ktv 월별 작업 요약 예에 대한 기사 3개
작업 요약의 개념 및 특징 소위 작업 요약은 특정 지침, 정책 또는 계획을 척도로 사용하여 수행된 작업을 보다 체계적으로 검토하고 분석하는 것입니다. 업무의 득실을 검토하고 경험을 요약하여 교훈을 도출하고 정기적인 이해를 이끌어냄으로써 업무 수준을 향상시키고 향후 업무를 촉진할 수 있는 공식 문서 스타일입니다. 이 기사는 참고용으로 모든 사람을 위해 편집한 KTV 월간 작업 요약 샘플입니다.
KTV 월별 업무 요약 샘플 1:
1. 일일 리셉션 업무 및 부서 활동.
1. 이번달 대학 접수과제를 완료하세요. "코카콜라 음료 회사", "쌀 단위 20__ 작업 회의" 및 10개 이상의 팀이 있습니다.
2. KTV의 실제 수신인원은 231명, 영업이익은 23,267위안이다.
3. 부서에서는 팀 결속력을 높이기 위해 3월 20일 직원들을 조직하여 재미있는 활동을 진행했습니다.
4. 부서에서는 지난달 제기된 문제점을 설명하고 기존 문제점에 대해 반성하는 시간을 가졌습니다.
5. 3월 12일 물류부 주최 식목일 행사, 교무부 주최 배드민턴 대회 등 대학 내 각종 센터에서 개최되는 다양한 활동에 적극 참여한다. .
2. 품목 관리
1. KTV에 있는 모든 음료의 목록을 작성하고 날짜를 등록한 후 유통기한이 지난 음료를 창고에 반납하세요.
2. KTV 직구 상품 구매가 완료되었습니다.
3. 장비 및 시설
1. 월말 기준 시설, 장비, 음료수에 대한 조사를 실시한 결과, 컵에는 약간의 정상적인 파손 및 기타 손상이 있었습니다. 아이템은 정상적으로 사용되었습니다.
4. 인턴 평가 업무
1. 이번 달 인사부는 인턴을 대상으로 팀 교육 평가를 실시했으며(일반 팀 기본 교육 제외) 교육에 비용을 지불해야 한다고 제안했습니다. 연습에 더 집중하세요.
2. 이론 및 실무 평가.
5. 근태관리
1. 직원의 휴식시간을 합리적으로 배치하고 유연근무제를 시행한다.
2. 그 달에는 특수한 사정으로 인해 직원 1명만이 하루 동안 초과 근무를 했습니다.
3. 직원 출석은 기본적으로 동일합니다.
6. 생산 안전 작업
1. 공안국은 KTV가 업로드한 공안 시스템을 조사한 결과 일부 직원 정보가 불완전한 것으로 확인되었으며 현재 수정되었으며 규정을 충족합니다. 요구 사항.
2. 팀 내 직원의 안전 지식을 무작위로 점검합니다. 합격률은 98% 입니다.
7. 교육 및 평가 작업
1. 3월 9일 툰허 교실에서 안전 지식에 대한 특별 교육 세션이 열렸습니다.
2. 이번 달 '스쿨 스타일' 2차, 3차, 4차 교육이 모두 마무리됐다.
3. 이번 달에는 팀 서비스 기술, 예의 바른 언어, 음주 지식, 안전 지식에 대한 교육을 실시했습니다.
4. 서면 형식으로 '아카데미 스타일'의 두 번째 및 세 번째 섹션을 평가합니다.
5. 하나의 실제 평가.
6. 서비스 스킬(손질, 자세, 공손한 언어) 평가에서 직원 합격률은 95%입니다.
7. 스포츠 홀 전문 지식과 실무 훈련을 직원들에게 교육합니다. 필기 및 실기 평가는 이달 말 실시될 예정이다.
8. 업무에 존재하는 주요 문제
1. 인사 문제: (KTV의 현재 직원 구성, ***8명, 남자 1명, 여자 6명, 직원 부족 없음. 부서 목표에 따라 현재 팀에서 역동적인 서비스 인력이 부족하여 적극적으로 탐색 중이나 현재 결과가 없습니다)
2. 소통과 협업 : (상하급, 팀간 소통) 원활하게 진행되며 문제는 적시에 보고됩니다. 본 팀에서는 진심어린 대화 시스템을 구현하고 매주 직원과 대화하며 직원의 이념 경향을 이해하고 직원의 업무 결함을 수정합니다.)
