 유지 관리를 수행해야 합니다. 장비가 고장나면 전문가가 수리해야 한다.

2. 비즈니스 센터의 업무 요구 사항 및 프로세스

비즈니스 센터 서비스는 작은 지역, 다중 프로젝트의 직접 서비스입니다. 비즈니스 센터의 서비스 품질에 대한 손님의 평가는 주도면밀하고 빠른 서비스에 기반을 두고 있다. 주도면밀하고 빠른 서비스를 실현하려면, 우리는 경험 많은 직원과 완벽한 업무 절차 세트에 의지해야 한다.

(1) 작업 요구 사항. 비즈니스 센터 직원에 대한 요구 사항은 다음과 같습니다. 1 유창한 외국어 듣기, 말하기, 읽기, 쓰기 능력 ② 중국어와 영어 타이핑에 능숙합니다. (3) 다양한 장비의 숙련 된 운영 능력; 비즈니스 정보 지식에 익숙합니다. ⑤ 비서 지식에 익숙하다. ⑥ 장비 청소 및 유지 보수에 대한 기본 지식을 갖추고 있습니다.

(2) 작업 절차. 1 서비스 전: 고객이 요청한 서비스 품목, 서비스 시간 및 서비스 요구 사항을 파악합니다. 고객에게 청구 상황을 설명하고 청구 통지서를 발행하다.

일정 비율의 보증금을 받습니다. ② 서비스상: 정확하고 빠른 원칙에 따라 하객 서비스의 요구에 따라 제때에 정확하게 서비스를 완성한다. ③ 애프터서비스: 손님이 요청한 서비스를 마친 후 비즈니스센터 비용 영수증, 안내 또는 동행을 작성하세요.

사람이 재무부에 가서 계산하다. 비즈니스 센터 비용 영수증 3 부, 그 중 하나.

재무부, 손님 한 부, 비즈니스 센터에 보관해 주세요.

비즈니스 센터의 주요 대상은 손님이며, 때로는 오피스텔 직원도 업무상 비즈니스 센터의 설비를 사용해야 하기 때문에 비즈니스 센터의 계약 절차를 마련할 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 오피스텔, 오피스텔, 오피스텔, 오피스텔, 오피스텔, 오피스텔)

비즈니스 센터 사무원이 장비를 사용하는 것은 반드시 업무 요구로 인한 것이어야 한다. 사용하기 전에 직원이 있는 부서 관리자의 승인을 받아야 합니다. 고객에게 서비스를 제공하는 데 영향을 주지 않고 비즈니스 센터 장비 사용 신청서에 사유, 내용, 사용 시간 및 승인자를 기입해야 합니다. 사용 후, 너는 반드시 요금표에 서명해야 한다.

비즈니스 센터 서비스 프로젝트

업무 유형에 따라 업무 고객 및 자체 업무 조건은 비즈니스 센터의 서비스 범위에 대해 서로 다른 요구 사항을 가지고 있습니다. 상대적으로 정교한 비즈니스 센터에서 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.

L 문서 및 계약을 포함한 번역 서비스;

다양한 문서 처리를 포함한 비서 서비스;

L 사무실 시스템 자동화 서비스;

L 모든 사무용품 및 직원 배치 서비스;

L 임시 사무실 임대 서비스;

L 장거리 전화, 팩스 및 통신 서비스;

비즈니스 회담 및 회의 준비 서비스

L 비즈니스 컨설팅 및 비즈니스 정보 조회 서비스;

팩스, 편지 등을 저장하고 전달하다. 고객이 없는 기간

L 메일, 소포, 택배 및 기타 우편 서비스;

L 컴퓨터, TV, 비디오, 카메라, 슬라이드, BPM, 휴대폰 대여 서비스 등. 을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다

L 신문, 잡지 구독 서비스;

L 고객 통신 장비 에이전트 및 설치 서비스;

L 문서 및 명함 및 기타 인쇄 서비스;

L 상업 서신 서비스의 대량 발행;

L 신문 스크랩 서비스;

비서 훈련 서비스 등.

셋째, 프런트 서비스

소형 오피스텔의 프런트는 기본적인 조회와 안내 서비스만 제공하고, 대형 오피스텔의 프런트 서비스는 주로 다음을 포함한다.

