보험업 디지털화 가속화 생명보험회사는 6 대 함정을 인식해야 한다. 많은 사람들이 처음부터 잘못된 길로 들어섰다.

최근 은보감회는' 은행업 보험업계의 디지털화 전환에 관한 지도 의견' (이하' 지도 의견') 을 발행해 디지털 경제 건설을 가속화하고 은행업과 보험업의 디지털화 전환을 전면적으로 추진하고, 금융의 고퀄리티 발전을 촉진하고, 서비스실체 경제를 개선하고, 인민 대중의 요구를 충족시키기 위한 방안을 제시했다. ' 지도의견' 은 225 년까지 은행업 보험업계의 디지털화 전환을 통해 뚜렷한 성과를 거두었습니다.

1, 은행보험기관에 전략계획과 조직프로세스건설을 요구하고 있습니다.

2, 은행보험기관이 업무경영관리의 디지털화 전환을 대대적으로 추진할 것을 요구하다.

3, 은행 보험 기관이 데이터 거버넌스 및 적용 능력을 전반적으로 향상시킬 것을 요구합니다.

4, 은행 보험 기관이 자신의 과학 기술 역량 건설을 강화할 것을 요구하다.

5, 은행 보험 기관이 디지털 변환에서 위험 예방 및 통제를 강화할 것을 요구합니다. 은보감회는 은행 및 보험기관의 디지털화 전환에 대한 지침이 명확하고 명확하며, 다음 은행 보험기관의 디지털화 전환을 위한 청사진을 제시하고 방향을 제시했다. 생명보험회사의 디지털화와 관련해 중국 핑안 원석보험업무경영자 겸 자동차 가회장 육민은 생명보험업계의 디지털화가 아직 개념 단계에 있다고 판단했다. 포럼이나 언론에서 디지털화 전환에 대해 많은 논의를 하고 있는 회사도 많지만 디지털화 변화의 실질적인 진전을 이루는 회사는 매우 적다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 미디어명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 미디어명언) 생명보험회사가 열심히 변화하지 않는 것이 아니라 많은 회사들이 다양한 함정에 빠졌기 때문이다. 육민이는 디지털 전환에 대해 논의하기 전에 변화의 가능한 함정을 인식해야 한다고 말했다. 이런 식으로 디지털 변환을 원활하게 촉진 할 수 있습니다.

육민에게 생명보험 회사의 디지털 변환에는 조직 트랩, 데이터 트랩, 프로세스 트랩, 기술 트랩, 성과 트랩, 규정 준수 트랩 등 6 가지 함정이 피해야 한다.

1, 조직 트랩.

