전자상거래 운영의 상식을 이해합니다.
1. 전자상거래 운영의 주요 목적은 무엇인가요?
전자상거래 전공에는 웹사이트 디자인 및 프로그램 방향, 온라인 마케팅 편집 방향, 온라인 상품 등 6가지 전문 방향이 있습니다. 기획 방향, 기업 정보화, 개인 인터넷 창업 및 은행 카드 연구 개발, SEO 최적화 및 온라인 상점 운영 방향 또한 대학에 따라 전자 상거래 전공에 필요한 과목이 다릅니다. 기술 및 컴퓨터 기술, 일부 대학은 전자 상거래 네트워크 기술 및 컴퓨터 기술에 중점을 둡니다. 학교는 주로 이 전공이 위치한 부서에 반영되는 비즈니스 모델에 중점을 둡니다. 일부는 정보과학기술대학원에 속해 있고 일부는 소프트웨어대학원 및 경영대학원에 속해 있습니다.
다양한 기관에서 교육을 받은 학생들의 전문성에도 일정한 차이가 있을 것입니다. 기본 소개: 전자상거래 전공(B2B)은 컴퓨터 과학, 마케팅, 경영, 경제, 법률 및 현대 물류를 통합하는 새로운 학제간 과목입니다.
컴퓨터정보기술, 마케팅, 국제무역, 경영, 법률, 현대물류 등에 관한 기초이론과 기초지식을 배양하고 숙달하며, 인터넷을 활용하여 사업활동을 수행하고 컴퓨터정보를 활용할 수 있는 능력을 갖춘다. 기술과 현대 물류 방법을 개선하여 기업 관리 방법, 기업 관리 능력을 향상시키는 혁신적인 복합 전자 상거래 수석 전문가.
2. 온라인 스토어를 운영하는데 필요한 지식
기본 요소:
1. 사용자와 고객의 요구 사항을 분석 및 파악하고 조정합니다. 사용자 경험을 개선하고 잠재적인 목표 시장과 사용자 그룹을 개발하기 위해 필요에 따라 모든 수준의 웹사이트를 구축합니다.
2. 사용자 경험과 만족도를 높이기 위해 웹사이트 기능과 레이아웃을 지속적으로 개선합니다.
3. 회사의 백엔드 비즈니스 시스템의 수요 분석, 계획 및 구축에 참여합니다.
4. 운영 전략 개발 및 사업 계획을 수립하고 다양한 부서의 업무를 조정합니다.
개인적으로 전자시스템 전반의 사업개발과 역동적인 이해가 먼저라고 생각합니다. 주요 제3자 플랫폼의 진입 규칙과 활동 전략을 숙지하고 관련 활동 전략을 수립하세요. 고객그룹을 이해하고, 고객그룹의 요구사항을 분석하고, 제품에 대한 고객의 요구를 파악하여 고객 경험과 만족도를 향상시킵니다. 고객 서비스 직원의 업무 효율성을 향상시키는 동시에 전환율을 최대화하고 창고와 고객 서비스 간의 동기화를 제어하여 창고 오류율을 줄입니다.
3. 전자상거래 플랫폼을 운영하기 위해 필요한 기본 지식은 무엇인가요?
전자상거래 플랫폼을 운영하기 위해 필요한 기본 지식은 다음과 같습니다.
1. 브랜드 비전, 브랜드 VI 디자인 표준 시스템 마스터, 로고 전자상거래 이미지 인식 시스템 마스터
2. 카피라이팅 비전, 브랜드 카피라이팅, 마케팅 카피라이팅 및 기타 전자상거래에 대한 설명 카피라이팅
3. 특별 주제 카피라이팅 학습 및 숙달(예: 의류, 화장품 등)
4. 제품 비전, 매장 운영 및 장식 최적화, 인기 최적화 제품 설명, 매장 세부 아키텍처 디자인
5. 교통 안내, 다양한 홍보 활동, 광고 이미지 디자인, 매장 트래픽을 유도할 수 있는 제작 및 최적화
6. 디자인 전환율 향상, 홈페이지 : 매장 간판, 첫 번째 초점, 첫 번째 화면, 분류, 프로모션 활동 영역.
