클라우드 콜센터 시장 점유율은 어떤가요?

클라우드 콜센터는 클라우드 컴퓨팅의 응용과 함께 상대적으로 늦게 시작되며 국내 사용자 수가 빠르게 증가하지만 여전히 기존 콜센터에 뒤처져 있지만 국내 기업 정보화가 보급됨에 따라 클라우드 컴퓨팅의 기본 어플리케이션이 성숙해짐에 따라 클라우드 콜센터에 대한 시장의 우세에 대한 인식이 높아지고 있다. 클라우드 콜센터의 우세에 대한 인식 수용도가 높아지고, 클라우드 콜센터 필요 시 부과, 지리적으로 분산된 배포 중앙 집중식 관리, 사용 위험 감소, 유지 관리 등 그러나 은행과 같은 일부 특수 산업의 경우 향후 전통적인 자체 구축 콜 센터, 즉 고가의 장비를 구매하여 자체 콜 센터 시스템을 구축하는 것은 기업의 요구에 따라 달라질 수 있습니다.

권위 있는 기관인 Frost& Sullivan 의 연구에 따르면 클라우드 컴퓨팅의 맥락에서 29 -216 년에는 아시아 태평양 클라우드 컴퓨팅 기반 및 호스팅 콜센터 시장이 매년 15% 이상 성장할 것이며 216 년에는 12 억 5 천만 달러에 이를 것으로 나타났습니다. Gartner 는 향후 전 세계 신규 좌석의 1 분의 1 이 클라우드 좌석 터미널을 채택할 것으로 예상하고 있으며, 2% 의 기업이 주문형 클라우드 연락 센터 솔루션을 채택할 것으로 예상하고 있으며, 점점 더 많은 정부 기관과 기업들이 클라우드 컴퓨팅 어플리케이션의 가치를 보고 클라우드 콜센터의 전망이 넓어질 것으로 전망하고 있습니다. 새 소프트웨어는 국내 클라우드 콜센터의 창업자이자 시장 선두주자로 최근 몇 년간 비즈니스가 급속도로 성장해 212 년에는 덕근 하이테크 고성장 중국 5 대 기업을 획득한 유일한 클라우드 컴퓨팅 엔터프라이즈 애플리케이션 및 콜센터 업체로 클라우드 콜센터 시장의 큰 잠재력을 입증했습니다. (윌리엄 셰익스피어, 클라우드 콜센터, 클라우드 콜센터, 클라우드 콜센터, 콜센터, 콜센터, 콜센터, 콜센터, 콜센터, 콜센터)

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