회사 영업사원 관리 시스템

판매 회사 관리 시스템 2009-04-21 13:00:28| 카테고리: 교육 포럼 읽기 댓글 3560개 0 글꼴 크기: 대, 중, 소 구독

판매 관리 시스템

첫 번째 항목입니다.

본 규정은 회사의 영업 관련 업무처리 방법을 규정하는데 사용됩니다.

제2조 적용 범위.

본 규정의 적용 범위에는 판매에 직접 종사하는 자 외에 이와 관련된 모든 사람이 포함됩니다.

제3조 영업활동.

영업활동은 그 결과가 회사의 사업발전에 기여할 수 있도록 적극적으로 이루어져야 합니다.

4조: 영업 직원을 위한 지침.

영업업무에 종사하는 직원은 회사가 정한 조직을 통하여 업무부서의 질서를 유지하고, 상사의 감독과 지도를 받는 것 외에 업무상 서로 우호적으로 협조해야 한다. 동료들과 업무부서의 질서를 유지해야 하며, 대외적으로는 회사원으로서의 태도를 잃지 말아야 합니다.

제5조: 각종 규정을 준수합니다.

본 규칙 및 기타 조항 외에도 회사 직원은 회사가 발행한 임시 통신 또는 명령에 대해서도 본 규칙을 준수하는 것으로 간주됩니다.

제6조: 공동 및 일부 보증 시스템.

판매업에 종사하는 경우에는 공동 및 복수 보증 체제를 조속히 구축해야 한다.

제7조: 사전조사.

영업사원은 주문 수락 여부를 결정하기 전 상대방의 결제 능력 등에 대해 사전 조사를 실시하고 회사의 생산 능력이 상대방의 주문 내용과 일치할 수 있는지 여부를 측정해야 합니다.

8조 조사사항.

영업직원은 언제든지 다음 4가지 조사를 실시하고 그 내용을 감독자에게 보고해야 합니다.

1. 주문 예정인 기관, 기업, 기관 및 학교 개요.

2. 발주자와 거래관계에 있는 당사의 경쟁사인 동료, 설계업체, 건설업체를 조사합니다.

3. 주문자와 당사와의 관계, 과거 주문실적 및 결제현황.

4. 처음 거래하는 경우에는 경력, 담당자, 성격, 자본금, 은행, 직원 수, 월 생산 능력 및 거래 능력 및 거래 여부에 대한 정보를 제공해야 합니다. 경쟁적인 업계 거래, 비즈니스 내용 등을 조사합니다.

9조 주문 정보.

주문 정보는 최대한 빨리 입수해야 하며, 하위 관리자의 지도 하에 효율적인 영업 활동이 조속히 이루어져야 한다.

제10조 견적서 제출.

평가서를 제출할 때에는 반드시 지도교수의 승인을 받은 후 제출해야 합니다.

11조: 가격과 배송일을 엄격히 준수하세요. 주문을 수락할 때에는 회사가 정한 판매가격 및 배송일을 준수하는 것 외에 다음의 5가지 규정도 엄격하게 준수해야 합니다.

1. .

2. 구체적인 지불 조건: 지불 날짜, 지불 장소, 현금 또는 수표, 수표 날짜, 지불 방법.

3. 특별한 경우를 제외하고 주문 접수부터 배송까지의 기간은 일반적으로 3개월입니다.

4. 배송 위치, 운송 방법, 가장 가까운 역 등 배송 조건.

5. 설치, 운영, 수리 등에 필요한 기술 파견 비용에 대한 합의.

제12조 계약 제안. 위의 조건이 충족되면 주문 수락 보고서를 구매 주문, 계약서 및 주문 사실을 ​​증명하는 기타 서류와 함께 감독자에게 제출해야 합니다.

제13조: 기존 고객 및 신규 고객 표시

1. 주문 승인 보고서에는 주문자가 신규 고객인지 기존 고객인지 명확하게 명시해야 합니다.

2. 기존 고객인 경우, 배송일을 기준으로 현재 미결제 잔액을 기록해야 합니다.

또한, 거래 전이나 거래 중에 사고가 발생했는지 여부를 표시해야 합니다. 신규 고객은 다시 처리되며, 불량 기록이 있는 기존 고객은 표시됩니다.

14조 계약서 주의사항.

주문을 수락하거나 계약을 체결할 때 먼저 프로젝트 현장과 관련 구현 범위, 사양 설계 및 기타 사항을 확인해야 합니다.

제15조 주문을 수락하거나 계약을 체결할 때 다음 4가지 조건에 따라 무역회사를 선택하고 결제 조건을 체결해야 합니다.

1. 과거의 지불 조건을 충실히 이행했습니다. 기존 고객은 평소와 같이 이 거래를 승인할 수 있지만 여전히 6개월 이내에 지불금을 회수해야 한다고 규정해야 합니다.

2. 신규 고객과의 거래의 경우 원칙적으로 배송 시 현금을 징수해야 합니다.