조직 트랩은 가장 일반적인 트랩 중 하나입니다. 잘못된 사람, 최상위 설계 오류, 부적절한 조직 구현은 모두 조직적인 함정이다. 기업의 디지털 전환은 1 인자공사이다. 만약 제 1 책임자가 직접 멋을 부리지 않았다면, 디지털 전환은 확실히 성공하지 못했을 것이다. 디지털 변환에는 기업에 미치는 영향, 조직 구조의 변화, 간부 교체, 다양한 자원 투입 등 기업의 많은 주요 의사 결정 및 자원 동원이 포함됩니다. 최고 책임자가 멋을 부리지 않으면, 디지털 변신은 전혀 실현될 수 없다. 현실적으로' 잘못된 사람 사용' 은 주로 두 가지 경우가 있다. 하나는 디지털 변환을 CTO 나 다른 리더에게 간단하게 맡기는 것이고, 다른 하나는 디지털 변환을 위한 계획과 구현을 위해 회사에 문의하는 것이다. 디지털 변환을 CTO 에 넘기는 것은 가장 쉬운 사각 지대를 피하는 방법이지만, 이 방법은 절대 통하지 않는다. 지난 몇 년 동안 자동차 호스트 공장에 접근하는 과정에서 한 호스트 공장을 만나 디지털 변환을 IT 기술을 담당하는 리더에게 맡겼습니다. 그 결과, 이 리더는 단지 디지털 실험실을 만들었을 뿐, 호스트 공장을 이끌고 진정한 디지털 전환을 실현하지는 못했다. (윌리엄 셰익스피어, 디지털, 디지털, 디지털, 디지털, 디지털) 생명보험업계도 마찬가지다. CTO 에 디지털 전환을 맡기는 것은 진정한 변화를 이룰 수 없다. 반드시 책임자가 직접 책임져야 한다. 디지털 변환을 위해 회사에 문의하는 것도 보험업계에서 흔히 볼 수 있는 방법이다. 컨설팅 회사의 장점은 그들이 식견이 넓어서 여러 업종의 경험을 많이 가져올 수 있다는 것이다. 그러나 컨설팅 회사는 일반적으로 성공 사례를 사용하여 프로젝트 회사의 복제 성공, 즉 복제 모범 사례를 돕습니다. 이를 위해 회사에 디지털 변환을 의뢰할 때는 먼저 생명 보험 기업의 디지털 전환에 성공한 경험이 있는지 물어보아야 합니다. 만약 그들이 성공 경험이 없다면, 그들이 들어와서 당신 회사가 성공적으로 변신할 수 있는 확률도 매우 작을 것이다. 둘째, 전환 구현 시간이 길다는 것입니다. 귀사는 프로젝트 자체의 비용과 프로젝트 실패의 시간 비용을 감당할 수 있습니까? 회사에 최상위 계획만 하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 반드시 프로젝트 구현을 해야 합니다. 최소한 성공적인 프로토타입을 만들어야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 최상층 계획과 착지 구현이 모두 잘 되어야 변신에 성공할 수 있다. 문제는 생명 보험 회사가 디지털 변환을 컨설팅 회사에 맡기면 전환이 성공할 때까지 기다릴 수 있다는 점이다.

잘못된 사람을 사용하는 것 외에 최상층 설계가 부적절하다는 것도 조직적인 함정이다. 최상층 설계는 디자이너의 전략 계획 능력과 접지의 정도를 시험한다. 계획을 잘 세우는 기초는 접지기이다. 즉, 회사 업무 일선에서 무슨 일이 일어나고 있는지 깊이 이해해야 한다. 요심 전투에서 1 번 수장은 총소리가 나는 곳에서 무슨 일이 일어났는지 알아야 한다. 만약 모른다면, 최상층 계획은 아마도 하늘에 떠있을 것이며, 다음에는 착지하여 실시할 수 없을 것이다. 최상층 설계 자체는 실제로 디지털화된 새로운 비즈니스 모델에 대한 계획입니다. 업무에 대한 깊은 이해가 없고 디지털화 기술에 대해 잘 알지 못한다면, 만들어진 최상층 설계는 비현실적이고 착지할 수 없을 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언)

조직 트랩은 착륙 구현 단계에서도 발생할 수 있습니다. 아무리 좋은 계획이라도 착지 시행이 제대로 되지 않아 결국 목표를 달성할 수 없다. 위와 같이, 제 1 책임자는 반드시 친히 직접 붙잡아 실천해야 한다. 또한 PMO (프로젝트 관리 사무소) 를 설립하여 책임자가 각 착지 하위 프로젝트의 진행 상황을 조정하고 추적할 수 있도록 해야 합니다. 착지 구현에서 가장 큰 장애물은 인위적인 저항에서 비롯된다. 디지털 전환은 전통적인 생명 보험 회사의' 베테랑 간부' 를 불안정하게 만들 수 있으며, 디지털 변환 후 자신의 경력 개발에 대해 걱정할 것입니다. 그리고 각 소규모 부서, 소규모 팀의 국지적 이익은 디지털 전환과 모순될 수 있다. 복잡한 인간관계도 있고, 변화의 저항이 될 수도 있고, 결국 착지 시행에 영향을 미칠 수도 있다. 따라서 생명 보험 회사 책임자의 강력한 리더십은 디지털 변환 조직의 함정을 피하기 위한 충분하고 필요한 조건입니다. 이 조건이 없으면 디지털 변환은 수중월, 거울 속의 꽃일 뿐이다.