3. 유지관리 : 매일 장비 및 시설을 점검하고 등록합니다. 문제가 있는 경우 적시에 수리를 요청하고 최단 시간 내에 문제를 해결하십시오.
현재 문제 : A : KTV4, 주방 준비실 위에서 누수 현상이 발생하고 있습니다. 엔지니어링 부서에서 한동안 관찰하라는 답변을 받았지만 현재까지 결과는 없습니다. b: 곡 업데이트 속도가 빠르지 않습니다. 엔지니어링 부서에 보고해 주세요. 이에 대한 답변은 Lei Shi와 추가 조율이 필요하며, 적극적으로 후속 조치를 취하고 있습니다.
KTV 월별 작업 요약 예 2:
20__은 회사가 올바른 리더십 하에 "새로운 트렌드를 기반으로 후난성 확장"이라는 개발 전략을 구현하는 중요한 해입니다. 이사회 및 총경리실 현재 상황에서 대다수의 직원은 "단결, 헌신, 개척 및 진실 추구"라는 기업 정신을 이어가고 채널을 확장하며 실용적인 팀을 양성하고 함께 일하고 일합니다. 더 나은, 더 빠른 발전을 유지하기 위해 회사를 홍보하는 것이 어렵고 모든 작업은 기본적으로 연초에 완료됩니다.
1. 20__ 지역 산업 상황 분석
1. 지역 및 주변 KTV 시장 상황
2. 지역 소비자 수 증가
(1) 1분기 판매량이 예상 목표인 150W에 도달했습니다. 2, 3, 4분기에는 어떻게 될까요?
(2) 로열 브랜드는 상대적으로 경제가 낙후되어 있지만 잠재력이 큰 주변 지역이 회사의 확장과 경쟁을 위한 핫스팟이 되었고, 추진력을 얻고 있는 2선 및 3선 지역 시장을 장악하고 있습니다. 20__년 3분기부터 치열했습니다.
(3) 로얄 브랜드는 고품질 서비스, 최고 수준의 장비, 인간화된 관리로 탁월하고 안정적인 장점을 보유하고 있으며, 국내 KTV 업계의 선두주자로 자리매김했습니다.
(4) 회사가 직면한 엄청난 압박으로 인해 현지 KTV 업계는 생존을 위해 소프트웨어 및 하드웨어 구성을 업그레이드하고 소비를 줄였습니다.
2. 20__년 회사의 각종 데이터 분석
20__년 회사의 총 매출은 _____위안, 이윤과 세금은 _____위안이었습니다. DJ 부서는 _____ 위안, DJ 부서에는 _____ 명의 직원이 있으며 월간 공연 완료율은 ___%입니다.
3. 20__의 회사 주요 공연
첫 번째 로컬 샷을 발사하고 시장 기회 포착
1. 시장을 포착하고 성장을 유지합니다. 최고의, 최대 규모, 가장 평판이 좋은 지역 엔터테인먼트 장소가 되었습니다.
2. 리소스를 찾고 기반을 마련하세요. 고객 우선주의 원칙을 바탕으로 고객이 되기 위해 모든 가용 자원을 개발합니다.
관리 프로세스 표준화 및 내부 통제 강화
1. 회사는 운영 1년 만에 선순환 구조를 형성하고 완벽한 업무 절차와 시스템을 갖추고 있습니다. 임직원의 성과의식을 제고하기 위해 다양한 상벌제도를 순차적으로 도입하고 있습니다. 6대 처벌 메커니즘 등
2. 감독 부서 신설 및 내부 관리 강화
3. 업무 능력 향상을 위한 훈련 및 교육에 집중
문화 건설 촉진, 기업 브랜드 강화
1. 유익한 활동을 수행하고 기업 결속력을 강화합니다. 직원들의 발전을 도모하고 동기를 부여하기 위해 20__에서는 직원들을 조직하여 현장활동 및 기타 공익활동에 참여하게 하였으며, 이는 회사 직원들로부터 한결같이 칭찬을 받고, 다른 회사 직원들에게도 부러움을 받는 '로열원'을 단독 후원하였습니다. 컵' MTV 그랑프리를 수상하며 현지인들 사이에서 화제가 됐다.
2. 웹사이트 구축을 실시하고 기업 이미지를 형성합니다. 회사는 인터넷을 통해 활발히 홍보되어 다른 곳의 다른 사람들도 회사의 상황을 알 수 있게 되었으며 이로 인해 회사의 관심이 크게 높아졌습니다.