3. 과거에 거래했던 고객이라 할지라도 결제 능력의 질에 따라 배송 사무소를 통해 물품을 수령하거나 직접 계약하는 방식을 채택해야 합니다.

4. 과거에 수표를 현금화하지 않았거나 계약을 이행하지 않은 고객의 경우, 대행 결제 이외의 주문 방법은 허용되지 않습니다.

16조: 무료 추가 보충.

배송 후 고객 요구 사항이나 기타 상황에 따라 기계 장비 또는 부품을 무료로 추가해야 하는 경우 설명과 함께 관련 정보를 사전에 총책임자에게 제출하여 결정을 받아야 합니다.

제17조: 손실 부담.

전항으로 인해 발생한 손실에 대한 책임 문제는 별도의 조항으로 정합니다.

제18조 보고서.

본 규칙 제8조에 규정된 내용에 대해 영업사원은 다음 정보를 제공하고 감독자를 통해 이사회 의장에게 직접 보고해야 합니다.

1. 활동 상황(일일).

2. 3개월 이내(매월 말일) 주문 접수 내용을 보고합니다.

3. 지급 일정(매월 말일).

제19조. 보고서의 검사. 관리부는 전항에 제출된 보고서를 바탕으로 조사를 실시하고 3개월간 사업정책계획을 수립하고 그 결과를 조사한다.

제20조 주문 확인 및 변경 통지

1. 경영진 또는 생산 부서는 생산 능력을 평가한 후 주문 조건 및 내용을 토대로 올바른 결정을 내립니다. 확인 후 담당자에게 주문확인통지나 변경통지서를 신속히 발송합니다.

2. 주문 수락 책임자는 전항의 변경 통지를 받은 후 즉시 주문자에게 연락해야 하며, 주문 조건이 규정에 부합하는지 확인하기 위해 최선을 다해 주문자와 협상해야 합니다. .

제21조 관리과.

관리부서는 주문 접수 및 배송 상황을 조사, 분석하고, 배송 관련 사항을 감독하는 책임을 진다.

제22조: 판매 가격표.

판매 가격표는 반드시 휴대해야 하며, 제3자에게 대여하거나 양도할 수 없습니다.

또한 회사의 허가를 받아 대여한 차트 및 기타 자료도 신속하게 복구해야 합니다.

제23조: 카탈로그 등의 배포

카탈로그 및 기타 필요한 판매 자료는 배포하기 전에 신중하게 선택되어야 합니다.

제24조 판매 보너스 제도.

회사는 판매에 직접 종사하는 사람과 전문점(에이전트)을 포상하는 판매 보너스 제도도 운영하고 있다.

제25조 지급금 회수.

결제 금액 징수 책임은 주문 수락 담당자에게 있습니다.

제26조: 지급금 회수 시 주의사항.

결제 금액 회수 책임자는 다음 세 가지 사항을 준수해야 합니다.

1. 주문을 수락하거나 견적을 제출할 때 결제 조건을 상대방과 협의해야 합니다.

2. 상품 배송 후, 결제일에 즉시 결제 명세서를 제출해야 합니다. 직접 방문하여 결제 금액을 수령하거나 상대방에게 결제 승인서를 보내야 합니다.

3. 주문자와 긴밀한 연락을 유지하고 상대방이 예정대로 지불하도록 지속적으로 노력하십시오.

제27조: 결제 예약을 하세요.

책임자는 발주처의 3개월치 대금 지급 일정을 매월 말 감독관에게 제출해야 한다. 예약양식의 필수사항은 다음과 같습니다.

1. 매월 10일, 20일, 말일을 구분하여 현금결제금액 및 청구금액을 기재합니다.

2. 관리부서는 수집 일정에 따라 주문 접수 담당자에게 이를 인계하고, 수집 감독 및 강화를 위해 잔액 확인 및 결제 통지 등을 전달합니다. 사업.

제28조 지불금을 징수할 수 없는 경우 보상.

지급금을 현금화할 수 없고 추심이 불가능하다고 판단되는 경우, 담당자는 급여에서 지급금의 30%에 해당하는 금액을 보상금으로 공제해야 한다.

제29조: 부실채권 처리.

배송 후 6개월 이내에 상대방이 여전히 신용 대금을 지불해야 할 경우 일반적으로 불량 계정으로 간주되며 책임자는 해당 금액의 15%에 해당하는 금액을 급여에서 공제해야 합니다. 그리고 회사에 보상을 해주세요. 다만, 전항의 규정을 시행한 후 2개월 이내에 대금 전액을 회수한 경우에는 전항의 배상금의 2분의 1을 책임자에게 반환하여야 한다.

제30조: 리베이트 범위.

리베이트의 범위는 주로 회사가 정한 판매가를 초과하는 금액으로, 판매가보다 낮은 금액은 인정되지 않습니다. 리베이트의 대상은 주로 계약 또는 납품의 상대방이며, 정산조건에는 영수증이 첨부되어야 합니다. 또한, 국영기관의 경우 리베이트 행위가 인정되지 않습니다.

리베이트 제31조.