L 정보 서비스 및 메시지 서비스, 키 배포 서비스;

L 편지 및 신문 수신, 분류 및 배달 서비스;

L 개인 수하물 처리 및 보관 서비스;

L 택시 예약 서비스;

L 관광 활동 준비 서비스 제공

L 항공권 주문 및 확인;

L 중국 및 전 세계 호텔 예약 서비스;

L 케이터링, 문화 및 스포츠 티켓 준비;

문화 및 엔터테인먼트 활동 준비 및 조직 서비스

L 외화 환전, 마그네틱 카드, 식권 판매;

L 꽃 조달 및 유통 서비스;

L 세탁 및 배달 서비스;

L 청소 제품 서비스 구입

L 회사의 "이모" 서비스를 제공하십시오.

기타 각종 위탁 대리 서비스.

일부 오피스텔 수리점도 프런트에 설치되어 있어 고객이 쉽게 수리할 수 있다.

넷째, 시설 및 장비 관리

사무용품 및 장비 관리는 주로 다음 작업을 수행해야합니다.

1, 장치 관리

(1) 장치 아카이브를 만듭니다. 사무실 건물의 각종 설비 검수 자료 보관 작업을 잘 하고 설비 등록카드를 작성하다.

(2) 엔지니어링 부문의 구조를 개선한다.

(3) 각 부서, 각 직종에 대한 직무 책임제를 세우다.

(4) 물자 조달, 공급 및 소비의 계획과 통제를 잘 잡고, 수입을 늘리고 지출을 줄이다.

(5) 장비 유지 보수 및 유지 보수 시스템 개발

(6) 특별 수리를 담당하는 회사와 개인의 업무를 감독하고 점검하는 감독제도를 수립한다.

2, 수리 및 유지 보수

(1) 수리 보고서 (두 가지 유형의 수리 보고서: 자체 테스트 수리 보고서 및 고객 수리 보고서) 및 유지 관리 절차.

(2) 장비 유지 보수. 일반적으로 일상적인 유지 관리 (일상적인 유지 관리라고도 함) 라는 3 단계 유지 관리 시스템을 구축할 수 있습니다. 1 차 유지 보수 2 차 유지 보수.

(3) 장비 유지 보수.

설비의 수리 통제에 있어서 관건은 수리 계획을 세우고 수리 제도를 개선하는 것이다.

수리 계획을 세울 때 주의해야 한다. ① 설비 분류에 따라 계획을 세울지 여부. ② 유지 보수 주기가 과학적인지 여부 (주기는 두 정비 사이의 근무 시간을 가리킨다). ③ 유지 보수 방법이 적절한지 여부.

일반적인 유지 보수 방법은 다음과 같습니다. ① 강제 유지 보수 방법. 즉, 장비의 기술적 상태에 관계없이 일정에 따라 정기적으로 유지 관리됩니다. ② 정기 정비법. 장비의 기술적 성능과 요구 사항에 따라 수리 주기를 정하고 정기적으로 정비하는 것이다. ③ 진단 및 유지 보수 방법. 사용 부서의 보고서와 제공된 기술 자료에 따라 장비를 검사하고 진단하고 수리해야 할 품목이나 부품을 파악한 후 수리하는 것이다. (4) 전체 유지 보수. 즉, 장비가 심하게 마모되거나 손상되거나 고장이 났을 때 본체 및 부품을 완전히 수리 (정밀 검사) 하는 것입니다.

설비 유지 관리 제도의 설립은 주로 설비 유지 관리 제도와 수리 보고 제도를 포함한다.

(4) 장비 업데이트. 이곳의 관건은 개조의 시기를 파악하여 실행 가능한 개조 방안을 마련하는 것이다.

I. 보안 및 화재 관리

1, 보안 관리

(1) 안전 관리 구현의 기본 원칙은 1 손님 우선, 서비스 1 위입니다. (2) 예방 위주. 누가 주인이 되고, 누가 주인이 되느냐. (4) 예방 및 치료 조합, 내부 및 외부 느슨한.

(2) 보안 분야의 조직을 설립한다.

(3) 엄격한 안전규정제도를 제정하여 본 부서의 각종 인원의 직무 책임을 명확히 하다.