3. 여론 감독에 주의를 기울이고 내부를 개선하십시오. 관리. 회사의 제품 품질, 안전, 위생, 서비스 인식 및 현장 관리에 대한 실시간 감독에 참여하기 위해 검사관을 고용했습니다. 점포 관리의 추가 개선 및 개선을 추진합니다.
4. 예비비 관리를 시작하고 계층 구축을 강화합니다. 20__년에는 DJ디렉터급 이상 관리자를 ____명 채용하였고, 실제로 _____명 채용하였다. 회사는 내부적으로 ______명을 선발하고 경쟁했으며 실제로 _____명을 고용했습니다.
IV. 20__년 작업에 존재하는 주요 문제점
지난 20__년 동안 위의 4가지 작업 측면에서 개선이 이루어졌지만, 또한 매우 시급하고 심각한 문제도 있으며, 이는 우리의 진지한 반성, 요약 및 개선의 가치가 있습니다.
(1) 매장 운영 기반이 열악하고 회사의 핵심 경쟁력이 취약하다.
1. 매장의 책임감이 부족하고 기본적인 업무수행이 부실하다.
(1) 주문 혼란:
(2) 주문 혼란:
(3) 진열 혼란: 상품 재고는 있지만 샘플이 없어 쉬움 디스플레이가 없고 판촉물이 무작위로 쌓여 추진력이 부족하며 계절 변화에 따라 레이아웃이 조정되지 않아 많은 매장에서 흔히 발생하는 문제가 되었습니다.
2. 관리자의 책임감이 부족하고 경영의식이 약하다.
(1) 이념적으로: 매출 감소, 사업 성장 정체, 심각한 손실 등의 실제 상황에 직면하여 개별 관리자는 압박감이 거의 없고 위기의식과 전문성이 부족하다고 생각합니다.
(2) 행동 측면에서 보면 경쟁과 어려움에 직면했을 때 무기력하고 방법은 하나뿐입니다. 다른 사람에게 크게 의존하고 주도권을 쥐고 가능한 모든 수단을 생각하는 경우가 거의 없습니다.
(3) 제품에 대한 품질 관리가 부족하고 불만 및 처벌로 인해 심각한 손실이 발생합니다.
(4) 홍보 기법이 거의 없고 효과도 매우 보통입니다.
(5) 일반 사무국은 효율성이 낮고 효과적인 관리 방법과 책임이 부족합니다.
1. 장면을 수시로 추적하고 실제 상황에 따라 조정합니다.
2 많은 합리적인 제안이 승인 및 구현되지 않았습니다.
5. 20__을 위한 개발 아이디어 및 작업 계획
개발 아이디어: 새로운 트렌드를 기반으로 확장 후난'을 목표로
기본 아이디어: 개발을 차단하고 견고한 기반을 마련하고, 아이디어를 혁신하고 잠재력을 수정하고 활용하며, 관리를 표준화하고 성과에 집중합니다.
사업 목표 : 부서 내 전 직원의 객실 예약 실적을 전년 대비 50%~100% 이상 향상시키는 것.
개발 목표: 블록 분배, 지역 독점, 후난 중심 아이디어 확장.
20__의 비즈니스 목표와 발전 목표를 달성하기 위해서는 다음과 같은 다섯 가지 측면에서 실용적으로 노력해야 합니다.
1. 항상 하나된 마음을 세워야 합니다.
1. 중앙에 붙으세요. 모든 업무는 기업의 운영, 관리, 효율성 향상에 도움이 되는 것을 중심으로 이루어져야 합니다.
2. 훌륭한 팀을 구성하세요. 전문적이고 실용적이며 조화롭고 책임감 있는 젊은 KTV 전문 관리팀을 구축하기 위해 노력하십시오.
3. 분위기를 조성하세요. 우리는 과정과 결과를 모두 강조하고 긴장하면서도 행복하며 스트레스를 많이 주면서도 진보적인 긍정적인 업무 분위기를 조성하기 위해 노력합니다.
2. 운영 관리를 강화하고, 혁신과 변화를 추구하며, 성과 역량을 실질적으로 향상시킵니다.
1. 운영 표준을 수립하고 점검 노력을 강화하여 본사의 품질을 실질적으로 향상시킵니다.
2. 아이디어를 확장하고 대담하게 수정합니다. 부서의 최소 요구 사항을 충족하지 못하는 직원을 처리하십시오.
3. 프로모션 모델을 바꾸고 핵심 경쟁력을 강화합니다.