4. 전자상거래 운영에서 주의해야 할 사항은 무엇입니까?
전자상거래 운영에서 주의해야 할 사항:
1: 비즈니스 플랫폼 구축
건물을 짓기 위해서는 기반 구축이 필요하듯이 전자상거래를 발전시키려면 플랫폼 구축이 필요합니다. 플랫폼이 없으면 모든 후속 작업을 수행할 수 없습니다. 이 플랫폼은 바로 웹사이트입니다! 온라인 마케팅 기능을 갖춘 웹사이트를 구축하고, 이를 기반으로 전자상거래를 진행합니다.
2: 제품 포지셔닝
전자상거래를 준비하기 전에 먼저 이 문제를 고려해야 합니다. 제품이나 서비스를 만들 것인지, 어떤 제품을 만들 것인지 명확하게 고려해야 합니다. 만들다. 제품 포지셔닝 후, 이 포지셔닝을 바탕으로 다음 판촉 및 마케팅 계획을 고려합니다. 제품이나 서비스를 제대로 포지셔닝하지 않으면 다음 단계의 작업을 제대로 수행할 수 없습니다.
3: 인터넷 마케팅 및 홍보
플랫폼, 제품 및 제품 포지셔닝과 관련하여 다음으로 고려해야 할 사항은 그러한 제품을 판매하는 플랫폼이 있음을 다른 사람들에게 알리는 방법입니다. . 그런 다음 온라인 마케팅 및 프로모션 작업을 수행해야 합니다. 이 단계는 전자상거래에 매우 중요하고 중요합니다. 전자상거래의 성공과 실패는 주로 이 링크에 달려 있습니다. 왜냐하면 온라인 마케팅은 전자상거래의 핵심이기 때문입니다.
4: 브랜드 신뢰도 구축
브랜드 신뢰도 구축은 대부분 온라인 마케팅을 통해 이루어집니다. 이러한 문제는 초기 단계에서 웹사이트를 구축할 때 고려해야 할 사항이며, 웹사이트에서 무결성과 브랜드 통일성이 먼저 보여야 한다는 점에 유의해야 합니다. 이 브랜드의 확립은 인터넷상의 네티즌들에게 영향을 미치기 위해 통일되고 장기적이며 중단되지 않아야 합니다. 그리고 신뢰성과 브랜드에 대한 입소문 홍보의 역할을 무시하지 마십시오.
5: 고객 관계 유지
운영이 특정 단계에 도달하면 신규 고객과 기존 고객이 많아지게 됩니다. 이때 귀하는 고객 충성도를 높이고 싶습니다. 웹사이트를 방문하고 반복 구매를 하려면 고객 관계를 유지하는 방법을 배워야 합니다. 과거에 구매했던 기존 고객에게 무관심하지 마십시오. 기존 고객은 브랜드를 알아보고 다시 구매하려는 그룹입니다. 휴일 동안 고객에게 따뜻한 인사를 전하십시오. 단지 문자 메시지일지라도 말이죠. 고객의 생일이 곧 다가오는 것을 보고 고객에게 작은 생일 선물 등을 보내십시오. 고객이 신이라는 사실을 잊지 마세요!
6: 애프터 서비스
애프터 서비스의 품질이 고객의 구매 행동을 다시 결정합니다. 따라서 애프터 서비스는 반드시 잘 이루어져야 하며, 보증과 약속은 반드시 이행되어야 합니다. 예를 들어, 웹사이트에는 7일 무조건 반품 및 교환 정책이 있습니다. 그러면 고객이 7일 이내에 반품이나 교환을 요청하면, 고객이 무엇을 요구하는지 묻지 않고 직접적으로 반품, 교환 업무를 쉽고 빠르게 처리해 드립니다. 전자상거래에서 가장 중요한 것은 정직하기 때문입니다!
7: 물류 및 유통
전자상거래의 마지막 단계는 물류와 유통입니다. 물류 배송의 속도와 정확성도 고객의 구매 행동을 결정합니다. 한마디로: 보증 방법은 고객을 위해 이루어져야 합니다. 물류 회사와 협력에 대한 모든 세부 사항을 협상하십시오. 마지막 링크가 실제 판매 프로세스와 링크를 제한하지 않도록 하세요!