2, 데이터 트랩

디지털 변환의 기초는 큰 데이터입니다. 큰 데이터가 없으면 디지털화가 공중 누각이 된다. 큰 데이터가 없으면 아무리 노력해도 생명보험회사 정보화 수준에 머무를 수밖에 없다.

인터넷이 없는데 큰 데이터는 어디서 오나요? 생명보험회사의 관점에서 볼 때, 인터넷의 심도 있는 결합은 디지털 전환의 일부이다. 스마트폰과 5G 기술의 보급으로 인터넷은 빅 데이터의 주요 원천이 되었다.

큰 데이터에는 외부 및 내부 데이터가 포함됩니다. 외부 데이터의 가장 중요한 소비자의 기본 데이터, 행동 데이터, 감정 데이터, 피드백 데이터 등이 있습니다. 물론 경품 데이터를 포함한 시장 데이터도 중요한 외부 데이터입니다. 내부 데이터는 정보화 시대의 데이터 창고 외에도 기업 내부 경영 관리 데이터를 가치 사슬에 따라 연결해야 합니다. 특히 내부 행동 데이터, 가치 사슬 계층 지표 데이터, 자원 구성 상세 데이터, 인력 개발 데이터 등을 수집하여 생명 보험 회사 데이터를 더 크고 풍부하고 정확하게 정리해야 합니다. 외부와 내부 빅데이터가 유기적으로 결합되면 기업의 전체 경영 관리가 새로운 수준으로 접어들게 됩니다. 이전에는 경험해 본 적이 없었던 새로운 경영 관리 방식을 선보이다. 하지만 현실은 생명보험회사가 인터넷 유전자가 부족하다는 점이다. 생명보험회사는 수년 동안 오프라인 유전자에 의존해 발전해 온 것으로, 전체 체계는 오프라인 경영 활동에 기반을 두고 있다. 이 모델은 매우 성공적이기 때문에 인터넷 유전자를 다시 주입하는 것은 매우 어려워진다.

생명 보험 회사가 인터넷과 긴밀하게 연계되는 것만으로는 충분하지 않기 때문에, 큰 데이터의 출처가 없고, 기존의 비즈니스 데이터만으로는 디지털 전환이 데이터 함정에 빠질 수 있기 때문에 진정한 변화를 이루기가 어렵다. 따라서 인터넷과 긴밀하게 결합해 큰 데이터를 가지고 있어야 생명보험 기업이 진정으로 디지털 전환을 시작할 수 있다. 물론 어떤 기업도 만능은 아니다. 생명보험 기업도 마찬가지다. 인터넷의 심도 있는 결합이 반드시 생명 보험 회사 스스로 처음부터 건설된 것은 아니다. 외부 협력은 효과적인 지름길일 수 있다.

3, 프로세스 트랩

프로세스 트랩도 일반적인 트랩입니다. 주요 성과는 생명보험 회사가 종종 기존 프로세스를 기반으로 디지털화를 수행한다는 것이다. 기존 프로세스를 기반으로 디지털화된 요소를 추가하면서 단순한 효율성 향상을 하고 있습니다. 예를 들어, 스마트 핵 보험, 신속한 청구 등은 효율성을 높이는 데 도움이 됩니다. 그러나 이들은 비즈니스 모델보다는 기존 프로세스의 개선입니다. 생명보험 회사에 진정한 모델 업그레이드 반복을 가져다 줄 수 없고, 더 많은 소비자를 끌어들여 보험에 가입하고, 더 나은 가족 위험 범위를 얻을 수 없습니다. 다시 자동차 호스트 공장을 예로 들자면, 디지털 전환은 호스트 공장의 생산 라인 운영 흐름에 근본적인 혁명이다. 과거에는 오래된 생산 라인이 일정 기간 내에 하나의 차종만 생산할 수 있었다. 디지털 개조 후의 생산 과정은 같은 기간 동안 다른 차계의 다른 차종을 생산할 수 있다. 이를 유연한 생산 라인이라고 합니다. 는 BMW 세계에서 가장 진보한 공장인 심양철서에 위치한 BMW 공장을 참관하러 갔다. 생산 라인은 3 계와 5 계의 BMW 승용차를 동시에 생산할 수 있다. 최종 조립 작업장에서, 너는 3 계와 5 계 사이에 오프라인 한 대가 있는 것을 볼 수 있다.