1. 프로모션 모델을 조정하고, 기존 프로모션 방법의 홍보성을 높이고, 고객이 불편함을 느끼지 않도록 활동을 추가합니다.
2. 매장 운영 하이라이트를 만들어 현지에 알립니다. 우리 회사의 특징
4. 아이디어를 혁신하고, 과감한 시도를 하며, 4대 경영 애로사항을 돌파하라.
1. 새롭고 실행 가능성이 높은 매장 관리 평가 책임 시스템을 구축합니다.
2. '입으로 들어오는 질병'을 예방하기 위해 신제품 심사체계와 품질검사부서를 신설하고 관리를 강화한다.
3. 소프트웨어 애플리케이션 기능을 조정 또는 개선하고 손님의 개인 요구 사항을 충족시키기에 부족한 노래를 추가합니다.
5. 표준 개선, 교육 강화, 인사 평가 개선, 기업 문화 구축 촉진.
표준화되고 수동화된 기업 프로세스와 시스템을 개선합니다. 포함 사항: 조달, 운영, 인력, 교육, 정보, 재무, 유지 관리, 자재, 물류 및 기타 프로세스 및 시스템.
20__의 작업 계획은 명확해졌습니다. 비록 개발, 운영 및 관리의 임무와 압박이 여전히 상당히 힘들지만, 우리는 이사회의 올바른 지도력과 의존이 있는 한 확고히 믿습니다. 팀의 힘을 바탕으로 우리는 항상 타협하지 않고 책임을 다하고 뒤처지지 않고 혁신하고 변화를 추구하며 오만하지 않고 자신감 있고 자기 발전하며 실용적이지 않고 열심히 일하며 항상 오늘을 소중히 여기고 굳게 다집니다. 내일을 붙잡아라. 새해에는 우리의 일이 활력으로 가득 차서 목표를 성공적으로 달성해야 한다.
새해에는 동료들 모두 좋은 결과가 있기를 바라며, 원하시는 일 모두 이루시길 기원합니다.
KTV 월간 작업 요약 샘플 3:
시간이 지날수록 20__ 작업이 끝나가는데 올해의 모든 작업을 돌이켜보면 정말 부끄럽습니다! 그 이유는 올해 예산 업무를 예정대로 완료하지 못하여 회사의 전반적인 운영에 지장을 초래했기 때문입니다. 지난 한 해 동안의 작업을 요약해 보겠습니다.
크리스마스 2월 춘절과 춘절 기간 동안 다양한 프로모션을 준비하여 신규고객을 확보하였습니다. 4월에는 매주 토요일, 일요일 소비시 휴대폰, 자전거 액티비티, 자동차 쿠션, 레드와인 등 6월에는 일정량의 소비량이 보상되며, 노년층도 더욱 안정될 예정이다. 추석연휴 기간 동안 월병을 한 봉지씩 고객님께 보내드렸습니다. 10월에는 오후회 소비 기준을 높여 11월 오후 회차 수입을 최대로 높였습니다. 동시에 고객 만족을 위해 필요에 따라 장백산 담배와 황학루 담배를 새로 추가했으며 해파리 토마토, 가지 치킨 너겟, 소금 후추 감자 등 제품도 새로 추가했습니다. 운영과정에서 상반기 예산과제를 성공적으로 완수하며 자신감이 넘쳤으나 7월 8일. 12월에 극심한 단속을 겪게 되어 우리 부서는 큰 손실을 입게 되었고 결과적으로 급락하게 되었습니다.
부서 관리에 있어서: 1. 직원들의 사상 교육에 영향을 미쳤습니다! . 80, 90 이후에 태어난 직원이 많습니다. 신입 사원을 채용할 때마다 먼저 자신의 이념적 지위를 이해하고 점차적으로 강한 사람이 약한 사람을 떠나도록 하는 이념 교육이 필요합니다. /p>
2. 직원 교육의 경우, 모든 신입 직원은 기본적인 호텔 인식부터 시작하여 다양한 작업 절차의 운영 및 표준, 시설 및 장비 보호 방법에 이르기까지 고객 접대까지 직접 교육을 받습니다. 다양한 사양의 세부 서비스까지 고객이 체크아웃할 때까지 직접 확인하는 동시에 각 그룹 담당자에게 사후 서비스 안내를 제공하고 문제점을 발견하여 즉시 시정하도록 직원을 구성합니다! 총회 참여는 물론 소방 지식, 소독 지식, 기타 관련 업무 교육까지!