계약서에 명시된 대로 리베이트를 제공하고 회사의 허가를 받아 리베이트를 제공해야 하는 경우 제한된 비율로만 지급할 수 있습니다.

판매수수료 제32조.

판매 수수료는 제30조 및 제31조의 리베이트 조건에 따라 처리됩니다.

제33조 주문 취소 및 반품.

주문 취소 또는 반품 요청이 발생하면 즉시 규정된 절차에 따라 상대방의 상품권 정보를 상사에게 제출하고, 관리 부서의 결정이 나올 때까지 기다렸다가 정보를 수정해야 합니다. 보유 판매 내용입니다.

제34조 반품 처리.

부득이한 사유로 반품을 수락해야 하는 경우에는 계약서와 상대방의 반품요구서를 지체 없이 감독관에게 전달해야 합니다. 해당 사항에 대한 책임이 반드시 담당자에게 있는 경우에는 회사에 대한 보상으로 운임, 포장비, 기계 조정비 등 필요한 관련 비용을 담당자 급여에서 공제해야 합니다.

제35조 배송 후 할인.

상품 배송 후 결제 금액이 할인되는 경우 계약서, 주문서 등과 함께 상대방의 관련 정보를 감독자에게 제출해야 합니다. 할인 사유와 관계없이 담당자는 할인액에 해당하는 금액을 급여에서 회사에 보상으로 공제해야 합니다.

제36조 선불금 신청. 출장의 경우 회사 규정에 따라 출장 4일전(지불요청일 포함)까지 여행경비 선납을 감독관에게 제출하여야 하며, 이사회 의장의 승인을 얻은 후에만 신청할 수 있습니다. 관리 부서에 지불하기 위해.

제37조: 출장 시 여비.

출장비 신청은 별도로 규정된 여행비 규정을 따르시기 바랍니다.

제38조 일간신문의 제안.

비즈니스 여행객은 별도로 규정된 절차에 따라 출발일부터 매일 활동 현황 보고서를 제출해야 합니다.

제39조: 위치를 명확히 표시한다.

출장객은 회사에 언제 어디 있는지 알 수 있도록 며칠 내로 자신의 행방을 회사에 알리거나 떠나는 장소에 메시지를 남겨야 합니다. 제40조 여행경비 회계. 출장비 정산은 회사 복귀 후 2일 이내에 정해진 절차에 따라 감독관에게 보고해야 합니다.

제41조: 대출로 간주한다.

출장자가 회사에 복귀한 후 3일(귀국일 포함) 이내에 회계명세서를 제출하지 않을 경우, 본인에게 선지급한 출장비는 해당 업체에 대한 대출로 간주됩니다. 여행자이며 더 이상 출장 비용이 지급되지 않습니다.

제42조: 기술인력 파견.

기술인력을 파견해 타업체에 파견할 경우에는 사전에 타업체의 요청서를 첨부해 감독관에게 전달한 후 허가를 받고 파견위임장을 제출한 후 파견해야 한다.

제43조 발송내용.

기술 파견은 별도로 규정된 공공사업 규정에 따라 시행되어야 합니다.

제44조: 활동 자금.

판매 활동에 필요한 예산은 매월 초 결정되어야 합니다.

제45조: 판매에 필요한 각종 비용.

판매자금의 인정은 전항에서 규정한 범위에 한하며, 이 한도를 초과하는 금액은 인정되지 않습니다.

제46조: 판매 자금의 처리.

각 판매자금은 결제계좌 내 소정의 계산계좌에 기록되어야 하며, 신청서는 소정의 양식에 따라 제출되어야 합니다.

제47조 선지급 및 정산.

각종 판매자금의 지출방법은 선납과 정산 두 가지가 있으나, 둘 다 다음 두 가지 조건을 충족해야 합니다.

1. 정산방법에 따른 지출에는 영수증을 첨부해야 합니다. .

2. 선불방식은 회사가 사전에 승인한 방법에 한합니다.

제48조 자금 인정.

각종 판매자금 지출 신청 시 각 담당자는 관련 정보를 준비하여 지정된 기간 내에 감독관에게 제출하여 승인을 받아야 합니다.

제49조: 자금 운용.

각 책임 관리자는 예산과 다양한 판매 자금의 사용을 책임져야 합니다.

제50조 이 제도는 승인일로부터 시행된다.

영업사원 관리 시스템

(1) 판매 문구

1조: 자기 소개 및 인사말 고객을 만날 때 먼저 인사를 해야 합니다. 고객을 소개한 다음 자신을 소개하세요.

1. 인사할 때 태도는 진지하고, 미소를 지으며, 동작은 정숙하고, 목소리는 절제되고, 상대방에게 좋은 첫인상을 남기도록 노력해야 한다.

2. 다른 사람에게도 고개를 끄덕인다.

3. 자기소개 시에는 명함을 양손으로 건네주세요.

4. 물건을 가지고 다니면서 상대방에게 부탁한 후 놓아주세요.

5. 누군가에게 인사할 때 따뜻함을 구하는 것이 좋습니다.