상기대통은 세계적인 등대 공장으로 표기돼 있다. 그들의 생산 라인은 사용자 맞춤형 주문을 받을 수 있다. 그리고 두 달 동안 주문 제작 자동차를 생산할 수 있도록 보장한다. 이것은 완전히 혁명적인 프로세스 리엔지니어링이며, 배후의 노력은 밖에서 구경을 하는 것은 이해할 수 없는 것이다. 디지털 변환이 기존 프로세스만을 중심으로 수행된다면 이러한 호스트 공장에 혁명적인 변화를 가져올 수 없다고 상상해 보십시오. 혁명적인 변화가 없다면, 패턴을 가장 진보된 것으로 바꿀 수 없다. 마찬가지로 생명보험사들도 디지털 변환을 프로세스의 함정을 뛰어넘어 최상위 설계의 높이로 전환하여 모델의 혁명과 프로세스의 변화를 연구해야 한다.

4, 기술 트랩

생명 보험 회사의 리더십은 대부분 IT 기술 출신이 아니기 때문에 디지털 변환을 할 때 기술 측면은 자연스럽게 기술 책임자 (CTO) 에 더 의존하게 됩니다. 기술 주관 자체는 신기술에 민감하며 신기술을 대대적으로 추진할 것이다.

기술 트랩이 나타납니다. 신기술은 물론 좋지만, 업무 라인의 수요는 신기술과 잘 결합되지 않는다. 결국 업무 라인의 지도자는 기술을 잘 알지 못하기 때문이다. 결과적으로, 새로운 기술과 새로운 명사들이 많이 사용되었지만, 실제로는 그다지 좋은 효과가 없었고, 이것은 기술 함정에 빠졌다. 기술 함정을 극복하기 위해 디지털화 전환 시 두 가지 일을 잘 해야 한다고 생각합니다.

첫 번째 일은 데이터를 잘 만드는 기초입니다. 한 무더기의 신기술을 적용하기 전에, 자기 집의 데이터를' 오통일평' (건물을 짓기 전의 기초 작업) 을 잘 해야 한다. 대부분의 생명 보험 회사의 데이터 기반 구조는 디지털 변환에 적합하지 않으므로 데이터 기반 구조를 다시 만들고 데이터 표준을 명확하게 정의해야 합니다. 이 일을 잘 하지 않으면 디지털 전환은 탄탄한 기초가 없다.

216 년 내가 차를 인수한 후 내놓은 새로운 전략은' 4+1' 이다. 그 중 "1" 은 디지털화입니다. 이 전략을 이행하기 위해 우리 팀은 1 년 넘게 자동차 집 데이터의 오통일평을 만들어 집의 큰 데이터 밑바닥 구조를 재구성했다. 이 일을 하는 것은 그 해의 업무 진급을 가져올 수도 없고, 일의 하이라이트로도 보고할 수도 없다. 하지만 이 무명 작업은 후속 스마트 마케팅 등 데이터 애플리케이션에 핵심 경쟁력을 부여했다. 우리가 앞으로 돌진했을 때, 경매품은 더 이상 밑바닥부터 모방하기 어려웠고, 그들은 밑바닥도 강력한 Top-down 의 집행력도 없었다. 생명보험회사도 큰 데이터의 오통일평을 해야 한다. 이 일의 난이도는 먼저 응용 계획을 세우고, 그런 다음 오통일평을 하는 과정에서 부서 간의 이익 충돌을 극복해야 한다는 것이다. 따라서 강력한 집행력도 필수적이다. 두 번째 것은 기술이 아니라 응용이 우선이라는 것이다. 응용이 선행되기 위해서는 업무 라인의 리더십과 책임자가 응용 장면을' 환상' 할 수 있어야 한다.

