JD.com 웹사이트는 어떻습니까? 가짜가 있나요?

JD.com의 애프터 서비스 전문가가 너무 나쁩니다.

JD.com에서 세계적으로 유명한 브랜드 "Jebra" Bluetooth 헤드셋을 구입했는데 주문 번호는 9380537489입니다. JD.com의 온라인 제품 소개에 따르면 블루투스 헤드셋은 9시간 동안 연속 통화가 가능하다고 합니다. 그러나 완전히 충전된 후 통화 6시간 이내에 헤드셋의 전원이 꺼졌습니다. 이는 소개와 너무 다릅니다. 3분의 1 차이가 나는데 JD 고객센터를 통해 요청했습니다.

2015년 5월 24일 오전 10시 56분, 그 이후에 일어난 일은 어처구니가 없었습니다! JD.com 전문가가 저에게 전화해서(0527-88120510) 이렇게 말했습니다. 그녀는 반복적으로 저를 어렵게 만들었습니다. 먼저 저를 제조업체로 쫓아낸 다음 진술을 위해 "서면 언어"라고 부르는 것을 사용하도록 요청했습니다. 그는 심지어 "우리가 더 이상 문제를 해결하는 것을 원하지 않는다"고 협박하기도 했습니다. 저는 너무 화가 나서 그날 오후 14시 37분에 JD.com 고객센터 전화번호로 전문가를 해고했습니다. JD.com 전문가는 저에게 다시 전화를 걸어 제 모든 사항을 그녀에게 넘기겠다는 협박을 했습니다.

2015년 5월 26일 13시 17분, JD.com의 또 다른 A/S 전문가가 저에게 전화를 걸어 제조업체에 문의해 달라고 요청했습니다. 판매하는 제품에 대해 고객에게 문제를 일으키면서 뻔뻔하게 책임을 회피하는 것입니다.

나중에 전문가가 나에게 또 다른 테스트를 해달라고 요청했다. "이것은 고객을 어렵게 만드는 명백한 행동입니다. 매우 혐오스럽습니다. 그는 간단한 문제를 복잡하게 만들고 싶어합니다." 따라서: 1. 테스트 비용은 누가 부담합니까? 2. 인건비 및 손실 시간 계산 방법. 3. 시험기관을 선정함에 있어서 쌍방이 인정하는 법적 문제가 있으며, 이는 사전에 쌍방이 결정해야 합니다.

2015년 5월 26일 13시 25분, 전문가로부터 고객을 곤란하게 만드는 또 다른 문자 메시지를 받았습니다. 내용은 고객이 보고한 문제와 일치하지 않습니다.

이 문자 메시지는 문제를 해결하는 것이 아니라 문제를 일으키고 있습니다.

전문은 다음과 같습니다.

"안녕하세요 Jingdong, 제품이 국가 표준을 충족하지 않으면 Jingdong에서 테스트 비용을 상환합니다. 작업 손실에 대한 국가 규정은 없습니다. 테스트 주소는 고객이 직접 처리하며 Jingdong 제품은 모두 국가 검사 표준을 준수합니다. 문제가 있는 경우 책임을 회피하지 않고 적시에 처리됩니다. "

문자 메시지를 보낸 전문가는 안주할 수도 있지만 문자 메시지에 허점이 가득하고 고객을 힘들게 한다는 증거라는 것을 알고 있습니다.

1. 관련하여 테스팅: "고객에게 하라고 하는 것은 전문가이다." 고객이 원하는 것은 아니다.

2. 고객의 문제: "JD.com은 이 제품이 9시간 연속 통화가 가능하다고 웹사이트에 광고합니다. 실제로는 연결 후 6시간 연속 통화를 하면 전원이 꺼집니다. 완전 충전됐어."

3. 고객의 문제는 국가 표준과 관련이 없습니다. 전문가가 테스트를 고집하면 테스트 항목을 나열하도록 요청하십시오. 기꺼이 동행하겠습니다.

4. 사실 위원은 이미 책임을 회피하고 있으며, 여전히 도둑을 잡으라고 소리치고 있다.

5. 많은 국가 시험 기관에서 위원이 명확하게 설명하지 않았습니다. 무지한가요?

6. 전문가가 고객에게 테스트하도록 요구하는 테스트 표준과 항목은 무엇입니까?

7. JD.com의 이 제품은 어떤 국가 테스트 표준을 준수합니까? ? 기재되어 있어야 유효하며, 빈 말은 위원의 뻔뻔함을 증명할 뿐입니다.

8. 국가 표준은 "블루투스 헤드셋은 완전히 충전된 후 6시간 동안 통화하면 전원이 꺼집니다. JD.com에서 9시간 동안 통화할 수 있다고 광고할 수 있습니까?"

고객에게 Jingdong의 성실성을 고려하게 하는 것이 가치가 있습니다!

9. 특히: 문제가 발생한 지 3일이 지났고 애프터 서비스 전문가는 한 번도 이야기를 하지 않았습니다. 주제에 대해 고객의 문제를 해결하는 것은 물론 고객의 질문에 답변했습니다. 시의적절하다고 할 수 있을까요?

10. 애프터서비스 전문가들은 말도 안 되는 소리를 합니다. JD.com에는 해당 관리 부서가 있습니까?

잠깐만 기다려주세요...

위의 상황은 모두 실제 문제입니다. 두 전문가의 통화 녹음을 확인하시기 바랍니다.

2015년 5월 30일, 제조사에서 충전기를 보내줬는데, 사용 후 이제 7시간 정도 통화가 가능하지만, 표시된 '9시간 통화 시간'에는 미치지 못했습니다. 문제가 여전히 존재합니다!

또한, 이 블루투스 헤드셋을 사용할 때 전화기를 주머니에 넣으면 소리가 간헐적으로 발생하여 통화에 영향을 미칩니다.

JD.com에서 고객 문제를 최대한 빨리 해결해주세요!

JD.com에서 A/S 담당자를 잘 관리해주세요.

0527 8812 0510으로 전화주세요! 2015년 6월 4일 14시 9분 자칭 JD.com 고객 서비스 담당자는 고객에게 책임을 전가하려고 시도했고, 고객이 당황한 후 그는 이 고객을 위해 특별히 제품을 반품할 수 있다고 말했습니다. 비열하게 행동하십시오.

JD는 고객에게 피해를 주기 위해 허위 광고를 사용합니다.

1. 통화 시간은 6~7시간, 프로모션 시간은 9시간입니다.

2. 이 블루투스 헤드셋은 심각한 결함이 있어 간헐적으로 사용이 가능합니다.

3. 위 사실 기록에서 알 수 있듯이 Jingdong의 고객 서비스는 비열합니다.