6. 상대방의 담당자가 부재중일 경우에는 그 상사나 부하직원과 협의하여 함부로 떠나서는 안 된다.

7. 상대방이 매우 바쁘다면 협상이 끝날 때까지 기다리세요. 스스로 도울 수 있다면 최선을 다해 도와주고, 하면서 이야기를 나누고, 가능한 한 빨리 상대방에게 다가가는 것이 상황을 열어주는 좋은 방법입니다.

8. 말과 행동에 주의하고, 신중하게 행동하며, 절대로 상대방의 일을 방해하지 마세요.

9. 상대방의 입장을 너무 높이거나 너무 낮추면 상대방이 불행해지게 됩니다.

제 2 조 : 판매 과정은 대화와 상호 신뢰의 과정이므로 곧바로 상대방에게 주문을 요청할 수 없습니다. 당신은 만난다. 그러므로 잡담을 통해 상대방을 알아가는 것과 상대방에게 자신을 알리는 것은 협상의 기회를 찾는데 있어서 빼놓을 수 없는 과정이다.

1. 채팅 주제는 다양하지만 원칙은 하나다. 날씨, 인문지리, 일화, 스포츠, 소셜 패션, 기업 트렌드 등 상대방의 관심을 이끌어낸다.

2. 진부한 이야기를 하지 않도록 주의하고 남의 말을 따르며, 정치적, 종교적 문제에 대해서는 가능한 한 이야기를 최소화하여 서로 다른 견해로 인해 의견 차이가 생기고 분위기가 훼손되지 않도록 하십시오. 대화의.

3. 혼자서 끝없이 이야기하지 않도록 주의하세요. 상대방의 말을 참을성 있게 듣는 것은 좋은 인상을 얻는 데 도움이 될 것입니다.

4. 준비가 되면 중지하세요. 상대방이 특정 주제에 관심이 없다는 것을 알게 되면 즉시 중지하고 다른 주제를 찾아야 합니다.

5. 고객과의 대화의 원래 의도는 요점을 전달하는 것이므로 주제는 비즈니스 운영, 시장 경쟁, 소비자 패션 등의 측면으로 향해야 합니다.

6. 채팅 중에는 상대방의 고향, 출신지, 가족, 개인 경험, 가치관, 취미, 사업 전문성 등을 이해하는 데 주의를 기울이세요.

7. 대화 중에는 고객의 비즈니스 상황, 향후 개발 계획, 성과 및 직면한 어려움을 이해하는 데 주의를 기울이십시오.

8. 대화 중에는 시장 동향, 베스트셀러 제품, 사업 전략, 제품 가격, 수요 동향에 대한 상대방의 의견을 잘 들어보세요. 상대방의 의견이 어떠하든 열린 마음으로 듣고 반박하지 말아야 합니다.

9. 대화 중에는 처음부터 끝까지 상대방에게 우월감을 주는 데 주의를 기울이세요.

10. 대화 중에는 상대방에게 비즈니스와 관련된 실질적인 정보를 지속적으로 제공해야 합니다.

제3조: 비즈니스 협상 스킬 잡담 과정에서 양측이 관심 있는 주제를 직접 비즈니스 협상으로 옮기는 것은 당연한 일인 경우가 많다. 때가 되면 영업사원은 상대방과 직접 사업을 협상할 수 있습니다.

1. 협상 과정에서 강매를 하지 마세요. 먼저 회사 제품의 장점, 회사의 평판, 좋은 거래 조건을 설명하세요.

2. 협상 과정에서는 상대방이 주문 수량을 먼저 결정하도록 두지 말고 상대방의 결정에 따라 행동하며 상대방을 존중하십시오.

3. 고객이 시험 판매, 중간 볼륨 주문, 대량 주문 등의 소량 주문 중에서 선택할 수 있는 몇 가지 옵션을 결정합니다.

4. 영업 이익, 순이익, 자본 회전율 등 다양한 일괄 주문에 따라 고객의 경제적 이익 지표를 설명하는 구체적인 수치를 나열합니다.

5. 핵심 제품을 먼저 홍보한 후, 핵심 제품 중 다른 제품을 소개하세요. 사방에서 공격하지 마세요.

6. 판매에 도움이 되도록 적시에 샘플을 꺼내세요.

7. 상대방에게 애원하는 어조로 주문을 해달라고 간청하지 마세요.

8. 전략과 전술에 주의하고, 적절하게 전진하고 후퇴하며, 공격과 방어를 결합하고 적을 추격하지 마십시오.

9. 물품 가격을 협상할 때 한편으로는 회사가 수익성이 없다고 명시하고(비용, 이익 등의 수치를 인용), 다른 한편으로는 다른 회사의 가격을 제시한다. ' 제품이 손이 닿지 않는 것으로 표시됩니다.

10. 다른 회사나 제품을 언급할 때 모욕적인 언어를 사용하거나 다른 사람에게 상처를 주지 않도록 주의하십시오.

11. 신제품을 홍보할 때는 회사가 독특하고 다른 지점이 없다는 것을 표현하거나 암시해야 합니다.