5. 전자상거래의 기본 지식은 무엇인가요?
1. 일반적으로 사용되는 전자상거래 용어 설명 1. 전자상거래에 대한 전문적인 정의: 전자제품 사용 전자 기술을 수단으로, 비즈니스를 핵심으로, 원래의 전통적인 판매 및 쇼핑 채널을 인터넷으로 이동하고, 국가 및 지역 간의 유무형 장벽을 허물고, 생산 기업이 세계화, 네트워킹, 무형화, 개인화를 달성할 수 있도록 합니다. , 그리고 통합.
쉽게 말하면, 네트워크 통신을 활용하여 구매자와 판매자 간의 만남 없이 다양한 상거래 활동을 이루는 것입니다. 2. 온라인몰이란? 온라인상에 있는 매장과 유사하며, 상품이 사진 형태로 진열되어 있는 온라인 결제방식으로 쉽게 이해하실 수 있습니다. , 배송은 특급배송으로 이루어집니다.
3. 온라인 결제란 결제 당사자 쌍방이 온라인 제3자 플랫폼을 이용해 결제 시 자금 이체 및 송금을 실현하는 거래를 말합니다. 예를 들어, 은행카드의 온라인 뱅킹 기능을 이용하면 고객이 온라인 뱅킹에서 직접 상대방 계좌번호를 확인하고, 결제 비밀번호를 확인한 후 상대방 계좌로 직접 이체하여 온라인 이체 결제를 실현할 수 있다.
예를 들어 Alipay, Tenpay 등 제3자 보장 결제 플랫폼에서는 고객이 먼저 제품을 구매한 후 결제를 확인한 후 Alipay 웹사이트로 돈을 이체하여 보관하고 상품이 도착할 때까지 기다립니다. 확인 후 Alipay는 판매자에게 금액을 이체하여 결제를 완료합니다. 온라인 결제에는 다양한 유형이 있습니다. 고객과 판매자는 신용 카드, 전자 지갑, 전자 수표, 전자 현금 등 다양한 전자 결제 방법을 사용하여 시간을 절약하고 처리 수수료를 줄일 수 있습니다.
4. B2BB2B란 영어로 Business to Business의 약자로 상인(일반적으로 기업을 지칭함)이 상인에게, 즉 기업 간에 제품과 서비스를 교환하는 전자상거래 모델이다. 인터넷을 통해 서비스와 정보를 교환합니다. 이러한 프로세스에는 공급 및 수요 정보 게시, 주문 및 확인, 지불 프로세스 및 발행, 청구서 전송 및 수령, 배포 계획 결정 및 배포 프로세스 모니터링 등이 포함됩니다.
중국의 유명 B2B 웹사이트 종합 카테고리: Alibaba, Huicong.com, Wangsheng Business Bao, Global Sources.com, Made in China.com, China Net Library, Dunhuang.com 등; 업종 카테고리: 중국화학네트워크(China Chemical Network) 잠깐만요. 5. B2CB2C란 영어로 Business to Consumer의 약자로 일반적으로 소비자에게 제품과 서비스를 직접 판매하는 상업 소매업을 말합니다.
이러한 형태의 전자상거래는 일반적으로 온라인 소매를 기반으로 하며 주로 인터넷을 사용하여 온라인 판매 활동을 수행합니다. B2C 모델은 8848 온라인 쇼핑몰이 공식적으로 운영되는 우리나라 최초의 전자상거래 모델입니다.
중국의 유명 B2C 웹사이트 종합 카테고리: JD.com, Dangdang.com, Joyo Amazon, Yixun.com, 1위 매장 등 카테고리: Newegg, Haolemai, Vancl Eslite , 쿨 스포츠 , 레프트 뱅크 우먼 등 6. C2CC2C란 영어로 Consumer to Consumer의 약어입니다. C2C는 B2B, B2C와 마찬가지로 전자상거래 모델 중 하나입니다.
차이점은 C2C는 개인 간 전자상거래 모델이라는 점이다. C2C 비즈니스 플랫폼은 구매자와 판매자를 위한 온라인 거래 플랫폼을 제공하므로 판매자는 온라인 경매에 적극적으로 상품을 제공할 수 있으며, 구매자는 스스로 상품을 선택할 수 있습니다. 현재 중국에서 잘 알려진 C2C 웹사이트로는 Taobao, eBay, Paipai, Lekutian 등이 있습니다.