이른바' 판타지' 란 새로운 애플리케이션 장면을 창조적으로 계획하는 것이다. 계획을 세우고 나서 최신 기술로 이 장면들을 실현한다. 그해 자동차 집에서, 나는 한 회의에서 팀원과 회의에 참석한 젊은이들에게 온라인 모터쇼를 할 수 있는지 물었다. 다들 안 된다고 해요. 다들 오프라인 모터쇼에 익숙해서 온라인 모터쇼를 본 적이 없어요. 내가 너희에게 말하는데, 너희들은 모두 안 된다고 말하지만, 나는 오히려 흥미가 있다. 우리가 하는 것이 첫째다. 만약 모두가 괜찮다고 말한다면, 우리에겐 아무 일도 없을 것이다. 분명 누군가가 이미 실현되었을 것이다. 이후, 우리는 프로젝트팀을 설립하여 먼저 자동차의 입체전시 (AR/VR) 를 실현한 다음 온라인 모터쇼를 건설했다. 내가 오프라인 모터쇼를 최대한 모방할 것을 요구했기 때문에 인파가 있어야 한다는 것을 기억한다. 처음에는 팀이 물의 흐름으로 인파를 대표하는 강을 선보였다. 나에게 부정당했다. 나는 반드시 실물로 표현해야 한다고 말했다. 나중에, 팀은 실제로 직원의 비디오를 사용하여 전시장에서 실제 사람들의 효과를 냈습니다. 온라인 모터쇼는 나중에 많은 호스트 공장의 참여를 끌었다. 자동차 집도 새로운 수입을 늘렸다. 예를 들어, 818 이브닝 파티와 온라인 모터쇼 간의 연계를 제안했고, 나중에는 실현되었고, 이 몇 년 동안 818 은 업계의 명절이 되었습니다. 는 이를 설명하면서 제 1 책임자가 상상력과 연상력을 필요로 하고, 팀을 뛰어넘는 높이에 서서 미래의 응용을 위해 사고와 준비를 해야 한다고 말했다. 이를 바탕으로 기술 서비스를 응용해야 기업 발전의 광활한 전망을 열 수 있다. 따라서 생명 보험 회사의 디지털 전환은 데이터 기반을 구축해야 하며 기술 지향적이어서는 안 되며, 먼저 적용해야 합니다. 기술을 응용하여 기술 지원 업무를 가능하게 하다. 이러한 실용적인 접근 방식은 생명 보험 회사가 디지털 변환의 기술적 함정을 피하는 데 도움이 될 수 있습니다.

5, 성과 트랩 디지털 변환의 성과 트랩은 크게 두 가지 형태로 구성됩니다. 하나는 실적이 향상되지 않고, 다른 하나는 KPI 달성만을 위한 것입니다. 많은 기업들이 디지털 변환 계획을 수립할 때 디지털 변환과 향후 실적 성장을 크게 연관시키지 않았습니다. 디지털 변환, 궁극적인 목표는 비즈니스 발전의 천창을 열어 지속 가능한 도약을 실현하는 것입니다. 작은 장난으로 KPI 를 완성하는 것이 아니라, 더욱이 디지털 전환을 위해 변형될 수는 없다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 과학명언)

성과 트랩의 첫 번째는 성과가 향상되지 않았다는 것입니다. 이런 현상이 발생하는 근본 원인은 최상층 설계의 내재적 논리가 통하지 않기 때문이다. 당연히 이런 변화를 하면 업무가 자연스럽게 향상될 것이라고 생각한다. 착지한 후에야 톱 레벨 설계가 효과가 없다는 것을 알게 되었다.

두 번째는 눈앞의 KPI 만 생각하는 것이다. KPI 가 있으면 각급 매니저가 직무안전을 지키기 위해 반드시 KPI 에 도달해야 한다는 것을 모두 알고 있다. 그러나 관리자들은 KPI 를 실현하면 된다는 것을 잘 알고 있습니다. 너무 많이 넘지 마세요. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) 너무 많이 추월하면 내년 성장이 어려워져서 직위가 보장되지 않을 수도 있다. 그래서 KPI 는 보디와 위 게임에 도달하는 지표가 되었다. 디지털 전환은 전문경영인이 되는 단기 KPI 를 실현하는 도구를 방지해야 한다. 이 도구가 되면 실적이 질적으로 향상될 수 없다.

성과 함정을 극복하기 위해

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