12. 회사 제품을 운영함으로써 특정 상품이 얼마나 많은 경제적 이익을 얻었는지 설명하는 더 많은 예를 나열하십시오.

13. 판매를 보장하려면 재고가 충분해야 한다는 점을 상대방에게 상기시킵니다. 상대방의 인벤토리를 나열할 수 있다면 더 좋을 것 같습니다.

4조: 판매가 막힐 때의 비상요령 판매가 막히는 경우는 흔하다. 판매원에게 가장 중요한 것은 실패를 낙관적으로 대하고 승리에 대한 확고한 자신감을 갖는 것이다. 게다가, 판매가 막혔다고 해서 실패를 의미하는 것은 아니므로, 추세를 따라가기 위한 조치를 찾는 것은 말할 것도 없고 낙담할 필요도 없습니다. 이때 냉정함을 유지하고 수동성을 주도성으로 전환하여 장애물을 돌파해야 절박한 상황에서 벗어나 살아남을 수 있다.

1. 상대방이 주문을 거부할 경우 먼저 이유를 물어보고 올바른 약을 처방해야 합니다.

2. 상대방이 자본 회전의 어려움을 제기하는 경우 회사의 제품을 유통하는 위험이 낮고 회전이 빠르며 이익 수익이 크다는 점을 강조해야 합니다(구체적인 수치 인용) 설명하기 위해).

3. 상대방이 담당자가 부재중이라고 답하면 담당자가 언제 돌아올지, 기다려도 되는지, 언제 다시 연락할 수 있는지 물어봐야 한다. 상대방에게 일반적인 의도를 전달할 수도 있습니다.

4. 상대방이 지금은 너무 바빠서 협상할 시간이 없다고 말한다면 상대방이 거절할 의사가 있는지, 아니면 정말 시간이 없는지 판단해야 한다. 이유가 무엇이든, 바쁜 일정 중에 상대방을 방해한 것에 대해 사과해야 합니다. 그리고 상대방에게 ×분 동안만 대화하겠다고 제안합니다(상황에 따라 횟수가 줄어들 수 있습니다). 협상은 합의된 시간에 종료되어야 합니다.

5. 상대방이 가격이 너무 비싸다고 생각한다면, 먼저 회사가 저가, 고품질 정책을 추구한다는 점을 명시한 후 유사한 제품과 비교할 수 있는 예를 들어야 합니다. 회사는 고객에게 저렴한 가격으로 상품을 제공하고, 지불한 만큼 얻는다는 점을 강조하며, 고품질의 애프터 서비스 시스템을 갖추고 있음을 강조합니다.

6. 상대방이 다른 제조업체의 제품을 구매하자고 제안하는 경우 먼저 이유를 물어보세요. 그럼 숫자로 비교해 보세요. 이 회사에서 구매하면 어떤 이점이 있는지 설명하세요.

7. 상대방이 주저한다면 집중해서 우려를 불식시키고 명령을 반복적으로 요청해야 합니다.

8. 상대방이 당신의 영업 업무에 대해 "입이 정말 좋다", "너 정말 다루기 힘들다" 등의 비꼬는 경우. 영업사원은 먼저 상대방에게 사과하고, 악의 없이 업무를 위해 최후의 수단으로 한 일이며, 상대방에 대한 전적인 신뢰를 바탕으로 상대방과 좋은 거래관계를 구축하기 위한 것임을 설명해야 합니다. , 등.

9. 상대방이 이미 재고가 있다고 하면 다른 상품이 필요한지 물어보거나, 이 상품이 인기가 있으니 재고가 충분해야 한다고 말해야 한다. 그리고 상대방의 기존 재고 구조의 약점을 설명하기 위해 구체적인 수치를 나열합니다.

10. 상대방이 반품을 제안하는 경우 먼저 반품 사유를 물어봐야 합니다. 그 이유가 타당하다면 상대방이 다른 제품을 구매하도록 설득해야 합니다.

11. 상대방이 다른 회사의 제품을 선호하는 경우 구체적인 수치를 사용하여 이 회사의 제품이 다른 제품보다 결코 열등하지 않으며 다른 제품과 대체할 수 없는 특성을 가지고 있음을 설명하십시오.

12. 상대방이 회사에 대해 편견을 갖고 있거나, 과거에 불쾌한 일이 있었거나, 영업사원 자신에 대해 편견을 갖고 있는 경우에는 먼저 상대방에게 사과한 후 질문해야 합니다. 이유를 설명하고 . 마지막으로, 상대방이 우리 회사와 나의 업무에 대해 건설적인 의견을 제시해주기를 진심으로 바랍니다. 그리고 이 기회를 이용하여 고객과의 비즈니스 협상을 더욱 심화하십시오.

13. 상대방이 회사의 공급이 적시에 이루어지지 않았다는 점을 지적하면 판매원이 먼저 사과한 후 그 이유를 설명해야 합니다. 마지막으로, 유사한 문제가 다시는 발생하지 않도록 업무를 개선해 주시기 바랍니다.

