어떤 종류의 콜센터 소프트웨어가 하얼빈 고객의 요구를 해결할 수 있나요?

콜센터는 일반적으로 수신 전화와 발신 전화의 두 부분으로 나누어집니다. 수신 부분은 실제 상황에 따라 상담 부분과 애프터 서비스 부분으로 구분됩니다. 둘째, 소프트웨어에는 지능형 회선 분배, 발신자 ID 및 전화 녹음과 같은 최소한의 기본 기능이 있어야 합니다.