(4) 공공 안전을 강화한다. 주로 보안 조치를 강화하고 전용 보안 인력과 보안 장비 (경보 장치, 포털 비밀번호 개방 장치, CCTV 모니터 등) 를 갖추고 있습니다. ), 사무실 안팎의 치안 순찰을 강화하고 주차장의 안보와 교통 지휘를 강화하다. 인위적으로 공공질서를 파괴하여 각종 발생할 수 있는 사고를 근절하는 것을 방지하다.

2, 소방 작업

(1) 소방작업의 지도 사상은 예방 위주, 선전 위주, 제거 결합이다.

(2) 일반 오피스텔 소방시스템은 주로 ① 건식 소방시스템: 자동경보시스템, 연계대시보드, BTM 가스소화시스템을 포함한다. ② 습식 소방 시스템: 자동 스프링클러 및 소화전 시스템 (소방 펌프). ③ 소방연계기구: 소방급기, 배기 팬의 기능 및 연계 실험; 공기 시스템의 새 팬과 배기 팬의 기능 및 연계 실험 소방 엘리베이터의 기능 테스트. ④ 화재 경보 시스템: 자동 경보 시스템 (온도 감지 화재 경보, 연기 화재 경보 및 감광성 화재 경보 포함) 및 수동 경보 시스템 (벨 경보, 깨진 유리 경보 및 긴급 전화 경보 포함).

(3) 화재 예방 작업: ① 화재 예방 홍보. 선전의 형식은 번갈아가며 소방훈련을 하고, 표어나 간판으로 선전하고, 방화통지 (방화설명서) 를 발급하는 것이다. 홍보 내용에는 소방작업원칙, 소방법규, 소방지령 등이 포함됩니다. ② 3 급 방화 조직을 설립하고 해당 방화 책임자인 관리회사 사장, 부서 관리자, 반장을 설립한다. (3) 화재 책임은 소유자와 세입자로 분해됩니다. 업주와 세입자는 그 재산의 방화 책임을 져야 한다. (4) 방화 책임자의 의무를 명확히 하고' 중화인민공화국 소방조례' 에 따라 방화 제도를 제정한다. ⑤ 정기 소방검사를 조직하고, 검사한 화재 위험에 따라 소방정류통지서를 발행하고, 기한을 정류한다. ⑥ 화재 예방 조치를 제정하여 제도적으로 화재 사고의 발생을 방지하다. ⑦ 필요하고 손상되지 않은 소방 장비 및 시설을 갖추고 있다. ⑧ 화재 증상과 숨겨진 위험을 즉시 제거하기 위해 모두를 동원하십시오. ⑨ 자기 방어, 자조 조직 설립. 포함: 자원 봉사 소방대 설립 전임 소방대를 설립하다. 소방 훈련을 잘 하고, 일 년에 한 번 전체 사무실 인원의 소방 훈련을 조직한다. ⑩ 화재 비상 대피 절차를 명확히 하다. 대피 준비를 잘 하고, 인원 대피를 우선시하고, 그다음은 위험물을 옮기고 귀중한 재산을 구하는 것이다. ⑵ 화재 파일을 작성합니다. ⑶ 소방방안과 중점 부위 보호 방안을 제정하여 각 방에 소방도를 설치하다.

둘째, 청정 위생 관리

청결은 사무실 건물 관리 수준의 중요한 상징이자 건축 및 설비 유지 관리의 필요성이다. 일상적인 청소 작업의 초점은 다음과 같습니다.

(1) 깨끗한 장소, 재료, 필요한 횟수, 검사 방법 및 엄격한 시행을 위한 완벽한 청소 규칙을 개발합니다.

(2) 부서의 각 직무 책임제를 제정하다.

(3) 건강 검진 제도를 수립하다. (1) 정기 검사법 (신문, 지정점 검사, 등록부 사용) ② 일상적인 현장 검사; ③ 검사 시스템; ④ 식용 수질 검사 및 하수 처리.

(4) 건물 내 공공 장소를 깨끗하게 유지하십시오. 로비, 화장실, 공공 통로 등이 있습니다.

(5) 포괄적 인 청소, 위생 및 미화 서비스를 제공하십시오.

사무실 건물의 건물 유지 보수 및 주차 관리는 관련 장을 참조하십시오. 위의 관리 및 서비스 업무 외에도 오피스텔과 고객 및 각 업종의 관계를 조율하는 것도 중요한 내용이다.