14. 상대방이 물물교환을 제안하는 경우 먼저 상대방의 제안에 동의한다는 의사를 표시한 다음, 물물교환 거래의 여러 가지 단점을 지적하여 상대방이 원래 제안을 포기하도록 촉구합니다.

15. 상대방이 묵비권을 행사하고 질문에 대답하지 않을 경우, 자신의 의견을 직접적이고 명확하게 표현해야 합니다. 이는 양측 간의 의사소통에 도움이 되지 않습니다. 명확하게 표현하세요. 그러면 다음과 같은 대책을 취할 수 있습니다.

① 반복해서 설명하세요.

②새로운 주제를 찾아보세요.

③상대방이 가장 걱정하는 사항이 무엇인지 물어보세요.

IV정보를 제공합니다.

⑤상대방의 안정감을 칭찬해주세요.

⑥ 도발하여 상대방이 말하도록 강요합니다.

5조: 시작이 잘 됐을 뿐만 아니라 끝도 잘 끝났다고 해서 협상이 끝난 것은 아니다. 세일즈맨은 미래에 집중하고 옆집 판매를 위한 기반을 마련해야 합니다.

1. 바쁜 일정 속에서도 받아준 상대방에게 감사의 마음을 표현하세요.

2. 향후 협력을 강화하겠다는 양측의 의지를 표현한다.

3. 상대방에게 다음 협상의 구체적인 시간을 물어보세요. 여러 번 제안하고 상대방이 선택하도록 할 수 있습니다.

4. 상대방에게 도움이 필요한 개인적인 문제가 있는지 물어보세요.

5. 참석한 상대방과 다른 사람들에게 감사와 작별 인사를 표현하세요.

(2) 고객 판매 및 방문의 핵심

제6조: 영업관리자가 고객을 방문하는 것은 영업사원의 방문판매와는 다르지만, 후자만큼 중요합니다. 고객 방문을 통해 다음을 수행할 수 있습니다.

1. 시장 역학을 이해하고, 고객 피드백을 듣고, 시장 정보를 수집합니다.

2. 새로운 시장을 개척하고 더 많은 신규 고객을 확보하세요.

3. 고객의 신용 상태를 이해합니다.

4. 프로모션 초점, 프로모션 방법, 거래 방법을 조정할 수 있는 기반을 제공합니다.

제7조: 고객 방문의 주요 목적은

1. 고객에게 인사하고 인사하고 소통하는 것입니다.

2. 고객이 주문을 추가로 늘릴 여지가 있는지 확인하기 위한 현장 검사.

3. 회사 제품의 특징, 장점 및 가격이 높은 이유를 고객에게 직접 설명합니다. (예: ① 고품질 재료 사용 ② 고품질. ③ 타사 제품과의 가격 대비 성능 비율 회사의 제품 등).

4. 고객에게 주문 수량 확대를 요청합니다.

5. 고객이 당사와 장기적이고 안정적인 협력 관계를 구축하기를 바랍니다.

6. 때가 되면 고객에게 기한 내에 결제하도록 요청하세요.

7. 고객의 신용 상태를 다양한 측면에서 이해합니다.

8. 고객과 비즈니스 및 경영 경험을 교환하고 서로에게 참고가 됩니다.

9. 고객 방문을 새로운 시장 개척의 수단으로 활용하세요.

8조: 고객 방문 시 방문 대상자와 방문 순서를 정확하게 정해야 한다.

1. 고객이 소규모 회사인 경우 방문 직원의 수준과 순서는 다음과 같습니다.

(1) 매장 관리자(또는 관리자 또는 이사).

(2)구매담당자.

(3) 영업담당자.

2. 고객은 대기업이고, 방문인력의 등급과 순서는 다음과 같습니다.

(1) 구매담당자(주요면접대상).

(2) 총책임자(예의).

(3) 영업 이사.

9조: 만남 시 예의바른 인사 인터뷰 대상자를 만날 때는 아는 사람인지 여부와 관계없이 예의바르게 인사해야 한다. 당신의 말은 진실하고 열정적이어야 합니다. 주요 주제는 다음과 같습니다.

1. Gaosheng을 축하합니다.

2. 건강 상태에 대해 물어보세요.

3. 성공적인 경력을 축하합니다.

4. 방해해서 사과드립니다.

제10조: 주요 주제 입력 시 주제 포인트

1. 회사의 업무에 베풀어준 사랑과 배려에 대해 상대방에게 감사의 마음을 표현하고, 상대방에게 감사의 마음을 표현한다. 회사의 영업사원에게 주어진 보살핌에 대해.

2. 회사 제품이 가장 잘 팔리는 고객이나 지역이 무엇인지, 판매할 수 없는 고객이나 지역이 무엇인지 상대방에게 물어보세요.

3. 상대방에게 자신의 사업 상황을 소개해달라고 요청하세요.

4. 상대방과 대화하면서 의식적으로 시장조사를 해보세요.

5. 상대방에게 사업정책, 경영방식, 영업시스템 등에 대한 소개를 요청하고, 자신의 의견이나 제안을 제시해 보세요.