7. B2GB2G 모델이란 전자통관, 전자세금신고 등 기업과 *** 사이에 인터넷을 통해 이루어지는 거래활동을 운영하는 모델입니다. 예를 들어, B2G 서비스를 제공하는 웹사이트는 하나 이상의 수준(시, 주 또는 지방, 국가 등)에 대한 신청서 및 세금 형식을 찾는 단일 사이트 서비스를 제공할 수 있습니다. 정보, 특정 질문 등에 대한 답변을 요청합니다.
B2G에는 판매자가 대행사의 구매 요구 사항을 파악하고 대행사가 제안된 응답을 요청할 수 있는 전자 조달 서비스도 포함될 수 있습니다. B2G는 전자상거래라고도 불린다.
8. 그루폰 모델이란 간단하게 다자간 상생(소비자, 판매자) 전자상거래와 오프라인 소비 모델로 요약할 수 있습니다. 소비자, 판매자, 웹사이트 운영자는 각각 필요한 것을 얻음으로써 자원 할당이 극대화될 수 있습니다.
중국에서 잘 알려진 Groupon 모델 웹사이트로는 Meituan, LaShou, F-Tuan, Nuomi, Manzu 등이 있습니다. 2. 관련 용어 설명 1. 포털 웹사이트 포털 웹사이트는 초기에 검색 엔진과 디렉토리 서비스를 제공했지만, 이후 점점 치열해지는 시장 경쟁으로 인해 포털 웹사이트는 다양한 신규 사업 유형을 급속히 확장하여 광범위한 고객 유치 및 유지를 모색해야 했습니다. 인터넷 사용자의 인기가 너무 높아서 현재 포털은 포괄적인 서비스를 제공하고 온라인 세계의 "백화점" 또는 "온라인 슈퍼마켓"이 되었습니다.
현재 상황으로 볼 때 포털 사이트는 주로 뉴스, 검색 엔진, 네트워크 액세스, 채팅방, 전자 게시판, 무료 사서함, 오디오 및 비디오 정보, 전자 상거래, 온라인 커뮤니티, 온라인 게임, 무료 웹 공간 등 우리나라의 대표적인 포털사이트로는 Sina, NetEase, Sohu 등이 있습니다.
2. 웹사이트 트래픽은 일반적으로 웹사이트 방문 횟수를 의미하며, 웹사이트를 방문하는 사용자 수, 사용자가 조회한 웹 페이지 수 등의 지표를 설명하는 데 사용됩니다. 일반적으로 사용되는 통계지표 해당 사이트의 순이용자 수, 총 이용자 수(재방문자 포함), 웹 페이지 조회수, 사용자당 페이지 조회수, 사용자가 해당 사이트에 머무는 평균 시간 등을 포함합니다. . 3. 온라인 광고 온라인 광고는 인터넷상의 광고입니다.
웹사이트에 광고 배너, 텍스트 링크, 멀티미디어 방식을 이용하여 인터넷에 광고를 게재 또는 게시하고 이를 네트워크를 통해 인터넷 사용자에게 전달하는 첨단 광고 운영 방법입니다. 전통적인 4대 통신 매체(신문, 잡지, 텔레비전, 라디오) 광고와 최근 인기를 끌고 있는 옥외 광고에 비해 온라인 광고는 독특한 장점을 갖고 있으며 현대 마케팅 매체 전략을 구현하는 데 중요한 부분을 차지합니다.
인터는 가장 빠른 속도와 이상적인 결과를 제공하는 새로운 광고 매체로, 특히 광범위한 국제 비즈니스를 수행하는 기업의 경우 중소기업이 확장하고 성장할 수 있는 좋은 방법입니다. 4. 전환율(전환율이라고도 함)
인터넷 분야에서 전환율은 전체 방문수 중 사용자가 해당 타겟 액션을 수행한 방문수의 비율을 의미합니다. 여기서 언급된 해당 작업은 사용자 로그인일 수 있습니다.