3 직원 업무 규율 측면에서 근무 중 직원 직무 규율 점검을 강화했습니다! 근무시간에 대한 의식을 요구할 뿐만 아니라, 규율을 위반한 직원은 상황에 따라 처벌을 받거나, 경고나 직접적인 처벌을 하지 않음으로써 직원들이 스스로 엄격하게 요구할 의식을 갖고 호텔 규정을 준수하도록 하고 있습니다. 전력망 경고! 휴대폰을 들고 출근하는 직원은 엄중 처벌됩니다!
4 환경 위생 특히 소파 바닥, 문 뒤 위생 구석구석 청소 및 점검을 강화했습니다! , 베이스 라인, 장비 캐비닛 내부 및 후면에 대한 철저한 위생 관리와 매일 불시 점검을 실시했습니다.
5 장비 및 시설의 업데이트 및 유지 관리가 이루어졌습니다. 먼저, 중소형 가방의 소파 커버를 교체하고, 다하오 가방의 소파 쿠션과 소파 커버를 점검하고, 다하오 가방의 무선 마이크를 리뉴얼하고, 일부 중소형 가방의 문제가 있는 앰프를 교체했습니다. . 바 의자 5개를 구입하고, 다하오 가방에 있는 바 유리를 교체하고, 라운지의 오래된 바닥을 철거하여 직원들이 실수로 깨는 일이 없도록 게스트 용품의 사용과 수세미, 위생용품의 경제적 사용을 강조했습니다! 오디오 장비의 손상, 오디오 장비의 올바른 전환 절차가 엄격하게 시행되며, 절차를 따르지 않는 사람들에게 심각한 경고가 주어집니다. 목재 제품, 벽지, 전기 장비를 닦을 때 젖은 수건을 사용하는 것은 금지됩니다! 스테인레스 스틸, 크롬 도금은 매주 청소해야 합니다. 시설물 기름칠, 나무 바닥 왁스는 3개월에 한 번씩, 프로젝터 렌즈는 매주 청소하고, 개인실 호스트의 먼지를 제거하여 서비스 수명을 연장하세요.
6 에너지 절약 및 소비 절감 측면에서 우리 부서는 주로 전기 및 오디오 장비의 업데이트 및 유지 관리, 객실의 오디오 장비를 수시로 확인하고 전원을 끄는 일을 담당합니다. 제 시간에 에어컨을 교체하고 복도 효과 조명을 제 시간에 교체하십시오. 비용을 절약하기 위해 일부 프로젝터와 오래된 스피커, 파워 앰프, 마이크 및 램프를 Kangyue Palace 창고에서 교체하는 동시에 재고가 있는 오래된 바 의자, 컵 및 게스트 용품을 창고에서 꺼내 사용했습니다. , 문제가 있는 터치스크린은 교체할 수 있습니다. 오래된 것을 사용하고 새 것을 구입하지 마십시오.
직접 수리할 수 있거나 엔지니어링 부서에서 수리할 수 있으면 외부 인력이 필요하지 않습니다.
7 상반기에는 곡을 독립적으로 추가하는 과정을 배우고 직접 곡을 추가했습니다! 하지만 많은 신곡을 유료로 다운로드해야 하는데, 인터넷에서 무료로 다운로드할 수 있는데, 바이러스가 있어서 원래 메인 서버 음악 라이브러리가 손상되어 다운로드가 불가능해질까 걱정됩니다. 고객의 적시에 요구 사항을 충족합니다. 결제 신청 후 전문가가 운영합니다. 노래가 적시에 업데이트되어 고객에게 인정을 받았습니다.
스마일 서비스를 기반으로합니다! 세심한 서비스가 고객의 인정을 받고, 고객의 안정과 유치를 위해 신속하고 사려 깊은 조치가 취해진다는 점을 강조합니다. 특히 개인실의 표준화되고 세부적인 서비스와 유연하고 변화무쌍한 서비스에 주목하세요! .긴급 서비스 교육이 고객님들께 큰 호응을 얻었습니다!
요컨대 올해 운영 업무는 종료되었습니다. 내년 운영 및 관리 업무에서는 동종 업계의 선진적인 관리 방법을 지속적으로 학습해 나갈 예정입니다. 개인 및 공주의 와인 프로모션 노력은 기존 고객을 안정시킬 뿐만 아니라 신규 고객을 유치하기 위한 다양한 프로모션 활동을 적극적으로 진행합니다! 고객을 유지하기 위해 동료들이 새로운 공주를 모집합니다!