6. 상대방이 직면한 문제에 대한 진술이나 회사에 대한 의견이나 제안을 듣고 해결책을 논의하십시오.

7. 양 당사자 간의 추가 협력에 대한 상대방의 희망과 회사의 판매 시스템, 판매 방법, 결제 방법 등에 대한 조언을 들어보십시오.

8. 적절한 경우 회사의 신제품을 소개합니다. 인터뷰가 끝나면 영업관리자는 인터뷰 대상자들에게 한 명씩 작별 인사를 하고 감사 인사를 해야 합니다. 작별의 순서는 먼저 높고 낮은 순서입니다(예: 더 높거나 낮은 직위 또는 직위).

(3) 수출 영업사원의 비즈니스 기술 핵심 사항

제11조 품질 수출판매원은 특수한 업무 성격을 필요로 하며, 수출판매원은 지속적으로 품질을 향상하고 정서를 함양하며 육성을 강화해야 합니다.

1. 몸에 관심을 갖고 건강한 몸을 가지세요. 무거운 작업을 처리합니다.

2. 작업은 계획되고 조직되며 적응 가능해야 합니다.

3. 인내와 어려움을 극복하려는 의지, 목표를 달성할 때까지 결코 포기하지 않을 것이라는 믿음이 있어야 합니다.

4. 사업에 진취적이어야 하며, 열린 마음으로 배우고 싶어하며, 질문하는 것을 부끄러워하지 않아야 하며, 폭넓은 지식을 갖추고 있어야 하며 이에 능숙해야 합니다. 주요한.

5. 뛰어난 언어 능력, 홍보 능력 및 대응 능력을 갖추고 있습니다.

6. 고객을 대할 때는 목적이 무엇이든 성실하고 신뢰를 바탕으로 정의롭게 행동해야 합니다. 고객의 신뢰를 얻고 책임감을 유지하며 좋은 인품과 성실성을 유지합니다.

7. 강력한 통계 분석 능력을 갖추고 항상 정보 수집, 정보 판단, 기회 포착 및 도전에 주의를 기울이십시오.

제12조: 근무요건 기준

1. 근무시간과 휴식시간을 준수하고, 지각하지 말고, 조퇴하지 말고, 휴식시간에 무단으로 나가지 않는다.

2. 업무상 연락을 위해 외출할 경우에는 반드시 소속기관, 외출목적, 외출시간, 연락방법 등을 기재하여 소정의 절차에 따라 신청서를 제출해야 합니다. .

3. 타인의 감독 없이 외출할 때에는 자신에게 엄격히 요구하고 회사의 규칙과 규정을 의식적으로 준수해야 합니다.

4. 외출 시 공적인 일과 사적인 일을 모두 고려하여 공적 자금을 사적인 목적으로 사용할 수 없습니다.

5. 회사의 물품이나 물품을 외출 시 사용할 때에는 사용 목적과 이유를 설명하고 대여 또는 사용 절차를 거쳐야 합니다.

6. 수출판매원은 특별한 사정이 있는 경우에는 기업과 고객 사이에 이루어진 의사나 합의를 변경할 수 없습니다.

7. 계약, 추심, 지불을 처리할 때 실수를 방지하기 위해 법률 및 비즈니스 규정을 엄격히 준수해야 합니다.

8. 외출할 때 교통비, 통신비, 숙박비를 절약해야 한다. 수출판매원은 외출 시 업무 진행 상황을 적시에 상사에게 보고하고 상사의 지시를 들어야 하며 특별한 상황에 직면했을 때 스스로 결정을 내려서는 안 된다. 여행에서 돌아온 후에는 상사에게 업무 상황을 자세히 보고하고, 상사에게 다음 단계에 대한 지시를 요청해야 합니다.

제13조: 외근시간 외 근무

1. 일용업무 수출판매원이 외근업무가 없어 회사에서 근무할 때 주로 주문서 정리 업무를 담당한다. 배송 준비, 결제 회계, 고객 및 관련 사업부와의 연락 등. 다음 출장 준비, 반품 처리 등도 포함됩니다.

2. 시장 상황 보고: 수출 영업 담당자가 시장 수급 상황, 고객 수요 동향 및 요구 사항, 경쟁사 마케팅 동향, 가격 변화, 새로운 정보 등 출장 중에 보고 듣는 내용을 보고합니다. 제품 개발 등을 적시에 담당자에게 보고합니다.

3. 업무 준비 출장을 떠나기 전에 다음을 포함하여 다음 업무 기간에 대한 계획을 세워야 합니다.

(1) 이전 기간에 대한 요약 및 검토 일하다.

(2) 다음 작업 단계에 대한 상사의 지시.

(3) 다음 단계의 구체적인 비즈니스 목표, 작업 우선순위 및 대응책.

출장 전 준비에는 다음이 포함되어야 합니다.

(1) 수출 데이터 및 샘플 준비.

(2) 출장 일정을 계획합니다.

(3) 각종 청구서, 인감, 소개장을 준비합니다.

(4) 자동차, 보트, 비행기 티켓 예약.

(5) 여행 경비를 준비하세요.

(6) 개인 생활 필수품 준비.

제14조 이 제도는 승인일로부터 시행된다.

판매 직원에 대한 평가, 보상 및 처벌 조치

(1) 일반 원칙

1조: 한 달에 한 번 점수를 매깁니다.

제2조: 회사는 영업사원별 연간 평가점수를 다음 해 1월에 산정한다. 영업사원의 연간 평가점수 = (해당 연도 1월부터 12월까지의 영업사원 전체 평가점수) ¼ 12 .

제3조: 영업사원의 평가점수는 '월급여', '연말상여', '전근'의 기준으로 활용된다.

(2) 평가 방법

제4조 매출: 60%를 차지,

1. 월 달성률 100% 이상 시 60점

2. 90%　50포인트

3.80%　40포인트

4.70%　30포인트

5.60%　20포인트

제5조: 규율 및 관리협력: 40%

1.

2. 회사의 경영시스템 준수 여부.

3. 컬렉션 성능.

4. 신규 고객을 발굴하세요.

5. 기존 고객의 업그레이드 정도.

6. 시장자료 수집 등 감독관이 맡은 업무를 성심껏 완료하는지 여부.

7. 기타.

제6조 '상벌조치'에서 점수를 가산하거나 감점한다.

제7조 다양한 유형의 직원에 대한 평가 방법은 다음과 같습니다.

1. 영업사원에 대한 평가는 지점장이 채점하고 지점장이 1차 검토를 합니다. 영업 부서 관리자가 검토했습니다.

2. 지점장 평가는 소속 영업사원의 평균점수를 기준으로 산정된다.

3. 지점장의 평가는 지점 내 모든 영업사원의 평균점수를 기준으로 계산됩니다.

4. 영업부서장의 평가는 회사 전체 영업사원의 평균점수를 기준으로 계산됩니다.

5. '평가'와 '연말 보너스'의 관계.

영업사원 평가 보너스 표

연간 평가 점수

90점(포함) 이상

80점(포함) 이상

p>

70점(포함) 이상

70점 미만

연말자금

기본급 × 3

기본급 × 2.5

기본급 × 2

기본급 × 1

(3) 상벌구조

p>

8조 포상

1. 작은 메리트.

2. 메리트가 크다.

제9조 처벌

1.

2. 큰 실수입니다.

3. 해고.

4. 해고.

제10조 구체적인 상벌조치

1. 한 해 동안 쌓아온 세 가지 작은 공덕 = 하나의 큰 공로.

2. 연중 총 3건의 경범죄 = 1건의 중범죄.

3. 장점이 단점을 상쇄합니다. 예: 작은 장점은 작은 잘못만큼 가치가 있습니다.

4. 주요 불량자 3명은 연중 해고됐다.

5. (1) 소점 1개를 기록하고 월별 평가에 3점이 추가됩니다.

(2) 큰 기여도는 1회 기록되며 월별 평가에 9점이 추가됩니다.

(3) 사소한 결점은 월별 평가에서 3점을 감점합니다.

(4) 중벌점을 기록한 경우 월 평가에서 9점이 감점된다.

(4) 포상방법

제 11조. "새로운 마케팅 아이디어"를 회사에 제공하고 회사가 이를 채택한 경우에는 소정의 메리트를 부여합니다. .

2. '새로운 마케팅 아이디어'로 회사가 1년 안에 50만 위안 이상의 이익을 창출하면 연말에 큰 성과로 기록되고 칭찬받을 것입니다.

제12조 1. 영업사원이 개발 가능한 '신상품'을 적극적으로 보고하고 회사가 이를 채택하는 경우에는 작은 메리트로 기록된다.

2. '신제품'으로 회사가 1년 이내에 50만 위안 이상의 이익을 창출하면 큰 기여로 기록됩니다. 연말 인정.

제 13조: 경쟁력 있는 브랜드 소식을 제공하고 회사의 정책 입안자로 채택되는 것은 작은 장점으로 기록됩니다.

제14조 고객 신용 조사가 사실이고 회사가 손실(예: 부실채권)을 입지 않도록 사전에 적절한 예방 조치를 취한 경우 소액의 성과가 기록됩니다.

제15조: '새로운 영역', '신제품', '신규 고객'을 개발하여 뛰어난 성과를 달성한 자에게는 작은 공로가 부여됩니다.

제16조 1. 상반기 실적목표를 달성한 자에게는 소액의 포상을 부여한다.

2. 연간 성과목표를 달성한 자는 소성취로 기록된다.

3. 연간 목표를 20%(포함) 이상 초과하는 사람은 작은 성과로 기록됩니다.

제17조: 회사가 '부진상품'으로 등재된 경우 영업사원이 정해진 기한 내에 이를 청산하는 경우 소액의 차등이 기록된다.

제18조: 기타 뛰어난 성과를 낸 사람은 기여도에 따라 포상될 수 있습니다.